保利山水城销售200问.doc

保利山水城销售200问一、 项目基本数据（以下出现的EFGH等编号为图纸编号，与房号无关）1. 项目推广名？注册名？注册名：保利山水城推广名：保利山水城2. 地理位置？地理位置：惠州市惠博沿江公路，紧邻东江环境研究所3. 用地许可证编号？ 答：博规地字第4413222008-0145号；博规地字第4413222008-0146号；博规地字第4413222008-0153号；博规地字第4413222009-0046号。4. 使用年限？（住宅、）起止年限？答：70年,以土地使用权证登记为准（土地权限从20062076）5. 项目总占地面积？总建筑面积？分几期开发？分期开发情况？答：项目总占地面积358432平方米，规划总建筑面积513626平方米，分四期开发，大概分五年开发完毕一期占地约14万平方米，总建筑面积137553平方米，可售面积106041平方米（不含别墅地下室和架空层面积），其中：独栋别墅8473平方米，双拼别墅3918平米，联排别墅41711平米，洋房31667平米，公寓3834平米，商业16438平米，一期容积率0.75；二期占地10万平方米，总建筑面积138082.89平方米，产品为别墅、多层洋房和高层。6. 项目容积率？答：1.27. 项目的南北跨度多少米？东西跨度多少米？答：南北跨度约520米，东西跨度约830米。8. 项目的开发周期？答：拟分5年开发完成。9. 项目二期开工时间？封顶时间？入伙时间？答：2010年下半年开工10. 一期占地多少？二期占地多少？答：一期占地约14万平方米，二期占地待定。11. 一期开盘时间?二期开盘时间?答：一期开盘时间2010年09月12. 一期、二期产品户型？面积分别多少？答：一期产品户型主要有独栋别墅、双拼别墅、联排别墅、多层洋房、高档公寓和商业。其中： 独栋别墅户型总面积约540平米； 双拼别墅户型总面积约487平米； 联排别墅户型总面积约290340平米。多层洋房户型面积区间约为85150平（D户型），130220平（C户型）； 公寓户型面积约为4075平米。商铺面积约为28平米290平米。（H商业另算）具体面积以预售证面积为准13. 项目一期、二期总共多少套单位？ 答：一期共536户，其中独栋19套，双拼10套，联排166套，洋房269户，公寓72户。二期暂定。14. 项目各个户型的实用率？答：以预售证为准15. 项目规划用地有无风水说法？答：有。（可找以前风水大师的记录）16. 绿化景观主要包括哪些？答：入口广场、喷泉、湖景、景桥、景亭、登山步道、栈道、休闲广场、风情商业街等。17. 项目是否有天然配套？包括哪些？答：可以远眺东江。同时拥有较为丰富的山水自然景观资源，拥有一个天然活水内湖、北边是广东著名风景区罗浮山的一个延展山脉。 18. 项目的水面总面积多少平方米？答：两个湖，中心湖水面面积约1.13万平方米，内湖水面约6000平方米（详细数据以后期为准），跌水200平方米。19. 项目的建筑密度？答：24.7%20. 会所层数、面积？（总规为商业）答：H商业地上2层，地下2层。总面积7760平方米，其中地上3770平米，地下3990平米。商铺面积及超市面积以预售证面积为准，剩余商业面积暂作会所使用。21. 是否有游泳池？游泳池面积？答：有，约480平方米。含成人池和儿童池。22. 小区是否人车分流？答：部分组团内（C、D）可做到人车分流。23. 是否有地下车库？几层？层高多少？答：有。一期D型洋房组团为一层地下室。H商业两层地下室。C型洋房组团两层。地下室层高4.0米。24. 可提供地下停车位多少个？收费标准？25. 答：一期地下车库停车位343个。（详细数目以最终数量为准）26. 可提供地面停车位多少个?收费标准？答：车位数量请开发公司确定 收费标准：根据惠州市机动车停放保管服务收费管理办法惠府201054号文件要求：居民住宅区的停车场所以及设在城市郊区地段的露天停车场的机动车停放保管服务收费，实行政府指导价。经营者在停车场所在地县级以上物价部门依法制定的基准价和浮动幅度内确定具体收费标准，并报停车场所在地县级以上物价部门备案。进入居民住宅区停车场（含居民住宅小区附设的露天或简易停车场）停车不超过60分钟的免收机动车停放保管服务费。二、 工程技术指标1. 项目楼宇是哪种建筑结构？框架结构。2. 各栋之间的距离？东西向满足防火距离，从6米到21米，南北向12米到20米。3. 各种户型的套数？建筑面积？所占的套数比？ 一期共536户，其中独栋别墅共8473平方米，19套，所占套数比为3.54%；双拼别墅3918平米，10套，1.87%；联排别墅41711平米，166套，30.97%；洋房31667平米，269套，50.19%；公寓3834平米，72套13.43%.（以上面积均不含别墅地下室面积）4. 标准层高多少？净高多少？中空高度？洋房标准层高3.0米，净高2.9.独栋别墅、双拼别墅客厅挑高，二层三层3.3米。厅高联排别墅二三层3.1米层高。5. 花园、天井花园、阳台面积怎样计算？入户花园及阳台算一半面积。天井花园不算面积。6. 花园的面积区间、用何种材料间隔？花园面积区间为：独栋别墅190320平方米，双拼别墅255335平方米，联排别墅45215平方米。详细面积以实测为准。间隔材料待定。7. 楼板的厚度？标准层楼板厚度100 mm，部分楼板150 mm，详见施工图。8. 墙体的厚度？分户墙的厚度？外墙200mm，内墙120mm。分户墙200mm。9. 抗震级别？抗风级别？抗裂级别？抗震设防烈度为6度。抗震等级三级10. 外墙使用的材料？加气混凝土砌块。11. 外墙的装修标准？按建筑外立面。12. 入户门的品牌？材料？尺寸？木质门，具体尺寸以设计为准13. 门窗的品牌？材料？铝合金门窗14. 有无直饮水？有，项目濒临东江水源保护区，是直接引进了剑潭水库的水，水质是不需要过滤，就可以直接饮用的天然泉水，在惠州只此保利山水城一家。15. 玻璃的厚度？颜色？面积小于1平方米可选择5mm厚，其余用6mm。外玻主要为浅灰色中等透光热反射玻璃，内玻为无色玻璃。16. 是否有隔音玻璃？价格是否一样？靠沿江路边采用中空玻璃，价格不同于普通玻璃。17. 每户空调安装预留的位置？有18. 每户是否预留有安装太阳能的位置？未预留19. 阳台围栏是用哪种材料？铁艺样杆20. 阳台是否预留进、出水口？工作阳台有，其他只有排水。21. 屋顶防水怎样处理？具体采用什么材料？平屋面防水卷材，斜屋面用防水涂膜。22. 屋顶隔热怎样处理？具体采用什么材料？挤塑聚苯板。23. 外墙防水如何处理？抹防水砂浆。24. 厨房、洗手间、阳台采取哪些防水措施？防水涂膜。25. 洗手间是否为下沉式？是。26. 水、电、煤气管道是否安装到室内？是，详见保利山水城一期工程毛坯房交楼标准。水：每户设独立水表，洋房公、寓给水进户管引到厨房或卫生间并预留接口，管材采用PP-R给水管；别墅给水管进户，冷热水管引至厨房、卫生间、热水器等处，并预留接口，冷热水管采用PP-R管；排水管采用（UPVC）排水管。电：每户设独立电表，高级进户配电箱，箱内设一个总开关；煤气：预装入户管道煤气，厨房或阳台预设煤气管道接口。27. 主人房洗手间是否有管道煤气接口？没有28. 网络、有线电视、电话是否安装到位？有无预留接口？有预留接口，由专业公司引进户内弱电箱，户内布置由住户自理。29. 每户可安装几条电话线？预留几个有线电视接口？位置？仅预留接口至户内弱电箱。30. 是否有安装煤气泄漏报警系统？无。31. 电器开关、插座的品牌？户内未安装插座，仅有一个总开关32. 每户的电表容量？最大电压？多层220V，别墅380V，每户电表容量待供电设计图纸出图后定33. 是否有远程自动抄表系统？电表远程自动抄表，水、煤气表无自动抄表系统。34. 小区是否备有发电机？何种品牌？功率多少？在E栋地下室设有一台500kw发电机，品牌待定35. 排水管的材料？品牌？可用年限？UPVC塑料排水管，联塑牌36. 排污管是否与排水管分开？分开37. 是否有厨房排烟管道？有38. 小区设有几个出入口？位置分别在哪？根据总体规划，小区现有四个出入口，位置见规划总平面图。39. 小区内的路面采用哪些材料铺设？40. 小区内的路面宽度？主干道有12米、10米、8米、7米等几种路面宽度，次干道和消防通道为4米。41. 小区的垃圾收集站设在哪个位置？待定42. 小区的净化池的位置？（化粪池？）化粪池在绿化或道路下43. 小区的隔音处理有哪些措施？沿街有隔音玻璃44. 小区的设备用房在哪个位置？E栋变配电房设置在E栋地下室，F栋变配电房设置在F栋地下室，发电机房设置在E栋地下室，小区一期别墅箱变设置在室外空地，水泵房在E栋地下室45. 小区的围墙采用何种材料？待定46. 小区的消防系统如何分布？有无设置消防水池？别墅区、西侧F多层洋房组团住宅部分只设置室外消火栓，其他均设置室内消火栓，商业及地下室还设置喷淋系统。有消防水池，在E栋地下室47. 小区的智能报警系统怎样体现？设有消防报警系统和安防系统48. 是否提供装修套餐？49. 若有提供装修套餐的标准如何？质量有何保证？保修期限？50. 装修套餐公司的名称？资质？三、 定金、认购书、合同、按揭1. 付款方式有几种？其相应折扣是多少？一次性，商业贷款，公积金贷款，折扣没有确定2. 定金和房款能否接受外币？如何计算汇率？暂不接受3. 是否配备POS机？是4. 临时定金可保留多长时间？必须在多长时间内补齐正定？24小时5. 正式定金金额标准是多少？洋房2万，独栋20万，双拼10万，联排5万。6. 定金能否退还？ 不能退还，特殊情况除外、7. 收取定金后，开具收据还是发票？收据8. 定金、首期款能否接受支票？接受，但只开出收据，待入帐后才开发票9. 签订认购书后可否换房？若可以，换房的原则是什么？是否收费？收多少？3天内可以，免费，3天后到签合同前每次收取手续费￥1000元10. 若客户签订认购了多套物业后更改决定，只购其中部分物业，则定金如何处理？可否转至已认购物业？3天内可以，免费，3天后到签合同前每次收取手续费￥1000元11. 签订认购书后可否更名？若可以更名是否收费？收多少？3天内可以，免费，3天后到签合同前每次收取手续费￥1000元12. 签订认购书后可否增减客户名？3天内可以，免费，3天后到签合同前每次收取手续费￥1000元13. 可否视客户要求对认购书进行修改、删减或补充？原则上不可以14. 签订认购书后多少天内交付首期（或一次性付清全款）？7天15. 交付首期（一次性全款）后何时、何地签订商品房买卖合同？当天16. 首期款是否能刷卡？能17. 若客户选择转帐，发展商提供的银行及帐户是多少？18. 若客户交纳首期款（一次性全款）后，未签买卖合同，临时决定退房，定金与首期款（一次性全款）如何处理？扣除总房款20以后退回买方19. 签订合同前客户能否复印买卖合同样本作研究？现场公示，签订后可以复印20. 签订合同时需要带哪些资料、证件？身份证、户口本、结婚证或未婚证、收入证明、银行半年流水帐21. 签订合同时需要交纳哪些费用？各项费用标准是多少？税费22. 一次性付款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？4份，合同备案后买卖双方各1份，1份办理房地产证。需要公证的1份存公证处。23. 按揭贷款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？4份，合同备案后卖方1份，银行1份，1份办理房地产证。需要公证的1份存公证处。24. 签订合同时是否必须本人签名？可否找人代签？若可以代签，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？签订合同是时一般由本人签名，代签的需提供经公证处公证的授权委托书，业主为未成年人的，由监护人代签，需提供经公证处公证的监护人公证书。25. 签订合同可否联名？最多几人？可以联名，不超4个26. 未成年人可否以个人名义购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，由监护从代签合同，提供经公证处公证的监护人公证书。27. 未成年人可否联名购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，由监护从代签合同，提供经公证处公证的监护人公证书。28. 港、澳、台籍人士可否以个人名义购房？需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，提交资料参照当时相关政策29. 港、澳、台籍人士可否联名购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，提交资料参照当时相关政策30. 外国籍人士可否以个人名义购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，提交资料参照当时相关政策31. 外国籍人士可否联名购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？按照国家相关法律条款32. 可否以公司名义购房？若可以，需要准备哪些资料？如何办理相关手续？可以，需要准备营业执照副本复印件，法人代表身份证复印件，法人代表证明书，委托书，被委托人身份证等资料33. 客户可否就买卖合同内容与发展商协商修改、删减或补充？原则上不可以34. 买卖合同内签订的入伙日期是哪一天？待定35. 买卖合同内签订的单价是按建筑面积还是按套内建筑面积计算？按建筑面积36. 客户已签买卖合同，但未办按揭，若决定退房，如何处理？按合同约定37. 签订买卖合同后，于何时、何地办理按揭手续？先办理按揭手续，后签订买卖合同，一般在现场同时办理38. 按揭是否有年龄限制？具体怎样？有，贷款年限加上购房人的年龄不能大于六十39. 按揭银行是哪几家？客户可否自由选择？40. 银行按揭贷款限额为多少？提供几成按揭？41. 目前银行利率为多少？42. 银行提供哪几种供楼方式？等额贷款和等本金贷款43. 保险公司是哪一家？费用是多少？44. 客户可否自找保险公司或不办理保险？45. 负责办理按揭的律师行是哪一家？费用是多少？46. 客户可否不通过律师办理按揭手续？47. 办理按揭时需要交纳哪些费用？费用标准是多少？48. 办理按揭时客户需要准备哪些资料、证件？购房合同、身份证、户口本、结婚证或未婚证、收入证明、银行半年流水帐49. 办理按揭的具体流程？50. 若客户已缴完首期签完买卖合同，但银行未能批准贷款申请，定金、首期款如何处理？开发商原因造成的，定金首期退回。客户原因造成的，扣除总房价20以及所有的办理退房手续的相关费用后，余款退回、51. 客户最多能在同一家银行做多少套按揭？贷款利率如何计算？52. 银行能否办理提前还款？具体怎样操作？如何收费？53. 可否公积金贷款？可以54. 公积金贷款需要交纳哪些费用？费用标准是多少？55. 公积金贷款需要准备哪些资料、证件？56. 若联名购房，如何办理按揭手续？准备哪些资料、证件？57. 若联名购房，是否可以其中一方公积金贷款？若可以，需要哪些资料？如何办理手续？58. 买卖合同是否一定要公证？公证费用多少？是59. 房款、各项费用交纳后，是开具收据还是发票？若是收据，何时、何地更换发票？交首期时换发发票60. 客户何时、何地可以拿到买卖合同、按揭合同？待合同鉴证、审理完毕，一般一个月左右61. 何时办理房产证？要提供哪些资料？费用多少？按合同约定，费用根据相关政策收取62. 购房是否带户口指标？怎样办理？具体操作如何？收费标准？否四、 发展商及合作单位介绍、物业管理1. 发展商背景简介? 中央企业，上市公司2. 发展商曾开发的项目?遍布全国二十多个城市，一百多个项目3. 发展商的资质？临时资质4. 发展商电话？办公地点？法人代表？发展商电话办公地点：惠州市江北区云山西路双子星大厦A座20楼法人代表：韩清涛5. 建筑设计单位及其背景介绍？广州市翰景建筑工程设计事务所；广东名都设计有限公司，建筑行业建筑工程甲级，城市规划编制丙级。6. 建筑施工单位及其背景介绍？深圳市金世纪工程实业有限公司，房屋建筑工程施工总承包一级。7. 园林设计有何特色？设计公司及背景介绍？景观设计风格结合周边环境、建筑特色将其定义为自然、生态、现代景观风格，最大限度的保留原有地形和水体，尽最大努力尊重原有的肌理，运用有机的构图形式，使用天然的材料，使整个景观成为山体抬地有机组成部分，从而使整个居住环境都体现在浓郁的自然山溪情趣，勃发出自然生机。设计公司：上海深圳奥雅园林设计有限公司奥雅来自加拿大、澳大利亚、台湾、菲律宾、中国等地的设计力量拥有城市规划设计和景观设计执业资格，除此之外，还拥有中国建设部颁发的风景园林设计乙级资质。奥雅公司作为一家以设计为导向的事务所，已在全国各地完成了百余项大型景观规划和设计项目，并多次在大型政府项目的国际招标中中标。在过去的九年中，公司获得多项行业评奖，包括“中国十大景观设计机构”，“中国二十大品牌影响力规划建筑、景观设计公司”，“最有合作价值的景观设计机构”；“中国地标建筑卓越景观设计机构十强”等称号。奥雅具备国内顶级的景观规划设计力量，包括多位来自世界各地的外籍设计师，国内一级注册建筑设计师、注册规划师，景观设计师，景观工程师，植物设计师，平面设计师，标识设计师和室内设计师，致力于向客户提供富有创意的，符合国际水准以及当地规范的设计和服务。公司业务范围包括用地规划、景观设计、风景区规划与设计，环境提升、旧城改造、酒店与度假村、工业与科技园区、住宅、景观标识设计等。广州联嘉建设监理有限公司，具备国家甲级监理资质及甲级招投标代理资质。8. 监理公司及其背景介绍？广州联嘉建设监理有限公司，具备国家甲级监理资质及甲级招投标代理资质。9. 样板房设计单位及背景介绍？深圳市洪涛装饰股份有限公司，建筑装饰甲级设计单位，上市公司，施工一级单位。10. 样板房施工单位及资质？深圳市洪涛装饰股份有限公司，建筑装饰甲级设计单位，上市公司，施工一级单位。11. 智能化系统设计特点及安全性？完全采用数字信号（惠州尚无先例），与传统的模拟信号相比有信号更稳定的特点。12. 项目整体建筑风格?总体规划描述?项目建筑风格：临路商业街的多层组团打造成有独特风格特征的的德式风情小镇，别墅等标杆产品则以高雅、尊贵的简约欧式风格为设计主题，材质、色调上与沿路德式建筑进行一定的呼应，通过湖区的自然过度，形成一个具有鲜明城市形象，建筑语言内在统一，建筑形象丰富、多样的混搭式高端居住区，总体规划描述：（1）围绕“山水”主题展开规划 ，形成 “三山两湖两涧”的空间结构。 核心别墅区被水系所环绕，强化了规划主题，提升了居住品质，并形成“金腰带”式良好的风水意向，切合本地的居住文化诉求。 产品规划以低层低密度住宅建筑为主，主要产品类型涵盖有别墅（含独栋、双拼、联排）、多层洋房和高层产品等。（2）因地制宜、依山就势合理规划产品空间布局，（3）注重朝向规划，满足目标客户群的偏好。充分利用场地北高南低的自然形态，对各类产品的布置都力争最大限度的利用南向面宽，对地块部分东西向山谷区，则设计一些L型别墅和叠加式建筑等创新户型并结合水系景观的营造，转不利为有利。（4）改变传统的棋盘式布局，利用山体资源，通过台地的规划，形成梯田式的别墅布局，优化了前后户型的景观和通风，打造独有的山居别墅大盘。（5）对多层和高层的产品规划则以组团为单位，形成区域的人车分流，并营造一个宜人的组团公共景观空间，与别墅产品形成差异化特色。13. 物业管理公司简介及该公司管理的其它项目?深圳市保利物业服务有限公司（以下简称保利物业）创立于2001年9月25日，是中国保利集团旗下专门从事高档物业服务业务、具有独立法人资格的国家一级资质企业。保利物业作为中国保利集团在成功地经营自身物业基础上创立的专业物业管理公司她代表中国保利集团致力于提供先进的物业管理，服务于中国的现代化事业，致力于推动中国的城市文明化进程。 保利物业作为国内最早涉足星级酒店、顶级写字楼、商业（商场）、大型会所、特种（剧院、博物馆、观光隧道、学校、医院）物业的专业物业管理公司，精心于向中国各大城市的涉外写字楼、高级公寓、别墅、学校、医院、新建住宅小区等物业提供专业的物业管理服务。 公司自成立以来，大胆借鉴香港地区和国外发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式，开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理新路。目前，保利物业业务遍及北京、上海、广州、深圳、重庆、南京、武汉、成都、郑州、南宁、哈尔滨、西安、昆明、苏州、惠州等国内大中城市（主要分布在长三角和珠三角两大区域）。目前，公司全资拥有深圳、南京、东莞、武汉、苏州、福州、惠州、台山8家分公司，全委及顾问项目60余个，其中，单单全委项目的管理面积就达到了800多万平方米。塑造了如深圳保利城花园、深圳保利文化广场、南山商业文化中心区、深圳国人大厦、新德家园、香雅园、龙华医院、鸣溪谷、东莞明珠广场、沃多夫、长安花园、武汉银湖翡翠、苏州恒润后街花园、南京天正湖滨、南京苏宁天启花园、福州东方名城等一批精品项目。 从横向来讲，保利物业管理服务已涉及高级居住物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、工业物业、市政工程物业、特种物业等多种物业的服务；从纵向来讲，保利物业不断锐意进取，先后推出“一体化服务”、“酒店式服务”、“商业物业全程服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”“5E”等服务模式。 在长期的物业管理实践中，保利物业一直力争成为【您的资产管理专家】，保利物业的品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。 深圳市保利物业服务有限公司将始终围绕客户需求，以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作及居住环境为己任，把握市场经济规律，以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业管理服务新形象，向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。 众所周知，品牌是公司的无形资产。“成就中国高端物业管理服务最佳品牌”是保利物业的宏伟目标，回顾这几年公司的发展历程，在很多单项指标上，保利物业已经进入了全国知名的行列：公司获得国家一级资质物业管理企业、是深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司、诚信综合等级AAA级企业、“质量、服务诚信示范单位”、全国服务明星单位、高端物业运营服务专家、中国物业管理行业百强企业、最具综合实力物业管理企业、业主最满意物业管理企业、中国百强物业十大创新管理优秀企业、通过的是最具有国际权威的英国BSI的ISO9000认证，首推“5E服务”模式等等，公司总经理李娟女士以超群的胆识、独特的人格魅力在其周围凝聚起了一支学习、责任、感恩的团队，其本人荣获海南博鳌论坛2009中国房地产预警与产业振兴发展峰会授予的“2009中国物业管理十大财智领军人物”光荣称号。 保利物业现有员工1000余人，员工平均年龄33岁，具有初级以上职称人员比例为68%，具有中级以上职称人员比例39%，具有高级以上职称人员比例为16%，大专以上学历占85%，本科以上学历占56%，研究生以上学历占8%，持证上岗率100%。具有较高的管理水平和专业技术能力。多年来，公司通过“内培外引”，打造出了一支职业化的管理层队伍和忠诚敬业的操作层队伍。 保利物业较早通过了GB/T19001-ISO9001:2000国际质量管理体系认证，恪守“科学严谨管理、优质高效服务、持续改进创新、追求顾客满意”的质量方针，不断提升服务品质，为业主提供质优价廉的物业管理服务。05年10月，全国首家推出物业管理行业第一个物业品质管理标准，被专家及政府评价为具有“物业管理行业里程碑”的意义。 多年来，保利物业所提供的优质而温馨的服务赢得了业主、业界、政府、社会的广泛赞誉，保利物业所提供的卓有成效的销售配合，赢得了开发商的由衷认同。为顾客创造价值、做“你的资产管理专家”，为开发商、业主、企业及员工等多方创造价值并形成多赢格局，这也是我们保利物业的终极目标！深圳市保利物业服务有限公司，管理的项目众多，如深圳保利城花园，惠州汤泉,惠州大亚湾灿邦国际等14. 物业公司的资质?一级资质15. 物业管理公司何时进场,人员配备状况,工作时间安排?物业公司六月份进场16. 物业管理公司电话？办公地点？17. 物业管理费多少?是按照建筑面积还是套内面积计算？由哪家银行托收？物业管理费按建筑面积计算独栋别墅物业管理费： ￥3.9元/月/平方米双拼别墅物业管理费: ￥3元/月/平方米联排别墅物业管理费:￥2.68元/月/平方米商业用途物业管理费：￥4.0元/月/平方米多层洋房物业管理费（带电梯）：￥1.98元/月/平方米多层洋房物业管理费（不带电梯）：￥1.78元/月/平方米高层住宅物业管理费：￥1.88元/月/平方米 公共部位水电费等其他法规要求向业主公摊的费用按照计量装置向业主照实分摊。18. 物业管理费所包含的收费名目?业主所购住宅物业、商业、车位等19. 物管费收费细则?20. 物业管理公司为业主提供哪些服务？物业的维修养护、清洁卫生、安全保卫等服务21. 有哪些专业技术人员？技术防护如何体现？本物业将配备专职消防和安全技术人员，以及水电专业技工、电梯专业技工等相关专业人员为业主提供合理的服务。本小区设置有监控系统、消防系统和智能门禁系统等，其他红外对射防翻越系统等技术防护按照开发单位设计执行22. 保安固定岗在哪些位置？巡逻时间？根据现场实际情况确定23. 小区内公共水、电如何分摊、收费？公共用水电费用，包括公共照明、智能电子监控、电梯、二次供水电费及公共用水、自来水损耗费用可另行分摊，但必须独立设置水、电计量表，否则不得向住户分摊。凡属向住户分摊的公共用水、用电费用，必须单独列帐，向住户公布费用分摊的办法和总金额以及各住户应负担的金额等。严禁把分摊的公共用水、用电费用与住户自用的水、电费用混合统收。24. 本体维修基金怎样收费?购房者按其所拥有物业的建筑面积缴存住宅专项维修资金，惠城区每平方米建筑面积缴存首期住宅专项维修资金的数额为上一年度住宅建筑安装工程每平方米平均造价的5%，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足，或者低于首期应缴存额30%（含等于30）的，业主应当及时续缴。25. 本体维修基金怎样使用?专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。26. 小区内防蚊、防蚁措施具体怎样操作？小区内将按照物业管理服务合同约定的服务范围定期对小区内的公共部位进行消杀除四害服务27. 业主委员会何时成立,成立后怎样管理?百分之二十以上业主可以联名向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。业主委员会一般由五至十五人的单数委员组成，每届任期不超过五年，可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则约定。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。28. 是否会所？会所经营性质？有会所29. 会所配套设施及收费细则?待会所配套完善后另行知会30. 会所开放时间？对业主有何优惠？待会所配套完善后另行知会31. 小区内是否能养宠物？按照当地政府豢养宠物相关规定执行32. 小区内是否有住户专车？线路安排？收费标准？五、 入伙问题1. 入伙是以哪种方式发布？入伙时间？惠州日报公告或邮政特快专递送达以及电话短信通知（具体情况将按照开发公司同购房人约定）2. 入伙流程？入伙流程图（1）确认业主身份，查看业主资料是否带齐全， （2）引导业主在签到本上签名；3、发放入伙会签单并告知使用程序；4、如遇入伙高峰安排业主有序等候；5、并回答业主咨询；接待处开发商收费处（1）查验相关单据；（2）办理代办房产证相关手续。（3）查看业主入伙资料；（4）收取代办房产证税费。（1）预收管理费、代收信报箱费、门禁卡押金开收据；（2）签署银行委托代收费用协议；物业收费处（1）请业主出示需验证资料，并提示业主收好；（2）填写的住户情况登记表， （3）向业主收取存档资料，放入档案袋中，并在档案袋上的清单逐一填写该业主房号，填写入伙情况登记表，传递至资料归档处。（4）签订临时管理规约、前期物业管理服务协议、银行委托协议（5）负责本组所需资料签约处验收未通过：1、属于小瑕疵的由工程人员解释说服业主收楼；2、属于工程问题，现场不能够顺服业主收楼的上报应急小组甲方工程人员，在验收表中详细体现问题所在，甲方给予修复时间，让业主签字确认；3、属于严重工程问题的，安抚业主情绪及时上报应急小组，应急小组按照应急预案操作程序做相应的处理。1、工程人员到钥匙发放处借用钥匙陪同业主验房，记录业主提出的相关问题；2、无论验房是否通过钥匙都要归还；3、将验收表交至资料归档处3、抄电、水、煤气底表验 楼 处验收通过（1）发放进户门、阳台、信箱钥匙；（2）发放礼品、两书、手册（3）提醒业主保存好钥匙、礼品、两书、手册发放处（1）有关装修问题解答；办理装修手续；（2）受理楼宇房屋质量问题投诉、质量缺陷、整改返修，（3）负责物业管理疑难问题解答（4）处理突发事情装修办理、物业工程答疑组管理答疑处（1）受理业主办理相关政府业务有限电视、天然气等相关政府业务3. 入伙时哪些配套设施能交付使用？入伙配套设施的完善将按照合同约定执行4. 入伙手续如何办理？业主需带齐以下资料到入伙现场办理入伙手续：（1）入伙通知书；（2）业主身份证原件和复印件（两份）、护照（若代理人为境外人士）原件和复印件、军官证（若代理人为军人）原件和复印件；（3）家庭成员身份证复印件（一份）；（4）业主及家庭成员照片（各一张）；（5）购房合同原件和复印件；（6）购房发票（已交契税的业主，请提供完税证明原件和复印件）；（7）银行存折原件及账号复印件；（8）属公司购买的应带营业执照副本原件及复印件，法人代表身份证原件及复印件，法人代表和常驻小区成员的照片;（9）开发公司另行约定及要求的相关证件。5. 办理入伙手续的时间、地点？入伙时间参照合同约定，地点未定（按照交付前的沟通会议再行约定）6. 可否代办入伙手续？需要提供哪些资料？可以代办入伙手续，受托人除需提供入伙时所带的资料外，还需携带：（1）业主的授权委托书（需公证）；（2）代理人身份证和复