卓越的修炼(8月19日).ppt

卓越的修炼 福建移动精英训练2003年8月 IBM公司跨世纪领导人训练的解决方案Fortune500的成功应用在新加坡的大规模推广 课程背景 课程纲要 基础篇深层反省 回归基本观念和品格个人篇卓尔不群的个人管理策略人际篇得道多助的人际关系策略持续篇螺旋上升的发展策略 序言 变化的世界 一切事物都在变化之中 而且以一种加速度变化 当你面临一定的挑战时 你必须做出与之对等的反应 当你的反应与挑战达到对等时 你才能取得成功 但是 当你面临新的更高的挑战时 过去你赖以成功的模式 流程和方法都不再奏效 因此你需要做出全新的反应 我的妻子和岳母 课程应用四个层次 本课程可以应用在四个领导层次 个人领导由 值得被信任 滋长 要有效地领导别人 先要有效地领导自己 一旦真正地互信 你便能充分授权组织内的个人及团队来产生预期的结果 也有了授权的条件 有了 不待扬鞭自奋蹄 的员工 组织才能将使命 策略 制度和组织架构做更好的整合与联盟 来满足利益相关人的需求 如此 才能带来更多的自主与更深的信任 形成良性循环 组织 管理 人际 个人 观念转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的改变 个人是学习与经验的产物 没有两个人会拥有完全相同的知识和经验 结果是 没有两个人是具有相同思维的 如果想要有重大的改变 我们必须先转变我们的观念 事实上 几乎所有的科技突破都来自于打破传统 旧的思考方式或旧的思维观点 所以 有效能的人创造观念转移的机会 试着去了解别人的思维 且愿意以同理心放开胸怀 让别人自由地表达自己 观念转移 我们每个人都守着一扇自内开启的 改变之门 除了自己 没人能为你开门 只要你愿意敞开心扉 抛却旧有观念 把良好准则化为修炼 成功圆满就在掌握之中 出发 由内而外地改变 个人篇卓尔不群的个人管理策略 修炼一主动积极 接纳责任修炼二确立目标 全力以赴修炼三抓住重点 忙要忙出意义 概念和由来特征与表现主动积极从何入手 概念刺激与反应模式 消极被动的人有意或无意让外在的影响 情绪 感受或环境 来控制他们的回应 积极主动的人运用自由的空间 依价值观来做出选择 他们智慧地运用刺激和回应之间的空间 扩展了选择的自由 进而扩展了自己的生存空间 自觉 检验思想 情绪及行为良知 遵循正直 明辨是非创造力 能超越经验和现实的视野思考独立意志 行动不受外力影响 四大天赋能力 关切范围和影响范围 影响范围就象肌肉 因运动而结实 粗壮 反之则会萎缩 当人将焦点放在他们能影响的事上 便可以扩展知识和经验 使自己成为值得信任的人 进而增大影响范围 但是当把焦点放在无法控制的事上 将没有时 间和能量用在可以影响的事情上 结果影响范围缩小了 依价值观回应接纳责任 为自己的行为负责焦点放在影响范围 主动积极的人具备三种特质 祛除受害心理 杜绝抱怨 接纳责任挖掘多种可能性聚焦于影响范围SolutionSelling 主动积极 天赋的应用 LevelofEmpowerment WaituntiltoldAskforinstructionsBringrecommendationsDoitandreportimmediatelyDoitandreportroutinelyDoit 原则个人拥有选择的自由且为自己的选择负责观念我为自己的行为和一生的选择负责我可以透过主动积极来扩展自由度和影响力行动认知被动消极的倾向 开发积极的回应扩大个人的影响范围积极运用和开发人类特有的四大天赋 修炼一总结 修炼二 以终为始 BeginWiththeEndinMind 每个实际创造都起源于一个想法 意念 计划和动机许多人的自我观念来自别人的看法 认知和思维 他们让环境和社会镜像来构建自己及成就 最有效能的人设计自己的人生蓝本 并用来引导自己的未来 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 做一个脑力体操 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 BeginWiththeEndinMind 关于愿景和目标 让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量 服务 清洁与物有所值 Acomputeroneverydeskandineveryhome 我们是 com中的 我们要将一个人送上月球 并平安地让他返回 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 为什么要有目标 提供持久的动力衡量工作的进展的尺度分清轻重缓急专注于结果而非工作本身视网膜激活效应 个人使命宣言 个人使命宣言是非常有力的文件 它表达你个人对目的的认知及人生的意义 它成为你决策及行为表现的宪法 在撰写的过程中 我们评估我们由社会镜射所造成的旧剧本 而重新编写以原则为基础的新剧本 个人使命宣言是来自发现与创作 我们用四大天赋来前瞻和探索自己的未来 生活层次与四大需求 Live Love Learn LeaveaLegacy 项目时间规划举例 项目时间规划举例 10 6 14 6 3 3 5 5 5 5 4 3 3 1 1 识别完成项目必须进行的每一项重要活动 2 决定这些活动的先后次序 3 将活动流程从开始到结束的过程描绘成图形 4 估计和计算完成每项活动所需的时间 5 利用网络图决定每项活动的开始和结束日期以及制定整个项目的进度计划 项目时间规划五个步骤 原则成就始于梦想 心智创作先于实体创作观念人可以选择自己的未来及创造一个愿景开始任何活动之前先做心智创作行动创作及应用个人和组织使命宣言 并做为日常生活宪法以个人重要的价值观和期望的结果来前瞻和引导自己的活动 修炼二总结 修炼三要事第一 PutFirstThingsFirst 帕雷托原则时间管理的四个象限第二象限组织法几个实用技巧 成功的共通性 勤奋 运气和手腕固然重要 却非关键掌握重点才是成功的不二法门 穆尔于1939年大学毕业后 在哥利登油漆公司找到业务员的工作 当时的月薪是160美元 但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标 当穆尔逐渐对工作感到得心应手后 他立即拿出客户资料以及销售图表 以确认大部分的业绩来自哪些客户 他发现 80 的业绩都来自于20 的客户中 同时 不管客户的购买量大小 他花在每个客户身上的时间都是一样的 于是 穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司 然后全力服务其余20 的客户 结果如何 第一年 他就实现了月薪1000美元的目标 第二年便轻易地超越了这个目标 而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商 最后还当了凯利穆尔油漆公司 Kelly MoorePaintCompany 的董事长 大人物都自幼不凡吗 帕雷托原则 菜菜色销售客户病假员工TV时间节目电话发话人财富富人外出吃饭餐馆 深入思考 有哪件事 你经常做会对个人生活产生重大的正面影响 但迟迟未行动 在事业上有哪些事会产生同样的效果 如果你知道有积极意义 为什么还不做 时间管理的四个象限 第二象限组织法 连结使命澄清角色确定目标订立 周 计划逐日调整评估 几个实用技巧 学会说 不 文档分类管理4D原则系统解决A time制度SalamiTechnique弹性时间 原则帕雷托原则观念重要的事绝不应该被不重要的小事牵绊聚焦于重要性而非急迫性重要角色上实现重要目标行动对不重要的事说 不 运用第二象限组织法 修炼三总结 从独立到互赖你不是一座孤岛 所以要营造良好的人际关系 其间 重要的不是技巧 而是诚信 不是扮演好人每次办得到一种操纵技巧基于做人技巧的思维模式 是一种有勇气的努力达到互赖的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲理基于品格的人际交流 双赢思维 大家都可以是赢家 人际哲学六貌双赢的五个维度立即行动 利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散 人际哲学六貌 辅助的制度与过程 4 1 2 3 品格 关系 协议 双赢思维的四个维度 诚信 忠于自己的感受 价值观和承诺成熟 既体谅他人 又敢于表达自己豁达相信资源足够 人人得以分享 双赢的品格 预期的结果应守的原则可用的资源评定的标准明确的奖惩 双赢协议的五个要素 双赢的流程 双赢的共识主动倾听对方的期望 需求和感受勇敢表达自己的期望 需求和感受聚焦于差距或问题 而非立场的不同寻求创意解并执行 原则相互利益才能建立有效持久的人际关系观念寻求自己的利益也照顾别人的利益合作的结果胜于单纯的竞争行动均衡发展勇气和体谅运用双赢的流程 修炼四总结 修炼五 SeekFirsttoUnderstand 设身处地ThentobeUnderstood 沟通的重要性沟通学前班倾听的艺术表达的艺术 城里人修了一座通天塔 名曰 巴别 巍峨挺拔 金碧辉煌 几十英里外就可以望见 但上帝对人们追逐名利不满 圣经 创世纪之十一 沟通的重要性 沟通的目的沟通的假设沟通以外的功夫 沟通学前班 为什么要倾听倾听的层次倾听的原则如何同理心倾听 倾听的艺术 建议 给予建议 劝告和解决对策探询 以自己的观点和动机问问题诠释 以自己的经验去诠释别人的动机及作为 猜测对方想法评估 判断 同意或不同意 自传式的回应 听而不闻虚应故事选择地听专注地听设身处地 倾听的五个层次 专注 大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍 只要你用心听就能听清楚完整 不仅要倾听内容 也要倾听感觉接纳 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息 开放的心胸是做基础同理心 站在对方的立场 而非自己立场去理解 倾听的原则 原则下处方前必须先诊断观念我需要倾听 因为我假设自己不完全了解我了解别人后 他也会较愿意深入地了解我行动运用同理心倾听技巧 修炼五总结 修炼六整合差异 统合综效 Synergize 概念和实例整合的障碍整合的要旨个性差异的整合 整合的要旨 真正的谦逊高度的信任合作的愿望充分的沟通珍惜差异重视参与 修炼四五六的综合 对差异如何看待 原则整体大于部分的总和观念珍惜差异性 寻找第三解决方案团队合作较费时 但长期效果好行动综合应用修炼四五六 修炼六总结 持续篇百尺竿头 螺旋上升的发展策略 成功一次不难 两次也不难 难的是 修炼七均衡发展 不断更