2007年11月试题.doc

200711秘书（三级）基礎知識一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1.一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是()。A、此乃人之常情 B、维护自我尊严的需要 C、无所谓对错 D、不应这样做2.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求3.“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了()的重要性。A、奉公守法 B、谦虚谨慎 C、团结协作 D、实事求是4.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”通过上述的事例，可以推断()。A、在社会生活中，有比金子更可贵的东西 B、不是社会中的每一个人都需要钱C、在社会生活中，只有少数人讲信用 D、钱对人们的生活并不重要5.一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的()要求。A、表情从容 B、举止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守6.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是()。A、太勤劳是不懂得生活的表现B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求C、勤劳节俭有利于防止腐败D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7.社会主义公民道德建设的基本原则是()。 A、爱国主义 B、社会主义 C、功利主义 D、集体主义8.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指()。A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展 D、以人为本，全面、协调、可持续的发展(二)多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一10.对从业人员来说，劳动合同()。A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现11.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定12.遵守职业纪律，要求从业人员()。A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D、处理好上下级关系13.在下列表述中，你认为正确的是（）。A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质14.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()。A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突15.开拓创新要具有()。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持16.下列关于职业道德的说法中，正确的是()。A、个人行为习惯与职业道德没有联系B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质二、职业道德个人表现部分（第1725题，每题1分，共9分。）答题指导：根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你()。A、能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B、能耐着性子做下去C、先努力做，实在不行再想别的办法D、说明理由，委婉拒绝18.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻19.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做()。A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象20.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会()。A、担心地接受 B、兴奋地接受 C、焦虑地接受 D、平静地接受21.你对待人与人之间的关系的态度是()。A、制造不和谐 B、努力创造和谐 C、不太关注 D、关键是几个朋友和谐22.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？()A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听23.假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子()。A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮球比赛的激烈程度24.如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他(她)？()A、肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好 B、先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好C、如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定 D、告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定25.当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是()。A、听之任之 B、冲上前去 C、看好自己的东西 D、假装没看见第二部分理论知识一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26.对会议的评估应(B)。 A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论27.交替工作模式的缺点是(D)。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性28.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(B)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊29.承办期限制度中容易被人们接受和执行的是(C)。 A、规章制度B、阶段的划分 C、量化的标准D、管理目标化30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A)。 A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性31.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循(B)。A、两个效益兼顾原则B、求异创新原则 C、全方位推进原则D、以公众为中心原则32.会场布置情况的检查一般不采用(B)。 A、口头形式B、座谈会形式 C、协调会形式D、书面形式33.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(B)来确定督查工作任务。A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划D、同级部门的要求34.公文最后一个抄送机关后应当(A)。 A、标句号B、标分号 C、标冒号D、不标注标点符号35.文稿审核是文稿(A)前的最后一道文字工序。 A、签发B、复核C、缮印D、分发36.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯37.在做会议的经费预算时应(B)。A、各种经费的数目尽量多做些B、考虑到各种不可预见的开支 C、不必列出各种费用的明细表D、由秘书自行决定总数38.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括(D)。 A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿39.承办是按照文件要求或领导批示，(D)的工作。A、提出办理意见B、分析文件内容 C、研究文件精神D、具体处理文件40.秘书要使沟通形成彼此信赖的氛围，就应该注意在沟通中(B)。A、详细说明自己的努力程度B、真诚的满足对方的愿望与要求 C、含蓄地否定对方的见解D、多发议论与建议41.富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报，其作者是(B)。A、起草人张秘书B、富强公司 C、富强公司童经理D、富强公司保安部42.开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于(C)。 A、装修B、沟通C、保密D、督查43.汉字速记中，“实用主义者”最好略写为(A)。 A、实z B、实/主/ C、实-主- D、实用-44.与会人员交费的计算公式正确的表述是(D)。A、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额 B、预期的与会人员人数交费额收入项目C、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额收入项目D、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额交费折扣额45.涉外交往中应邀参加晚宴(B)。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴46.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为(B)办公室。A、网格式B、半开放式C、开放式D、间隔式47.在召开远程会议时，应首先考虑(A)。 A、技术要求、保密要求B、省时、省力 C、交通不便D、互动性强48.海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的(A)。 A、精神层B、物质层C、制度层D、行为层49.档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为(D)。A、利用档案B、查询服务 C、开发档案D、提供档案利用50.评价会议成功与否，首先要(A)。A、分析确定影响会议效果的主要因素B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果D、对会议工作人员的表现进行评估51.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(D)中。A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息52.填写计划表时，应从(A)的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成53.利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是(B)。A、基本情况汇集B、统计数字汇集 C、单位情况汇集D、档案专题汇集54.拟办是为(A)所作的准备工作。 A、批办B、催办C、发文D、督查55.市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(B)。A、通知B、通报C、公告D、通告56.下列关于“死机”的描述，错误的是(A)。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动57.下列事由，根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的是(B)。A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意C、大兴安岭森林特大火灾的处理 D、授予全国劳动模范的称号的嘉奖58.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(C)。A、书面形式B、口头形式C、推定形式D、默示形式59.会议中常见的突发事件不包括处理(D)。 A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题60.会场设备的检查和使用应(B)。 A、多人共管B、专人专管 C、谁用谁管D、技术部门负责人管61.与领导沟通有关会议事宜要坚持(C)。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题62.使用电子媒介沟通，不能忽视(C)。A、对记录工具的学习B、仪容与礼貌 C、语言、文字沟通中的基本要求 D、创造便捷的沟通符号63.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是(B)。A、电子图书B、电子档案 C、网络信息D、计算机数据64.进行会议总结的目的是(A)。A、建立评估体系B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论D、给与会人员一个交代65.对视频会议的会场布置要求有(B)。 A、一台摄像机B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花D、采用自然光66.为了达到会见和会谈的目的，应首先(B)。A、定好会见会谈的时间B、充分了解双方的情况 C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料67.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是(B)。A、行政事务人员B、研发部门的科技人员 C、销售人员D、财务人员68.西式宴会正式开始的标志是(A)。 A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具D、主人坐到餐桌前69.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付(A)加班费。 A、800元B、560元C、1120元D、1360元70.会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(B)。A、有细化的议题B、结合本单位的实际情况 C、有充足的讨论余地D、在会上反复协商71.秘书与同级、同事的面谈属于(B)。 A、上行沟通B、横向沟通 C、纵向协调D、外部关系调整72.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(B)。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画73.非威胁的交流环境包括(D)。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求74.在Excel中，如果输入“0 19”，则在单元格中会出现(B)。 A、1月9日B、19C、D、FALSE75.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D)。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权76.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B)。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上77.办公室中适合的温度应该在(C)。 A、1620度B、1822度C、2025度D、2228度78.对文件办理情况的督促和检查工作是(C)。 A、查办B、催办C、督办D、承办79.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B)工作模式。A、临时办公桌B、兼职工作 C、合同工作D、交叉工作80.文章的表现工具是(C)。 A、结构B、主题C、语言D、内容81.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C)。A、“间接沟通”B、“直接沟通” C、“团队沟通”D、“语言沟通”82.在会议文件审核修改之后，要由(B)进行终审。A、秘书B、主要领导或主管领导 C、文件起草者D、办公室其他文员83.会议总结的内容有(A)。A、对所讨论问题的归纳概括B、会议组织评估表 C、综合性简报D、社会公众反馈意见84.拟办意见要填写于D)。 A、空白纸张B、文件空白处 C、文件传阅单D、文件处理单85.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要(D)。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备 C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86.下列标题拟写不恰当的是()。 A、某某分公司请示B、市人民政府政府工作报告C、请示D、函87.档案参考资料包括()。 A、全宗介绍B、人名索引C、会议简介D、组织沿革88.在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到()。A、人手一份任务分工表B、每项工作要有人牵头，责任到人 C、分组包干，各司其职D、经常碰头，分工协作89.决定可分为指挥性与知照性两种类型,下列事由中应使用知照性决定的有()。A、设置机构B、部署工作C、表彰先进D、人事变动90.下列关于中央处理器的叙述，正确的是()。A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数C、主频越高，CPU的速度越快 D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用91.零基预算法的优势主要有()。A、能够避免内部各种随意性费用的支出 B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来C、可以节约大量的人力、物力和时间 D、有利于提高主管人员的控制与决策水平92.文书写作中，使用第三人称的文种有()。 A、通报B、会议纪要C、会议记录D、合同93.信息反馈的形式有()。 A、前反馈B、后反馈C、水平反馈D、垂直反馈94.会议纪要的起草程序包括()。 A、阅读会议文件B、听取小组发言 C、拟订思路D、执笔写作95.下列文种可以免写主送机关的是()。 A、通报B、公告C、通知D、通告96.档案复制本的类型有()。 A、副本B、复印C、印刷D、摘录97.信息利用服务的意义在于()。 A、实现信息价值B、发挥信息作用 C、利于信息增值D、便于信息查找98.简报按其内容分有()。 A、工作简报B、专题简报C、会议简报D、动态简报99.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是()。 A、总结B、计划 C、调查报告D、可行性研究报告100.计划的特点包括()。 A、简略性B、严肃性C、针对性D、预见性101.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定()等具体问题。A、做什么B、怎么做C、何时做D、由谁做102. Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( )。A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写”B、按Ins键 C、按Shift + Ins键D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”103.下列表述准确的是()。A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式C、请示须主送一个机关，不可多头主送 D、一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关104.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为()。A、政策型计划B、长期计划 C、短期计划D、程序型计划105.量化管理办公室工作可运用的科学方法有()等。 A、ABCD法则B、概率估算法 C、预定动作时间法D、头脑风暴法106.述职报告的特点是()。 A、主观性B、个人性C、真实性D、通俗性107.政府采购应当遵循的原则包括()。 A、自行调剂B、公平 C、效益D、维护公共利益108.办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是()。A、从企业的最高主管部门开始B、由上向下逐级地确定目标C、从企业的一般员工开始D、由下向上逐级地确定目标109.信息反馈的特点是()。 A、针对性B、及时性C、间断性D、预测性110.在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()。A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B、在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期 D、双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期111.下列项目中，属于办公设备建档内容的有()。A、设备的购买信息B、设备的保修信息 C、设备的操作指南D、设备的故障登记112.电话督查适用于()的督查事项。 A、内容比较重要B、情况比较紧急 C、内容比较简单D、时间比较集中113.作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意()等。A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标114.秘书可以根据工作的需要编写()。 A、因果型信息B、经验型信息 C、建议型信息D、反映型信息115.下列对于管理科学的叙述正确的是()。A、企业制度合理、规范B、管理制度先进、科学 C、其内涵是静态的 D、确立了出资者、经营者和职工之间的平衡关系116.招标书的正文结构包括()。 A、前言B、基本情况C、主体D、结尾117.下列文书采用引述式开头的有()。 A、商洽函B、请批函C、答复函D、批复118.拟写单位总结需努力做到()。 A、重点性B、通俗性C、科学性D、可信性119.甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()。A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费120.下列对于员工培训的表述正确的是()。A、员工培训主要考虑社会需求B、员工培训是人力资源开发的重要手段C、员工培训方向应多样化D、职业培训是员工的义务和权利121.附件与公文正文一起装订，并要求()。 A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C、附件标题加书名号D、附件标题不加标点符号122.信息利用服务的特点是()。 A、周期性B、补充性C、广泛性D、指示性123.信息资料索引包括()。 A、要点索引B、指示索引C、内容索引D、篇目索引124.拟写投标书应注意的事项有()。A、明确招标要求B、实事求是，不可弄虚作假 C、语言简洁，语气谦和D、对标的应全面描述125.工作流程应该不受( )结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A、功能性B、阶段性C、纪律性D、组织性答案(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1题. D 2题. A 3题. C 4题. A 5题. D 6题. C 7题. D 8题. D (二)多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9题. A,B,C10题. A,D 11题. B,C 12题. A,B 13题. A,B,C,D14题. A,B,C15题. A,B,C16题. C,D 离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17题. A:1,B:0.3,C:0.5,D:0.3 18题. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 19题. A:0.3,B:1,C:0.7,D:0.2 20题. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8 21题. A:0,B:1,C:0.1,D:0.2 22题. A:0,B:1,C:0,D:0.5 23题. A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5 24题. A:0,B:0.1,C:1,D:0.8 25题. A:0,B:1,C:0.5,D:0 一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26题. B 27题. D 28题. B 29题. C 30题. A 31题. B 32题. B 33题. B 34题. A 35题. A 36题. C 37题. B 38题. D 39题. D 40题. B 41题. B 42题. C 43题. A 44题. D 45题. B 46题. B 47题. A 48题. A 49题. D 50题. A 51题. D 52题. A 53题. B 54题. A 55题. D 56题. A 57题. B 58题. C 59题. D 60题. B 61题. C 62题. C 63题. B 64题. B 65题. B 66题. B 67题. B 68题. A 69题. A 70题. B 71题. B 72题. B 73题. D 74题. B 75题. D 76题. B 77题. C 78题. B 79题. B 80题. C 81题. C 82题. B 83题. A 84题. D 85题. D 二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86题. A,C,D87题. C,D 88题. A,B,D89题. A,C,D90题. C,D 91题. A,B,D92题. A,B,C,D93题. A,B 94题. A,B,C,D95题. B,D 96题. A,D 97题. A,B,C98题. A,C,D99题. B,D 100题. C,D101题. A,B,C,D102题. A,B103题. A,C,D104题. A,D105题. B,C106题. B,C,D107题. B,C,D108题. A,B109题. A,B110题. B,C,D111题. A,B,C,D112题. B,C113题. A,D114题. B,C115题. A,B116题. A,C,D117题. C,D118题. C,D119题. A,C120题. B,C,D121题. A,D122题. A,C123题. C,D124题. A,B,C125题. A,D200711秘书（三级）操作技能一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。二、操作题(第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3. 便 条高叶：公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。请为这些项目签约职工设计两种不同的工作模式，并介绍这两种工作模式的优势。谢谢。行政经理 年月日4 备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2007年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理 年月日5便 条高叶：公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。 行政经理 年月日答案(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1题. D 2题. A 3题. C 4题. A 5题. D 6题. C 7题. D 8题. D (二)多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9题. A,B,C10题. A,D 11题. B,C 12题. A,B 13题. A,B,C,D14题. A,B,C15题. A,B,C16题. C,D 离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17题. A:1,B:0.3,C:0.5,D:0.3 18题. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 19题. A:0.3,B:1,C:0.7,D:0.2 20题. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8 21题. A:0,B:1,C:0.1,D:0.2 22题. A:0,B:1,C:0,D:0.5 23题. A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5 24题. A:0,B:0.1,C:1,D:0.8 25题. A:0,B:1,C:0.5,D:0 一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26题. B 27题. D 28题. B 29题. C 30题. A 31题. B 32题. B 33题. B 34题. A 35题. A 36题. C 37题. B 38题. D 39题. D 40题. B 41题. B 42题. C 43题. A 44题. D 45题. B 46题. B 47题. A 48题. A 49题. D 50题. A 51题. D 52题. A 53题. B 54题. A 55题. D 56题. A 57题. B 58题. C 59题. D 60题. B 61题. C 62题. C 63题. B 64题. B 65题. B 66题. B 67题. B 68题. A 69题. A 70题. B 71题. B 72题. B 73题. D 74题. B 75题. D 76题. B 77题. C 78题. B 79题. B 80题. C 81题. C 82题. B 83题. A 84题. D 85题. D 二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86题. A,C,D87题. C,D 88题. A,B,D89题. A,C,D90题. C,D 91题. A,B,D92题. A,B,C,D93题. A,B 94题. A,B,C,D95题. B,D 96题. A,D 97题. A,B,C98题. A,C,D99题. B,D 100题. C,D101题. A,B,C,D102题. A,B103题. A,C,D104题. A,D105题. B,C106题. B,C,D107题. B,C,D108题. A,B109题. A,B110题. B,C,D111题. A,B,C,D112题. B,C113题. A,D114题. B,C115题. A,B116题. A,C,D117题. C,D118题. C,D119题. A,C120题. B,C,D121题. A,D122题. A,C123题. C,D124题. A,B,C125题. A,D答案一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案：1.穿高跟鞋，不合礼仪规范。（）2.能够提前制订的接待工作计划（）3.接待工作计划不够完整，缺少具体的日程安排和经费细目表等。（）4.工作效率不高，做事不能打出提前量。（）5.未经向上司请示就随意改变了上司的决定。（）6.忘记了上司的日安排表的重要内容（）7.不注意与来访方事先协调确认活动日程（）8.缺乏成本意识，在接待安排上讲排场，不重实效（）9.能够认真记录着领导的指示。（）10.电话用语规范。（）11.注意了电话中对领导行踪的保密（）12.能够做好电话记录，注意了对记录内容的确认（）13.在向下级布置工作时，对工作的要点和要求嘱咐得不够，没有引起下级的重视，造成工作失误（）14.能够在发生问题后及时应变补救，调动好有关人员做好工作配合（）15.签字桌上不应铺白色的桌布。（）16.主客双方的座位安排错误。（）17.没有准备双方国旗和旗架。（）18.签字桌上不必准备茶杯。（）19.准备好了香槟酒和专用酒杯。（）20.知道文本的封面应用皮质的（）评分说明：1、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分 2. 参考答案：1.着装符合职业要求。（）2.坐姿不规范。（）3.能协调部门之间的矛盾。（）4.办公室整洁有序。（）5.文件能进行分类摆放。（）6.打电话姿势正确。（）7.电话用语规范。（）8.能及时将情况向领导反映并提出合理化建议。（）9.能提醒领导有关的工作安排。（）10.能预先安排车，并考虑行程中的堵车等问题。（）11.对人事名单不注意保密。（）12.打字时坐姿不正确。（）13.注意文字的校对工作。（）14.能正确发送邮件。（）15.知道报销前让领导在报销单上签字。（）16.能随时将文件收拾整