后供应链时代探析.doc

后供应链时代探析 在过去相当长的时问里，市场以卖方市场为主导，消费需求 呈现大众化企业的精力集中于原材料的可获得性，试图通过对 生产全过程的控制增加获利机会以提高自身的竞争能力，管理 模式以所有权为纽带的“纵向一体化”为特征。随着卖方市场为 买方市场所替代，特别是从20世纪90年代以来“全球制造”的 出现，企业间的市场竞争愈趋激烈顾客需求向个性化、多样化 和及时化方向发展，政治、经济、社会环境发生了前所未有的变 化。同时由于信息技术突飞猛进所提供的巨大可能性，企业问可 以通过合作实现核心竞争力的整合。至此，“横向一体化”的管理 思想成为提高企业竞争力的主要手段而这一思想的集中体现 者供应链更是随着信息技术的发展而不断发展由电子商 务引发的信息技术革命更是促使供应链管理实现了一次飞跃。 所谓电子商务(EC)是将传统的计算机技术与当今飞速发展 的网络技术相结合，从而让用户建构自由的网络系统，迅速实现 适合企业业务需要的Intemet和Intranet建构、协同工作组计算 和资源共享进而借助网络，以从前难以想象的效率实现跨区域 的商业活动。不仅如此，电子商务还把买家、卖家、厂商和合作伙 伴在Intemet、Intranet和Extranet上结台起来，促进了他们之问 的台作关系。简而言之，电子商务是种在互联网上展开的相互 关联的动态商务活动。它将市场的空间形态、时间形态和虚拟形 态结合起来。将物流、现金流、信息流汇集成开放的、良性循环的 环路，使经营者以市场为纽带在市场上发挥最佳的作用、得到 最大的效益、创造更多的机会。电子商务时代供应链系统与传统供应链系统的区别。由于电子商务实现了供应链企业间跨越时间、空间的交互 式、分时式交流，供应链呈现出一种前所未有的态势高度集 成化和高度敏捷化。我们把经电子商务变革后的供应链管理叫 电子商务时代的供应链管理，而把在此之前的供应链管理叫做 传统的供应链管理。电子商务时代供应链系统与传统的供应链 系统有着本质的区别： 真正以消费者为中心的供应链 供应链有两种不同的运作方式：推动式与牵引式。电子商务 时代的供应链系统可以是完全由消费者牵引的需求链，这在传 统的供应链系统中几乎是不可能的。电子商务直接沟通了企业 与消费者间的联系。企业在开放的公共网络上可以与最终消费 者进行直接的对话一方面消费者通过访问企业主页了解企业 贸易状况、与企业进行信息交流或直接进行交易，另一方面，企 业可以通过零售的快速反应和为不同消费者定制不同风格的浏 览内容，以更好地满足和引导消费者的需求。例如呲生产巴碧 娃娃著称的玛泰尔公司从1998年lO月起，可以让女孩子登录 到barbiecorn设计她们自己的巴碧朋友。她们可以选择娃娃的 皮肤弹性、眼睛颜色、头发的式样和颜色、附件和名称。当娃娃邮 寄到孩子手上时，女孩于会在上面找到她们娃娃的名字。这种牵 引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个系统的集成度较高， 信息交换迅速。在传统供应链系统里，除厂家直接零售外企业 很难获得最终消费者关于产品及服务的信息。而电子商务可以消除企业与最终消费者之间的一切中间渠道使供应链系统的 运作真正以消费者为中心。完成了集成化过程的供应链 供给与需求是供应链节点企业问的基本连接。“供应”是整 个供应链中节点企业之问事实上共享的一个概念同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定 了整个供应链的成本和市场占有份额。EC的中心环节是每个供 应链企业都关心的事情：购买和销售以及企业运作，所以EC是 要把购买和销售放在Intcmet上以简单的方法把企业过程最大 限度地连接到全世界，并在其中改变企业过程。这不仅加快了供 应链节点企业何的相互反应速度，而且以前所未有的形式将供 应链中的兰大流融台在一起。 供应链舶集成化过程一般要经过5个阶段(如图1)：基础建 设、职能集成、内部供应链集成、外部供应链集成和集成化供应 链动态联盟。而传统的供应链大致只能完成前3个阶段。只有电 子商务才能从物流、信息流与资金流3个方面实现外部供应链 的集成化和集成化供应链的动态联盟，实现面向供应商与用户 的实时信息共享与信息交互。电子商务时代的供应链系统体现 了以信息集成为特征的技术集成、组织集成、计划集成乃至人的 集成，是完成了集成化过程的供应链系统。 高度地利用外部资源的供应链 供应链系统的作用机理就在于供应链企业间的战略伙伴关 系与企业内外部资源的集成与优化利用。 传统的供应链企业内外的信息交流最初是采用主机集中 式这一模式随后被客户服务器模式所替代。而电子商务将这 一模式彻底变革，形成了基于Imernet的计算模式，如可配置网 络计算(co面再u|able Network Compudng，CNC技术)。在这种技术 上整个企业的信息交流都可基于Internet运行。由于电子商务 提供了前所未有的迅捷、便宜的信息沟通方式，因此电子商务实 现了所有的供应链企业同等水平的信息沟通。 传统的供应链系统对外部资蔼c信息了解不够充分，物流、信 息流和资金流之间是相互脱节的，因而对外部资源的利用也不可能像电于商务时代一样的迅速与便捷。电子商务利用nlerael 技术，将企业、用户、供应商以及其它商业和贸易所需环节连接 到现有的信息技术系统上，彻底改变了传统的业务作业方式和 手段，实现了充分利用外部资源、缩短商业环节和周期、提高效 率、降低成本、提高用户服务质量的目标。快速敏捷反应的供应链 一方面，电子商务实现了供应链企业间信息计划的 集成。在电子商务时代，供应链企业间在时间和空间上的 距离大夫缩短企业的计划不会仅仅像传统供应链那样 主要着跟于企业内部而是更多地注意区域、国家、甚至 是全球的资源与信息。例如，在电子商务时代企业资源 计划在传统供应链资源管理的基础上强调对整个供应链 系统的管理与计划，将供应商、制造商、协作厂家、用户甚 至竞争对手都纳入管理计划的资源之中，按照供应链的 要求重组业务流程，使原各个企业相互独立的业务流程 更加紧密地集成在一起，进而提高对用户的响应速度。 另一方面，供应链中的不确定因素是最终消费者的 需求，快速反应的供应链必须对最终消费者的需求做出 尽可能准确的预测。电子商务加强丁企业与用户之间的 联系，减少了需求预测的不确定性。同时由于电子商务 可使供应链企业问快速获取信息更好地沟通和通讯，改 善了供应链系统的运作，加强了企业间的相互协调，促进 了企业问的合作关系。这就提高了对客户的响应，缩短了 事务处理周期，缩短了订货周期，减少了订货J占j期中的不 确定性。例如，可以利用客户关系管理(CRM)自动跟踪每 个客户的状况、需求、成交、服务全过程。它也能提供企业 自身产品的技术性能、配置，以充分展示给客户。另外，CRN还能 提供竞争对手的情况，进行市场的预测与分析。由于电子商务缩 短了制造者与最终消费者之间的距离使供应链系统能够尽悉 消费者的需求变化。 极大地降低库存水平的供应链 传统供应链管理依赖间断性的库存缓冲环节来保证生产过 程的货流通畅，并对变化的消费需求提供可靠的反应。这种方式 的一个重要缺点是，由供应链的每一个环节向上游转移需求的 不稳定性增加预测准确度降低。另外，他们对新的需求趋势反 应迟缓。传统体系由于采取沿着供应链向上游逐级转移的订货 程序，投有和潜在的消费需求及时沟通，所以无法做到更快地向 市场供应产品。传统供应链的第三个缺点是管理者对所有产品 品类的管理抱着一视同仁的态度，对变化的与稳定的品类保持 同样的库存水平，销量太的品类和销量小的品类也都采取同样 的物料处理方法这样来