电子商务教学的模式与探索.doc

辽宁科技大学毕业设计（论文） 第IV页电子商务教学的模式与探索摘要为了适应教育迅速发展的需要，迎接知识经济和网络化时代的挑战，本文从交互式教学模式、充分发挥学生主体作用及以应用为主的能力培养等三个方面对搞好电子商务课程教学进行了有益的探索。根据本课程的特点，在教学中主要采用以课堂讲述，辅以多媒体课件等形式，讲解每个单元的重点内容，占用每单元总学时的三分之一；实用案例或电子商务模拟软件的操作演示，占用每单元总学时的三分之一；学生通过网络教学系统了解更深入、全面的知识，并实际上网查看或使用相关内容，占用每单元总学时的三分之一。通过这种讲解、演示、实际操作和网络自学，使学生达到对各单元内容的理解和实际应用，并培养学生自己解决问题的能力。由于电子商务的技术和应用发展与变化的很快，因此，在教学内容上面要及时补充和更新新的理论与知识。实践是检验真理的唯一标准，很多经验我们不能只是一层不变的套用书本知识。书本知识是固定的，但是世界在变，经验在变，周围的一切都在变。我们如何把所学到的积极的用到实践中去？这就不只需要固定的理论，还需要灵活处理事情的方法。在进行电子商务教学时，要把固定的书本知识和实践运用在一起。理论是为实践做基础的，但是如果脱离的实践的理论根本没有任何意义。实践甚至比理论更重要。在进行电子商务教学模式时，要脱离传统的教学模式。把实践放在理论前面。关键词 电子商务；网络；交互式教学模式AbstractIn order to adapt to the rapid development of vocational and technical education needs of a knowledge-based economy and networks to meet the challenges of the era, this article from the interactive teaching model, and give full play the main role of students and application-based capacity-building to do a good job in three areas, such as e-commerce Teaching has made useful explorations. According to the characteristics of this course, mainly used in teaching about classroom, supplemented by the form of multimedia courseware, the focus on the content of each unit, each unit occupied by one-third of the total hours; practical simulation cases or e-commerce software operation and demonstration of each unit occupied by one-third of the total hours; students understand the education system through the network a more in-depth and comprehensive knowledge and practical access to view or use the contents of each unit occupied by one-third of the total hours. As a result of e-commerce technology and application development and change quickly, therefore, in teaching the content of the above should be added and updated in time a new theory and knowledge. Practice is the sole criterion of truth, a lot of experience and we can not just apply a layer of the same book knowledge. Book knowledge is fixed, but the world is changing, experience in change, everything around is changing. We learned how to use the active practice? This theory not only the need for fixed, and things need to be flexible approach. Teaching in e-commerce, the book should be fixed with knowledge and practical application. Theory is the foundation for the practice, but if the practice from the theory does not have any significance. Practice even more important than theory. Teaching mode in e-commerce, to stay away from the traditional teaching model. Theory to practice on the front. Keywords e-commerce; network; interactive teaching model 目录摘要IAbstractII第1章 绪论11.1 研究背景11.2 国内外的教学模式与现状21.3 本文的研究思路和方法3第2章 电子商务与教学模式综述42.1 电子商务一种全新的营销模式42.1.1 电子商务对未来社会的影响42.1.2 电子商务的概念52.1.3 电子商务的作用52.1.4 电子商务在实际应用中优点62.2 电子商务教学发展的研究72.2.1 国内外电子商务教学模式研究82.3 中国电子商务教学模式分析82.4 中国电子商务教学模式发展问题9第3章 电子商务教学研究问题103.1 电子商务教学发展现状103.1.1 迎合国内外营销需要103.1.2 一门新兴学科103.1.3 教学单一,没有针对性113.1.4 适应网络社会113.2 中国电子商务教学发展的SWOT分析113.2.1 中国电子商务教学发展的优势分析113.2.2 中国电子商务教学发展的劣势分析123.3 电子商务教学的机遇与挑战分析123.3.1 电子商务教学面临的发展机遇123.3.2 电子商务教学面对的挑战13第4章 电子商务教学存在的问题144.1 电子商务教学遇到的瓶颈问题144.1.1 缺乏优秀教材154.1.2 能力培养不完善15第5章 电子商务教学问题的对策175.1 运用案例教学提高电子商务教学质量175.1.1 问题的提出与实施效果175.1.2 案例教学法的历史185.1.3 运用案例教学提高电子商务课程方案设计185.1.4 方案实施效果205.2 交互式教学215.3 充分发挥学生主体作用215.4 以应用能力为主培养225.5 改善教学环境225.6 改变教学传统单一模式235.7 加强实践能力23第6章 电子商务教学发展展望24结论25致谢26参考文献27附录28 辽宁科技大学毕业设计（论文） 第31页第1章 绪论电子商务专业是一个文理交叉的新兴专业,它随着互联网的普及而产生,该专业在学科归属,教学计划,培养目标,实践教学等方面不同高校有不同的作法,有偏重文科的商务方向，也有偏重理科的技术方向。应结合电子商务专业的办学实际来探讨网络环境下电子商务专业的实践教学模式。网络使用能力的实践随着信息时代的到来,在人才培养模式中,信息素养这个概念正在引起越来越广泛的重视,成为评价人才综合素质的一项重要指标。信息素养是人能够判断确定何时需要信息,并且能够对信息进行检索,评价和有效利用的能力。有信息素养的人是指那些不仅懂得如何学习,而且具有终身学习意识,习惯,能力的人。电子商务是基于网络的商务活动,要重视学生的网络使用能力,提高学生的信息素养,为基于网络下的专业学习打下基础.通过计算机文化基础与互联网应用两门课程的教学与实践,提高学生获取信息,批判性地评价信息,创造性使用信息以及有效地吸收,存储和快速提取信息的能力。电子商务案例分析实践电子商务跨学科的特殊性,使得传统课程教学方法难以收到很好的教学效果。案例教学这种电子商务教学的新方式对学生掌握电子商务的理念和实际操作,对电子商务营销策划,实际应用都有很好的指导意义。然而,由于已有的电子商务教材中缺少案例教学方面的知识积累,也由于电子商务案例收集的困难性,使电子商务案例分析教学大体还处于探索,试验阶段。在电子商务专业的教学计划中应开设电子商务案例分析课程,并在教学过程中,对教学方法进行了大胆改革和偿试。授课形式分为利用多媒体教室上课和学生在机房利用互联网学习和实践两种方式。在电子商务条件下,竞争对于企业家素质的要求也越来越高。新一代的网络经营者应该更具有开拓性和创新精神,并且拥有全面的知识,才能迎接信息时代全球性竞争提出的挑战。案例教学作为一种新的教学方法和教学手段被引进电子商务的教育中,正是适应了信息化高度发展和全球性市场竞争的需要。也适应了提高我国电子商务应用水平的需要。1.1 研究背景随着社会对电子商务人才的需要，我国很多院校已陆续开设了电子商务专业，但目前还有一个用于教学的商务平台。专业授课往往只讲解关于电子商务的原理性、理论知识，缺少一个比较有针对性，实用性的教学应用系统，学生很难在课堂上完全了解电子商务的操作流程，缺乏对电子商务的深刻掌握，从而不能很好的适应社会需求。1.2 国内外的教学模式与现状国外接触电子商务较早，通常用一学期的时间让大家直接进入电子商务实践领域，通过实践，了解电子商务相关的各种模式及网上的各种资源，从域名注册到管理、个人主页到网站建设、收索引擎的使用技巧、电子商务平台信息发布方法、在线购物及其应该注意的问题、在线聊天工具及其在电子商务中的应用、各种网络广告及特点。 通过这些实践活动，归纳总结电子商务的真正意义、常见模式等，通过了解目前国内外电子商务的发展状况，学生也可以找到自己感兴趣的内容，最重要的是，为电子商务专业的课程设计理请了思路。 在上述实践的基础上，进一步从电子商务应用领域中设计若干针对性的工作岗位，针对本学校的特点和学生的就业取向设计课程，这样的课程不仅有实际意义，应该更能引起同学们的学习兴趣。 近年来电子商务随着网络、计算机的迅速普及，经济全球化趋势的到来，以突飞猛进的速度像世界各个行业前进着。电子商务这门课程，知识范围广，涉及了计算机网络，EDI，电子数据，电子支付，物流管理，网络营销等电子商务领域各个方面的知识，我国电子商务教科书各章节内容相对独立，前后关联性不大，学生普遍感觉该课程内容庞杂，主线不明。 鉴于电子商务处于不断发展之中，而教材的更新周期却相对较长。往往不能及时介绍学科最新，最有价值的成果，比如电子商务的安全问题解决方案、电子支付的解决方案、电子商务的信用体系建设、物流体系的发展、法律法规的建设，以及中国发展电子商务过成中的技术、协议融合等问题都是处于不断发展完善之中的，直接影响电子商务发展前途的关键问题，但是我们的课本由于时间的限制，往往只能介绍当时的最新发展状况，因此任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，这样不仅可以充实学生的新知识，还可以养成学生注意学科发展的良好习惯。 由于电子商务课程的以上特点，在电子商务的教学过程中只有逻辑仿真性、多样性、开放性、创新性的原则，并且灵活运用多媒体和网络技术，而且应采用理论和实际结合的方式。1.3 本文的研究思路和方法教育是服务于经济和社会发展需要的产物，当劳动者素质逐渐成为我国经济发展和竞争力提高的瓶颈时，传统学校教育中那种以“知识本位”为代表的办学理念以及重学术、轻技术，重理论、轻应用，重知识、轻能力的培养模式，日益显露出它在现代经济活动中的茫然和无所适从。随着社会进步和经济发展，特别是全球经济一体化和高新技术的迅猛发展，市场对高等技术应用性人才的需求更趋多元化，社会不仅需要传统意义上的学术型、工程型人才，更多的需要技术型、技能型人才。为实现“技术应用性人才” 培养目标，加大实践教学改革的力度十分必要。本研究以电子商务专业实践教学为对象，分析学生在各类实践教学获得的实践操作能力，分析判断能力和开拓创新能力，旨在找寻实践教学的有效模式，以培养学生具有解决实际问题的手段和综合能力。本研究的目标一从培养学生职业能力的宗旨出发，以思维训练作为主线，通过其思维其逻辑思维、形象思维、动作思维等方面的培养，达到提高其综合素质，尤其是获得职业技能可持续提升的能力。简言之，希望藉由研究来探讨如何加强学生思维训练能力的训练，提高其综合素质，使学生获得职业技能可持续提升的能力。研究者依据行动研究的一般模式：计划、实施、观察、反思等四步骤，根据收集的资料不断地改进修正，如此螺旋式的方法进行行动研究。为使本研究能融入正常的实践教学活动中，而非停留在为研究而研究阶段；更为使本研究能真正能提高学生的综合素质，因此在研究设计、资料分析方面，将遵守研究规律；而研究过程采用行动研究的方式，由研究者深入实践教学情境中，以找寻实践教学的有效模式。第2章 电子商务与教学模式综述我国电子商务的发展始于90年代初，我国在电子商务方面做了大量工作，进行了积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。就整体而言，经权威机构调查，我国信息产业总规模已超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33，信息产品制造业年均增长率已大于30。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。2.1 电子商务一种全新的营销模式电子商务作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比有明显的优势。可以突破时空的局限。电子商务充分利用现代高科技手段，具有传播速度快、范围广、全天候提供信息和服务的特色，使企业可以自由进入国际市场和国内其他地区市场，有利于提高企业营销信息传送的效率，增强企业营销信息传播的效果。可以低营销成本。网络营销追求的是零库存，通过网络将商品直接推销给消费者，减少了销售环节，同时由于对商品宣传进行了分类，接受对象准确，避免了许多无用信息的传递，节省了促销费用。可以建立平等的关系。在网上，任何企业都可以不受经营规模、口岸、实力等条件的限制，都能在网上平等地获取信息，平等地发布信息和展示自己，克服了中小企业以传统方式无法收集最新信息、无力进入国际市场的局限。可以沟通信息的双向性。消费者通过网络可以足不出户了解最新商品信息，甚至定购商品，及时将顾客的反馈信息用来调整生产、价格、渠道、促销的策略，还可帮助顾客解答疑难，实现企业和顾客一对一的沟通，满足顾客个性化需求。社会经济生活的各方面都将融入由网络联结而形成的地球村，面对这种机遇我们应该充分利用大环境提供的有利条件，抓住机会，回避风险，以促进我国电子商务健康、快速发展。2.1.1 电子商务对未来社会的影响工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。即电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务是未来交易的主流，而且100%是顾客导向的事业。能提供给顾客独特的产品或服务的e流企业，将成为真正的一流企业。将来中国的经济将随着电子商务进步而改变，电子商务会将人类真正带入信息社会。2.1.2 电子商务的概念电子商务就是采用数字化电子方式进行商务数据交换，开展商务业务活动。由于电子商务是在 Internet 等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。相应的，电子商务系统就是开展商务活动的各方，包括商家、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。从网络环境来看，电子商务所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）之间结合起来的网络应用体系。2.1.3 电子商务的作用电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此，电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。 电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上，即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面。 2.1.4 电子商务在实际应用中优点 电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在近期出台，促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。在21世纪，电子商务也逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。 电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络（INTERNET）我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。 电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式，金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存，适应电子商务时代的数字化生存。 电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。信息交流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。2.2 电子商务教学发展的研究目前，我国许多高校相继开设了电子商务专业，特别是近年我国加入WTO后，各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，许多院校相继建立了电子商务课程，并在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。电子商务课程建设和教学研究之所以被众多高校所重视，是因为电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一，电子商务专长的人才更有竞争实力，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求。从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。我认为，除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。2.2.1 国内外电子商务教学模式研究由于商业自动化主要探讨如何将现代化科技运用于商业活动，国外早期的电子商务教学重点，大部分找重于物流管理体系的合理化与自动化，例如电子资料交换（EDI）、电子订货系统（EOS）、自动仓储系统（AS/RS）、销售点管理系统（POS）等教学环境之改善。随着资讯科技的进步与网际网络的蓬勃发展，商业活动与网络网际的结合已是必然发展的趋势。因此，国外电子商务教学发展重心转向电子商务教学环境之改建。 成立电子商务实验室或电子商务中心，推动电子商务相关教学。整合相关学系师资及设备，重新检讨课程，规划电子商务课程。构建校园电子商城或商店，提供学生实习机会。构建电子商务教学网站或相关资讯网站及资料库，促进相关经验交流。编制各种电子商务教材，如书籍、录影带、多媒体等，并加强教材共享化。举办电子商务竞赛、研讨会、及推广教育集训等。 电子商务教学容易出现“放羊”。“放羊”有两种表现形式，一种是让学生自己到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或学习。这种做法的弊端在于实验效果无法控制，有的学生可能得到了很好的锻炼，而更多的学生收获甚微。企业没有必要或义务替学校培养学生，企业很少会让学生去进行实际操作。这种方式可以算是放羊，另一种是教师由于学校资源有限，只是给学生讲解理论知识，没有实践部分，学生根本不能理解电子商务操作的实践。 还有一些学校的电子商务实验就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象力构建商务网站。这样做确实培养学生的动手能力，但这肯定不是电子商务实验的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程人员不是其培养目标。2.3 中国电子商务教学模式分析有学者为行动研究下的定义是：“由社会情景的参与者，为提高对所从事的社会实践的理性认识，为加深对实践活动及其依赖的背景的理解，而进行的反思研究。”而行动研究它可以采用多种方法进行研究。既包括“质”的方法，如访谈法、观察法、个案研究、作品分析法等；也包括量化的方法，如问卷法、测量法、设置对照组的实验法等。这两类方法结合使用对我们这些一线的教育工作者来说是非常实用的。借助全国新书目、中文报刊教育论文索引和各类教育网站搜寻有关高职实践教学的国内外学术信息，收集相关的文献资料；然后把资料分类整理，编制成册。结合专业培养目标及教材中知识与技能要求，根据学生的认知水平，提炼出多媒体网络化教学模式和高职实践教学模式路径的创新设计，使教师教和学生学做到有的放矢，组织课题组成员学习教育教学理论和文献资料。通过问卷调查方式，对试验前师生就教育实践教学的现状进行摸底调查，以便与试验后的情况进行比较。对全校电子商务专业的相应学科教师和学生进行问卷调查，看他们对在现行教学条件下的实践教学的认同程度，通过问卷调查我们了解老师、学生的实际情况和真实想法，掌握实验的真实效果，对实验进行调整；因此我们在实验中应采用问卷调查法。反思实践法是根据教改实际的需要确定课题、形成假设，建构研究方案，让方案为教师所理解和掌握，然后研究人员与实验教师合作探索，在研究过程中不断依据回馈的信息进行反思调节，通过实证和思辨同步进行以达到适度的理论概括和用理论改进实际工作的双重目的。2.4 中国电子商务教学模式发展问题一方面大量电子商务专业的学生找不到工作，另一方面大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才。现在很多电子商务服务商、服务平台自己在培养电子商务人才为自己服务。可见，这中间存在着严重的错位。这种情况是怎么出现的呢？我研究的结论，是人才培养不到位，培养方向有问题。问题出在哪儿呢？就是把电子商务专业的学生培养成了四不像，培养出的电子商务学生搞技术比不过学计算机、学软件的，搞商务比不过学管理、学营销的。这些年我们一直强调电子商务人才是复合型人才，这个说法对不对？对。但是问题在于怎么复合？现在很多高校培养电子商务专业的学生往往是从管理类、营销类里面抓几门课程，从计算机类再抓几门课程，然后在抓几门电子商务概论之类的课程。这样培养出来的学生必然存在很大的问题，一个是教材的问题，一方面是师资的问题，很多师资对电子商业缺乏了解，我一直主张高校老师一定要多跟实际接触，多了解现实需求。同样，我也建议电子商务专业的学生在课堂学习、书本学习之外要密切跟踪电子商务的发展，看看出了什么新的东西，这样的学习至少要占三分之一以上才行，不能局限于书本上。第3章 电子商务教学研究问题3.1 电子商务教学发展现状在探讨大学电子商务课程设置的时候，我认为现在课程设置一定要考虑到四年以后的需求，学校是在培养四年后的人才。大家可能说没法想像四年以后什么样。那你起码得考虑到四年以后电子商务会发生非常大的变化。大到什么程度呢？很简单，不知道四年以后，总知道四年以前吧，你想想05年的时候电子商务是什么样子？现在是什么样子？就可以想到四年以后中国电子商务一定会发生相当大的变化。至少会有两个特点四年以后的电子商务应用绝不仅是一个企业内的电子商务部门或者是电子商务经理的事情，它会成为整个企业所有人的事情；四年以后电子商务服务体系将更加健全，更不需要你去做网页了。因此，这种情况下，你的精力应该放在从事现代商务活动，构造一个网络化的虚拟组织，构造一个供应链管理，实现从传统商务向现代商务的转型。对此，期望我们的高校以及其他人才培养部门能够高度重视电子商务教学的发展变化，以适应社会的发展。3.1.1 迎合国内外营销需要电子商务人才就是21世纪的商务人才，我们不能设想再过若干年，比如再过5年、10年哪一个老总、董事长说我不懂电子商务，或者做财务的、搞营销的说我不懂电子商务，这是不可思议的事情，这就跟不会打电话是一个事情，那个时候的商务都是电子商务了。所以就电子商务人才而言，我一直建议要跳出目前简单的把几个课程拼在一起的做法。我认为，电子商务教育要包括三种类型的课程。第一种是传统的商务课程，第二类是现代商务课程，比如说有关网络化组织、供应链管理的课程，像这些新兴的东西在有些学校往往缺乏足够的教学资源，可以请外面的人做讲座，当然也包括一些基于电子商务的商业连锁，以及各种各样的基于互联网的国际贸易等，这种新的现代商务形态一定要学习，要懂。3.1.2 一门新兴学科第三类知识是关于如何转型的知识，这对于一些大型企业和中型企业尤其重要，比如说怎么从实体化企业向虚拟化企业转型。这方面也有一些知识，比如变革管理、业务流程再造等，有很多这样的知识。把这三类知识学透学通才是培养未来电子商务人才的重点。有的学校把能够为企业做网站作为电子商务人才培养的一个目标，而事实上电子商务服务平台的发展已经不需要你做什么网站了。现在的电子商务教学与电子商务实际发展之间存在严重脱节。3.1.3 教学单一,没有针对性 电子商务是一门综合性的学科，它综合了许多传统学科的精华。电子商务人员应该拥有足够的技术和商务两方面知识，懂得电子商务技术手段，并能将商务需求转化为电子商务的应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式。 高校电子商务教学学很多科目，但是不知哪里是重点，不知社会需要什么样的人才？应该按照社会需求进行教学，不应按传统方式老师讲，学生听讲。电子商务是一门高科技课程，实践也占很大部分，老师要有针对性的教学，使学生毕业之后可以更好的适应这个社会。3.1.4 适应网络社会网络网际不仅打破了国界与地域的观念，也对企业经营理念产生革命性的影响，资职与网络科技，彻底改变了商业模式，电子商务的建立与应用，已是目前全球经济发展的必然趋势。随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。将来电子商务发展是一个趋势，也是电子商务教学必要的一个趋势。3.2 中国电子商务教学发展的SWOT分析3.2.1 中国电子商务教学发展的优势分析随着入世后国际贸易的飞速发展，更多的厂商会融入到世界贸易体系中，有大量的企业会介入到国际电子贸易领域。这也将直接推动我国电子商务向国际化发展，而电子商务的发展进而影响我国信息化的发展进程。 我国的信息化已落后于发达国家十年左右的时间，但电子商务只落后一、两年的时间。我国应借电子商务发展的良好契机，加大对企业信息化的投入，改变我国信息化落后的状况，缩小与发达国家的“数字鸿沟”，这对于提高企业的国际竞争力以及我国的综合国力都是至关重要的。 我国电子商务面向大量交易处理业务，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。通过电子商务商家和企业在网络上可以广泛传播自己公司的独特形象，在因特网上展示自己商家和企业的形象，创建品牌。通过电子商务，可以在因特网上重新部署业务和开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务。顾客可以随时得到他们所需要的信息，而商家和企业可以节省大量应答的服务费用，大幅度降低服务成本。通过电子商务，可带动一大批新兴产业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；有利于国家对各产业实行宏观调控。3.2.2 中国电子商务教学发展的劣势分析 电子商务教学没有指导性的教学大纲，很多教师只是按部就班完成教学任务，拿自己的薪水。几乎没有人愿意从实际出发，改变电子商务教学。 电子商务专业的问题还是教学体制的问题，几乎没有人敢去改变这种传统的教学模式。3.3 电子商务教学的机遇与挑战分析信息化不仅影响到高校的主要教学与科研活动，带来传统教学、科研的巨大变化。同时也会给学校现行的运行体系与管理机制提出挑战，推动它们的变革。推动这种变革的动力来自两个方面，一个是信息化带来传统教学、科研模式的变化，需要新的管理机制；另一个是以信息技术为手段的校务管理，也需要新的机制，即需要一个数字化的校园(Digital Campus)。数字校园的建设也是高校信息化的重要组成部分。 由于信息技术突飞猛进，新技术层出不穷难以预料。新技术的不断采用，又将带来许多新的教育模式与教育方法。信息技术的不断运用，将使网上教育真正实现4A(Anyone，Anywhere，Anytime on Anything)，即任何时间、在任何地点、为任何人做任何事情。智能化与虚拟现实技术的应用，使智能化、沉浸式的网络教育与面对面的现场教育缩短了距离。未来的高等教育将会以崭新的面貌出现在世人面前。高校信息化的根本目的是为了提高高等教育培养学生的效率和质量，其中提高质量是根本。在高校信息化中建立起来的一切新的教育理念，新的教育模式，新的教育方法，新的教育设施和新的管理方式成功与否，惟一的检验标准是，是否提高了教育质量和培养出高素质的人才。3.3.1 电子商务教学面临的发展机遇高校信息化提供的另一个重要机遇是，数字教育资源的共享与利用，这一点也将会改变我国整个高等教育的面貌。特别是因特网出现以后，资源共享已经国际化。从教学的角度看，通过网络的资源共享，使我们有可能学习并享用最先进的教学内容和教学方法，真正实现国际化的“名校名师”的教学模式。通过教学资源的共享，在较短的时间里，既可缩短我国与先进国家的差距，又可缩短我国东西部地区间的差距。从高校的科学研究，博士生与硕士生等高层次人才培养的角度看，网上资源的开发与利用，也可以较快地缩短我们与发达国家的差距。因此我国数字(教育)资源的建设与利用是高校信息化面临的重要课题。3.3.2 电子商务教学面对的挑战在高校的正规教育里，信息化使以教师为中心、面对面、“黑板+粉笔”为主导的传统教学模式受到很大的冲击。首先，信息技术进入传统的课堂，多媒体、网络等新技术手段取代了“黑板+粉笔”，使课堂教学更加生动、更加有效。除此之外，信息化还带来大量网络教学的新模式，如网站教学、网络辅助教学、资源型学习、兴趣学习、互动学习等。这些新的教学模式与传统的模式相比，不仅形式新颖，还引进许多新的教学理念，如强调以学生为中心，更加注重发挥学生的主动性等个性化的教育方式。信息化不仅从各个方面影响了高校的正规教育，同时使函授、业余教育等传统的远程教育，无论从内容和形式上都起了巨大的改变。基于网络的现代远程教育正在对普及高等教育、提高国民素质以及实现终身学习等方面产生重大的影响，已引起不同领域专家以及各国政府的高度重视。第4章 电子商务教学存在的问题4.1 电子商务教学遇到的瓶颈问题教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等；另一方面要探索电子商务的其它教学形式，如设计电子商务网站，发布广告、网上营销等。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上，让学生随时、随地、互动、交互式地学习。特别是电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境，教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。加强与学生的沟通和联系，为他们担供良好的学习环境和服务质量。如组织定期教学座谈，倾听学生对教学条件、教学方法、教学内容等方面的意见和建议，组织学生参加调研、社会实践、各类讲座和报告。 教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。随着全球经济一体化、网络信息化，电子商务建设与理论研究的内容也必将发生新的变化。因此，要不断创新，增加新的教学内容，探索新的教学模式，加强对电子商务伦理和道德、电子商务法律等问题的研究，成立专门研究机构，组织教师开展电子商务综合解决方案、完整模型、体系结构等方面的理论研究。电子商务是全新的专业应用课程。教学时应把握好各个层次的量和度，既要面宽，又要有相应的理论基本作支撑。在这方面，各校仍然可以保留自己的课程体系结构和特色，在基本达标（公认的教学内容）前提下，根据自身优势，发展自己的教学特色。目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。4.1.1 缺乏优秀教材电子商务作为一个学科，缺乏优秀教材，由于电子商务这个概念是从国外引进的，需要一段时间来消化，电子商务应用作为一种全新的商务模式和理念，尽管在国内发展较快，现在电子商务只属于摸索刚起步阶段。目前我国介绍电子商务的教材大体上可以分为两类：一是原版的外文教材（中文翻译版或原文影印版）：二是国内学者自己编写的教材。在原版教材中，一般大学生是很难达到阅读原文影印版的，而中文翻译版由于译者外文水平和专业背景的不同，很多可读性不强，而且教材中选择的实例陈旧或文化差异太大，给学生的感觉不真切；第二类是国内学者自编的教材，其中很多具有第一类教材的缺点，能够真正堪称经典的少，大部分教材知识介绍一下常识性的知识，在大学其他课程中早已有了更深刻的介绍，而真正如何保证电子商务活动安全的细节，流程的教材并无介绍。4.1.2 能力培养不完善电子商务是一门综合性的学科，它综合了许多传统学科的精华。电子商务人员应该拥有足够的技术和商务两方面知识，懂得电子商务技术手段，并能将商务需求转化为电子商务的应用。但是现在电子商务毕业的学生，只是能掌握电子商务理论知识，并不熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式。如，供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上银行，网上交易市场等电子商务模式。更不理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点。电子商务决不是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该有完整的电子商务观。电子商务应该重实践。它应该既与理论教学相配合、呼应，又支撑整个专业教学，还可以独立于理论教学之外自成一体。它既是专业理论教学的必然要求，又是推动专业理论教学的动力，因为实践应用越广泛、深刻，就越需要专业理论的指导。而电子商务的学生正是缺少这种实践能力，只会靠书本解决问题。第5章 电子商务教学问题的对策5.1 运用案例教学提高电子商务教学质量5.1.1 问题的提出与实施效果案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法学、医学和管理学教育以来，已被愈来愈多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。通过案例教学，哈佛商学院已经培养出众多医学、法学和工商管理领域的精英。同时，学生可以针对案例中所反映的情况，结合所学过的知识，提出解决问题的方法，将理论与实际紧密结合起来。本文考虑将案例教学法和教学质量理论联系起来，尝试运用案例教学提高院校电子商务课程教学质量。 作为一种教学方式，案例教学在一定程度上突破了传统教学模式的弊端，在提高电子商务课程教学质量方面发挥着积极的作用。 案例教学通过呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。 在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。 案例教学可以把抽象的原理、概念等具体化，置于一定的实际情境中，学习者可以清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处、表现，对所学知识的理解会更加深刻。 案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身