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迎接新机遇 积极应对新挑战 持昂扬斗志 永保潘口卫生院持续和谐发展 2011年度潘口乡卫生院院班子述职报告炎炎七月，红歌、绿色的海洋。在县卫生局、潘口乡党委政府的领导下，在全院60名医护员工的鼎力支持下，我院院班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，深入贯彻卫生局、乡党委政府的重大决策，充分发挥卫生院院班子一把手负总责，副职各负其责的核心作用，团结带领全院干部职工克难奋进、锐意进取，扎实工作、开拓创新，不断开创基本医疗、公共卫生服务均等化、精神文明建设、党建工作的新局面。根据考核组安排，我谨代表院班子集体现将近两年的工作情况汇报如下，诚请考核组领导品头论足，恳请同志们发表意见和建议。1、 履行职能情况 （一）外抓机遇，内挖潜力，加大医疗设备投资，实现卫生院环境和实力的全面改观。2009年以来，我们抢抓国家深化医药卫生体制改革机遇，更加重视医疗设备、医疗服务设施，三年来，在卫生局的大力支持下，先后添置了进口台式B超机、心电监护仪、三导联心电图机、动态心电监测仪、动态血压监测仪 利普刀、阴道镜、微量元素检测仪、血流变检测仪、全自动麻醉机、救护车等贵重设备，同时建成了卫生院局域网、病区呼叫系统、空调、电视、更新病床、被服等，使卫生院环境和硬件全方位改观，卫生院院综合实力得到提升。 （二）将医疗质量与安全管理持续改进作为卫生院的生命线，以开展“医疗质量荆楚行”为契机，全面加强卫生院管理，使卫生院各项工作上一个台阶。1、质量、诚信、服务，是卫生院改革发展的永恒主题，几年来，我们紧紧围绕这一主题，深化改革，形成了自己独特的服务风格。用潘口卫生院医护人员的话来说，这几年卫生院在历程改革和创业过程中，完全可以用“笑和泪，苦与甜”交织来形容。每一步创新和突破，都伴随着旧的利益格局被轰然打破，新的利益格局逐步形成的疼痛和愉悦，在这个过程中，我们深深体会到，发展是硬道理。除了致力改善环境，更新医疗设备，开展新技术、新项目等之外，我们还着力抓了卫生院内涵建设。“您的要求，就是我们的奋斗目标”，这是我院长期以来向社会作出的公开承诺。从院容院貌、管理制度到医人员的行为无不贯穿着“优质服务”这条主线。“团结、务实、开拓、创新”的卫生院精神以及制度面前人人平等，“发展中产生的问题要靠发展来解决。”“小发展、大困难，大发展小困难，不发展最困难”等理念深入职工人心。我院把医疗服务的性质定位等同宾馆、饭店服务，要求医护人员带着真诚去服务，诊治想着贫困户，时刻注意自己的举止、言谈，哪怕细微的表情或眼神都不放过，把人文关怀渗透到医疗服务的方方面面。 2、建立了医疗质量管理组织和医疗质量控制体系。年度下发医疗质量控制方案和考评细则，每月落实院科两级考核，职工会上通报，按质控方案兑现。同时开展室内质控，注重环节质量，确保了终未质量，形成以单科管理为主、层层负责、逐级把关、相互协调、相互控制的质量控制责任制，医院医疗质量全面提升。 3、医疗安全方面，年初同医护人员签定医护安全责任书，建立医疗安全责任追究制和医疗事故连带责任制，落实卫生院医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究办法，定期对职工开展医疗安全知识教育，定期排查医疗安全隐患，及时处理医疗差错，在强化了医疗安全责任意识的基础上，从源头上扼制了重大医患纠纷和医疗事故发生。 4、开展业务自学和选派进修学习，进行多种形式的急诊急救应急演练，落实新上岗人员的岗前教育培训，邀请上级医师讲课手术，落实集体查房交接班，开展护士操作技能考核和院感知识培训，医务人员的专业技术水平和卫生院的诊疗技术水平都得到了提高。 一直以来，我们始终把“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动落实到具体行动上，对入院病人因病施治，做到“三个合理”，建立了顺畅的医患沟通渠道，及时处理患者投诉，医患关系和谐，三年来，年住院病人由700余人增至1488余人，住院天数由8.15天缩短至7.01天，例均住院费用由1356.17元减至1127,53元，无医疗事故发生、医疗纠纷明显减少，业务收入达300多万元。（三）狠抓公共卫生均等化工作不放松，保证各项工作落到实处。 公共卫生均等化工作是潘口卫生院的品牌，09、10、11年的卫生工作会议上都做了典型交流。要求认真贯彻“预防为主”的卫生工作方针。一是积极争取党委、政府对卫生工作的重视、支持和有关部门的配合，通过向党委、政府汇报，争取部门支持，“降消”项目、手足口病防治、居民健康体检、建立居民家庭健康档案、人感染高致病性禽流感的防控、甲型H1N1流感防治、扩大国家免疫规划、农村妇女增补叶酸、改厕、爱卫宣传等工作列入乡党委、政府议事日程，顺利完成工作任务。二是切实加强对疾病预防控制工作和突发公共卫生事件的领导。三是传染病管理措施到位，疫情直的网络畅通，疫情报告及时准确。四是每月开展村卫生室、卫生所绩效考核，并将报酬与考核挂钩，建立了奖励约束机制，保证了工作质量。以降消项目为龙头，着重抓好了住院分娩和两个系统管理，落实医务人员包村方式，同时加强卫生院产儿科建设，提高产儿科技术，加强高危孕产妇的专案管理，增加高危孕产妇产前检查次数，达到了降低孕产妇死亡、消灭新生儿破伤风的目的。加强高危儿和体弱儿管理，进村、入校、入托开展小儿“四病”筛查，加强了婴幼儿系统管理。(4） 加强合作医疗政策的贯彻落实，切实让农民得实惠。合作医疗是一项惠民利民工程，自2006年合作医疗政策推行以来，我们能够按照县委、县政府和县合管办对合作医疗政策要求，一是加大合作医疗政策的宣传和院内职工合作医疗知识培训，增加农民对合作医疗政策的知晓率和员工对合作医疗政策的执行力。二是以“方便病人，服务患者”为宗旨，做好合作医疗病人的就诊、入院、结算等工作，及时兑现合作医疗住院补偿，让老百姓看到实实在在的实惠。三是加强合作监管，落实三级医疗审核制度，每月20号对当月住院病例进行审核，及时有效地对合作医疗服务进行管理，落实违规人员通报兑现，确保了合作医疗政策健康运行。 二、廉政建设情况 （一）完善了党风廉政建设目标责任制。年初卫生院制定下发了年度党风廉政建设责任制方案，同各科室签订了年度党风廉政建设责任书，明确了各类人员年度廉政建设工作任务和目标要求，把廉政勤政注入工作的每个环节和角落。同时要求院班子成员深入学习、贯彻、落实“三个代表”重要思想，不断加强院班子自身建设和廉政教育，强化员工廉政、勤政意识，从思想上筑牢反腐败的第一道防线。公开医疗服务“八项承诺”，设立了廉政意见箱，三年来无医务人员收受红包礼品和开搭车药现象发生。严格执行财经纪律，落实财务票据三签字制度，经县卫生局审计无违规支出。完善了内部分配机制，体现了奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得，但又适当兼顾公平的分配原则。 （二）推行院务公开，坚持重大事件民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过院班子、科室负责人会集体讨论后报卫生局审批。卫生院所有设备的购置听取有关各方面人员的意见，经科学论证后，报卫生局同意后进行招标采购。药品购销卫生院成立有药事管理领导小组，药品计划由药剂科起草、药事小组讨论决定，采购人员逐级把关后入库，一般情况下进行药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，杜绝了医药购销领域的不正之风。 （三）进一步抓好以医德医风建设为重点的行业作风建设。医德是医生的灵魂，是立院之本，我们将按照县卫生局关于印发医务人员医德医风实施方案的通知，开展了医德医风知识培训，制定了我院新的医德实施方案和考评细则，根据方案进行考评，将考评结果纳入月工资兑现范畴，建立了医德医风考评制度，有助于医德医风考评长效机制的建立。 三年来，卫生系统均被列入行风评议参评单位，我院均参加了每年的行评活动。我们按照行评工作要求，为达到以评促改、以评促建的目的，我们强化措施抓整改，通过整改，建立了抓行评工作的长效机制，促进了医疗服务水平的提升和行业作风的全面转变。经过全员努力，卫生系统行评被县行评验收合格。 一份耕耘、一份收获，近三年的潘口卫生院硕果累累：在卫生局的年度综合考核中两次被授予“红旗单位”、一次“先进单位”荣誉称号，在乡党委政府的综合考核中均被授予“红旗单位”、“综合治理优胜责任区”、“计划生育先进单位”、“先进基层党组织”，董艳同志被全县评为“优秀护士”，徐承国、李华同志被全县评为“优秀公共卫生工作者”，李家洲同志被全县评为“廉政标兵”，刘本金同志被县委授予“优秀共产党员”，梁俊弟同志先后二次被乡党委授予“人民满意干部”、“党员先锋”，欧可禄同志被乡党委表彰为“优秀共产党员”，张维忠、史磊同志被卫生院支部表彰为“优秀共产党员”，欧可禄、周明山获得卫生院“突出贡献奖”，李家洲、欧可禄、梁俊弟、李华、徐承国等同志成为卫生院的“楷模标兵”，邵敏、李光华、杨凤霞、吴显华等同志被单位评为“先进工作者”。一个内部有典型、内强素质、外树形象的卫生院正展开其美丽的画卷，坐落在具有蓬勃生机的堵河岸畔。 三、目前存在的问题和今后努力的方向 总的看来，我们能够按照县卫生局和乡党委政府要求，完成部门职责，但也存在一些问题和不足，需要在今后工作中努力改进。 （一）卫生院管理上，我们还有很多管理不到位、不人性化的地方，需要不断改进，创新管理方法，建立良好管理机制，促进卫生院长足发展。 （二）卫生院职工的思想政治教育、医德医风培训需要加强，使政治素质更强，行业作风从根本上好转。 （三）单位人才培养和专业技术有待加强，单位学习风气还不浓厚，需激励全体人员加强学习，整体提升医院技术水平，促进优秀人才成长。 （四）在单位内涵建设上深度不够，在今后工作中，加大单位内涵建设、文化建设形成自己的特色。 近几年来决大多数医护员工对卫生院工作和我本人工作给予了充分肯定、赞誉、鼓励和支持。我们深知，卫生院事业的每一个进步与发展，离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子整体功能的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大医护员工的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。做为单位的行政“一把手”，自己只不过是在自己的工作各位上，履行组织和全院医护员工赋予自己的职责，尽了自己应尽的义务。值得欣慰的是，潘口卫生院在我们大家的共同创造下，变得更加强壮、文明，更富竞争实力，特别是有效应对前所未有的新医改，在我们的奋斗下，医疗业务、公共卫生均等化、资金流量等我们游刃有余，在潘口卫生院的发展史上会永远铭记我们这代人为之付出的艰辛和努力。翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来卫生院发展奠基，尽管实行医改，我们所面对的形势仍然十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。危机、困难和挑战是客观存在的，就摆在我们的面前，回避是不可能的，更不能悲观失望，畏缩不前。唯有面对困难和挑战，审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇及有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展是硬道理，把卫生院今后的改革、发展规划好、落实好。应该坚信，有党政班子坚强团结的领导核心，有全院六十多名党员、中层干部和经过几年改革锻炼考验的全体职工组成的支持系统;有卫生院过去六年改革发展的实践，我们在人才、技术、设备、管理经验、资金等方面的积累，医疗服务特色的形成，服务功能、服务质量的改善，卫生院的信誉、社会公众形象的提高;有我们不断培育升华的“潘口精神”、“潘口速度”，我们一定能战胜医改期间的任何困难，继续保持卫生院按照良性惯性运行轨道发展，使我们的卫生院真正成为技术优良、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流，潘口乡内外人民群众信赖的人民卫生院。就这次院班子述职的机会，想与大家进一步交流思想，袒露心迹，表明决心。在最近的几天里，自己的思想斗争很激烈，造成很大的思想压力，也可以说是对人生事业目标追求选择的考验和测试。 经过这次抉择，通过这段时间与许多关心爱护我的同志、朋友的交流谈心，使我进一步懂得了什么是朋友间友谊眷恋的真情流露，什么是同舟共济后的情同手足，什么是患难与共结成的深情厚谊，更使我明确了今后应怎样做人、怎样为官。上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我情至意尽的担忧，既是对我过去工作的充分肯定，更是信任、关爱和期望。这份真情，这种信任和关爱，将永远铭刻心中，变为今后到任何岗位上做好工作的动力。借此机会，向六年多来我们风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持的班子搭档、中层干部、向支持我和我们工作的全院职工、家属表示衷心的感谢!今后的卫生院发展战略和工作思路已经明确，做为行政“一把手”，今后在卫生院工作的着力点上还是要坚持抓好四件事：一是抓战略;二是抓班子;三是抓落实;四是抓廉政。当好院长，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求卫生院永远的活力。因为市场唯一不变的法则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场前面，才能创造市场。还是要干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。卫生院不能为社会提供优质服务，就没有存在的必要，更谈不上发展。服务也是一种消费，也包含经济活动，本身含有价值。其价值的大小，决定你服务质量的高低，决定于社会可接受的程度。今后就是要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本