现代管理的六个基本问题.doc

培训本部现代管理的六个基本问题一、什么是管理？（一） 基本涵义：管监管，理理顺；管理通过各种监管手段，理顺各种关系，以实现各种期望目标。（二） 本质：有效实现目标的一种科学工具。（三） 核心内容：协调。1、 无论何种组织，从事何种管理，其核心内容是相同的，即协调。2、 协调：就是使各种目标、各种资源、各项活动、各个组织及其组成人员有机结合，同步、有效、和谐地开展活动。3、 协调对象的多样性：由于管理内容的多样性，决定了管理工作中协调对象的多样性。例如：（1） 对目标的管理：协调主要表现为抉择和决策。（2） 对资源的管理：协调主要表现为计划和配置。（3） 对任务的管理：协调主要表现为分工和进度。（4） 对思想的管理：协调主要表现为沟通和共识。（5） 对行为的管理：协调主要表现为规范和奖惩。（6） 对活动的管理：协调主要表现为监督和检查。二、为什么要管理？（一） 本质根源：人类对欲望追求的无限性、多样性，与各种资源的有限性、单一性之间产生矛盾。为了有效地缓解和处理矛盾，就需要管理来协调，以达到各种关系的相对理顺。（二） 协调上述矛盾的基本手段：1、 道德规范：约束欲望。道德规范的功能，就是使人们明白：有限的资源不可能满足无限的欲望，人必须自我约束欲望，只能达到符合自身条件的欲望，过高的追求，是不现实的。2、 科学管理：提高效能。科学管理的功能，就是使有限的资源最大地发挥效能，以满足更多人的合理欲望。三、什么是有效管理？（一） 衡量管理的好坏的标准：效率与效益。达到“双效”的管理就是有效管理。（二） 效率：达到目标的速率（单位时间内完成的工作量）。（三） 效益：投入与产出的比率（单位投入获得的产出量）。四、管理的主要职能有哪些？（一） 管理的主要职能主要有四个方面：1、 计划：确立目标和实现目标的首要步骤：包括机会估量、目标建立、计划制订等程序。2、 组织：组织人、财、物等资源去执行计划，包括：组织设计、权力配置、资源配置等要素。3、 领导：带领和指导有关人员开展有效的工作，包括：思想沟通、现场指导、制度规范，政策激励等方面。4、 控制：按计划要求检查实际进度，考核实施业绩，发现问题并及时纠正，包括：对组织成员的行为和组织活动的过程加以控制。五、违反管理制度，应如何处理？（一） 在一般情况下，照章处理： 照章处理，体现制度面前人人平等，符合公开、公平、公正的原则，达到以制度管人的目的。在管理制度的执行和处理，有以下四种情况，其中第四种符合科学管理的要求。（1） 无规则的无规则，对行为人是正常的，对管理是失控的；（2） 有规则的无规则，对行为人是违规的，对管理是失控的；（3） 无规则的有规则，对行为人是崇高的，对管理也是失控的；（4） 有规则的有规则，对行为人是守则的，对管理是有效的。（二） 在特殊情况下，视情处理：当规章制度本身无效或行为人为实现计划目标而采取了超规行为，但未造成重大社会影响，在查清事实，理由充分的情况下，可以视情处理，并对无效的制度进行及时修正。（三） 以上两者关系，相辅相成，均为实现同一目的。在任何情况下，都照章处理，是死扣条文的教条主义；在任何情况下，都视情处理，是否定管理的无政府主义。六、为什么一些企业的规章制度得不到遵守和落实？（一） 领导没有带头遵守。（二） 制度本身脱离实际。（三） 层次管理不到位。（四） 监督检查不及时。（五） 考核奖惩不公正。 针对以上问题，要使规