项目管理整理.docx

项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。2、项目的特性 目的性 一次性 独特性 资源制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性 项目实现过程中各个阶段的集合称为项目生命周期。项目的生命周期可发分为四个阶段： 启动阶段：主要任务是提出并确定项目是否可行 计划阶段：对可行项目作好开工前的人财物及软硬件准备 执行阶段：按计划启动实施项目工作 收尾阶段：项目结束的有关工作项目生命周期具有如下特征： 项目资源的投入具有波动性 7 项目风险程度逐渐变小 项目干系人对项目的控制力逐渐变弱 项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 特征：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性 要素：时间、质量、成本、组织、范围、客户满意度所谓项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。项目管理的知识体系主要包括2个层次、4大阶段、5个过程、9个职能和42个要素及多个主体。 项目组织是指为完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受现存的职能组织构造的束缚，但也不代替各种职能组织的职能活动。项目组织概念及特点（二）特点 项目组织为项目任务而设 项目组成员拥有多种技能 项目组没有冗余人员 项目可能被误认为是对职能部门工作的批评 项目组成员目标各异，忠诚度不够(一)职能型组织结构优点： 组织结构清晰，结构分明，每个团队成员都有一个明确的上司 充分利用公司内部资源，人员使用灵活，可避免人员和设备的重复设置 有利于各职能部门人员的专业人员钻研业务，提高专业技能缺点： 协调难度大 项目成员责任淡化横向联系较少，成员之间缺乏合作经验(二)项目型组织结构优点： 目标明确，有利于统一指挥和管理 项目经理享有最大程度的决策自主权，可以统一协调整个组织的管理工作 每个部门基于项目而建，项目团队成员能够明确理解并致力于项目目标，团队精神得以充分发挥 项目经理可以避开职能部门直接与高层管理人员沟通，避免信息失真与延误缺点： 机构重复及资源的闲置 不同项目团队成员之间很难共享知识，不利于团队成员技术水平的提升不稳定性(三)矩阵型组织结构优点： 灵活性，能够对客户和项目的要求作出较快的反应 项目经理是主体，具有从职能部门抽调所需人员的权力 强调项目组织是项目活动的焦点 项目结束，团队成员可以回到原来职能部门，不必担心日后的生计缺点： 对项目经理的要求高 团队成员可能会有多重领导 项目经理和部门经理之间会有矛盾 项目经理可能只关心所负责项目的成败，忽视公司的整体目标任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段和解散阶段这样五个阶段。(各阶段的特点)形成阶段：缺乏团队目的、活动的相关信息、成员可能表现不稳定、忧郁的特征。磨合阶段：形成各种观念、激烈竞争、碰撞的局面。规范阶段：规则，价值，行为，方法，工具均已建立，效能提高，团队开始形成自己的身份识别。成效阶段：团队运作顺利、高效，没有任何冲突，不需要外部监督，对于任务层面的工作职责有清晰的理解。解散阶段：动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目团队的特征：1、目的性 2、临时性 3、团队性 4、团队成员增减具有灵活性 一、项目范围管理 实质上是一种功能管理,它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动。 产品范围(Product Scope)是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和. 工作范围(Work Scope)项目组织为提交项目最终产品所必需完成的各项工作.二、项目范围管理的步骤 把客户的需求转变为对项目产品的定义 根据项目目标与产品分解结果，把项目产品的定义转化为项目工作范围的说明 通过工作分解结构，定义项目工作范围 项目干系人认可并接受项目范围 授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制工作分解结构（WBSWork Breakdown Structure) 它是将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构划分为相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出项目工作范围内所有任务的项目管理工具。六、工作分解的基本思路 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行分解。工作分解结构的形式： 项目结构分析表 工作结构分解结构图项目进度管理的定义 也称为项目时间管理采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。项目进度管理的过程：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动时间估算、进度规划、进度控制 2、甘特图的特点及适用范围特点： 优点-直观、简单、容易制作、便于理解 缺点-不能系统表达各项目活动之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析、计划的优化适用范围：适用于比较简单的小型项目关键路径法(CPM-Critical Path Method)1、定义 是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。项目成本管理也叫项目造价管理，是指为保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源共享计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。项目成本管理的过程：项目成本估算、项目本预算、项目成本控制项目质量管理的定义 是为保证项目的可交付成果能够满足客户的需求，围绕项目的质量而进行的计划、协调、控制等活动。是对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。项目质量管理的过程：三个主要的工作过程 项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制二、项目质量管理的理念 以客户满意为中心 质量不是靠检验获得 质量管理性能坚持“三全管理”-全员、全过程、全要素 项目质量管理必须坚持“戴明循环”-PDCAu P(plan)-过程的策划u D(do)-过程的实施u C(check)-过程的检查 A(action)-过程的处置项目风险管理是指通过项目风险识别、风险界定和风险度量等工作去认识项目的风险，并以此为基础通过合理地使用各种风险应对措施和管理方法对项目风险实行有效的控制，以及妥善地处理项目风险事件所造成的不利结果，以最少的成本保证项目总体目标的实现等管理工作。项目风险管理的过程1、 风险识别2、 制定风险应对备用方案3、 选择风险应对途径4、 制定风险管理计划5、 建立风险管理模板6、 确定项目风险数据库模式项目后评价：项目后评价是在项目完成并运营一段时间后对项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行的全面、系统的 分析和评价，从而判别项目预期目标实现程度的一种评价方法。项目整体管理：是指在项目的生命期内，汇集项目管理的只是领域，对所有单项项目计划进行整合执行及控制，以