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浅谈企业管理 阳江市企业（经济）干部工商管理（MBA）培训班 学号：10阳江市环保设备有限公司 总经理 梁祖开企业跻身于当今市场，面对的是群雄争立，强手如林，要想在竞争激烈大市场中争有一席之地不容易，要想稳定和发展就更难。就象大海里的一只小舟，时隐时现，艰难地漂浮着等待、期望着勇敢的舵手、水手，把握航向，乘风破浪，平安地到达彼岸。 现在市场竞争表现在产品的质量、价格、服务等方面，但竞争的背后，却是智慧、策略、技术、人才、管理、信息、销售渠道等的较量。企业要求生存，求发展，创效益，要想在竞争中成为胜利者，我认为，企业必须依靠科技进步，强化企业管理，提高劳动者素质，创造优质的产品、优良的企业信誉、完善的售后服务等诸多方面进行全面的深化改革，将会使企业出现新的面貌。企业管理工作在当今的企业中置于相当重要的位置，企业的决策层、领导者花了相当多的精力钻研企业的管理体制、管理方法、管理手段，想方设法使企业在激烈的竞争中求生存、发展。企业管理是通过计划、组织、控制和领导等环节协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的活动过程。现将本人的一些想法及我公司的运作情况从企业的人、机构、制度等方面浅谈企业管理。一.建立科学、实用的管理机构、确立职责与权限 俗话说“火车跑得快，全靠车头带，”火车头能够把握火车前进方向，引导火车按照运行的线路平安准时抵达终点，运行中遇上坡、下坡、转弯、过桥等能掌握行车速度，控制自如，能用最省的燃料耗用，达到高效的“多拉快跑”。企业的领导层就象火车的火车头一样，掌握企业的发展经营方向，使企业按照一定企业管理规则进行企业的正常生产、经营、服务活动，在市场经营决策中能做到收放自如，用最低的生产成本为企业创造最高的经营效益，这就是企业领导层的最基本职责。1. 建立科学决策管理层 科学的决策是企业最大的管理，也是企业竞争获胜的重要手段。企业应由董事会成员、厂长（经理）等组成企业的决策管理层，企业决策管理层应深入了解企业实际情况，详细研究分析各方面的合理化建议、实施方案，拟制定出企业一套科学决策的程序和政策、方针、目标（产品质量、生产、经营、财务、安全、售后服务、产品开发等）等有效的管理办法，确定各部门职责与权限。决策管理层应做到运筹帷幄，决胜千里，使企业创造最高的效益。2. 建立快速的工作执行层 由企业的中层职能部门（如办公室、行政部、生产部、技术部、质管部、经营部、财务部、工程部及各生产车间等）组成，执行企业的各项规章制度，归口管理各自的职责，及时反馈执行职责的信息。建立一套部门与部门之间、部门与车间之间的协条的相互联系、相互监督、相互检查督促的科学管理程序，杜绝扯皮、等待、观看的现象。建立高效、快捷工作执行层队伍。3. 建立高素质的员工操作层 管理的基本目的在于充分发挥人的创造性、主动性和积极性，企业的产品是通过员工的工作活动过程所取得的结果。产品的性能和质量好坏很大程度取决于操作人员的素质，特别应注重车间班组长、特殊工种、技术工序操作者的素质，最好为技工学校的毕业生。企业同时要注重员工的专业培训工作，尽快使员工掌握新工艺、新技术、新设备、新意识，树立质量是企业的生命的思想，严把质量关，为企业创造更大的经济效益。二、建立行之有效的企业运行管理制度 企业的各项规章制度是企业日常工作活动的行动准则。管理是执行各项规章制度的活动过程，企业能严格执行各项规章制度，使各项规章制度在企业内任何工作活动得到实施，一切行为规范化，使企业任何工作、活动有章可循、有法可依，避免企业、部门某位领导人为的、情绪化的错误指挥。 企业规章制度分为： 1. 强制性：财务制度、税务制度、以及与国家法律、法规有关的人事、劳动、工资、产品检验标准、计量、统计、计划生育.等。 2. 推荐性：GB/T19000/ISO9000族质量保证体系、全面质量管理、TQC质量体系、产品行业标准、购销比价法.等。 3. 实用性：企业根据自身的实际情况，结合生产某种产品的具体要求，制定适应企业行之有效的管理制。 管理制度的制定一定要从企业的实际情况出发，集思广益，行之有效，企业应组织强有力的班子进行管理制度文件的编制、校审，一旦形成文件，从公布实施之日起，企业必须按编制的管理制度文件执行，文件所讲到的内容，工作中都应得到落实，做到“事事有人管，过程有记录，活动有监督，工作有结果”。实施过程中出现不合理的地方，要及时修改纠正。同时要做好工作台帐和记录，克服“无纸办公”的现象，选用正确的统计方法和技术，编制统计报表并进行运行分析，做好工作总结。三、提高员工劳动素质，确保产品质量 企业要生存、发展，唯一的出路是靠一流的产品质量，创名牌的战略，才能立足于市场，赢得竞争的主动权，销售的形象越好，越要重视产品的质量，今天好的质量就是明天的市场。只有不断地提高产品的质量，坚持以优质产品赢得市场。同时，只有优质，才会有优价，才会有效益。那么应该从哪些地方抓起？我认为：1. 提高员工劳动素质 抓好对职工的质量文化教育、提高全体员工的质量意识。由于质量是企业各项工作中的综合反映，质量的好坏与每一个员工的劳动素质、工作质量有直接关系。员工的质量教育主要应包括质量意识教育、质量知识教育和专业技术教育。美国企业家认为“对员工的教育是企业最有效的投资。”因此，质量教育应该是强制性的。人才是企业兴旺之本。2. 完善质量管理体系和检验机制 企业要不断地完善质量管理体系，“高起点、高水平”地推行GBT19000桰ISO9000族质量保证体系、全面质量管理，把质量的指标与每个职工的工资、奖金分配挂钩，健全质量保证体系，切实做到质量管理系统化、科学化、规范化。严格控制产品的质量检验，使产品的任何工序都在受控状态，严把质量关。3. 注重科技，提高产品性能 注重与科研单位的合作，广泛收纳科技人才和科技资料，提高产品设计性能和设计质量，编制完善的生产工艺、检验测试程序、规定，实行制造全过程的质量控制，保证优良的“设计质量”和“制造质量”。只有这样，企业的产品才能有优质的可靠性能和市场的适用性。4. 售后服务好、企业信誉高 为用户提供全面服务，直到产品使用保用期结束。一切因质量造成的损坏可免费更换，同时应负责产品的安装、调试、维修及巡回检查工作，随时派员为用户解决问题，急用户之所急，想用户之所想，使用户有一种高度的信任感。延伸、拓宽质量保证体系。厂内厂外同步创优。基本上做到产品销售到那里，优质服务到那里，为用户排忧解难。四、文明生产，美化现场 现场管理是企业管理的重要环节。现场管理工作做好了，无疑就会给企业创造效益，因为企业产品的直接成本与消耗来自现场，产品的质量也来自现场，如果着力抓好了现场管理这一环，对各种指标进行有效的监督和控制，做到节能降耗，减少各种生产费用，提高劳动生产率、机械设备的利用率及完好率。做到产品的合格率高、且质量又好，就是创造了效益。那么，现场工作应该怎么抓？我认为：1、以人为本，提高自觉性 首先抓好对人管理。人是基础管理和现场管理的主体，要把人的管理重点放在提高人的素质上，对企业的员工要进行严格的职业培训，使它们能够掌握较高的专业技术外，同时要使员工具有较高的政治修养，能严格遵守劳动纪律和企业的各项规章制度。对企业的生产管理人员要进行岗位培训，使他们掌握相关的知识，真正成为管理的管理者。2、实行定置管理，拓展环境空间 为了使生产现场管理科学化，为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所，最大程度地提高工作效率和产品质量。要制定各部门的定置管理规定和具体实施细则。工件的工艺流程和运输路线要短；操作者运动的距离和活动范围要小；各种物品的摆放要整齐，取放要方便，工、模具应尽量放置于工、模具架；生产车间内的在制品、零部件应尽量摆放为同一方向；操作位置、维修位置要敞开，人行和物流路线以及消防走道畅通；对生产和操作无用的物品要清除。根据以上原则，定置管理必须按以下步骤进行:（1）清除 将破损待修的一般用具放到“待处理区”；生产中产生的残余物料，应在放到“废品区”，还可以利用的放到“待处理区”。（2）整理 对现场进行整理，使其通道顺畅，物品标识清楚，操作方便，放置合理。常用的，要摆放整齐，方便取用。 少用的，要分类存放在固定位置。车间的消防和电力设施等前面杜绝乱堆、乱放的现象发生。工具箱、设备、模具等的工作位置不得放置杂物。（3）清扫 建立班后开展清理检查的制度，下班前为现场清扫时间。各部门对本岗位的设备、工具、材料、废料、产品等进行清理，保持生产现场整洁。（4）制定各定置的区域 用不同颜色划制区域线，如：生产区、合格区、待处理区、待检区、废品区、物流、消防走道。3. 实行定员、定额，高效运作 现场管理要建立以经济责任为核心的各种管理制度，保证企业各类人员工作质量和效率，实现效率和效益的统一。先进合理的定员定额管理是企业管理的重要形式。定员、定额表现为对人力、物力、财力、消耗所规定的数量控制，也是现场管理的基本要求。因此，要在全面考核的基础上合理确定劳动、物资、设备、能源、资金等主要生产资料的库存和使用定额，以加强对投入与产出的有效控制，有效地监督和促进各车间、班组的经济核算，并使之同企业内部经济责任结合起来，做到严格考核，奖罚分明，促进低投入、高产出，高效益。4. 产品标识 标识的分为产品（采购产品、过程产品、最终产品）标识和检验状态（待检、合格、不合格（返工、返修）、让步接收、废品、降级、紧急放行、例外转序、已检待定、产品合格证、检验状态区域标识牌、产品检验状态区域标识线）标识。标识的作用是用于对每个或每批产品每一过程中的识别、记录产品和相应的检验状态的标识，其作用是防止不同类型产品混淆，并可用以追溯。 一般有如下标识: 1). 进货产品的标识：产品标识是用来区分不同种类的原材料、外协外购产品、半成品、成品的，根据不同的存放条件，按照方便、明了、简单、合理的原则进行标识。 2). 现场在制品、半成品的标识：生产过程中的在制品、半成品，由车间放置在生产区内，不得随意移出，并予以相应的产品标识牌。 3). 最终产品的标识：最终检验合格的产品由检验员给予产品合格证并盖上质检员的印章后，产品入仓或交付用户。降级使用的产品应放在仓库的指定区域，并悬挂降级标识，以示区别。其他检验结果的产品分别放置在相应的区域内，等待处理。人库的最终产品，由仓管员负责验明产品名称、型号、规格、数量和检验合格证标识后，方可分类放置，进行产品标识，并记帐立卡。5、安全生产也是企业的经济效益 企业必须树立安全就是效益的观念，安全事故养活或消除，实质上就是增加了收入，创造了经济效益。全面强化安全管理、充分发动群众和依靠全体企业员工，实行群防群治，以防为主，防治结合。抓好安全生产基础教育的培训，严格要求执行岗位操作规程，克服麻痹思想，侥幸心理。同时抓好安全生产定期大检查，杜绝事故隐患。6、 绿化美化环境，员工身心健康 企业的厂区绿化、环境卫生是企业精神文明、厂容厂貌的直观反映。企业应制定绿化的规划及绿化的管理规定，室内卫生要严格按照“定置管理”的规定执行，环境卫生要制定行之有效的制度，确定责任人的职责及权力，企业应定期大检查和不定期抽查检查，配置必要的员工生活设施，减少噪声、振动、粉尘、废水废气的排放，保持良好的卫生环境，创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所。使员工心情舒畅、身体健康，以饱满的工作热情为企业提高工作效率和产品质量。五、加强财务管理，保证计划实施 企业管理的中心为财务管理，财务管理的好坏是企业生存的重要因素。计划经济向市场经济转轨后强调有市场就有效益。产品生产出来后，必须投入市场，实现销售，回收资金，才算完成了商品生产全过程。在这一过程中，企业只有从实物管理向价值管理，严格遵循资金运动的客观规律，才能实现预期的经济效益。作为企业，应积极探索：盘活存量，回收货款，压缩各种非生产者性开支，加快资金周转，提高流动资金的使用效果。在管理上应采取如下措施：1. 在储备资金管理上，要正确地制订材料采购计划，搞好供需平衡，合理地安排采购资金：加强到货验收，严格审核数量，做好结算工作；正确编制用料计划，健全领料制度，控制材料消耗；加强库存管理，监督材料合理库存，切实掌握资金动态；做好材料清查工作，积极处理超储积压物资，挖掘潜力。2. 在生产资金管理体制上，要合理安排作业计划，认真控制产品的投产时间和数量；加强中间仓库半成品的管理，监督半成品的合理库存；搞好各个生产环节之间衔接和平衡，保证生产的均衡性，控制生产消耗，节约生产费用。3. 在成品资金管理上要正确制订产品的销售计划，严格执行销售合同；加强库存产品的管理，监督产成品的合理储存；搞好销售结算工作，及时回收销售货款。4. 狠抓关键，筹措资金确保生产。5. 实行企业法人代表一支笔，全盘控制企业经济活动，增收节支，发展企业。六、控制成本，提高企业效益 企业的经济效益来自低价原材料、低廉成本、高价销售产品，当前为拼价格时代，高价销售产品已经是非常渺茫，只有抓成本管理，才是企业提高经济效益的重要途径。产品的成本主要由直接材料、直接人工、制造费用三个成本项目组成，企业必须制订一系列有效的控制成本措施，健全管理制度，切实做到职、责、权、利明确，使企业有章可循。实行厂务公开，充分发挥民主监督的作用，抓住每个重要环节，减少漏洞，提高企业经济效益。1. 实行原材料采购比价管理，控制直接材料成本 企业应按科学有效、公开公正、比质比价、监督制约的原则，建立健全的原材料采购比价管理制度，防止采购过程中的不正当行为发生。原材料的采购要按照“三比较”（比质量、比价格、比服务）、“三选择”（选择质量好、选择价格低、选择服务好）、“三优先”（优先生产厂，不买二手货、优先国有大企业，保证质量、优先本地区，服务快）的原则选择分承包方。使直接材料的成本降低。2. 提高劳动生产率，控制直接人工成本 直接人工由单位产品耗用的工时和小时工资率构成。企业应想方设法采取科学的、先进的生产工艺、生产设备，实行适合企业实际情况的工资报酬计算方