提高验光技术和销售技巧的二种方法.doc

提高验光技术和销售技巧的二种方法一、雾视镜验配法：1 电脑验光度数在-1。00D或以下的患者2 检查裸眼视力0.8或以上3 让患者戴上+3.00D镜片视近5米静止远处20分钟以上后4 再检查裸眼视力,若是由调节因素引起视疲劳裸眼视力会提升一至两行,若没有改变即不建意配雾视镜,配回近视镜.若有改变度数超过-1.00D以上,可建意配两付.一付近视镜.一付雾视镜.若度数在-1.00D以下可建意暂不配近视镜先配雾视镜治疗,一个月后复光,视情况而定.若度数有加深才配近视镜.若不变或好转继续治疗.5 若度数有加深才配近视镜,但雾视镜仍继续按一天两次,14岁以下每次20分钟,14岁以上每次30分钟的治疗方案进行配戴,可缓解视疲劳,视加深.所以说雾视镜适合所有由调节因素引起的视加深.在于验光师如何与患者沟通.6 配镜使用瞳距为远用.7 要与患者说明此镜的治疗作用.方法.8 验光师一定要做好售后服务.一个星期电话咨询患者是否有坚持使用,一个月后电话通知患者回店复查.目的：在平常我们的验光当中，对于裸眼视力有0。8以上的小孩，陪同的家长一般都非常不愿意帮小孩配眼镜，这样式们又少配一副眼镜。就是我们硬说服顾客配了眼镜，对于日后加深再配镜，家长已对我们眼镜店产生了不满。为了我们的验光比别人更专业，为了家长配的开心，而且又有感激之情，所以，建议此方法给大家在遇到此类顾客时，如何验光。这个方法的好处在于：1、如果在验光中，小孩戴了20分钟后裸眼视力能提高12行，证明他的眼睛视力模糊大部份原因在于疲劳所制。所以，当场让家长知道，你刚给小孩戴的眼镜可以放松小孩的捷状肌，可以治疗假性近视；告诉家长，如果假性近视不去理会，不用多久，假性变成真性。不过我们在与顾客沟通当中，要让顾客知道，方法是有效的，但还要因人而异，所以告诉顾客如果一个月后复查，视力恢复那就不用配近视眼镜，如果视力没有改变，那么一个月后再配近视镜也不迟。起码让顾客知道这样做可以避免小孩配错眼镜。2、遇到这类患者，我们用这种与别家眼镜店不同的方法验光，顾客认为我们更专业，而且，顾客觉得我们是站在小孩的角度为他们着想，只要能够让小孩的近视好起来，他们会觉得开心。那以后他就是我们永远的忠实顾客。3、快乐成交，提高单量。二、远用、近用度数舒适度对比法：1 对-3。00D以上的患者，在验出远用光度试戴确定光度后，让其坐下使用远用光度看报纸10分钟后再在原来的基础上叠加+1。50D让其再看10分钟。问患者是否后者舒适？2 介召近用镜，细说原理。（一般来说高度数患者若戴远用镜视近会出现视疲劳，调节痉挛，故需近用与远用两付镜。）3 若患者想配两付镜可配渐进镜。4 有可能到最后患者只配一付远用，也不要灰心，因为我们做到让患者配镜知识提高，要求自然提高。最后他也就是我们的忠诚顾客。目的：现代人，生活节奏越来越快，工作压力越来越大，很多人要经常性看书或对着电脑。所以，不论年龄大小。其实我们看近时，戴着看远的眼镜看近都会不舒服。但是，很多顾客并不知道这个原因，他们眼累会将问题归功到工作时间长，并不知道是眼镜的问题所至。所以，我们在验光的过程中，让顾客戴着远用镜看书10-15分钟后，再在原度数上插入+1。50度后，再让顾客看书10分，正常情况下，在插上+1。50的同时，顾客的眼睛会立即放松，比之前感觉到舒适感。这样有利于我们要求顾客多配一副近用眼镜，也为以后配渐进镜片打好基础。而且，很有可能，他们为了自身好，配一副防疲劳镜片或配一副渐进眼镜。现在的渐进眼镜并不全是为了有老花眼的患者配，也有些办公室工作者为了让眼睛舒服而配。以上两种方案即可作口头促销，也可提高专业度，做到人无我有，人有我优。所有的方法，掌握的好，都是一种提高自身技术和销售技巧的好方法，只在于我们是否要去行动。附：上段时间广州某大型眼镜店因为瞳距的问题被顾客告上法庭，事件的经过是：有一顾客戴了一副旧眼镜去配镜片，他的眼镜的瞳距是：70MM；他眼睛实际瞳距是：61MM；那么在验光的过程中，验光师和他说了他的旧镜瞳距和他眼睛瞳距有差别，为了他的舒适感，所以就给了68MM的瞳距；几个月后，顾客拿着医院的处方单来眼镜店，说眼镜店做了副不合格眼镜给他配戴，令他的眼睛现在非常不舒服。最后上了法庭。所