员工手册090514.doc

员工手册制编人/日期：审核人/日期：序 号第一章、公司简介-P2第二章、组织架构图- -P3第三章、公司基本政策- -P4第四章、公司作风-P5第五章、员工仪表规范-P6 第六章、员工行为规范- -P7第七章、奖惩管理制度-P9第八章、考勤管理制度-P13第九章、员工聘用管理规定-P14第十章、员工离职管理规定-P16第十一章、食堂管理规定-P18第十二章、员工意外保险购买管理规定-P19第十三章、办公环境卫生管理制度-P19第十四章、办公电脑管理制度-P21第十五章、办公邮箱管理制度-P22第十六章、会议管理规定-P23第十七章、会议管理守则-P25第十八章、档案管理制度-P26第十九章、员工互评管理规定-P29备注：本手册中的表格，请在有需要的情况下到相关部门领取使用。对公司制度有不明白的地方请向上级主管咨询或向行政部咨询。第一章公司简介第二章 组织架构图总经理财务部综合部营销部商超部行政部客服部物流部商贸部工程部（组建中）人力资源部市场部第三章 公司基本政策第四章 公司作风第五章 员工仪表规范一、目的为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化，特制定本规范。二、范围本规范适用于公司全体员工。三、生活礼仪规范一）、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长，头发长度不超过耳朵。上班时间女性职员长发应盘起或扎起，不允许披发。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3、胡子：男性职员胡子不能蓄胡子，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员可化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二）、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。3、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。4、职员工作时穿职业装，不得奇装异服。三）、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌：要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。四、日常工作礼仪规范1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。5、工作台上不能摆放与工作无关的物品。6、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。五、正确、迅速、谨慎地打、接电话1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话应简明扼要。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、不得用公司电话拨打私人电话。六、会客礼仪规范一）、接待工作及其要求：1、在约定的接待时间内，不迟到、不缺席。2、有客户来访，马上起来接待，并让座。3、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。4、应记住常来的客户。5、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。二）、名片的接受和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。4、对收到的名片妥善保管，以便检索。第六章 员工行为规范一、目的为进一步提高公司员工的文明素质，塑造良好的企业形象，全体员工的职业道德、仪表举止、工作纪律等工作行为，特制定本规范。 二、范围本规范适用于公司全体员工。三、职业道德规范1、爱岗敬业，忠于职守。要热爱本职，立足岗位，树立职业荣誉感、责任感和事业心。要做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，按时完成各项工作。2、遵章守纪，廉洁自律。要严格遵守公司各项管理规定、制度，依章工作，照规行事，做到克已奉公。3、团结协作，致力进取。要牢固树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，大胆探索，奋力开拓，努力创造一流的工作业绩。四、工作规范1、上班要按时到岗，不迟到，不早退，有事先请假。2、办公区内设施和办公用品要摆放整齐，井然有序。3、工作要有计划，有条理，区分轻重缓急，急事急办，追求工作质量和工作效率。4、工作时要严肃认真，办公时间内不准大声喧哗，不准串岗、溜岗、聊天，不准在公共场所吸烟，保持良好的工作秩序和工作环境。5、热情为客户服务，对客户提出的问题要限时答复，不准推诿扯皮，拖而不办。6、公司召集全体员工大会，各部门要严格组织员工准时到会。7、下班时，要做到帐款凭证、重要文件入库上锁，物品文具收拾妥当，人走关灯锁门，确保安全，不留隐患。8、外出执行公务，要严格要求自己，不得承诺自己权限内不能解决的问题但必须把问题反馈给相关负责人。五、工作协调规范1、分级负责。工作上分管副总经理对总经理负责，各部门负责人对分管副总经理负责，员工对部门负责人负责。 2、请示。下级向上级请示工作或汇报会议精神时，应事先拟好工作开展计划或执行意见，同时提供书面材料供上级领导研究。3、汇报。下级向上级汇报工作时，应全面、具体、有条理性，做到有成绩、有经验、有不足、有计划。 4、以身作则是公司各级负责人应具备的基本素质。各级负责人应主动、积极的支持下属员工的工作，在工作态度、待人接物、仪表举止、言行纪律等各方面作出表率。 5、尊重领导、服从领导是公司全体员工必备素质。与领导交谈时要有礼貌，对领导交办的工作要做到表里如一，言行一致。遇到困难时要发挥自己的主观能动性，克服困难，努力完成工作。 6、本公司财物，不浪费，不化公为私。 7、各部门要按照各自的管理职责，分工合作，通力支持，协调一致开展工作。 8、协调。需分管经理出面协调或与其他部门配合进行的工作，应提前拿出协调意见，提交分管经理审批同意。 9、 协作。需与其他部门共同协办的工作，应提前向有关部门负责人说明，征得同意后共同完成任务。 10、公司员工平日的言行应诚实、谦让、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。11、公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到灵活处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。12、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互相聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。13、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。六、纪律规范 1、保守公司秘密，严格执行公司保密规定，不得泄漏公司内部资料。 2、要服从领导，听从指挥，对上级指示要认真执行，做到令行禁止。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。3、严格遵守公司的各项规章制度。当自己违反规定被他人制止时，应立即虚心改正；当发现他人违规时，应当加以规劝和制止。4、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。5、注意本身品德修养，无不良嗜好。6、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。待人接物要态度谦和，以争取同事及顾客的合作。7、严谨操守，不得收受与公司任何业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。8、公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。9、员工在上班时间中应全神贯注，严禁做与工作无关的事情，以便提高工作效率并防危险。10、未经相关部门、人员同意，不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。11、公司对外部机构的任何发言权由公司指定人员行使，未被授权者不得擅自对外发布公司任何信息。第七章 奖惩管理制度一、 目的为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，以及对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作、奋发向上，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，特制定本制度。 二、 适用范围公司全体员工。 三、 原则公司奖惩管理规定本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”原则；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。四、 奖励或惩处方式1、惩处方式：现金惩处（从当月工资中扣除并通报）；2、奖励方式：公司实行奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时执行。四、奖励办法 一）、本公司设立如下奖励方法，酌情使用： 1、通告表扬，不给以经济奖励； 2、记功奖励，根据实际情况最低20元/次，最高100元/次； 3、晋升提级，根据实际情况给以晋升/提级； 4、授予荣誉称号二）、有下列表现的员工应给予通告表扬 1、品德端正，工作努力，有具体事迹者； 2、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功者； 3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者； 4、有其他功绩，足为其他员工楷模。5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。 6.敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者。三）、有以下表现的员工应给予记功或晋升奖励。 1、思想进步，文明礼貌，团结互助，具体事迹突出； 2、超额完成计划指标，经济效益显著者，且有具体事迹足以为证者； 3、向公司提出合理化建设，为公司所采纳，且有明显成效者； 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者； 5、改进工作流程、方法，为公司节约资金，节俭费用，事迹成效者； 6、领导有方，带领员工良好完成各项任务成绩显著者；7、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励；8、见义勇为，维护公司财产，做出重大贡献者；9、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。五、 惩处办法 一）、视情节轻重，分别给予以下惩处： 1、口头警告（3次以内不给以经济惩处，超过3次记一次书面警告）； 2、书面警告，10元/次； 3、记过，20元/次；4、记大过或降级，100元/次；5、辞退或开除。以上惩处若有对公司造成损失的，需另根据实际损失核计经济罚金。二）、员工有以下行为给予口头警告处分 1、在工作时间睡觉、干私事、阅读与工作无关之书报、聊天、听MP3或从事与工作无关的事情。2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退； 3、因过失以致发生工作错误情节属实者； 4、无故不参加公司安排的培训课程； 5、不遵守主管人员指挥； 6、浪费公物情节属实者； 7、员工或监督人员未认真履行职责； 8、1个月内累计迟到或早退5次及以上者。 9、初次不服从工作安排或工作调动，影响生产或工作秩序者。10、工作时间不按公司要求着装及佩戴公司徽章者。11、犯有其他不良行为，公司其他管理制度中明确规定应予罚款或警告者。三）、员工有以下行为者，给予书面警告处分： 1、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成； 2、因疏忽导致机器设备、办公设备或物品材料遭受伤害或伤及他人； 3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作； 4、投机取巧，隐瞒蒙蔽，非法谋取个人利益； 5、对同仁恶意攻击或诬告而制造事端； 6、在工作时间内擅离工作岗位，旷工、怠工者； 7、同一事件，两次口头警告，按书面警告处分； 8、工作时间擅离工作岗位、干私事者；9、拒绝听从主管人员合理指挥监督。四）、员工有以下行为者，给予记过并根据实际情况给以罚款的处分1、泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透露给外公司人员者。2、私自把本公司客户介绍给外单位、向客户索取回扣或中介费者。3、各下属公司、部门负责人发现所属人员违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，不及时纠正或向公司总部报告或有意隐瞒、包庇者。4、违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源，造成经济损失者。5、工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者。6、拨弄是非，破坏团结，损害他人名誉和威信，影响正常工作秩序及公司信誉者。7、通过非正当途径，开假发票报销，牟取非分利益者。8、犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予记过者。9、无故不准时参加公司的会议、培训；10、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决者。五）、员工有以下行为者，根据实际情况给予记大过或降级并给以罚款的处分1、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到受刑事处分程度者。2、遗失公司经营管理之重要文件、物品或工具；3、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，未完成工作任务者； 4、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失； 5、违反劳动合同或工作规则情节严重； 6、故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害； 7、一年内接受三次书面警告者； 8、利用公司名义，在外招摇撞骗者； 9、擅自对外发布公司信息者； 有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理，并按实际损失情况赔偿公司损失。六）、员工有以下行为者，根据实际情况给予辞退或开除并给以罚款的处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司遭受的损失情况酌情赔偿公司损失：1、于受聘时虚报资料，使公司误信蒙受损害；2、蓄意损坏公司或他人财务；3、违反当地政府法律、法规、政策和公司规章制度，违反国家法规、法律政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响者；4、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费者；5、因工作需要调派工作，无故拒绝工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响工作秩序者；违反安全规定措施致公司蒙受重大伤害； 6、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的致使公司蒙受重大损失； 7、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；8、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排，干扰工作者；9、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失者； 10、滥用职权，违反财务纪律，挥霍浪费公司资产，损公肥私，造成经济损失者； 11、财务人员不坚持财务制度，违背原则，造成经济损失者； 12、旷工或从事其它兼职的； 13、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为者； 14、经常违反公司规定屡教不改； 15、因行为不当，公司无法再对其信任与信用； 16、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序； 17、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理，并按实际情况赔偿公司损失。六、奖惩的审批、执行程序员工的奖励和惩处由各部门、各主管领导提供材料提名（奖励还可由员工自荐），由人事部负责调查落实，其审核批准权限按人事管理责权划分执行。一般按如下程序：1、由各部门、各主管领导提供材料提名（奖励还可由员工自荐）； 2、办公室、本部门审核；3、人事部调查；4、总经理办公会议会审；5、总经理批准。七、为使受到惩处的员工将功补过，同一年度中之功过可以相抵或转换，方法如下：1、一次通告表扬可与一次口头警告相抵；2、三次通告表扬可与一次书面警告相抵；3、一次记功可与一次记过相抵；4、三次书面警告相当于一次记过；5、三次通告表扬相当于一次记功；6、同年中三次记功，工资自动升一级；7、同年中三次记过，工资自动降一级；8、连续两年降级者给以辞退；9、同年中功过抵消后，对年终评比、提薪、晋级等不发生影响。八、说明1、员工处于停工或停职调查期间,公司不付给工资及奖金；2、员工处于停工或停职调查期间, 未得到行政部和其直接主管批准，不得进入工作场所。3、若以上被惩处行为给公司造成经济损失的，受惩处人应另赔偿公司损失；4、根据需要，人事部须就相关材料安排员工进行宣传教育；5、若各级员工发生以上功过或奖惩，其直接主管、直至部门经理亦受连带奖惩。各类奖/惩行为在执行的同时，必须在人事部备案，记入当事人员工档案；6、有制度的根据参照相关制度及本制度进行惩处，没有现成制度可参考的由总经理会议决定。7、给予员工惩处，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受惩处人进行申辩。8、调查、审批员工出发的时间，从证实员工犯错误之日起，开除惩处不得超过30天，其他惩处不得超过15天。9、授予荣誉称号的工作在每年年末进行，当年内受过警告处分以上的员工若功过未抵消，不得参与评选，每月考核平均等级未达到一般者也不能参与评选。10、员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后3日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后决定，当事者不得再存异议。11、受处分的员工，在惩处事项未了结之前不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。第八章 考勤管理制度一、目的为严格工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、范围本公司所有考勤事项皆按本规定执行。三、内容1、公司作息时间：冬季（10月1日至次年4月30日）：上午 8：30-12：00，下午13：00-17：00夏季（5月1日至9月30日）：上午 8：30-12：00，下午13：00-17：302、考勤管理1）、公司所有管理人员均实行考勤机打卡制度。2）、迟到、早退、旷工：迟到：凡没有按规定时间内上班的，均属迟到。每迟到一次负激励5元，负激励款项于三天内（含迟到当天）交行政部；早退：凡未经许可，在规定下班时间之前私自脱离工作岗位的视为早退，每早退一次负激励5元，负激励款项于三天内（含早退当天）交行政部；旷工：凡未经许可，在规定上班时间内未到岗的即为旷工，迟到60分钟以上、早退60分钟以上计旷工半天，凡旷工者均依薪资规定扣发工资。连续旷工3天、月累计旷工3天或年累计旷工7天，作自动离职处理。3、其它：1）、部分负有外勤任务的工作人员，应牢记以上规定，如确有公务外出，不能及时赶回打卡，应提前打电话向部门负责人汇报，再由部门负责人通知综合文员进行登记，当事人返回公司后必须在登记表上签字确认。2）、请假及出差：凡因故请假者，无论事假、病假均应填写“请假条”，由部门领导审批，审批后送人事部备案；若因特殊原因无法及时填写假条者，应在休假完毕后第一时间补填“请假条”，并交由部门领导审批,审批后送人事部备案。请假应按实际天数计扣基本工资。出差者应事先填出差计划表，经有关领导签批后送行政部备案，人事部依据请假条及出差计划表、考勤机打卡记录核计考勤。无假条及出差审批表，又未打卡者，一律按旷工论处。员工在试用期内原则上不得请假，若遇特殊情况必须请假，必须经部门主管、部门经理、人事部经理三方签字同意。 3）、内勤人员临时外出办理公务者事前应向部门主管报告并征得同意后，在综合文员处登记公司员工（）特殊考勤说明表方可外出。所有特殊考勤必须如实登记。 四、人事部应严格依照上述规定统计考勤，不得徇私舞弊，如遇到上述规定以外的问题，应及时请示部门负责人之后再行处理，重大问题应请示上级主管领导裁定。第九章 员工聘用管理规定一、目的：为规范公司的人事聘用管理，特制订本规定。二、适用范围：本公司员工的聘用事项皆按本规定办理。三、内容：1、招聘申请各申请用人部门根据业务需要向人事助理报送员工招聘申请表（见附件一），申请表必须经申请人、部门经理、总经理签署完意见后，交行政部人事助理，人事助理统一对外发布或至各人才市场进行现场常规性招聘。备注：各申请用人部门是招聘需求信息提供的责任部门，具体负责：1）、对招聘计划的准确性负直接责任，包括数量、到位时间、技能（专业）、学历等；2）、直接参与应聘人员面试，负责对新聘用人员进行理论及实际技能培训。注：招聘申请人可以为面试人也可另外指定面试人，但必须提前知会人事助理。2、简历收集及筛选由应聘人员填写员工应聘登记表（见附件二），人事助理对候选人简历进行搜索和筛选，由人事助理建立人才资料库，对人才进行初试，将合适人选推荐给用人部门进行筛选，用人部门将筛选出的应聘人员资料交回并通知人事助理安排面试预约。3、测评、笔试、面试1）、面试预约：人事助理负责组织应聘人员的面试预约（需对应聘人员及面试人进行时间预约），预约时间一旦定下，面试人不得随意改变时间，若实在有必要改动，必须提前与人事助理说明情况并安排其它时间面试，人事助理应尽可能将情况通知到应聘人员（但实际过程中为提高工作效率、避免资源浪费在向人事助理提供预约面试时间时请面试人慎重考虑）。2）、人事测评：安排应聘人员填写测评表并记录测评结果，管理干部测评、与基层员工测评表不同。3）、笔试：不同岗位的人员需要解答不同题目的试题。4）、专业技能测试：A、文职：电脑操作（打字、Excel、WordD、E-mail收发）；B、喷涂员：各种专业性工具使用、专业知识测试等。C、调色员：各种专业性工具使用、专业知识测试等。D、其他技术人员视实际情况而定。5）、面试：人事助理将测评结果、试题答卷及初试意见交面试人，面试人对应聘人员面试，通过面谈将面试评价记录。4、试用1）、应聘人员通过测评、笔试、面试后，若同意试用，由面试人在应聘登记表上注明同意试用，并从人事助理处领取员工试用期薪酬福利确认书（见附件三），注明试用时间与工资待遇（试用期待遇必须按公司标准执行，若有特殊情况必须明确注明），按表中所需流程交相关负责人审批，并将已审批好的员工试用期薪酬福利确认书连同员工应聘登记表在员工开始试用的前一天交人事助理存档。2）、用人部门自己直接面试并确定试用的员工，应及时将人员情况告知人事助理，并将已审批好的员工试用期薪酬福利确认书连同员工应聘登记表在员工开始试用的前一天交人事助理存档。3）、员工在开始试用的3天内必须亲自与人事助理办理完试用手续，办理时需向人事助理提交如下资料：a、身份证（在有效期内，尽可能要求新版）原件及复印件；b、学历证书原件及复印件；c、个人近期免冠寸照2张。5、终止试用试用期间，用人部门若发现试用者不能胜任本岗位工作，由所在部门填写员工终止试用审批表（见附件四），提出终止试用申请，按表中要求流程交相关人员审批后，在终止试用日期的前一天交人事助理存档。6、转正录用经试用合格后，部门主管须填写员工入职审批表（见附件五）及员工转正录用薪酬福利确认书（见附件六）。将审批完毕的员工入职审批表及员工转正录用薪酬福利确认书交人事助理处办理入职手续。人事助理人员资料录入公司人事档案表进行备案。附件一：员工招聘申请表附件二：员工应聘登记表附件三：员工试用期薪酬福利确认书附件四：员工终止试用审批表附件五：员工入职审批表附件六：员工转正录用薪酬福利确认书备注：1）、表中审核人、批准人若出差，不能在合适的时候审批，必须及时授权给合适人员代签并告知行政部。第十章 员工离职管理规定一、目的：为使公司员工离职有所依循，使工作不受影响，特制订本规定。二、范围：本公司员工的离职事项皆按本规定办理。三、离职类别：1、辞职：1）辞职：员工因个人原因辞去工作。2）辞职申请时间：A、非技术类员工辞职：辞职者须应提前一个月申请；B、技术类员工（财务人员、喷涂员、调色员）辞职：辞职者须提前一个半月申请。备注：对于辞职者，若平时工作成绩优秀，应由部门直属领导加以疏导挽留，如其去意仍坚，可办停薪留职半年，目的仍希再返公司效力。2、辞退（解雇）：辞退(解雇)：员工因各种原因不能胜任其工作或公司因不景气原因裁员者。公司辞退员工，必须提前至少三天通知员工。3、开除严重违反公司规定或有违法犯罪行为者。4、自动离职：员工无故旷工2日以上，即认定为自动离职（脱离原岗位）。四、离职手续办理程序：1、辞职：辞职者应在离职日期的最后期限前5天内向人事助理索要员工离职交接单1份，按员工离职交接单内容规定填写并找相关人员签名确认、审核、批准，办妥移交手续后，将已批准的员工辞职申请表和员工离职交接单交人事助理核定，核定无误后人事助理签字存档，离职手续完成。2、公司辞退员工：由被辞退者的直属领导填写辞退员工申请表，并将已审批的辞退员工申请表于1个工作日内交于人事助理，被辞退者收到辞退通知时应于1个工作日内到人事助理处索要员工离职交接单1份，按直属领导要求与工作接收人进行工作交接，并填写员工离职交接单，最后将已批准的员工离职交接单交人事助理核定，核定无误后人事助理签字存档，离职手续完成。3、公司开除员工：由被开除者的直属领导填写开除员工申请表，并将已审批的开除员工申请表表于1个工作日内交于人事助理，被开除者收到开除通知时应于1个工作日内到人事助理处索要员工离职交接单1份，按直属领导要求与工作接收人进行工作交接，并填写员工离职交接单，最后将已批准的员工离职交接单交人事助理核定，核定无误后人事助理签字存档，离职手续完成。五、移交手续：1、员工离职必须填写员工离职交接单，不填写员工离职交接单的离职者，公司作自动离职处理。2、工具、文具移交：原领的工具、文具(消耗性的免)、工作使用的邮箱密码交给直属部门或有关部门，由接收部门经办人在离职单上签字证明即可。3、移交期限以5天内办妥。4、离职人员办理移交时应由直属主管指定人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交；如无人可派时，暂由其主管自行接收。5、员工离职交接单应由离职员工的直属主管详加审核，不合之处，及时更正；若在离职人员正式离职后，发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该直属主管负责追索，追索不成，由该直属主管负责赔偿。6、缴还所领用或保管的公用物品(簿册、书类、图表、文具、印章、车锁等)。7、离职人在任应办未办及已办未结的所有工作必须交代清楚。8、其他应工作移交事项。若发现离职人员及接任人对工作交接隐匿重大问题，给公司造成严重危害者除予以惩处外，应与前任负连带赔偿的责任。六、薪金结算：各种移交手续办妥后，方可领取剩余工资。1）试用期内，员工和公司可随时解除劳动关系，各不受约束，员工解除劳动关系后，公司按正常程序发放其工资；2）按公司规定时间提出辞职，通过办理正常手续辞职者，按正常程序发放其工资；3）若有特殊情况，申请辞职期限不够者和即辞即走者，需经相关部门领导批准后，方可办理离职手续，按正常程序发放其工资。4）自动离职者，不发任何薪金；对公司财物交接不清自离者，视情节轻重报送当地公安机关。5）违纪开除者，按公司规章制度处分或罚款后，结算其剩余工资，若有违法情节，报送公安机关处理。6）员工被辞退，按正常程序发放其工资。附件一：员工辞职申请表附件二：辞退员工申请表附件三：开除员工申请附件四：员工自动离职说明表附件五：员工离职交接单备注：1）、表中审核人、批准人若出差，不能在合适的时候审批，必须及时授权给合适人员代签。第十一章 食堂管理规定一、目的为了完善食堂管理，提供优质后勤服务，特制定本规定。二、适用范围 本管理规定适用于公司所有员工。三、内容一）、员工餐的规格每餐4道菜：一荤、两素、一汤二）、就餐费用1、用餐费用：暂定每人每餐3元（如需调整，另行通知）。2、餐费在当月工资中根据员工用餐餐数扣除相应费用。三）、用餐时间：1、中餐供应时间为每周一至周日（逢节日另行通知，无更改通知则按正常情况供应）：夏季：12：0013：00，冬季：12：0012：30；2、严禁未经请示就提前就餐；3、超过用餐时间未用餐者，饭菜由厨师自行处理但费用照常扣除（有特殊情况的必须提前说明，并交代好厨师处理方法）。四）、员工餐的用餐地点：用餐地点在员工食堂，严禁在办公场所用餐。五）、用餐及停餐申请：1、用餐申请：员工享用员工餐，必须提前一天（逢节假日需要在节假日放假前一天）在行政文员处填写用餐申请表，按表中“用餐申请日期”开始用餐。2、停餐申请：员工停止用餐，必须提前一天（逢节假日需要在节假日放假前一天）在行政文员处填写停餐申请表，按表中“停餐申请日期”开始停餐。3、在规定时间未填写用餐申请表（或未填写停餐申请表），即默认为不用餐（或继续用餐）。六）、职责要求1、食堂厨师要求1）、每天9点左右按照行政文员交付的采购预支费用及用餐人数进行原料采购和生产制作。2）、树立全心全意爲职工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，平等待人。3）、荤素生食品拣净洗清，盛器整洁，分类摆放，不触地、不叠底；生熟盛器、揩布、砧板分开。4）、各种菜肴做到烧熟煮透，咸淡适口，色、香、味、形俱佳；烹调操作时不直接用菜勺品味。5）、负责工具、机械、地面卫生的清扫和整理，保持操作室及用具清洁整齐，无油腻，无积灰，无蜘蛛网。餐具洗刷完毕，做到人走即断水。6）、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房。易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。7）、计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。8）、每月月底对食堂内用品情况进行盘点一次，将结果报行政文员。2、用餐人员要求1）、爱护公物。食堂的一切设备、食具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。2）、用餐后将剩饭倒进垃圾桶，不允许将剩饭倒在桌子上，不允许倒进洗碗池里（以防止水管堵塞）。3）、不准在食堂内高声喧哗、打闹、吸烟，应树立文明礼貌的良好风尚。3、行政文员要求1）、根据用餐申请，计划出每日用餐人数及用餐费用，在每日9点左右发放食物采购预支费用给厨师。对厨师所购买的食物明细进行登记，将采购预支费用和实际采购费用进行核算（实际采购费用不得超过采购预支费用），建立每日采购明细帐，做到日清月结，帐物相符，以随时备核。2）、坚持实物验收制度，检查是否有腐烂变质物品。3）、月底协助食堂盘点，出具盘点表，上报上级主管。4）、每月2号（节假日向后顺延到假后上班时间）上午12点前统计好上月用餐人数及费用，交行政人事部经理审核，之后报财务部。第十二章 员工意外保险购买管理规定一、目的：为使公司员工购买意外保险流程有所依循，使工作不受影响，特制订本规定。二、范围：本公司员工的意外保险购买事项皆按本规定办理。三、保险类别：泰康人寿保险福利套餐用工无忧A：保险责任赔偿额意外伤害身故保险金60000意外伤害残疾保险金最高60000意外伤害医疗保险金6000意外伤害住院津贴60元/天职业类别1-3类4类24小时100140工作时间80120投保年龄：16-60周岁；备注：职业类别：1）办公室人员、商场营业员、主管级以上人员为1-3类人员；2）业务员、送货员、送货司机为4类人员。四、购买流程：1、购买申请：由部门经理安排人员统计部门内需购买保险的人员和类别并填写员工意外保险购买申请表（详见附件一），以书面形式汇总交行政部。行政部审核完毕，交总经理批准后再办理投保手续。2、购买费用的支付：1）、在公司工作满一年及一年以上的员工，保险购买费用由公司支付（各股份合作部门员工的保险购买费用计入股份合作费用中）；2）、在公司工作未满一年的员工，保险购买费用暂时从保险购买生效当月的员工工资中扣除，自员工入职日满一年后的当月工资中返还，若员工入职未满一年离职，不对保险购买费用进行返还。第十三章 办公环境卫生管理制度一、目的为了建立公司办公环境卫生管理制度，明确卫生清洁工作和维护工作的责任和标准，使公司办公的环境卫生保持优美舒适、整洁有序，特制定本制度。二、范围公司所有办公区域。三、内容一）、卫生管理责任划分1、公司办公区域范围内环境卫生由行政部归口管理，负责监督与公司签定的保洁员对公司办公区域的环境卫生进行日常清洁和定期保洁工作，制定卫生清洁标准，指导公司各部门卫生责任区的卫生维护工作，并定期组织检查、考核和评比工作。2、办公台卫生由办公台使用人负责，做到整齐、干净整洁。3、公共区域及公司领导办公区域卫生维护工作由保洁员负责。二）、卫生清洁要求行政部严格要求清洁人员按日常保洁执行，保持地面、墙面、门窗、灯具、办公家具日常清洁整齐，无灰尘，无损坏。三）、卫生维护要求1、爱护公司财产，办公家具、办公设备使用时不允许乱写乱划。2、办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置整齐美观。3、办公桌面应无废纸、残纸或其他杂物。办公桌面严禁放置报纸、杂志。4、下班时，应整理干净办公桌上所用物品，座椅置于桌下，所有废弃物品必须投放于清洁袋中。5、严禁随地乱扔纸屑、瓜果皮、烟头等废弃物品。6、公司组织（非部门组织）的会议（洽谈）后，行政部应负责清理遗留的杂物放置好桌椅，恢复会议室的洁净有序。各员工参加会议结束后，应自觉清理好面前的杂物，放置好自已的座位，必要时要及时通知保洁人员进行清洁，恢复会议（洽谈室）的洁净。第十四章 办公电脑管理制度一、目的为充分发挥办公电脑的使用效益，提高工作效率，延长办公电脑使用寿命，规范办公电脑使用制度，特制定本制度。二、范围公司所有办公电脑管理。三、内容一）、职责管理1、办公电脑必须遵守专机专用专管的原则，专用人必须对所负责的办公电脑设置开机密码及屏保密码。电脑专用人不得将所负责的电脑交他人使用，若因此造成电脑故障，此责任由电脑专用人负责。2、非办公电脑专用人不得擅自使用他人办公电脑。若出现未经办公电脑专用人同意而使用电脑造成电脑故障的，责任由该使用人负责。3、禁止单位以外人员使用公司电脑， 若因此造成公司损失由电脑专管人负责。二）操作管理1、严禁将重要文件放置在C盘。公司重要文件必须放置在C盘以外区域。若因此造成公司损失,给以负激励50元/次。2、严格按操作规程进行操作，应尽量以正常模式关机（即从开始程序里选择关机），对违章操作造成的办公电脑损坏，经鉴定确认后，照价赔偿。3、严禁擅自改变IP地址、显示设置、硬盘分区。违者按有关规定处理。4、严禁使用来路不明的移动存储设备、不打开来路不明的邮件包，在病毒发作日不开机。违者按有关规定处理。5、严禁未经上级主管同意擅自在办公电脑上安装各类应用程序或软件。违者负激励10元/次。6、使用人外出时或不使用电脑时应及时关闭办公电脑。7、办公电脑出现硬件故障时，应立即通知电脑维修人员进行鉴定，根据鉴定结果作相应处理，不得擅自打开机箱更改办公电脑配置，违者责任自负。 8、严禁用办公电脑做工作无关的事情：严禁用办公电脑看电影、打游戏等。严禁下载观看网上一些不健康的内容。违者负激励20元/次。9、使用人应做好办公电脑的防病毒工作，开机要启动病毒检测程序，并对杀毒软件经常升级。10、认真做好防盗工作，办公室无人时应将门上锁；如发现失盗，应保护好现场并尽快报告。11、认真做好电脑的防尘和其他维护保养工作，保持办公电脑的干净整洁。 12、确因使用者个人使用和保管不当，造成电脑损坏或丢失的，在核实损失的基础上按价赔偿，并将根据具体情况追究使用者的责任。第十五章 办公邮箱管理制度一、目的为规范公司办公邮箱使用管理，明确信息收发责任，特制定本制度。二、范围公司所有办公邮箱。三、内容一）、办公邮箱申请1、公司现有办公邮箱都以126.com为后缀。1）、部门办公邮箱组合形式：部门名称第一个小写字母+126.com，只限制给部门负责人使用。2）、个人办公邮箱组合形式：个人姓名所有小写字母+126.com，部门各员工个人办公使用。2、各部门由于业务需要办理办公邮箱，应先向行政部申请，并注明要申请的邮箱的组合形式，行政部文员在接到申请后的半个工作日内通过126邮箱申请到位，将邮箱初始密码设置为123456或者666666。3、邮箱申请到位后，综合文员应及时告知申请人，申请人应尽快更改密码。二）、办公邮箱的使用1、邮箱作为有关业务工作的固定联系方式,采取专人专用专管方式。邮箱使用人必须保管好邮箱密码,做到人走即关闭。若邮箱被他人盗用对公司或对工作造成损失皆由邮箱使用人承担。2、邮箱使用人在上班的第一时间应开启邮箱收阅邮件，并及时回复或向领导汇报所接收的业务相关信息。非节假日或其他特殊情况，各邮箱使用人必须保证每天上午、下午各开启一次邮箱，查阅是否有急需回复、转达、下发的各类邮件。若因邮箱使用人未及时开启邮箱造成公司损失或工作延迟的，将视情节严重程度给以互评单负激励！3、在接收到信件时，针对发信人对收信人发出提供阅信回执要求，收信人必须无条件满