秘书资格证书专题2课程教学大纲.doc

秘书资格证书专题（1）(2)课程教学大纲（修订稿）2007年2月起启用一、课程的性质、教学目的和要求秘书资格证书专题（1）（2）课程是开放教育汉语言文学本科专业的一门选修课程。本课程开设的目的是根据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的秘书国家职业标准，对学生进行秘书职业知识和技能系统的系统培训，使学员具备申报秘书国家职业中级资格证书的条件，能顺利通过国家秘书中级的资格考试，获得证书，并为今后走上秘书工作岗位后进一步申报高级资格证书打下良好的基础。二、文字教材本课程的文字教材名称：秘书国家职业资格培训教程 四级秘书.国家职业资格四级 三级秘书.国家职业资格三级编写者：中国就业培训技术指导中心组织出版社：中央广播电视大学出版社 2006.8 三、教学内容的安排本课程共6个学分，108学时，计划授课安排1学年，分两个学期完成。 第一学期54学时，3学分。主要教学内容是秘书国家职业资格培训教程 第二学期54学时，3学分。主要教学内容四级秘书.国家职业资格四级 三级秘书.国家职业资格三级第一学期秘书资格证书专题（1）的教学课时安排： 教 学 内 容知识课时技能课时第一章文书基础第一节应用文书的概念与制发程序22第二节应用文书的格式24第三节应用文书的要素2第四节应用文书的表达方式2第二章办公自动化基础第一节计算机基础知识2第二节Windows XP操作系统使用基础22第三节Word 2003的应用基础22第四节Excel 2003应用基础21第五节Powerpoint 2003应用基础21第六节计算机网络基础1第三章沟通基础第一节沟通的基本概念与内容1第二节沟通的方法与技巧21第三节横向沟通与纵向沟通21第四章速记基础第一节速记概述2第二节手写速记知识第三节计算机速记知识第五章企业管理基础第一节企业管理常识42第二节企业文化知识第三节企业的人事管理知识第四节企业公共关系知识第五节企业经营常识第六章法律与法规第一节公司法32第二节合同法第三节反不正当竞争法3第四节劳动法第五节知识产权法第六节世界贸易组织法相关知识合计3618第二学期秘书资格证书专题（2）的教学课时安排：教材1：四级秘书.国家职业资格四级教 学 内 容知识课时技能课时第一章会议管理第一节会前筹备33第二节会中服务21第三节会后落实21第二章事务管理第一节接待32第二节办公环境管理21第三节办公室日常事务管理第四节办公用品与设备的使用和管理第五节信息管理21第三章文书拟写与处理第一节文书拟写23第二节收发文处理2第三节文档管理2合计2112教材2：三级秘书.国家职业资格三级教 学 内 容知识课时技能课时第一章会议管理第一节会前筹备33第二节会中服务第三节会后落实第二章事务管理第一节接待21第二节办公环境管理21第三节办公室日常事务管理第四节办公用品第五节信息管理21第三章文书拟写与处理第一节文书拟写42第二节收发文处理第三节文档管理合计138四、教学重点与要求：教材1： 秘书国家职业资格培训教程本教材主要是基础知识部分，其内容的编排基本是依据秘书国家职业标准（2006年版）的基本要求，基础知识主要涵盖办公自动化、秘书沟通、速记、企业管理、财务和法律法规等一些从业知识是秘书从业人员或即将从事秘书人员考证的一理论保证。第一章 文书基础【教学目的及要求】：掌握通用文书的制发程序；了解通用公文、商务文书、事务文书的格式；了解应用文书的要素以及应用文书的表达方式。第一节 应用文书的概念与制发程序一、 应用文书的涵义与分类二、 通用公文的制发程序三、 事务文书、商务文书的制发程序第二节 应用文书的格式一、 通用公文的格式二、 事务文书、商务文书的制发程序第三节 应用文书的要素一、 材料二、 主题三、 结构四、 语言第四节 应用文书的表达方式一、 叙述二、 议论三、 说明第二章 办公自动化基础【教学目的及要求】：了解计算机基础知识；会正确使用Windows XP、Word 2003、Excel 2003、Powerpoint 2003操作系统；掌握计算机网络使用基础。第一节 计算机基础知识一、 计算机的硬件系统二、 计算机的软件系统三、 计算机的日常使用与维护第二节 Windows XP操作系统使用基础一、 Windows XP工作界面二、 文件管理三、 程序管理四、 Windows XP的其他常用操作第三节 Word 2003应用基础一、 文字的输入与保存二、 文本编辑三、 表格处理四、 格式设置五、 打印输出第四节 Excel 2003应用基础一、建立和编辑工作表二、工作表的格式化三、图表的制作四、公式与函数五、数据管理第五节 Powerpoint 2003应用基础一、 创建演示文稿二、 修饰幻灯片三、 插入各种对象四、 幻灯片的设计和放映第六节 计算机网络基础一、 网络基础知识二、 IE6浏览器的使用三、 网络信息的查询四、 电子邮件第三章 沟通基础【教学目的及要求】：掌握沟通的基本概念与内容；理会沟通的方法与技巧，并能学以致用在实际案例中能学会运用理论解决问题；掌握横向沟通与纵向沟通的策略和不同。第一节 沟通的基本概念与内容一、 什么是沟通二、 有效沟通的要素及其过程第二节 沟通的方法与技巧一、 沟通的方法二、 必要的沟通技巧三、 避免沟通的障碍第三节 横向沟通与纵向沟通一、 横向沟通二、 纵向沟通三、 危机沟通第四章 速记【教学目的及要求】：了解手写速记的基本原理和方法；学习计算机速记的原理和特点。第一节 速记概述第二节 手写速记知识第三节 计算机速记知识第五章 企业管理基础【教学目的及要求】：了解企业创办程序及现代企业制度的基本内容和基本特征；掌握企业融资常识以及企业年检常识；了解企业文化的结构以及特征与功能；了解企业的人事管理常识、掌握企业公共关系、经营知识。第一节 企业管理常识第二节 企业文化知识第三节 企业的人事管理知识第四节 企业公共关系知识第五节 企业经营常识第六章 法律与法规【教学目的及要求】：熟知公司法、合同法、反不正当竞争法、劳动法、知识产权法等。第一节 公司法第二节 合同法第三节 反不正当竞争法第四节 劳动法第五节 知识产权法第六节 世界贸易组织法相关知识教材2： 教材2：四级秘书.国家职业资格四级本教材主要是在基础理论部分的基础上提出了秘书业务工作的实践要求，其内容的编排基本是依据秘书国家职业标准（2006年版）的基本要求，工作要求部分主要由办会、办事、办文三个主要部分构成，本课程的学习要求强化学生的实践动手能力。从而更好为即将从事秘书工作相关的学员日后踏上社会做好衔接的准备。第一章 会议管理【教学目的及要求】：了解会议议程、日程的制定方法，了解会场的布置和会议通知以及会议准备的工作；能按照要求实际操作会中服务工作；掌握会后落实要点，并能运用到实际操作中。第一节 会前筹备一、 拟定会议议程、日程二、 提供会议地点的备选方案三、 布置会场和安排座次四、 发布会议信息五、 安排会议食宿六、 邀请会议嘉宾七、 准备会议资料、会议用品八、 安排会议礼仪服务九、 检查会议常用试听设备是否正常第二节 会中服务一、 安排会议值班二、 接待采访会议新闻媒体三、 做好会议的记录工作和简报工作四、 手机会以信息五、 反馈会议信息第三节 会后落实一、 会议文件资料收集整理的要求二、 会议纪要的内容和要求三、 会议经费结算的方法四、 跟踪反馈落实会议精神第二章 事务管理【教学目的及要求】：了解如何制定接待工作计划，如何迎送来访团体并安排好来访者食宿、交通、行程等工作；学会合理布置办公室；能掌握办公日常事务工作的操作过程；熟悉办公用品与设备的使用和管理；学会如何进行信息管理。第一节 接待一、 制定接待工作计划二、 安排迎送来访团体三、 安排来访者食宿、交通、行程第二节 办公环境管理一、 合理布置办公室二、 营造健康、安全的办公环境第三节 办公室日常事务管理一、 管理印章和介绍信二、 安排值班工作三、 管理零用现金并办理报销手续四、 安排上司的差旅事务五、 完成上司临时交办事项六、 管理时间、提高工作效率第四节 办公用品与设备的使用和管理第五节 信息管理第三章 文书拟写与处理【教学目的及要求】：掌握文书拟写方法和要求，独立会写各种文书；了解收发文处理的方法和过程；掌握文档管理的方法。第一节 文书拟写第二节 收发文处理第三节 文档管理教材3： 三级秘书.国家职业资格三级第一章 会议管理【教学目的及要求】：会拟订会议筹备方案，做好会前筹备情况检查工作及审核会议文件，主动与领导做好会议有关事务的沟通工作并会拟订会议的应急方案；掌握会中服务的主要工作环节，并能处理会中突发事件；掌握会议总结的方式、内容的意义和方法等项基本要求。第一节 会前筹备第二节 会中服务第三节 会后落实第二章 事务管理【教学目的及要求】：了解涉外礼仪的基本知识和原则，能够为涉外接待活动制定计划以及有序地实施计划，包括确定礼宾次序、安排迎送礼仪以及安排会见会谈，了解如何安排涉外宴请和为来宾挑选礼物等；掌握常用的办公模式、会对办公室进行合理布局；了解如何改进办公室日常事务工作，处理突发事件，完成督促检查工作，会制定办公室工作计划，确定承办期限，能对办公室工作进行评估；了解办公用品与设备的采购程序、会制定方案，会调配办公资源。第一节 接待