质量保证及售后服务承诺.doc

宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司政府采购资格标书质量保证及售后服务承诺台式电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司DELL 电脑是是签订合同后七个工作日宁波市宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389DELL台式计算机实行三年保修：所有部件，包括液晶显示器，键盘鼠标，光驱软驱等易损易耗部件在内，三年内因质量问题导致的故DELL公司都免费更换故障部件。三年免费上门服务免费送货上门，协助客户检查外包装是否完好，到客户处现场开箱，并检查内含资料的完整。拆箱后根据客户需求安装一些常用工具软件（软件由客户提供）。尽量满足客户的合理要求。如客户需与其他外设联接可尽力为其解决。1、DELL的维修一般由DELL售后服务机构进行，但如客户急需解决问题可由我公司在接到客户电话后2小时内赶到现场，尽量为客户排除故障。 2、现场服务的主要内容包括：一般故障排除，数据的导入与导出，视需要重新安装操作系统以及其他应用工具软件，协助厂商进行硬件部件的更换，以及提供第三方应用产品的技术咨询等。如客户对产品不熟悉时，可由我公司技术服务人员在安装对产品进行讲解，如需对产品进行培训的，则由我公司对他们进行不定期培训。如客户需提供与该项产品相关的资料，可与我公司销售人员联系，必须给予答复。对于客户出现疑难问题可向我公司的工程师询问，或联系厂方。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺台式电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP电脑是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主机内各种板卡、CPU、硬盘、内存、电源、软驱、CRT显示器免费保修三年；2、液晶显示器、键盘、鼠标、USB硬盘等外接于主机上的HP产品免费保修一年；3、光驱、散热风扇免费保修一年；4、机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等免费保修3个月；5、各种外部及内部连线、主机箱等不在保修范围内硬件故障终身上门1、投标人在7个工作日内交货并完成安装调试；2、投标人根据招标要求提供软硬件产品；3、投标人免费送货上门，完成软硬件的安装和调试 4、货物安装若需要特殊部件或特殊安装工具由投标人提供；在质保期内为用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法;在质保期内提供(5*8小时现场保修和技术支持服务,城区提供二小时，大市4小时响应时间）如为硬件故障,则携带备件并进行现场更换,承诺在最短时间内恢复系统正常运行。无请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺笔记本电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司方正电脑是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389三年有限上门硬件安装24小时硬件服务无请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺台式电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司联想是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主要部件：主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡;CRT显示器（不含底座）自购买日期起三年；2、其他部件：光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱；键盘、鼠标；自购买日期起一年；3、液晶显示器自购买日期起15个月；4、随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线；自购买日期起3个月；三年上门免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺台式电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司清华同方电脑是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主机内各种板卡、CPU、硬盘、内存、电源、软驱、CRT显示器免费保修三年；2、液晶显示器、键盘、鼠标、USB硬盘等外接于主机上的清华同方产品免费保修一年；3、光驱、散热风扇免费保修一年；4、机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等免费保修3个月；5、各种外部及内部连线、主机箱等不在保修范围内硬件故障终身上门1、投标人在7个工作日内交货并完成安装调试；2、投标人根据招标要求提供软硬件产品；3、投标人免费送货上门，完成软硬件的安装和调试 4、货物安装若需要特殊部件或特殊安装工具由投标人提供；在质保期内为用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法;在质保期内提供(5*8小时现场保修和技术支持服务,城区提供二小时，大市4小时响应时间）如为硬件故障,则携带备件并进行现场更换,承诺在最短时间内恢复系统正常运行,如故障不能在72小时内排除,则提供免费替换服务请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺笔记本电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司DELL笔记本是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389DELL笔记本电脑实行三年保修外加一年全面保护服务：除电池保修一年外，其他所有部件在三年内如有质量问题，DELL公司都会免费更换相应部件；对于非故意的人为损坏，在报修期内DELL也负责进行维修或更换部件。三年免费上门服务免费送货上门，协助客户检查外包装是否完好，到客户处现场开箱，并检查内含资料的完整。拆箱后根据客户需求安装一些常用工具软件（软件由客户提供）。尽量满足客户的合理要求。如客户需与其他外设联接可尽力为其解决。1、DELL的维修一般由DELL售后服务机构进行，但如客户急需解决问题可由我公司在接到客户电话后2小时内赶到现场，尽量为客户排除故障。 2、现场服务的主要内容包括：一般故障排除，数据的导入与导出，视需要重新安装操作系统以及其他应用工具软件，协助厂商进行硬件部件的更换，以及提供第三方应用产品的技术咨询等。如客户对产品不熟悉时，可由我公司技术服务人员在安装对产品进行讲解，如需对产品进行培训的，则由我公司对他们进行不定期培训。如客户需提供与该项产品相关的资料，可与我公司销售人员联系，必须给予答复。对于客户出现疑难问题可向我公司的工程师询问，或联系厂方。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺笔记本电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP笔记本是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389按厂方标准执行保修上门保修,返修时间24小时操作系统安装,运行无故障,详见技术培训,关键资料备份5*9小时,硬件故障免费协助用户安装常用软件请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺笔记本电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司ThinkPad笔记本是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机（不包括电池，电池保修一年）T60系列保修三年；X60系列保修三年或一年；R60、R60e系列保修一年保修期内免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作日内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺笔记本电脑供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司联想笔记本是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机自购机日期起一年内，对除外壳、随机资料、光软介质以外的所有部件，将享受备件一年全保1年上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺工作站供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP 工作站是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主机内各种板卡、CPU、硬盘、内存、电源、软驱、CRT显示器免费保修三年；2、液晶显示器、键盘、鼠标、USB硬盘等外接于主机上的HP产品免费保修一年；3、光驱、散热风扇免费保修一年；4、机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等免费保修3个月；5、各种外部及内部连线、主机箱等不在保修范围内硬件故障终身上门1、投标人在7个工作日内交货并完成安装调试；2、投标人根据招标要求提供软硬件产品；3、投标人免费送货上门，完成软硬件的安装和调试 4、货物安装若需要特殊部件或特殊安装工具由投标人提供；在质保期内为用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法;在质保期内提供(5*8小时现场保修和技术支持服务,城区提供二小时，大市4小时响应时间）承诺在最短时间内恢复系统正常运行无请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺机架式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司DELL 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389DELL服务器实行三年保修：所有部件，包括液晶显示器，键盘鼠标，光驱软驱等易损易耗部件在内，三年内因质量问题导致的故DELL公司都免费更换故障部件。三年免费上门服务免费送货上门，协助客户检查外包装是否完好，到客户处现场开箱，并检查内含资料的完整。拆箱后根据客户需求安装一些常用工具软件（软件由客户提供）。尽量满足客户的合理要求。如客户需与其他外设联接可尽力为其解决。1、DELL的维修一般由DELL售后服务机构进行，但如客户急需解决问题可由我公司在接到客户电话后2小时内赶到现场，尽量为客户排除故障。 2、现场服务的主要内容包括：一般故障排除，数据的导入与导出，视需要重新安装操作系统以及其他应用工具软件，协助厂商进行硬件部件的更换，以及提供第三方应用产品的技术咨询等。如客户对产品不熟悉时，可由我公司技术服务人员在安装对产品进行讲解，如需对产品进行培训的，则由我公司对他们进行不定期培训。如客户需提供与该项产品相关的资料，可与我公司销售人员联系，必须给予答复。对于客户出现疑难问题可向我公司的工程师询问，或联系厂方。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺机架式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例整机三年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地;并进行安装调试接到用户故障报修电话后城区内1小时内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障,确定故障原因，排除软件故障;发现硬件故障,及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺机架式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司IBM 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机保修三年(具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准)三年免费5*8小时现场保修和技术支持.(具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准并同时遵循招标书上有关条款)安装调试相应机型的驱动程序、随机软件及其他用户提供的要求安装的正版软件； 安装调试完成后，向用户提供必需的文档资料，并对用户单位的工程师进行现场培训。故障响应时间：城区内2小时。主要内容：保修期内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；若72小时内不能排除故障，将提供相同性能的设备，直至设备修好，检查无误后为止；保修期外：按成本予以更换或维修。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。如果不是我司提供的设备出现故障(含软件系统故障)， 我司工程师同样有责任帮助或协同用户查找问题所在。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺机架式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司联想 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主要部件：主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡;CRT显示器（不含底座）自购买日期起三年；2、其他部件：光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱；键盘、鼠标；自购买日期起一年；3、液晶显示器自购买日期起15个月；4、随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线；自购买日期起3个月；三年上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺塔式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司DELL 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389DELL服务器实行三年保修：所有部件，包括液晶显示器，键盘鼠标，光驱软驱等易损易耗部件在内，三年内因质量问题导致的故DELL公司都免费更换故障部件。三年免费上门服务免费送货上门，协助客户检查外包装是否完好，到客户处现场开箱，并检查内含资料的完整。拆箱后根据客户需求安装一些常用工具软件（软件由客户提供）。尽量满足客户的合理要求。如客户需与其他外设联接可尽力为其解决。1、DELL的维修一般由DELL售后服务机构进行，但如客户急需解决问题可由我公司在接到客户电话后2小时内赶到现场，尽量为客户排除故障。 2、现场服务的主要内容包括：一般故障排除，数据的导入与导出，视需要重新安装操作系统以及其他应用工具软件，协助厂商进行硬件部件的更换，以及提供第三方应用产品的技术咨询等。如客户对产品不熟悉时，可由我公司技术服务人员在安装对产品进行讲解，如需对产品进行培训的，则由我公司对他们进行不定期培训。如客户需提供与该项产品相关的资料，可与我公司销售人员联系，必须给予答复。对于客户出现疑难问题可向我公司的工程师询问，或联系厂方。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺塔式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例整机三年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地;并进行安装调试接到用户故障报修电话后城区内1小时内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障,确定故障原因，排除软件故障;发现硬件故障,及时预定备件。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺塔式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司IBM 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机保修三年(具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准)三年免费5*8小时现场保修和技术支持.(具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准并同时遵循招标书上有关条款)安装调试相应机型的驱动程序、随机软件及其他用户提供的要求安装的正版软件； 安装调试完成后，向用户提供必需的文档资料，并对用户单位的工程师进行现场培训。故障响应时间：城区内2小时。主要内容：保修期内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；若72小时内不能排除故障，将提供相同性能的设备，直至设备修好，检查无误后为止；保修期外：按成本予以更换或维修。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。如果不是我司提供的设备出现故障(含软件系统故障)， 我司工程师同样有责任帮助或协同用户查找问题所在。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺塔式服务器供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司联想 服务器 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青86868869135869173891、主要部件：主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡;CRT显示器（不含底座）自购买日期起三年；2、其他部件：光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱；键盘、鼠标；自购买日期起一年；3、液晶显示器自购买日期起15个月；4、随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线；自购买日期起3个月；3年上门免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司EPSON打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机一年或三年（不包括耗材）具体以EPSON随机保修卡为准一年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389HP产品标准保修条例一年上门拆箱安装三小时上海惠普有限公司作为产品的制造厂家提供产品的标准服务，供货和其它非标准服务（包括但不限于交货时间，三小时响应，上门安装，调试等服务）由供货商提供。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司柯尼卡美能达打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389自购买之日起整机保修一年,耗材不属于保修范围保修期内城区2工作小时,市外6个工作小时上门为客户解决故障按合同规定时间将货物送到用户指定地点,并由我公司工程师安装调试设备,同时对用户进行使用及常见小故障排除培训,完成后填写保修卡以便今后的维护与保养接到用户故障报修电话后,立即安排维修工程师上门服务,保修期内城区2工作小时,市外6个工作小时上门为客户解决故障由我公司保修的复印机设备如故障维修时间较长,影响用户的正常工作时,我公司将提供代用设备最大限度的降低由故障带来的用户工作影响请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司联想打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机一年至三年（不包括耗材）具体以联想随机保修卡为准1年上门免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司三星打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389自购买之日起整机保修一年,耗材不属于保修范围保修期内城区2工作小时,市外7个工作小时上门为客户解决故障按合同规定时间将货物送到用户指定地点,并由我公司工程师安装调试设备,同时对用户进行使用及常见小故障排除培训,完成后填写保修卡以便今后的维护与保养接到用户故障报修电话后,立即安排维修工程师上门服务,保修期内城区2工作小时,市外7个工作小时上门为客户解决故障由我公司保修的激光打印机设备如故障维修时间较长,影响用户的正常工作时,我公司将提供代用设备最大限度的降低由故障带来的用户工作影响请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺喷墨打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司EPSON 打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机一年（不包括耗材）具体以EPSON随机保修卡为准一年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地；并且在用户处进行免费安装，即将设备连接好，同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内2个工作时进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障，确定故障原因，排除软件故障；发现硬件故障，及时预定备件对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺喷墨打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司HP 打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389HP产品标准保修条例一年上门拆箱安装三小时上海惠普有限公司作为产品的制造厂家提供产品的标准服务，供货和其它非标准服务（包括但不限于交货时间，三小时响应，上门安装，调试等服务）由供货商提供。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺喷墨打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司佳能 打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机一年保修(耗材除外),具体参照canon厂家保修条例整机一年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地;并进行安装调试接到用户故障报修电话后城区内1小时内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障,确定故障原因，排除软件故障;发现硬件故障,及时预定备件。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺针式打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司EPSON 打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机二年或三年（不包括耗材）具体以EPSON随机保修卡为准一年免费上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地;并且在用户处进行免费安装,即将设备连接好,同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内1小时内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障,确定故障原因，排除软件故障;发现硬件故障,及时预定备件。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺针式打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式 （上门或送修）及时间现场安装调试服务主要内容故障响应时间及 现场服务主要内容特殊服务条款宁波经济技术开发区新星辰电脑有限公司得实 打印机 是是签订合同后七个工作日宁波市北仑区新大路166号范雪青8686886913586917389整机保修2至3年（含打印头）上门服务免费将用户所购的设备送到用户所在地;并且在用户处进行免费安装,即将设备连接好,同时能进行正常操作。接到用户故障报修电话后城区内1小时内进行响应，并且安排工程师上门服务。服务内容：检查用户的故障,确定故障原因，排除软件故障;发现硬件故障,及时预定备件。对用户所购设备在保修期内每年将提供二次免费的清洁及保养服务。请参照招标文件第二部分附件：2008年宁波市办公自动化设备政府采购协议供应货品牌的质量保证及售后服务承诺法定代表人或全权代表签字： 日期： 质量保证及售后服务承诺数码复印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务