茅萍的大学生手机消费结构的市场调查方案.doc

目录一、调研背景与目的及方案设计2（一）调研背景2（二）调研目的和内容2（三）调研方案2（四）调查费用3二、市场调查报告4 数据分析5三、结论与建议8四、附件9第 1 页一、 调查背景目的以及方案设计（一）调查背景 随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。（二）调查的目的和内容1.调查目的 通过对安徽科技学院大学生手机费用消费情况调查，首先了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。其次了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。 主要调查目的有：（1）研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机费用消费情况。（2）了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。 （3）理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场调查与策划的理论， 进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。2.调查内容 基于要了解大学生手机费用消费状况，以及他们的各种消费倾向以及各种需求情况，因此具体调查内容为：（1） 大学生偏爱的手机品牌是什么？（2） 大学生每月的使用手机的目的？比如长途、市话。了解大学生一般去什么地方购买手机,选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况。（3） 研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯.（4） 手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求. （三）、调查方案 1.调查对象调查范围是安徽科技学院，调查对象是安徽科技学院在校大学生，其中以校内的每个大学生为调查单位。据了解，我校在校大学生数目是15000人左右，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为100人。主要针对的是大一，大二，大三的学生。 2.调查时间（1）调查时间：2012年10月20 日起至2012年12月2日止 （2）调查期限：两个星期 3.调查方式和方法 （1）调查方式：主要是问卷调查 （2）调查方法：在安徽科技学院西区和东区食堂门口随机拦截被调查者，发放问卷进行调查。4.调查步骤以及小组成员任务分配 （1）制定总体设计方案：茅萍 （2）调查项目、调查问卷的设计、修改和制作：代静静、徐超（3）搜集资料：茅萍 吴徐军（4）实地调查：全体成员（5）调查资料的统计和质量控制：李文庆（6）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员 （四）调查费用 问卷设计、打印费用:0.1 元/张，共100 张，0.1100=10 元； 撰写报告及调查汇报费用：10 元 ； 总计：10+10=20元。2、 市场调查报告数据分析：（一）调查对象性别状况 根据数据统计，本次调查共收到100份问卷，被调查者60个是男性，40个是女性，性别分布状况如图1所示。 图1 被调查对象性别比例（二）调查对象的月消费情况根据数据统计，月消费26%是在500以下，40%是在500-1000，24%是在1000-1500，10%是在1500以上。所以我们小组认为大学生作为一个无收入群体，月消费情况相对来讲还是比较高的。 图2 为大学生生活费情况分布表（三）、手机普及情况及趋势分析信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档价位的手机。下图为大学生手机价位分布表：（四）、各品牌手机占有情况在众多手机品牌中三星所占的比例是最高的，为31%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的三星型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是诺基亚，此品牌手机款式较多，深得大家的喜爱；而其它的品牌如小米、索爱、摩托罗拉等共占36%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用三星的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、小米、诺基亚等的拥有率也较高。由此可见大学生是比较注重品牌的，而且大学生在购买手机是比较注重的是国外品牌，国内的一些小品牌只能填补一些空隙。调查结果分布如下表： （五）、购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。（六）、大学生手机费用的使用情况调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，48%的被调查者一个月的手机费用大约在50100元之间；50元以下占18%和100-150元的占26%；手机费用在150元以上的所占的比率较小，为8%。如下图为大学上手机月消费情况分布表： （七）、学生手机使用的分析据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。（八）、手机满意度的分析社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13%的被调查者表示不满意。 （9） 、手机的购买渠道由上图可知，有47%选择专门的“手机专卖店”；39%选择去正规的“大型购物中心”；而只有少数的人去二手水货市场、网络、超市或百货店购买。由此可以看出大多数的大学生还是偏向于去专门的销售商处。（10） 、手机促销方式 调查结果显示：选择购机赠话费的占16%；选择现场打折的占58%；选择相关配件的占21%；选择抽奖活动的占5%。由此可以看出大部分的人还是比较喜欢现场打折这种促销方式的。也许是因为每月生活费的限制，使得大学生们对一些名牌手机只有在现场打折的情况下购买。换句话说，他们追求的是实质意义上的金钱的打折，而不是其他的。3、 结论与建议根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。4、 附录：安徽科技学院大学生手机消费问卷调查 关于安徽科技学院大学生手机消费调查问卷亲爱的同学： 您好，我们是安徽科技学院市场营销专业的学生，为了使大学生的手机消费结构更趋于合理，我们正在进行一项关于大学生手机消费结构的调查，耽误您几分钟的时间，希望得到您的配合。谢谢您的合作！1、您的性别（） A、男 B. 女2、你的手机是什么品牌的？ A、诺基亚 B、三星 C、索爱 D、小米 E、摩托罗拉 F、其他品牌3、你每月的生活费是多少？ A、500元以下 B、500-1000元、 C、1000-1500元 D、1500以上4、你目前的手机的价位是多少？ A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-2000元 D、2000元以上5、你对目前的手机满意吗？A、不满意，很想更换 B、一般，凑合着用 C、较满意，适用 D、很满意，我的最爱6、你多长时间更换一次手机？ A、半年以内 B、半年至一年 C、一年以上 D、从未换过7、你一个月的手机费用大约是多少？ A、50元以下 B、50-100元 C、100-150元 D、150元以上8、你购买手机的费用来自 A、家长 B 、自己通过打工所得 C 、其他9、你购买手机的目的是 A 、方便与家人、朋友联系 B 、工作需要 C 、交异性朋友 E 、炫耀自己10、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次进行排序:A、文本短信 B、彩屏动画 C、彩信 D、通话 E、无线上网 F、GPRSG、拍照 H、数码摄像 I、和弦音乐 11、在手机质量方面你最注重什么？ A、持久耐用 B、信号灵敏 C、实用省电 D、功能齐全 E、其他12、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性有高到低排序： A、性能 B、 价位 C、品牌 D、流行趋势 F、外观 G、质量 13、你一