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文档简介

为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺！一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！?怎样就能做到职业化？职业化要求大家在职场上使用规范化的语言讲话，用规范化的方式沟通交流，以职业道德准则和规范化的行为来做事。职业化企业是一种潜在的文化氛围，是组织和个人事业发展的必需要素。第一部分：专业形象塑造一、仪表礼仪：1.男士职业着装技巧2.女士职业着装技巧二：仪容礼仪：专业仪态：（标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势）第二部分：超市员工积极的心态1.你具备追求成功人生的心态了吗？2.四个信念：1)我有必定成功公式2)过去不等于未来3)做事先做人4)是的，我准备好了第三部分：认识企业1.企业是什么2.企业的组织3.工作场所是什么4.作为新进人员的感受5.作为老员工的感受第五部分：科学的工作方法1.PDCA工作法（计划、执行、检查、行动）2.团队工作方法3.了解你在团队中的职责第六部分：如何完成你的工作1.接受命令的三个步骤2.解决问题的九个步骤3.企业新人工作的基本守则第七部分：企业内的人际关系1.与同事相处之道2.与上司相处之道3.与下属相处之道第八部分：有效沟通的技巧1.理解沟通的过程2.避免沟通的障碍3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧4.理解并合理运用沟通的模式5.掌握对话沟通技巧第九部分：时间管理的技巧1.认识时间2.时间管理中的陷阱3.如何跨越时间陷阱4.时间管理中的效能原则5.时间管理的工具第十部分
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