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文档简介

贵宾室检查表项目标准检查结果时间检查人仪容仪表1、 发长：不能过长，男要求前不遮眉，侧不过耳，后不压领，女要求前不遮眼，侧不盖耳，后不披肩，头发盘起或于脑后头花系起或放于发网内，发髻不过高（前视看不到）头发要常洗，始终保持干净整洁，无异味、无头屑、2、 饰物：不得佩戴艳丽饰物，发夹须黑色或棕色，样式简单，与工服相匹配3、 妆容：女淡妆，男无须、面部清洁干净4、 制服：制服干净整洁、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口，不得缺扣、不得卷起外衣袖子、衣袋物品不外露，不严重突起5、 鞋子：皮鞋光亮，布鞋干净、着深色袜子6、 工牌：佩戴在规定位置，左胸口衣袋处、平正洁净，字迹清晰7、 首饰：只允许佩戴一枚婚戒/只允许佩戴非卡通的手表、项链不可外露、耳钉（左右各一，不能太显眼，男员工不得佩戴）8、 指甲：无长指甲（2MM以内）、不可用有色指甲油，可用无色指甲油礼貌礼节1、 1、笑容：自然、亲切（八齿笑容，十米目视，三米有声2、 表情：热情亲切、必要时还要有动作表情。精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。目光交流、点头称是、普通话沟通、举止文雅规范3、 问好：距离客人3米时主动微笑问好；4、礼貌：见到客人或领导要主动的打招呼指示牌1、 指示牌完好、无尘、无手印、无水迹2、 不松动、无裂缝、开胶门1. 门面、门框无尘2. 门锁完好、干净3. 开门时无异声4. 闭门器、门吸完好，使用正常5. 门把手保持干净、无破损地毯1. 表面无杂物2. 表面无口香糖3. 无开线、无破损、无烧烫痕迹4. 地毯无异味茶几1、表面无灰尘2、无水迹茶杯1.表面无茶渍、污渍2.茶杯表面无指纹、水渍 3、无接待时、杯内无茶叶4、杯垫干净、馆标面向正面烟缸1. 烟缸无烟头、污渍2. 火柴馆徽朝外，表面干净墙面1.前面无灰尘2.墙角无网状物天花板1、烟感器清洁、无灰尘、无杂物包裹2、无蜘蛛网，无灰尘，无污渍壁画1. 壁画无灰尘、2. 无破损 玻璃1.表面无灰尘、无指纹2.无水渍 窗框1. 窗框干净，窗槽内无水，无积尘，窗户关闭完好2. 把手能正常开关窗帘1、干净，无灰尘，无蜘蛛网2、定期清洗，窗帘整齐3、美观，无少勾、窗帘轨道使用灵活。垃圾桶1. 垃圾桶内外干净无污渍、无杂物2. 套上垃圾袋，按摆放规定位置备品柜1.表面无灰尘2.抽屉内无灰尘、物品摆放整齐空调1.表面无灰尘 2.过滤网无灰尘 3.叶片无灰尘 4.空调开关使用正常、无灰尘、污渍、油渍 墙壁开关1.无灰尘2.无污渍，沙发1.清洁光亮无灰尘2.沙发缝隙无灰尘、杂物3、装饰钉牢固、无扎手现象灯具1.灯泡灯伞干净无灰尘，使用正常，无故障2.开关灵活，无灰尘，无污渍，无破
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