中层管理核心理念.doc

中层管理核心理念与管理技能提升培训班 学习心得体会 我院于4月20-21日，举办中层管理核心理念与管理技能提升培训班，特邀请国家高级培训师邹树波老师，为我院中层以上干部，业务骨干等一百多人，作了为期两天的培训。邹老师用幽默风趣的语言，激情互动的讲课方式，给我们留下了深刻的记忆。邹老师运用科学沟通、科学管理、学科建设、医院危机、营销战略等方面理论，提升管理者的领导力，打造医院一流团队。通过培训，我感到受益非浅，深切的感受到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我认识到执行决定成败，责任高于一切。邹老师从事多年医院管理研究，有着丰富的理论基础，对于医院管理者的管理方法，有着很高的造诣。邹老师讲道，管理者的四大基石-“魂”、“道”、“术”、“器”。管理者的管理能力，就是领导力，领导力需要别人的支持。要具备领导能力，需要讲信用，才能得到威信。“谋其职，谋其政”，就是要讲究工作方法，才能提升领导能力，驾驭全局，善于沟通，有激情，有干劲。有前瞻性，才能给员工带来希望。管理要有科学性，有组织，有计划，方式方法要有切合实际。不虚，不废，严格有序，充分发挥员工的个人长处，发掘个人潜力，打造出强有力的团队，提高团队的执行力。团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀刃上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节，可达到事半功倍的效果。其次，布置工作应及时督查跟进，督查是落实执行力的有效环节，能提高各层人员的落实能力。合理灵活运用绩效管理和激励机制，责、权、利，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。在我们的工作中，沟通是很重要的方法，运用沟通，团结，凝聚力等方式来提升执行力。邹老师将沟通在管理中的应用，科学的、系统的分析，科学的应用，才能真正提升我们的管理水平。邹老师讲到，沟通是管理者的重要工作方式。沟通分上下级关系、同志关系、医患关系等的沟通。沟通方式有语言沟通，眼神沟通，行动沟通等。沟通过程中要时刻注意用感情，用真情，懂得尊重，换位思考，遵守章法，谨言慎行。这样才能与对方拉近距离，想法接近，相互接受，才能达成一致，才能共同解决问题。了解到了与人沟通的重要性，特别是在工作中良好的沟通能力显得尤为重要。虽然我不是在临床医技科室工作，相对来说与患者的接触比较少，但在我的工作中，沟通仍必不可少，准确体会领导意图，体会科室想法，完成自己的工作，需要沟通；获得同事的理解，积极配合工作，需要沟通；接待来访人员，了解满足他们的需求，需要沟通。在医院管理中，还要注重运用营销战略。所谓营销，就是为了加大社会影响力，获得社会认可，从而提升医院的知名度，打造出医院品牌。同时，全院上下还要注重服务意识，用优质的服务，拉近人与人之间的关系，达到相互信任，相互理解。我们作为二级医院，在技术与设备方面都与三级医院存在差距，所以我们要以优质服务，全新形象，弥补这一差距，从而达到树形象，树口碑，打造出一流医疗团队。经过两天的培训，邹老师不仅在管理者的领导力、执行力、沟通能力、服务能力等方面做出科学分析，还在医院管理的目标与规划方面做出详尽的解析，使我深刻认识到，在科室管理中，团队建设非常重要。大家因为共同的理想、信念，共同的价值观才集聚到一起，成为一个科室，共同发展进步，完成神圣的使命。然而，公立医院的老印迹还很深，工作应付、松散，得过且过的思想还在影响到各个层面。这给管理带来很大困难。以个人魅力管理，已经不能适应现代社会发展。以制度和文化来管理，最终文化管理，才能真正精细管理。所以培育同事们的核心价值观非常重要。要让没有理想的同事变得有理想，让不同的理想变成共同的理想。让一般的理想，变成高尚的理想。作为医院，医者父母心。所以我们把价值观调整为：因为专业，所以赢得尊敬;因为周到，所以让人温暖。科室的精神：汇涓成海-尽管我只是一滴露珠，我愿意汇入溪流，汇成科室的海洋。同事们在一起，要相互合作，合作好才能发挥团队效益，否则就是一盘散沙，甚至内耗巨大，个人也