广东省志愿者事业发展基金会.doc

广东省志愿者事业发展基金会督导员工作实施细则一、 基本流程督导员收到通知后，通过相关渠道（督导员Q群12673037、志愿者联盟网站等）认领各自督导的项目，然后向基金会索取自己负责的项目联系人电话。在清楚了解督导员管理办法的前提下，按照本实施细则对相应项目进行督导，认真履行自己的权利与义务，督导工作结束后，及时向基金会反馈意见及提交相关资料。二、 督导细则1、考察项目实施单位是否在规定的时间内按照申报计划完成了项目，开展了有效的志愿服务，是否受到服务对象的好评，参与服务的志愿者是否热心尽职；2、检查项目实施单位是否按要求对活动进行宣传报道，宣传资料是否符合规定，是否积极主动搜集文字、图片、视频资料；3、项目实施单位是否按照资助资金管理办法规范使用资金，是否存在铺张浪费、违规使用专项资金的现象，检查项目相关费用发票是否合法；4、项目实施团队是否按要求建立了展示项目的博客并及时更新博客内容；5、考察项目实施单位是否有使用省志愿者注册管理系统，是否在系统注册成立了团队，注册加入的团队成员有多少三、 督导方法1、 现场督导对于尚在进行中的项目，督导员应及时与项目负责人联系，确认每次活动的时间地点，亲自到场督导，了解项目活动的真实情况；对于已经结束活动的项目，也可以选择现场督导的方法，通过与项目服务对象及相关工作人员的接触，了解活动的情况以及影响效果；2、 电话采访对于已经结束活动的项目，无法进行现场督导的，应通过电话联系项目负责人了解情况，并通过项目负责人提供的文字、图片、视频等资料对项目情况作出分析汇报；3、 网上督导督导员对自己负责督导的各个项目均应进行网上督导，主要包括对该项目博客更新情况以及项目实施团队使用省志愿者注册系统情况的督促与引导，并通过这些网上信息对该项目做出一定评价四、 督导员绩效考评督导员应按照督导细则向基金会提交详细的项目督导情况报告以及认真填写项目实施考核表中的督导员审核意见。所有督导员作为志愿者，应在省志愿者注册管理系统中注册登记，项目督导工作结束后，基金会将考核督导员的志愿工作成绩，根据督导员自己提供的服务时间（一般一个项目的督导为4到8小时），综合项目负责人反馈的意见，对督导员的服务时间统一在省注册管理系统内进行记录，建立志愿服务档案。五、 关于提交的资料1、 督导员应提交的资料（1） 督导员工作结束后，应通过邮件给基金会提交一份项目督导情况报告，内容应包括督导细则中要求报告的情况以及个人在督导项目过程中的感受感想，或者意见建议等，格式统一如附件所示。（2） 督导员应按实际情况填写项目负责人的项目实施考核表中督导员意见一栏，并把填写的内容完整地填写在项目督导情况报告中。2、 督导员应督促项目负责人提交的资料（直接寄送到基金会）（1） 项目情况报告（需同时提交电子版到基金会邮箱）：包括500-1000字的情况总结、项目实施考核表；（2） 财务报告：包括经费使用说明、相关费用发票复印件（如太多，可用该项目经费报销时填写的报销单复印件及财务入账时填写的会计记账凭证复印件代替）六、 注意事项1、督导员是基金会直接领导下的志愿服务队伍，接受省志愿者基金会的管理与安排，对项目具有监督权，应公平公正，真实反映项目情况；2、督导员代表基金会对项目进行督导工作时，须遵守相关管理制度，维护基金会形象；3、督导员进行督导工作时，应及时主动了解关于此项活动的相关情况，明确自己督导的直接负责人及活动的相关事项；4、 督导员与项目负责人、项目志愿者及服务对象等相关人员沟通时，须文明礼貌，建立友好和谐的关系；当与其产生意见分歧等问题时，应及时向基金会反馈，由基金会协调处理；5、督导员因个人原因不能参加督导工作的，须提前告知基金会，以便作出相应调整。 广东省志愿者事业发展基金会 二00八年十二月一日附件一：广东省志愿者事业发展基金会项目督导情况报告表督导员姓名联系电话督导项目编号督导项目名称项目负责人姓名项目负责人电话督导次数累计督导时长项目实施考核表中的督导员意见项目情况报告（请按照督导细则要求报告情况，并列明各项督导的具体时长）附件二：广东省志愿者事业发展基金会项目实施考核表项目编号项目名称实施团队项目实施起止时间项目负责人联系电话推荐单位联系人及联系电话 组 织志愿者人数累计提供服务时数受益人数整合社会资源情况资金物资其它资源项目媒体报道记录资