技术部工作与管理--甘风绳.doc

技术部工作与管理在当今企业中，或大或小都有技术部门，而且名称不一，有的称技术部、技术科，还有的称技改部门，水平相差很大。其实，很多企业的技术部门名称，都是根据企业不同时期的重点而改设，不管规模大小，对于任何企业，技术部门是不可缺少的。尤其是机械化工行业，技术部门更是不可缺的。技术部门在企业中的作用主要在以下几点：1、解决正常生产中的产生的疑难问题；2、搜集本行业的技术信息，主持本企业的技术改造，使本企业在行业内保持领先地位；3、搜集新产品开发的技术资料，为企业在产品开发中提供信息和开发方向。但是，搞研发，就意味着有风险，大多数企业领导是不愿意花这个钱的；或者是一两个项目没有出成果，就不愿再投入了。当然，若成果研发和转化的推动力大，给企业带来的经济利益不说，也给人创新技术型企业的良好形象。 一个企业技术部门的出路其实和企业本身的命运是息息相关的。如果技术部门能够得到良好的发展，就为企业提供了可持续发展的推动力，那么企业也必将不断发展壮大。一个企业的技术部门应该成为企业的核心、企业的生命、企业前进与发展的支撑点，这应该是普遍的观点，所以作为技术人员可以做的事情实在是太多了，可以这样说，许多事情是只有上升到技术角度或者由技术人员专门去做，才能凸显其高度和全面，比如销售方面的全分析和项目、工程、生产方面的经济评价等这些看似要销售人员和财务人员去做，但实际上这些东西在一些大公司都是由技术中心或技术部门来做的，这也就告诉我们，在那些运行良好的企业技术部门，它的职能是非常强大的，涉及到技改、项目建设、课题攻关、新产品的研发、对公司内部各种产品、样品的分析化验，而且有一套成熟完善的运行机制，企业的技术部门应该不同于企业的科研部门。主要工作就是维护装置稳定，解决装置中的小问题，如优化、消瓶等。需要开发，应该是科研开发部门的责任。当然如果企业就只有这一个机构，功能需要合并。但对同一机构内部也可以区分功能。不是能力的问题，而是应该专业化。维护与开发应进行专业分工！一、技术部的工作权限和职责1、管理权限受董事委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。2、管理职能负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、指定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。3、主要职责 (1)、坚决服从公司的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责； (2)、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； (3)、负责制定公司技术管理制度，负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、监督有关部门建立和完善设备、质量、安全的管理标准及制度； (4)、编制公司技术发展规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； (5)、负责制定和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； (6)、负责公司新技术的引进和产品开发的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； (7)、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； (8)、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； (9)、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管、保密制度； (10)、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行； (11)、按时完成公司领导交办的其他工作任务。二、技术部的工作任务及说明1、工作计划责任者：技术部要 求：根据其他部门（本公司主要是采购部、生产部、销售部、市场部）收集总结的合同以及客户需求下达工作任务结 果：工作准备计划说明：技术部根据其他部门反馈调整下发计划2、制定技术计划责任者：技术部长或技术主管要 求：根据运营部计划合理安排技术时间依据规范：技术部职责和权限结 果：产生技术准备计划说 明：编制技术计划时要与生产部门沟通，技术计划合理3、分配工作任务责任者：技术部长或技术主管要 求： 根据技术人员任务及时间依据规范：技术部职责和权限结 果：产生工作任务书说 明：工作任务要细化到每一个技术人员 3.1工作任务评审责任者：技术部长或技术主管要 求： 召开技术部内部主管级工作评审会议依据规范：技术部职责和权限结 果：产生工作评审报告或会议纪要说 明：技术部领导在分配任务是要多方面考虑，合理安排3.2召开内部会议责任者：技术部长或技术主管要 求： 召开技术部内部工作会议依据规范：技术部职责和权限结 果：产生会议纪要说 明：技术部领导实时召开3.3工作任务分解责任者：技术部长或技术主管要 求：根据产品详细分解工作任务依据规范：技术部职责和权限结 果：产生个人工作任务书说 明：任务分解详细，无遗漏4、与客户沟通责任者：技术员、技术主管、技术部长要 求： 根据产品图纸、协议等要求，与客户对口部门及时沟通依据规范：技术部职责和权限结 果：产生沟通记录说 明：针对技术信息与客户联系5、产品图纸分析责任者：技术员、技术主管要 求： 根据客户提供的图纸，进行图纸二次分析依据规范：技术员职责和权限结 果：产生二次分析图纸说 明：技术员二次分析图纸要经过审核6、生产明细责任者：技术员要 求： 根据二次分析图纸，编制公司生产所用详细明细依据规范：技术员职责和权限结 果：产生生产明细说 明：生产明细单件、数量、路线等详细明确6.1定额责任者：技术员要 求： 根据生产明细编制定额依据规范：技术员职责和权限结 果：产生定额说 明：按照通用格式编制6.2工时责任者：相关质量控制部门要 求：根据生产明细中各路线所用设备，给定参考工时依据规范：质量管理条例结 果：产生工时定额说 明：工时给定偏差不超过10% 6.2.1工时核算责任者：相关质量控制部门要 求： 根据工时定额对整个产品做人工成本统计依据规范：质量管理条例结 果：产生人工成本报告说 明：不同工种工时费用统计 7、工艺文件责任者：技术员要 求： 根据产品加工工艺，编制详细产品工艺流程依据规范：技术员职责和权限结 果：产生工艺文件说 明： 工艺文件能够指导车间、检查工作8、质量计划责任者：相关质量管理部门要 求： 根据产品性质，考虑各方面的因素依据规范：质量管理条例结 果：产生质量计划说 明：质量计划包括人、机、料、法、环等各方面内容9、工艺装备设计责任者：技术员要 求： 根据产品工艺特点，为实现产品、降低成本等工装模具依据规范：技术员职责和权限结 果：产生工作设计任务书说 明：工装模具要经过审核、评审9.1通知下发 责任者：技术部、档案室或资料室要 求：根据设计图纸，下发工艺装备生产通知依据规范：档案管理条例结 果：产生技术通知说 明：通知中明确生产日期、路线、验收标准等内容9.2工艺装备制造责任者：生产部、技术员要 求： 根据设计图纸，高质量完成制造依据规范：质量管理条例、技术员职责和权限结 果：工艺装备制造完成 说 明：技术人员全程服务工艺装备制造 9.3验收责任者：生产部、质保部要 求：根据产品实物验收依据规范：图纸、技术通知结 果：产生工艺装备验收报告说 明：验收的最终标准是产生合格的产品9.4生产使用责任者：质保部、生产部要 求： 根据质保部的验收报告，转交车间使用依据规范：图纸、技术通知 结 果：生产使用 说 明：生产部负责工艺装备的日常维护 10、下发各部门责任者：技术员要 求： 对定额生产明细质量计划工艺文件等下发到各生产相关部门，例如：定额下发到：采购部2份、生产部2份、财务部1份、行政部1份生产明细下发到：采购部1份、生产部3份、质保部1份质量计划下发到：采购部1份、生产部1份、财务部1份、行政部1份、销售部1份工艺文件下发到：生产部1份、质保部1份依据规范：技术员职责和权限结 果： 各相关部门签收到说 明：技术部领导在分配任务是要多方面考虑，合理安排11、工艺评审责任者：技术员、技术主管要 求：根据图纸、定额、生产明细、质量计划、工艺文件等，对产品在投产之前进行工艺培训依据规范： 结 果：对产品的制造各个流程明确说 明：技术人员在产品投产前进行 12、技术服务责任者：技术员、技术主管要 求：根据图纸、定额、生产明细、质量计划、工艺文件等，对产品在投产之后进行跟踪服务依据规范：技术员职责和权限结 果：及时解决产品生产过程中的问题说 明：技术人员在产品投产阶段对工艺方案全权负责13、首件制造责任者：技术员、技术主管要 求：根据图纸、定额、生产明细、质量计划、工艺文件等，对产品在首件制造中问题负责依据规范：技术员职责和权限结 果：产品首件突破完成 说 明：技术人员在产品首件试制阶段全权负责14、首件鉴定责任者：技术员、技术主管、生产部、质保部要 求：根据图纸、生产明细、质量计划、工艺文件等，对产品首件鉴定依据规范：质量控制计划 结 果：合格提交顾客鉴定，不合格整改直到合格为止 说明：内部首件鉴定必须执行，由质保部组织，相关部门负责人参加15、客户首件鉴定责任者：技术员、质保部长要 求：根据图纸、技术协议、客户通知等，对产品鉴定依据规范：技术协议中技术要求 结 果：合格供货，不合格整改直到合格为止 说 明：客户首件鉴定提出的问题，必须全部关闭16、首台或首列服务责任者：技术员要 求：根据产品的使用情况，跟踪服务依据规范：技术协议中技术要求结 果：及时解决客户现场的有关产品的技术问题说 明：技术服务的及时性三、技术部工作流程及说明1、简化流程图2、详细相关流程（1）、技术文件/资料管理流程责任部门/人流 程相关记录/报告技术部 技术部/总工总经理资料管理员 各部门、车间 技术部 资料管理员 各部门、车间各部门、车间技术部 总工 确定需编制技术文件种类 编制技术文件确定文件发放范围 外来技术文件/资料审 核批 准存 档文件/资料日常管理文件/资料发放文件/资料接收文件/资料使用更改换版借用增补坏销毁损坏丢失回收申请领用批 准申请补发文件资料清单外来受控文件清单文件资料清单文件资料清单文件收发登记表文件收发登记表外发文件须总经理批准文件借阅复制记录纠正预防措施报告文件收发登记表见文件控制程序文件领用申请表（2）、技术信息收集与分析流程责任部门/人流 程相关记录/报告确定技术信息收集的目的及作用技术部技术情报收集计划制定技术信息收集计划审核/批准计划实施总工/总经理技术部审核/批准总工/总经理计划实施技术部市场部技术部市场部技术部市场部国内、外同行业技术水平调查、索取市场前景发展调查国内外行业发展动态调查内部/其他技术信息调查技术部技术部产品开发计划书技术信息汇总、分析技术信息汇总、分析报告产品开发计划结束 （3）、设计和开发管理流程责任部门/人流 程相关记录/报告技术图纸、文件等的设计 模具设计与制作开发时间计划毛坯试制技术部工装夹具、自制检具设计制作审核/批准技术文件、图纸等技术部技术部OKNOOKNO设计开发任务通知书技术部开发任务通知书质保部技术部开发科样件试制样件检验OK质保部技术部NO原因分析及改进总工/总经理生产部铸造车间 转下页责任部门/人流 程相关记录/报告 OK小批量生产生产部技术部评 审原因分析及改进NO生产部正常生产结束 接上页 (4)、工模夹具管理流程责任部门/人流 程相关记录/报告工模夹具制作技术部工模夹具验收记录检 验生产领用审 批发 放生产使用申请维修实施维修工模仓库工模仓库工模夹具入库单库存保养检 验使用结束生产车间车间主任工模仓库生产操作工生产车间主任技术部技术部工模夹具管理台账、履历卡工模夹具保养记录工模夹具领用单工模夹具维修申请单工模夹具制作台账OKKKNO工模夹具验收记录入 库建立管理台账、履历卡提出报废OKNO工模夹具报废单生产部、技术部质保部审 批总工程师工模夹具维修记录工模夹具异常生产部、技术部质保部 (5)、外协打样管理流程责任部门/人流 程相关记录/报告总经理销售部样品需求单制定新产品开发时间计划客户样品需求试样通知单试样通知产品图纸资料设计 技术部 开发时间计划OKNO是否需要其他处理YESNO包 装 客户沟通NOOK结束文件发放记录图纸资料发放外协厂资料管理员样品制作送 样检验员检验记录 检 验相关部门销售部寄样记录寄 样实施处理检验记录检 验送货单包装员检验员 (6)、新品转产作业流程责任部门/人流 程相关记录/报告资料管理员质保部、生产部技术文件、图纸、设备要求、产品重量等质保部技术文件、工艺卡片、图纸等发放技术部工作联系单生产车间技术部、质保部检验规范生产部品管部依据生产任务组织生产制定检验规范信息反馈实施新品质量控制与检验纠正偏差质保部主管技术部检验记录技术支持（必要时）改 进转产评价报告结束OKNO新产品开发完成 (7)、样品制作与客户确认流程责任部门/人流 程相关记录/报告技术部样品制作计划产品开发通知单销售部客户样品需求单公司样品计划客户新样品需求汇总制定样品制作计划工程师技术文件图纸、设备要求等审 批总工/总经理NO样品评审技术部/销售部质保部技术部样品制作样品评审鉴定表销售部样品接收建立样品档案NO结 束OKOK样品档案确认通知品确认书发往客户图 样样品档案跟踪调查确 认客 户技术资料开发 (8)、产品报价工作流程责任部门/人流 程相关记录/报告结 束接收并传递商务部技术评估并提供参考数据技术部客户新品开发成果客户提出报价请求对客户报价销售部OKNO报价单审 批OK总经理产品定价技术部、生产部、质保部、财务部、销售部 (9)、生产设备管理流程责任部门/人流 程相关记录/报告设备购置计划与预算技术部设备购置计划与预算报告NOOK批 准签订设备购买合同/协议总经理/董事长技术部/总经理/董事长质保部/技术部设备购买进度跟踪技术部交 货设备供应商安装/调试设备供应商技术部评选设备供应商合同/协议书正式验收生产部、技术部质保部设备供应商编号/建立设备管理台账设备验收记录设备台帐初步验收OK退货NOOKNO 技术部科设备交货清单总工程师NO转下页编制年度维修/保养计划质保部设备维修保养计划审 核 责任部门/人流 程相关记录/报告OK继续使用NO提出报废确 认审 核总经理/董事长总工程师技术部生产车间生产部报 废 单生产使用生产车间日常维护/保养定期监督检查及检修质保部设备维修保养记录接上页OK生产车间继续使用NO质保部设备供应商维 修设备维修申请单试运行验 收设备维修保养记录维修申请设备验收记录结 束批 准技术部、生产部质保部 生产车间 生产车间 四、技术部工作总结技术部是一个对技术性、实践性要求极强的部门，由于部门工作的特殊性使得我部门的工作主要从两大方面进行开展。一方面，做好部门日常工作的开展，配合各兄弟部门做好相关的技术指导工作，不定期的组织部门员工加强理论学习和经验交流以不断提高业务水平更好的为工作服务。另一方面，即使了解各项目的进展情况，并对工作中存在的问题向领导汇报并协助领导做出有效地整改方案，配合相关部门对产品预决算和报价工作进行审核。此外，还要做好对产品资料及技术支持工作。所以技术部必须对本部门的工作进行阶段性的总结、研究，并从中吸取教训，以此纠正和指导下一阶段的工作，以便提高工作质量和工作效率。 技术部门工作报告可以反映多种工作阶段的情况，如周工作报告、月工作报告、季度工作报告以及年度工作报告，这类报告都应该有以下内容：1、该阶段完成的主要工作内容2、技术服务工作情况、及成果3、工作中的不足之处4、改进方法五、技术部规章管理制度1、基本要求（1）、职业道德：尊重领导和同事，热爱岗位，遵规守制。（2）、工作能力：职责明确，方法得当，处事周到，主次分明，讲究实效，错误总结改善，综合能力不断增强，能够出色完成艰巨任务。（3）、勤奋精神：积极的探索和钻研，勇于创新，深入的学习和研究，细心观察并思考，善于总结。（4）、工作业绩：积极主动的工作，按时保质保量完成各项工作任务2、工作制度为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。（1）、技术部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计与任务。（2）、技术部工作人员应严格按照工作内容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。（3）、内部工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。（4）、严格遵守中心作息时间，不迟到或早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人及考勤员请假。（5）、保持办公环境安静、整齐、有序。（6）、各项对外活动和服务，应注重整体形象和服务质量。（7）、工作中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。（8）、杜绝工作中的个人利益行为。（9）、设计及工艺工作实行二审三校制度，即设计员自校、自审；校对人校对；审核人审核，从而保证设计质量。3、网络安全及保密管理制度（1）、计算机病毒防范技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。未经上级管理人员许可，部门人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。（2）、数据保密及数据备份 根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。禁止泄露、外借和转移专业数据信息。制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。每天对数据进行备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。备份的数据由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。 4、各岗位职责技术部岗位包括：主管设计员、设计员、工艺员。各岗位所承担的责任如下：（1）、主管设计员在技术部长及总工程师领导下，组织和协调项目的设计工作，对设计方案、技术、质量及进度负责。其主要职责是：1）依据公司或部门指令性进度控制计划制定所负责项目各个设计进度的进度计划和设计任务的分工，经技术部长审定后实施。2）应熟悉与项目相关的标准和法规。搜集分析设计资料，主持项目方案及初步设计，并对项目方案和技术负全面责任。方案及初步设计应该向审核人汇报，必要时，提请部技术会议或公司技术会议讨论决策，并在后续阶段实施。3）负责编写方案及初步设计文件。个别项目需包含人防、消防、环保、节能等专篇。认真研究方案、初步设计阶段审批的意见。并对审批意见逐条落实。如执行有问题，应通过技术部长与有关部门汇报认可，并有书面批复意见。认真填写审批处理意见记录表。4) 进一步解决所负责项目的技术问题，协调各工作组之间的矛盾，负责各阶段的汇总。及时主动向各工作组提出要求，并以文字或图表向各工作组提供所需要的资料。所提资料做好记录。5) 组织并指导项目设计员及制图人进行图纸设计。编写有关统一技术规定和图纸目录。协调解决工作中出现的问题，督促项目设计员、制图人认真自校计算书和图纸。主管设计员应检查设计、制图人的设计文件质量，符合要求后，交校对人校对。质量差的计算书和图纸应该要求设计员修改后再校对。6) 检查校对人工作是否到位，是否写好校审记录单。无重大问题时，交审核人审核。校对、审核后由设计员一起修改。7) 对项目的设计质量进行自评。负责项目设计文件的归档。8) 项目完成后，在试制过程中，做好生产服务。负责变更、补充图纸。参加产品试制验收，并负责设计总结。9) 在技术问题上，与审核人意见有矛盾时，应听取审核人意见，必要时向技术主管汇报，组成讨论决策。（2）、设计员技术上、设计上接受主管设计员的指导与安排，对本人的设计进度和质量负责。主要职责是：1) 根据主管设计员的安排制定设计进度计划，按时完成所承担的设计任务。2) 认真研究设计基础资料，领会设计意图，掌握设计标准，做好所负责部分的方案设计，解决有关技术问题。3) 设计计算应符合统一技术规定，计算准确无误，符合计算书的质量要求。设计员对计算结果的准确、安全、经济合理负责。4) 在主管设计员的领导下，负责解决好所负责部分的工种关系，给其它工作组提条件，参加各阶段汇总。图纸应该符合设计要求，构造合理。图面紧凑、清晰、整洁、易读。5) 计算书、图纸认真自校，对校对人、主管设计员、审核人提出的意见应该认真修改，并在校审记录单上写好处理意见。6) 按设计文件归档要求整理好设计文件，交主管设计员统一归档。7) 配合主管设计员做好设计交底工作，参加生产服务。8) 对助理设计员所画图纸，设计员认真校对后，交校对人校对。9) 根据上级审核所定原则对设计文件、图纸的设计质量、图面质量及计算数据负责；对所做工作与其它工作组的配合协调负责；当与校对人、审核人