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文档简介
为什么同样从企业拿薪水,有的员工与公司一起成长、为公司创造利润?员工职业化素质高!有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象?员工职业化素质欠缺!一流的员工从哪来?一流的企业如何打造?作为企业的领航者,如何培养一流的员工队伍,如何成就一流的业绩?员工急需职业化!加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争力,才能够最终提升企业的竞争力!?怎样就能做到职业化?职业化要求大家在职场上使用规范化的语言讲话,用规范化的方式沟通交流,以职业道德准则和规范化的行为来做事。职业化企业是一种潜在的文化氛围,是组织和个人事业发展的必需要素。第一部分:专业形象塑造一、仪表礼仪:1.男士职业着装技巧2.女士职业着装技巧二:仪容礼仪:专业仪态:(标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势)第二部分:超市员工积极的心态1.你具备追求成功人生的心态了吗?2.四个信念:1)我有必定成功公式2)过去不等于未来3)做事先做人4)是的,我准备好了第三部分:认识企业1.企业是什么2.企业的组织3.工作场所是什么4.作为新进人员的感受5.作为老员工的感受第五部分:科学的工作方法1.PDCA工作法(计划、执行、检查、行动)2.团队工作方法3.了解你在团队中的职责第六部分:如何完成你的工作1.接受命令的三个步骤2.解决问题的九个步骤3.企业新人工作的基本守则第七部分:企业内的人际关系1.与同事相处之道2.与上司相处之道3.与下属相处之道第八部分:有效沟通的技巧1.理解沟通的过程2.避免沟通的障碍3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧4.理解并合理运用沟通的模式5.掌握对话沟通技巧第九部分:时间管理的技巧1.认识时间2.时间管理中的陷阱3.如何跨越时间陷阱4.时间管理中的效能原则5.时间管理的工具第十部分
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