西方管理思想史.doc

1、 自然状态国家起源说的主要观点和提出者: :托马斯。霍布斯，认为国家是人们为了遵守“自然法”而订立契约所形成的，是一部人造的机器人，反对君权神授，主张君主专制。2、 马基雅维利的代表作及其关于君主和领导应具备素质的言论，对领导君主进行分析的方法:代表作君主论、战争的艺术、佛罗伦萨史君主和领导应具备素质：1、要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾。2、必须会那样随机应变，以便遵循时代潮流和变幻无常的命运所指的方向对领导君主进行分析的方法：案例分析法3、 科学管理的三个出发点：三个基本出发点：1、效率至上；2、为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法；3、劳资双方应该共同协作4、 福特的核心思想：福特思想的核心就是标准化，福特强调的是数量。5、 韦伯权力的划分类型：（1）合理的法定的权力；（2）传统的权力：依法任命，并赋予行政命令的权力；（3）神授的权力：建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的6、 科学管理理论的创始人：弗雷德里克。泰勒7、 集权组织理论的创立者：马克斯。韦伯8、 一般管理理论的创立者：亨利。法约尔9、 人际关系学说的创立者：乔治。埃尔顿。梅奥和雨果。缪特斯伯格10、 社会人观点的提出者：乔治。埃尔顿。梅奥11、 组织协作理论的提出者：切斯特。巴纳德12、 决策理论的创立者：赫伯特。西蒙13、 老三论和新三论分别是哪几个：老三论：系统论、信息论、控制论新三论：耗散结构理论、协同论、突变理论14、 被称为动作研究之父的是谁：弗兰克。吉尔布雷思15、 管理第一夫人是谁：莉莲。吉尔布雷思16、 对非正式组织进行研究的主要人物有哪些：卡特。勒温17、 古典管理思想的人性假设观、行为科学的人性假设观、所有类型的人性假设观：P1118、 现代管理理论丛林思想的人性假设观：复杂人19、 巴纳德的组织协作三要素：（1）协作的意愿；（2）共同的目标；（3）信息的沟通20、 法约尔的管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制21、 西蒙提出的决策标准：令人满意的准则（代替最优化的准则），管理人（代替以最高准则行动的经济人），管理人的要求：（1）用满意的准则代替最优化准则；（2）不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况22、 资本主义精神建立的理论来源：新教伦理、个人主义的伦理、市场伦理23、 管理过程学派的理论来源：法约尔的古典管理组织理论24、 学习型企业、组织的理论创立者，在哪一本著作中提出：彼得。圣吉的第五项修炼25、 古典管理理论研究重点是什么（目标、过程）：以市场经济中组织协调发展为主要研究对象。使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的。最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。26、 马基雅维利的著作、人性论的观点（从。出发/唯心/唯物）：马基雅维利的著作：君主论、战争的艺术、佛罗伦萨史等人性论的观点：从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做是人性的基础。马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。他认为，人“是反复无常的、忘恩负义的，是怯懦、虚假、伪善、嫉妒、对人满怀敌意的”。在人性的认识上，他认为沾染恶习容易，学习优秀品质难。进而得出结论：必须使用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标、完成任务，而这种强制性是可以不顾道德原则的。27、 泰勒、法约尔、韦伯的主要著作：弗雷德里克。泰勒：计件工资、工厂管理、科学管理原则亨利。法约尔：工业管理和一般管理马克斯。韦伯：社会和经济组织理论28、 古典管理的思想、产业准备：思想准备：（1）资本主义精神的建立，包括新教伦理、个人主义的伦理、市场伦理；（2）资产阶级革命为社会变迁做准备产业准备：英国的工业革命29、 科学管理三个基本假设前提：1、当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决了。2、对工人，其基本的假定，即人是“经济人”3、单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降30、 厄威克和古利克的最大贡献、代表作、创造新的体系是什么体系：林德尔。福恩斯。厄威克的最大贡献：对古典的管理理论进行了综合，把各种管理理论加以综合，创造出一个新的体系（行政管理原理）：他把泰勒的科学管理和科学分析方法作为指导一切管理职能的基本原则，把法约尔的计划、组织、控制3个管理基本要素作为管理过程的3个主要职能，将法约尔的管理原则放在管理的职能之下，如在控制职能之下的职能有配备人员、挑选和安排教育人员等，通过一系列归结，形成了泰勒-法约尔-厄威克等的古典管理学派；代表作：管理备要、管理的要素、行政管理原理卢瑟。哈尔西。古利克的最大贡献：把关于管理职能的理论系统化，提出了有名的管理七职能论。他正是通过对7种职能的分析，实现了古典管理理论的系统化。古利克还根据古典的管理理论提出了10项管理的原则。厄威克和古利克：古利克的七职能论基本代表了古典管理理论的职能理论研究的范畴，可作为古典管理理论的职能理论。把厄威克的管理原则和古利克的管理原则进行归结，即可作为古典管理理论的管理原则：1、为组织机构配备合适的人员；2、一个最高的主管或一个人管理的原则；3、统一指挥原则；4、专业参谋和一般参谋并用的原则；5、工作部门化原则；6、授权原则；7、职权相符原则；8、控制幅度原则31、 最早把心理学基本原理运用于工业中激励、管理方法中是谁：雨果。缪斯特伯格32、 霍布斯代表作、分权学说、怎么分权：利维坦33、 行为科学理论的论点、了解什么是行为科学理论（判）：人性假设：社会人、自我实现的人、复杂人、全面发展的人重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的作用所谓行为科学，是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。（1）职工是社会人；（2）企业中存在非正式组织；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度包括个体行为理论、群体行为理论、领导行为理论、组织行为研究等几个部分贡献：1、行为科学的出现缓和了20世纪20年代末30年代初的美国经济危机中的劳资关系。2、行为科学的理论是观看、组织与再现人类行为的一种方式，它提供给我们对于人类行为的了解3、行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面。4、行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别在人力资源的管理上。缺点：1、他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑；2、行为科学家在研究人类行为时，将人类行为原因的复杂系统，视为是结构间相互依赖、且具功能性关系的网络，而行为科学家的角色是去“孤立”这些结构，来查找行为的原因。因此，行为科学所发展出来的概念、理论、研究方法与技术，既具有相当程度的局限性，本身在研究与解释复杂人类行为的特定层面，无法提供一个普遍性的涵盖法则。34、 了解丘奇、对他的评价、提出。：对管理思想的贡献是特殊的。他在英国和美国都是现代成本和工厂会计的先驱者。他对现代成本计算方法的直接和间接的促进，比任何人都大。是他最早提出成本核算的真正目标，强调了正常成本和非正常损失的概念，并提出了被目前广泛作为成本会计基础的确定标准成本的方法。丘奇在他的管理的科学和实际一书中，设计了管理的两种基本工具：分析和综合35、 对现代管理各学派的评价（贡献实质，特点，即系统化和人、性质；和行为科学理论的这些）：现代管理思想对管理思想的发展：1、由“封闭系统”向“开放系统”转变；2、由“定性分析”到“定性、定量”分析结合的转变；3、将科学的技术与方法引入并运用到管理之中，帮助进行计划、控制过程。缺点：西方当代的管理理论已经划分为各种不同的学派。然而到底将某人划分为哪一个学派，各人的看法是不一样的。原因：1、语义上的混乱；2、对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见；3、把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃；4、曲解和抛弃前人提出的一些管理原则；5、管理大师缺乏沟通。36、 突变论（了解）：提出者：雷内。托姆突变论研究的是系统从一种稳定状态到另一种稳定的状态。突变论解决了临界点问题：认为系统所处的状态可用一参数描述，即当系统参数处于稳定状态时，标志该系统状态的某个函数就取唯一值，如当参数在某一范围内变化，该函数值有不止一个极值时，系统就处于不稳定状态，而当函数值从这些极值中取了另一极值时，系统就发生了突变。37、 例外原则概念和提出者：提出者:弗雷德里克。泰勒概念：即企业的高级管理人员把一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。38、 权变理论的认知和理论基础：理论基础：超Y理论管理方法：（一） 计划制定的权变论：计划的三个特点：1、他一定涉及未来。2、他一定涉及行动。3、他一定涉及个人或组织的参与因果关系。（拟定计划考虑：环境中的机会、组织的能力与资源、经营管理上的兴趣与愿望、对社会的责任）（二） 权变理论的组织论：组织复杂性的结构因素：1、工作的专业化程度；2、程序的标准化程度；3、规划或信息正规化程度；4、集权化程度；5、权力结构的形式。把企业分为4种：1、工作流程行政型；2、人员行政组织型；3、含蓄结构性；4、完全的行政组织型。（三） 权变理论的控制论：权变控制模型理论研究的是动态领导过程中领导者个性与领导情境之间的相互关系。构成权变模型的第一个重要变量是领导者的个性（以关系为动因、以任务为动因），另一个重要变量是领导情境（3个指标：领导者与成员的关系、任务的结构性、职位权力）理论评析：该理论把环境作为管理理论的重要组成部分，要求企业各方面活动要服从环境的要求。缺陷：仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括；只强调特殊性，否认普遍性；只强调个性，否认共性。39、 企业知识管理为哪两部分、四个基本职能：40、 马斯洛、韦伯、霍布斯：41、 了解穆尼的职能划分思想：穆尼把职能分为三种：1、决定职能，即决定什么？2、应用职能，即使事情做成。3、解释职能，即解释执行过程中的差异和问题。42、 奥福德管理普遍原则：1、系统地应用经验；2、经济地控制职工的努力；3、提高职工的个人效率。43、 科特的管理新原则：1、新的现实不要依靠传统（应该紧紧盯住全球化和它相应的后果）；2、新的反应离开庞大的官僚化的公司，去小公司和更企业化的公司，在竞争日益加剧的世界里，速度和灵活易变是胜利的法宝。内外结合帮助大企业，机会存在与咨询业和其他行业。领导并帮助组织成为胜利者。善于决断，机会存在于金融业和其它决策性的职业中。3、新的力量增强你的竞争动力，不要停止成长，终终身学习对职业的成功显得越来越重要。44、 管理理论发展所依赖的分支理论：45、 泰勒的实验有哪些：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验、金属切削实验46、 法约尔五职能是什么：计划、组织、指挥、协调、控制47、 古典管理理论的代表人物：泰勒（科学管理理论）、法约尔（组织管理理论）、韦伯（行政集权组织理论）48、 决策理论学派提出的决策四阶段：1、收集情报阶段；2、拟定计划阶段；3、选定计划阶段；4、对已定的方案进行评价49、 企业文化划分为哪三类：50、 一般系统理论创始人：路德维格。冯。贝达朗菲51、 系统管理学派理论来源和基础：一般系统论、信息论、控制论、运筹学52、 伯特的竞争战略思想：一、 行业结构分析：行业的这五种作用力决定了行业结构，也决定了行业的盈利能力：1、新入侵者；2、决定供方力量的因素；3、决定替代威胁的因素；4、竞争的决定因素；5、决定买方力量的因素。二、 基本竞争战略：1、成本领先战略；2、标新立异战略（特异优势战略）；3、目标集聚战略。三、 价值链：一个企业的盈利能力关键是企业是否能搜取其为买方创造的价值，或是否确保这种价值不落入他人手中。把企业的整个活动分为两大类：基本活动和辅助活动。在价值链的基础上，主要提出了防御性战略和进攻性战略53、 彼得斯管理原则：1、看准就干，行动果断，以求发展。2、接近顾客。3、自主创业。4、以人促产。5、深入基层。6、专心搞本行。7、精兵简政。8、张弛互济。54、 马斯洛需求层次理论：把人的各种需要归纳为五类：1、生理上的需要；2、安全上的需要；3、感情和归属上的需要；4、地位或受人尊重的需要；5、自我实现的需要55、 弗鲁姆的期望理论：人们在工作中的积极性或努力程度（激发的力量）是效价和期望值的乘积：M=V*E（式中：M表示激发的力量，V表示效价，E表示期望值）所谓效价。是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。所谓期望值。是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现的概率的估计。56、 韦伯的官僚制组织特点、行政组织特点：主要特点：1、任何机构组织都应有确定的目标机构是根据明文规定的规章制度组成的，并具有确定的组织目标。人员的一切活动，都必须遵守一定的程序，其目的是为了实现组织的目标。2、组织目标的实现，必须实行劳动分工。3、按等级制度形成的一个指挥连4、在人员关系上，表现为一种非人格化的关系，也就是说，他们之间是一种按职位和职位高低决定的指挥和服从的关系。5、人员必须是称职的，同时也是不能随便免职的。6、人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的（特殊的例外）7、管理权与所有权分离8、管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。9、管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，适用于一切情况。57、 科学管理的两个基本原理：1、作业研究原理改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的；2、时间研究原理在动作分解和作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业制定标准的作业时间、58、 巴纳德的组织平衡理论（标准）：59、 简述权变学派和决策学派（理论）：权变学派：权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派的基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为，在组织管理重要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、“最好的”管理理论和方法。权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。理论基础是超Y理论管理方法：（一）计划制定的权变论；（二）权变理论的组织论；（三）权变理论的控制论。评析：权变学派的主要作用是将管理理论有效地指导管理实践，他在管理理论与实践之间成功地架起了一座桥梁。它反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法和寻求万能模式的教条主义，强调要针对不同的具体条件采用不同的组织结构领导模式及其他的管理技术等。该理论把环境作为管理理论的重要组成部分，要求企业各方面活动要服从环境的要求 。缺陷：仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括；只强调特殊性，否认普遍性；只强调个性，否认共性。这样研