网络管理方案.doc

网络管理方案建议书 第 1 页 前前 言言 本方案由深圳市 XXXX 计算机系统有限公司根据深圳 XXXX 银行电脑中 心总经理关于 XXXX 银行网络改建的有关指导思想与规划 并在电脑中心的技 术支持和指导下 共同参研提供计算机网络管理系统 将是 XXXX 银行电脑信 息系统建设的重要一步 在本方案中系统地阐述了网络系统管理的总体规划 设备选型 具体设计和工程实施计划 深圳市 XXXX 计算机系统有限公司本着科学负责的态度 从大处着眼 从小处着手 为 XXXX 银行提供规划长远 可行性好的方案 XXXX 公司愿 意本着高度责任感与 XXXX 银行深圳分行合作 建立技术先进 性能优良 扩展性好 易于管理的计算机网络系统 网络管理方案建议书 第 2 页 深圳深圳 XXXX 银行网络系统管理解决方银行网络系统管理解决方 案案 目 录 前前 言言 1 第一章第一章 公司简介公司简介 3 1 1 公司定位 3 1 2 公司技术力量 3 1 3 公司近期成功案例 4 第二章第二章 系统需求系统需求 7 第三章第三章 网管产品简介网管产品简介 8 3 1 CISCO WORKS 2000 推荐方案 8 3 2 HP OPENVIEW 15 3 3 NETWORKIT 30 3 4 HP OPENVIEW与 CA NETWORK IT 的比较 33 第四章第四章 XXXX 网管呼叫中心网管呼叫中心 34 4 1 产品研发背景 34 4 2 产品功能 34 4 3 适用范畴及特点 35 4 4 产品升级 35 第五章第五章 网络辅助设备 网络测试仪 网络辅助设备 网络测试仪 36 5 1 简单方便的操作 36 5 2 轻巧便携 37 5 3 实时远程监测 37 5 4 测试报告和网络监测 37 5 5 业界评价 38 第六章第六章 网络管理主机设备选型网络管理主机设备选型 38 6 1 CISCOWORKS2000 系统的要求 38 6 2 SUN 的 BLADE 1000 工作站简介 40 6 3 SUN 280R SEVER 介绍 40 6 4 主机设备选型说明 41 第七章第七章 方案报价方案报价 41 7 1 采用 HP OPENVIEW 41 7 2 采用 CISCOWORKS2000 42 第八章第八章 XXXX 专业系统维护服务专业系统维护服务 42 网络管理方案建议书 第 3 页 第一章第一章 公司简介公司简介 1 1 公司定位公司定位 XXXX 计算机系统公司是一个追求有高品质公司形象 高技术高复杂度应 用能力 顾问式服务和会员式合作的计算机系统公司 公司以计算机系统集 成 销售 网络多媒体应用 网络系统管理 主机系统管理和计算机安全管 理系统开发等为服务内容 XXXX 计算机系统公司拥有众多的合作伙伴 与 IBM Microsoft Informix Oracle Cisco Panduit 等业界著名厂商都有 良好的合作关系 也是这些厂商在金融行业的重要合作伙伴之一 XXXX 公司致力于深圳市的金融 证券电子化 积极为深圳市的各家银行 提供快速和优质的本地服务 现在已经与四大国有商业银行中的三家银行 XXXX 银行深圳分行 XXXX 银行深圳分行和 XXXX 银行深圳分行有服务关系 同时积极支持其他地方 XXXX 银行的网络集成 如深圳 XXXX 银行 XXXX 银行 深圳分行 XXXX 银行 XXXX 银行等 XXXX 计算机系统公司一贯坚持根据客户的具体需要 并结合自身的技 术与经验 向用户提供最终的完整解决方案 我们的宗旨是 4S D Systems Smart Speed UltraSPARC III 处理功能 120 MHz UPA 交互连接功 能 内部磁盘 外部磁盘和外设的双 Ultra SCSI 通道 另外 Blade 1000 工 网络管理方案建议书 第 41 页 作站在 Sun Elite3D Graphics 产品中同时使用 Sun Creator Graphics 加速软件的 下一代版本 它也通过 66 MHz 支持使用革新的 创新的 多通道 PCI 总线 6 3 SUN 280R SEVER 介绍介绍 当服务器性能下降时 生产力和利润也会随之下降 因此为使性能和正 常运行时间最大化 系统应将电源 容量和具有关键商务可靠性 可用性与 可服务性 RAS 的吞吐量这几方面结合起来 这种 RAS 特性通常能在高端系 统找到 并且这些均来自可接受的塔插件 这种塔插件容易进行机架安装 SunTM EnterpriseTM 280R 服务器 它应配置两个 750 MHZ UltraSPARCTM III processors 处理器 III 以得到额外的高性能 六个热插拔 Ultra SCSI 硬盘和高速以太网结合在一起以完成繁重的生产量 而且它尖端的 RAS 特性 如多重独立数据通路 ECC 内存和数据通路保护 自动系统恢复 能进行远程 系统控制 RSC 的内置服务处理器和冗余热交换电源 使 Enterprise 280R 服务器成为你所需要的理想商业关键应用程序 6 4 主机设备选型说明主机设备选型说明 鉴于网络管理主要在于对网络拓扑图的显示以及各种图表的分析 我们 建议采用专业的 SUN 系列的 Server 这样速度比较快 然后通过工作站登录 服务器进行监控 工作站显示器采用 21 吋 这样图形效果好且图幅比较大 另外考虑到以后网络管理平台的扩展 必须使服务器的处理有一定的超 前性 因此我们建议采用 SUN 的 280R SEVER 第七章第七章 方案报价方案报价 通过以上介绍的各种网络产品 基本上形成了对网络的监控 报警 故 障分析 故障处理一条龙 有效地保障了 XXXX 银行网络的良好运行 网络管理方案建议书 第 42 页 7 1 采用采用 HP Openview SUN SEVER 单 价 数量 小计 SUN 280R 750MHz 1G RAM 18GB 三星 21 DVD ROM KEY MOUSE 161 9661 台 161 966 HP OPENVIEW 网管软件 J1254AAOV HP NNM 6 2 Enterprise Solaris 500 用户 108 8001 套 108 800 XXXX 网管呼叫中心二代 68 0001 台 68 000 人民币总计 338 766 7 2 采用采用 CiscoWorks2000 SUN SEVER 单 价 数量 小计 SUN 280R 750MHz 1G RAM 18GB 三星 21 DVD ROM KEY MOUSE 161 9661 台 161 966 CiscoWorks2000 网管软件 CWLMS 2 0 LAN Management 2 0 for WIN SOL CM DFM RME RTM CV 223 9441 套 223 944 XXXX 网管呼叫中心二代 68 0001 台 68 000 人民币总计 453 910 鉴于 XXXX 银行主要交换路由器均为 CISCO 产品 在此推荐使用第二套方 案 第八章第八章 XXXX 专业系统维护服务专业系统维护服务 我公司作为深圳本地最高级别的 CISCO 产品代理商 具有雄厚的技术实 力和售后服务能力 尤其在金融行业 更是具有丰富的行业应用经验和心得 我公司的技术服务分为售前技术支持部和售后技术支持部 售前技术支持部的任务是 了解用户需求 结合产品的特点和我们自身 的计算机系统经验 为用户设计方案优秀 产品选择合理 性价比高的计算 机系统技术方案 我公司具有多名 CISCO 认证的网络工程师 拥有 CISCO 认证体系中最高级别的 CCIE 三名 对金融行业具有丰富的设计和施工经验 尤其对银行系统特有的涉及 SNA IP 等多协议网络的规划建设具有深圳地区 网络管理方案建议书 第 43 页 首屈一指的设计能力 售后技术支持部的任务是 按照售前方案进行具体实施 售后保修和维 护 由于我公司为深圳本地公司 工程师全部本地化 故对深圳本地客户的 服务可以做到及时反应 全面细致 我公司致力于金融行业的计算机系统专业顾问服务 有着多名对金融行 业资深系统工程师 同时与 Cisco IBM Informix Lucent 等公司有良好的 合作关系 深圳 XXXX 银行总部 XXXX 银行深圳分行 XXXX 银行深圳分行 XXXX 银行深圳分行等银行的网络和主机设备均由我公司长年专业维护 具体服务如下 8 1 服务内容服务内容 设备保修 设备保修 对维护中处于保修期内的设备 出现故障后 我公司将按 厂商保修标准完成维修服务 在设备维修期内并提供相应顶替设备 保 证整体系统正常运行 例行检查 例行检查 为保障客户系统设备正常运行 将在保修期内提供每季度 一次的例行检查 调试和清理工作 时间由我公司根据具体情况确认 并提前 7 天通知客户 为客户进行的定期例行检查包括以下内容 网络系统检查 网络广播检测 网络利用率检测 网络其他重要参数检测 服务器检查 操作系统和系统软件设置检查 系统日志分析 硬件诊断分析 系统运行环境检查 网络管理方案建议书 第 44 页 检查电脑系统的供电系统 检查空调系统 防火系统 网络线路检查 关键配置备份 网络设备配置备份 操作系统设置备份 软件版本和硬件系统配置记录 故障排除 故障排除 客户在设备运行出现问题时 应即通知我公司 我公司在接到客 户通知后一小时内赶赴现场 本地 或通过电话查明原因 必要时组织 Cisco 公司及其它第三方产品供应商在 48 小时内到达现场排除故障 排除故 障时间参照供应商有关保修标准 网络管理 网络管理 根据客户的要求免费进行网络系统管理监控及规划 使网 络系统可靠 高效 系统测试系统测试 每半年免费为客户提供一次整个网络系统 需网络主要设 备均在维护期中 的测试 具体时间按客户要求而定 技术支持技术支持 对维护设备及相关设备提供相应技术支持和资料提供 并 通知参加相关厂商的技术研讨会 8 2 服务方式服务方式 热线电话咨询热线电话咨询 在打电话前 要求报上客户服务合同中分配的 ID 号 并按合同中规 定的方式和要求 由指定的联络小组人员提问 我们将提供每周 7 24 小时的电话热线支持服务 办公时间热线电话 0755 XXXXXXXX 总机 10 线 0755 XXXXXXXX 技术部门 0755 XXXXXXXX 商务部门 网络管理方案建议书 第 45 页 非办公时间电话 XXXXXXXX 电子邮件服务电子邮件服务 如果客户有任何技术问题 可按下列地址发电子邮件 并报出客户 ID 号 我们将按合同中指定的电子邮件地址回复 或用电话 传真方式 进行回复 电子邮件地址电子邮件地址 XXXXXXXX 自动传真回复系统自动传真回复系统 客户在任何时候 每天 24 小时 只要拿起传真机上的电话 拨打下 列号码 自动传真系统将指引客户找到所需要的资料并立即传真给客户 自动传真回复电话 自动传真回复电话 0755 XXXXXXXX 注 自动传真系统暂未开通 请客户注意开通消息发布 紧急上门服务紧急上门服务 当客户的系统出现严重故障 需紧急抢修时 我们会派工程师在 1 小 时 本地 时间内赶到现场 为客户提供紧急上门服务 资料定期传送资料定期传送 专题讨论专题讨论 定期给客户发送有关产品和技术的最新资料 并举办专项技术研讨会 介绍有关技术的最新进展 客户可免费参加并获取资料 现场培训和专业培训现场培训和专业培训 派技术工程师到客户工作现场 对各种技术问题和软硬件的用法 进 行现场指导和培训 同时 我们可联系安排由厂家授权的教育中心为您提 供系统专业技术培训 特殊要求的签约服务特殊要求的签约服务 根据客户的特殊需求 可在签约服务合同时指定专门的服务方式 8 3服务管理制度服务管理制度 网络管理方案建议书 第 46 页 我公司全部服务流程均按照 ISO9000 标准执行 对工程实施的每一个 环节均实行全程监控 备有文档记录 我们根据其对网络系统多年的维护经验 对系统故障具有明确的故障 级别定义 一级故障 客户的整个系统处于瘫痪状态 不能正常运行 二级故障 系统性能严重下降或由于网络性能明显下降 使客户的业务运作受到严重影响 三级故障 系统部分设备或者软件出现故障 但整个系统仍可正常工作 四级故障 需要硬件 软件产品功能 安装 或配置方面的信息或支援 对客户的业务运作 几乎没有影响或根本没有影响 为确保每一次服务的质量 XXXX 公司对不同故障级别明确定义了故 障时限 而且绝大多数故障均在限时内确诊并向用户提出相应的解决方案 对于在规定时间内不能解决问题的 XXXX 公司制订了明确的故障升级 程序直至故障排除为止 XXXX 公司故障