某小区业主代表与开发商物业谈判内容.doc

关于小区现存问题的业主意见开发商暨物业公司： 为了共同营建和谐小区，经广大业主共同商议，现将若干亟待解决的问题书面告知开发商与物业公司，请与重视并加以解决。一、 关于沟通协调的问题在业主委员会正式成立之前，应建立由业主代表、开发商代表、物业公司代表三方组成的协商机制，对于业主共同关心和急需解决的问题进行沟通并及时给予回应。在各自职责范围内能解决的问题及时解决，暂时无法解决的应及时向上级主管部门反映。二、 关于停车费收取的问题为更好的管理本小区，服务于广大业主，业主原则上同意小区物业合理收取停车管理费用，但在执行收费之前请物业管理服务处及开发商必须完善下列事项：1、目前本小区还属于施工场地，小区配套设施尚不完善，业主难以接受现在开始收取停车管理费，要求待购房合同约定的小区配套设施全部交付后再行收取停车管理费。2、物业在收费前，须向业主提供并公示物价局审批同意小区收费的正式文件并在车行道入口处张贴或竖立相关收费价格标准牌告知业主。目前物业公示的收费价格表是2010年5月份的批复，该批复文件不齐全且其真实性没有法律依据。根据物权法小区地面停车收费归全体业主所有（业委会），在没成立业委会之前的收益也要有明细账可查，待业委会成立后进行移交。收费实施的前提条件是必须通过三方协商确定收费标准，并报送物价部门核准，备齐所有相关手续。根据物价局的规定，收费标准需要报批。使用地下车库，需向业主代表提供交警、消防、城建等相关部门的验收合格文件以及物价部门单独批复海拔东方小区收费标准的文件，收费管理员还必须佩带长沙市物价统一发放的收费员证。同时，物业公司应将相关法律文件及批复全部材料张贴在小区门口进行公示，物业公司或开发商必须保证对所有文件、材料的真实性负责。3、物业公司在收取停车费用的同时须承担停放车辆的保管责任。物业公司必须出台相关保管细则，如出现被盗、碰撞、刮蹭等现象，须承担相应的赔偿责任。如物业公司不愿承担相关的赔偿责任，物业公司须购买停车场责任等相关保险，保障车主的合法权益。4、物业公司制定停车收费标准应广泛征询业主意见，确定合理价位。目前物业公司单方面的定价根本不符合管理费定价的操作流程，参照天赐良缘小区的收费标准，我小区收费定价明显偏高。5、加强物业服务管理水平，对停车进行规范管理。对于消防疏散通道、消防场地、门栋出入口、其它影响行人通行及安全的地区应禁止车辆停放。同时也希望广大业主朋友们积极配合，自觉维护小区环境及安全。6、收费停车区域内必须保证小区业主有车位可停。三、小区夜间施工噪音扰民问题自小区2010年交房以来，已入住的业主一直被夜间施工、渣土运输的噪音所困扰，几近崩溃。只要不下雨，渣土运输车辆都通宵扰民，噪音太大，严重影响业主正常休息。为了小区有安宁的生活环境和后期房源能更好的销售，小区开发商、物业公司、广大业主应在以下几个方面共同努力：1、由开发商牵头到政府相关职能部门进行投诉，必要时应不断投诉、举报，与相关职能部门协商处理，从根本上解决问题。2、应给与受施工噪音袭扰的业主一定的补偿，如减免一定的物业管理费或采取夜间停工等手段减少噪音。四、开发商应加快配套和小区的建设自2010年小区第一批交房至今，小区的建设进度缓慢，给业主生活造成了很大困扰和不便。1、小区没有相关配套设施，如业主没有休闲、运动场所；2、小区卫生环境亟待加强，粉尘漫天，2、3栋的垃圾堆放点清理不及时。3、根据湖南省物业服务收费管理办法（湘价服【2010】76号文件）规定：物业管理住宅区，因建设单位原因分期开发、分批交付使用，给先期入住业主造成噪音、粉尘污染和交通不便的，由建设单位给予业主相应补偿。五、开发商、物业公司必须加强保修责任目前，小区许多业主的房屋渗水、漏水、开裂、地下车库更是漏水严重。开发商应严格按照国家相关法律法规要求，履行保修、维修义务。开发商对于尚处于保修期范围内的问题应加强保修责任，必须督促相关施工单位尽快进行维修，不得借故拖延。物业公司应加强协同配合业主与开发商进行沟通，如因物业公司责任导致维修处理不及时，业主有权拒缴物业管理费，且因此产生的维修费用由开发商及物业共同承担。六、加强安保力量的问题及其他相关问题目前小区安保力量薄弱、门卫制度形同虚设，经常发生入户盗窃案件，对小区业主造成了极大的恐慌。在此业主要求物业公司在以下方面加强管理：1、小区必须加大安保力量，对于非小区业主出入应严格建立、执行相关管理制度，杜绝乱发广告、商品推销的人员进入小区。2、对于因物业管理不到位，给造业主带来实际损失的如：盗窃、抢劫、诈骗等相关案件，物业公司必须积极配合公安机关进行侦查，如短期内不能破案并追回损失的，应给与被盗业主减免一定的物业费等经济手段进行补偿。3、6栋牵入光纤的问题，要认真考虑。因同一小区不同配置条件会引起业主的抵制，拒交物业费。4、电动车的停放及充电插座的问题。5、房产证的问题，验房面积测量，房款增、补问题。6、3栋垃圾场所的合理化处理问题。以上意见为全体业主合理诉求，开发商及物业必须给予足够的重