室内设计条款风水 设计师沟通技巧.doc

设计师沟通技巧一、沟通前的必须工作一、必须的准备工作好坏直接关系到结果忽视不得。（一）充分构思的设计方案(一)平面、客厅、主卧、及所需改造构造的创意与设计方案。（二）对客户个性化需求的充分了解（二）对客户如色彩、灯光、材料、档次、风格、人口、文化、性格等方面须有一一了解和掌握。（三）对客户投资费用的底细了解（三）不了解投资费用的设计方案是废纸一张毫无用处。（四）对公司报价体系的完全掌握（四）不了解公司的报价就被价格所击倒。（五）对同行服务、报价、长短处的充分了解（五）知己知彼，发挥本公司长处击溃竞争者短处与弱处。（六）相关材料的提前准备（六）材料、图片、图纸须一一具备，不得空手见人。（七）时间、地点的提前确定（七）提前确定地点、时间（提倡上门服务）。沟通前的禁忌（一）设计方案不成熟（二）拖延时间（三）投资费用不了解（四）单兵作战（五）来了不见人（六）报价与设计同步二、沟通过程的必须工作过程决定结果，良好的过程可能加良好的结果（一）放松、欢快（一）营造愉快、欢畅的气氛和环境（二）首先寻找思想共识（二）共识包括风格、结构、材料、色彩、价格等的统一（三）不争论，不辩解（三）否定加分歧，越辨越僵（四）多倾听，少辩解（四）倾听是最好的说服（五）把分歧观点暂时放置（五）“求同存异”，最后才解决的分歧观点（六）把握时间（六）太短太长都不适当（七）不报价，不讨论预算（七）暂不报价，避免“有头无尾 ”，方案不认可从何报价（八）多商量，少执己见（八）“你说得对”、“可否这样理解”（九）更全面、更细致掌握客户的偏好（九）只有面对面进行方案沟通，才能真正掌握客户偏好（十）做记录、做“共识”的总结（十）避免一个问题反复讨论沟通过程的禁忌（一）争辩固执（二）讨论造价（三）说服多于说明（四）不会把握时间（五）急 想一次搞定（六）不欢而散（七）达不成共识客户要求一辆“不贵”的汽车其实“不贵”的五种类型的“需要”一、 表明的需要：需要一辆不贵的汽车二、真正的需要：需要的汽车是耗油低， 维修费不贵而不是首次购买的车价三、未表明的需要：期望以销售商处得到 好的服务四、令人愉悦的需要：在购买汽车时，意外地得到了导航系统等五、秘密的需要：想被朋友看作是一个聪明老练的消费者A、 业主以为“你们的价格太高了”的五种含义一、表明的含义：我可不能接受“你们报多少就多表明少” 我不是什么都不懂的外行人二、真正的含义：价格好商量吧？ 我希望你们告诉我能降多少价？三、未表明的含义：其实我还有其他开支 你们不知道我也并不那么富余的。四、 令人愉悦的含义：你们降低我就再去谈打折让价是我的权益，你们应该如此五、秘密的含义：你们应该明白很多公司求我做我就这么接受你们的报价，你们肯定认为我什么都不懂结论：千万不要被“你们的价格太高了”一句话所“征服”千万不要说：“好，价格是不可以调整的”千万不要认为，我们报价就是高了，业主要求降低是对的解决方法：沟通，以服务差异化让业主折服一一对照同行报价业主说“我现在没时间，以后再说吧” 的五种含义一、表明的含义：我“忙”是因为我是成功者你们不要随便打扰了二、真正的含义：我还在考虑与你们合作下去有没有必要？算了吧，我们的关系到此为止吧！三、未表明的含义：我还在选择其他公司，让你们知道我随时可以放弃你们，另有选择四、令人愉悦的含义：你们尽快求我吧，否则就没戏了你们最好主动开出有利我的条件，那我就“有”时间了五、 秘密的含义：我希望你们重视我如果你们抓紧时间，我可能有时间与你们合作结论：要重视业主说“没时间”的危机信号，这表明我们“可能”将要失去客户了立即检查合作或接触期间存在的分歧问题并尽快解决加强多方位“沟通”报 价 预 算 沟 通 篇一了解业主拟投资费用的真实信息（一）过高或过低都是失误的（二）复核并确认准确的项目、面积、材料（二）任何漏项、多或少计面积及货不对板都是错误的（三）确认拟用的相关主材(用具)（三）需业主认可或自行确认（四）不能存在设计方面的不确认因素（四）否则无法报价或预算（五）设计方案无须改动（五）这是基本的前提因素（六）熟悉公司的的报价体系（六）防止无据可依（七）不贸然或轻易报价（七）过早报价给业主易造成误解或被他人对照等（八）准备好各类材料（样品）二、报价预算沟通篇（第一次沟通） (一)按公司报价体系打印完整方案（二）重点沟通材料结构和工艺（三）寻找方案共识点，暂时放弃争论点（四）不争辩争议处（第一次沟通）（五）达成共识处后立即确认，防止重复讨论（六）注意放松或营造快乐氛围（七）做好争议处的笔记（八）不要期望一次搞定（第一次沟通）（九）学会控制时间(两个小时为宜)（十）留下伏笔（十一）不要把问题谈死（十二）注意因报价的变化而修改设计方案特别注意事项（一）不报错价（二）不擅改价格（三）不轻易让价（四）不急问要定金或签合同（五）要有二次沟通的思想第二次沟通（一）直接沟通有争议的项目（二）准备第二套因改变材料而降低项目造价的方案（三）放松、随意（四）不问合同事宜 （五）不要轻易让价第二次沟通（六）学会请示（汇报）（七）不要让每个项目一一杀价（八）不要随意承诺（九）可以谈合同条款（十）学会找“救兵”或借口签订合同沟通（一）让业主细阅合同（二）熟悉合同条款规定（三）不得让业主随意修改合同（四）不得接受违反常规的附属条款（五）须认真填写空白处签定合同沟通（六）不得作合同外的私下承诺（七）耐心在耐心解释（八）不交合同款不得带走合同（九）完善相关手续（十）学会请示风水小知识 一建筑构件影响着家宅或公寓的内部环境和风水。所以，重要的是设计好建筑物内部以获得最佳之气。建筑构件影响着家宅或公寓的内部环境和风水。例如：建筑物的形状会影响室内的空间以及气流，门窗使气进入并在室内流通，这是生命所必须的，过道和楼梯使气从一个空间流向另一个空间，从高处流向低处，又从低处流向高处。所以，重要的是设计好建筑物内部，以获得最佳之气。门窗家宅或公寓的主门极其重要，因为它把气吸入室内。如果主门的方位不对，死气就会散发出来。大门、正门、后门不能在一条线上，否则，家里的运气不会长久。按照风水家的说法，气是沿直线从前门到后门的，若所以的门都在一条线上，气就会过于活跃。为了留住气，并使气较少活跃，正门之门后或后门之前应设置一个屏，有些风水家在门上挂上钟，用以驱散煞气，或将长笛悬挂于门的上方，因为在广东话里，“长笛”这个词听起来，很象代表驱散意义的词，象征着使煞气消失。门厅应位于与内部的气之相连处，并要与房主的生年相协调。人口处的墙壁不宜太暗，也不宜过窄，否则会抑制来自主门的气。从心理的角度来说，通过一个光亮明辉、比例得当的门走进住宅，无疑会使人的心情更加愉快。窗户应位置于能获得新鲜空气和气的地方，并要使居住者免受光和热的直接辐射。 风水小知识二 房间房间的形状或结构，对家宅的风水有着显著的影响。方形矩形以及形状匀称的房间都有利于气的流动，而不规则的房间则对其有抑制作用。墙壁 天花板 梁和柱对风水家来说，墙壁对家宅、公寓乃至一个城市的风水有着巨大的影响。例如，环绕紫禁城的围墙使居住者有了安全感，并且，他象卫戍部队一样，划出了界限，使人们免受鬼气和世间敌人的侵扰。在室内空间中，墙壁的意义和某些山脉的意义一致，与山脉一样一起起着保护好风水的作用。居住者应当背*坚固的墙壁，这样才能免遭危险。他们应当眺望窗外，欣赏优美的景色（特别是大海的景色和湖水的景色，因为水象征着财运）。坚固的墙壁有时用于驱逐煞气，也被用于阻挡气流。在中国，修建家宅时，常要事先规划，以便使入口处的墙壁阻止邪恶，同时又绝对不能使墙壁阻止好的气流在各个空间之间的流动。在将墙壁、天花板和地板等因素纳入房间平面图之前，明智的做法是，测出它们的高度、长度和宽度，以确保其尺寸符合好风水的要求。虽然为从事某种活动而设计房间是很平常的事情，但是家庭的变化，生活方式的改变以及家庭循环中气位置的改变，都有可能要求改变室内的结构。明智的做法是，设计一个多方面都适用的内部结构，以满足这些变化的要求。有些风水家要求室内的隔板既可拆卸又可重装，这样就可以按照人的意志来安排格局了。置于天花板，风水家认为，梁和橼既不能暴露，也不能置于睡眠区的上方。倾斜的天花板也是不吉利的，因为会阻碍和抑制气的流动。如果梁看起来很沉重，可以在上面挂个钟，可削弱煞气。房租应设置在房间的四角或前面，以防其遭受破坏，如果室内有柱子暴露出来，就会产生煞气或是其不平衡，所以人不能背*他而坐。在柱和人之间建一堵坚固的墙，就可以消除不平衡之气，并使人得到保护。 风水小知识三 楼梯在室内设计中，楼梯以及相关联的过道都是很重要的因素，对风水家来说，面对着大门的楼梯以及沿直线从一层通向另一层的楼梯，都是产生煞气的根源。卧室床不要面向窗户，特别是西面的窗户，因为窗户接收光和热。即使向东的窗户也欠佳，因为居住者会被早晨炫目的阳光所妨碍。面对门的床也不吉利，这是由中国古代安放死人时，是把它的脚朝向大门的。另外，床也不能放在倾斜的天花板下面。床应*着坚固的墙，比放在玻璃窗前好，因为墙壁如同保护家宅的山脉一样，给睡者以坚实的感觉。床也不能面朝镜子，中国人相信，当人熟睡时，灵魂会离开自己的身体，如果镜子恰好在床铺的对面，灵魂见到自己的形象，灵魂就会震惊，反过来就会妨碍到人的精神。不过镜子可用于狭窄的空间或者过道内，它可以使人产生广阔的幻觉，能使气的流动转向，还能刺激气流的改善。由于光会被玻璃和镜子反射，卧室中的梳妆台不能面对窗户。还有放在卧室中的家具不要形成成排的弓形反向指向床或者卧室中心，否则，会损害卧室中人的健康。 风水小知识四 厨房阴阳平衡理论也适用于厨房设计。冰箱的房子不要*近火炉，否则水火就会相冲。任何情况下灶台都不要安放在死角，因为那里既不光亮也不通风。厨房也不应面向或*近盥洗室，这是因为，风水家认为这两个房间不相容。客厅把躺椅放在客厅不会带来好的风水，就像一把把的铲子，铲向对着的方向。把住人的椅子正对着较大的窗户或门，也是不吉利的。餐室按照中国人的看法，餐桌应当为圆形的，圆形象征着苍天赐福，餐桌要放在餐室中心，光亮要平衡。餐椅个数必须成双数，不能为单数。书房书房中，家具的位置和形状都是很重要的，应改为矩形，并*坚固的墙，左边为窗户最好。并应该符合风水吉利的方位。浴室浴室应该离开厨房和住宅的主要入口，否则会污染住宅，并会搅乱宅内的气流，风水家认为，浴室是风水差的一个重要因素。风水小知识五 大体上来说，风水家在直观评价一个地方的风水时，有几条重要的规则：1、居于高处，面朝缓缓流淌的小河或平静安详的湖水，这样的建初选址良好，能过从环境中获益好的气。2、面南而居，并且房前平坦空旷，这样的房子风水颇佳。因为在中国，夏日的南风会不断更新并带来上乘的气。3、房子不以面朝北或东北，因为北风会带来黄土尘埃。4、衣着建筑物或者一座城镇的外部环境，应当前低后高，千有溪谷、大海或低地，后有丘陵、大山或高地，才能有所凭 托，并获得良好之气。如果面前仅一块弹丸之地，后面只是不起眼的的隆起，仅为勉强可居之地。5、所选的地址必须地表比较清爽，以便于排水。6、树木的种植是为了舒适，它能减少来自大道上的喧哗嘈杂，给人一种清静之感，但树木也不宜太多，否则就会阻碍室内必须的阳光，妨碍气的流动。7、从风水的角度来看，一座房子位于死巷的尽头，则地势不妙。因为在这种情况下，会受到来自大道上过多煞气的侵搅。如果加上前门对准路口，这更加不妙了。8、同样，如果一所房子面对T形或Y形道路的交*点，也会受到煞气的严重影响。9、当然，建筑物或者集镇周围环境的山的形状，高低，远近，方位都影响着居住者的身体和身心健康。 风水小知识 六1） 方位的坐向，与地球的磁场相关，我们知道地球并非纯圆的，而是带一点栯圆形的，而磁场对人体的血流有影响。从而会对人体的健康形成影响。2） 方位的坐向，也与太阳与地球的光线角度有关。一定情度下，也会影响室内的采光，对人的心理造成影响。其实，一些很俗成的风水讲法，都是有一定的正确性的，主要有高中文化的人，也不难用科学的角度去分析到因由。下面是我从网上乱找到的一些风水网站所说的床的摆放问题，其实犯不着懂什么风水，我们试试用很简单的科学知识就可以分析出来：1） 床头不宜摆西。这是很显然的了，因为地球是往东转的，这会影响脑部的血流，从而影响睡眠健康。2） 不宜横梁压顶。这是一种心理学的问题。国画有一种天薄地厚的说法。头顶上有一横梁，很明显是会对人产生一种压抑感。3） 不宜太接近窗户。其实接近窗户，会有两种问题，一个是窗户的隔音性能比砖墙低。晚上睡眠，人所听到的噪音会比离窗户远的大。另一个窗户是光线的来源，光线会影响人的睡眠。4） 不宜正对镜子。这个其实也是很明显的心理问题，在卧室的晚上，看镜子总会有一种阴森森的感觉，当卧室采用台灯，而不是荧光灯时更为明显。5） 不宜正对房门。人正对着房门睡觉，会产生什么问题？这涉及到一个心理安全感的问题，正如我们拿一张凳子背对大门坐着，和侧对大门坐着，感觉是不同的。我们可以通过很简单的方法测试一下，在同一个你睡得很香的地方睡觉。第二晚，你可以家里面电脑机箱的风扇正对着你吹，然后再开着荧光灯睡觉，你就会感受到什么叫风水了。实在没有，你找间有蚊子的房间不挂蚊帐不点蚊香不喷蚊怕水也行。保证折腾几天你就得一脸苍白的。当然，也有一些习俗不一定是真的行的。我曾经做过一个工程，按原设计应可以出效果的，但是，女主人的风水迷信，以致无法做出来。为什么？该设计是关于厨房的，居室是一套政府发展的福利房。1、 南边按广东省的客家人习惯听说不能做炉头的。那么最佳的位置就无法做设计了。2、西边是业主请来的风水先生说不能放炉头的。3、东边是一扇大窗，由于不能在窗上放抽油烟机，所以也当然不能放炉头了。4、北边是厨房门，门旁边的墙面位置不够。也不能放炉头。就这样，四个方向都不能放置炉头，如何解决？我也不知道。综合所述，我认为，风水这东西正如平常所说的：信则有，不信则无。没必要把这些东西搞得太神秘，因为这个原因去制造迷信更是不可取。在室内设计中，我们更多要考虑的，是功能实用和装饰效果。好用、看得舒服，人就生活得开心，对工作和健康自然有着直接的正面影响。把阳台门退后60公分；让孩子闻到厨房的油烟味；书房放进客厅星艺装饰公司的总设计师余静赣先生针对现代人装修误区提出现代风水理念，他认为居室的空间及功能设计要有人气。家里应有生活趣味“要把阳台留给老人”，设计师认为，取消阳台的设计会让居室“死”掉。阳台是人与自然交流的空间，特别是家有老人的家庭，阳台上的一棵植物、一个棋盘、一张躺椅都会让整个居室变得有生命、有生活趣味。许多孩子对吃饭没有兴趣，如果父母让孩子一起帮厨，让孩子享受到自己的劳动成果，闻到油烟和饭菜的香味，自然可以调动胃口。因此厨房不可取消，不要把厨房有限的面积让给客厅或餐厅。开放厨房让油烟漂进餐厅才有生活味道。理想家居能养心人在家里也应该有开阔的视野。装修中过多、过厚的天花会让居住者产生压抑感，家里应少用阻隔视线的玄关材料，保持通透、线条简单是现代人自然心态最需要的。如果对西方生活习惯和文化没有很深的了解，最好屏弃罗马柱、西洋雕塑等装饰，有思想的家才有文化。现代人的生活节奏已经没有过多的时间去专门从事阅读，把书藏进书房已没有太大意义。最好把书房拌进客厅，随手阅读是最科学的习惯。在这种氛围里，孩子会很自然受到熏陶。即使是卫生间里也可以设计一个小型书橱，并放置植物，以鲜花来代替化学清香剂。酒柜里放置洋酒瓶作装饰是很多家庭装饰中的误区。西方酒文化与东方酒文化有很大差异，如果没有文化根基，难免显得虚伪做作。家有笑声才有欢乐不要为了保持客厅的整齐和清洁，过早地把孩子赶进书房学习或游戏。孩子学习或游戏时最需要别人的鼓励，孩子最直接给家庭带来欢乐。父母应把有限的时间和空间分给孩子，因为与孩子共处的时间不会很长，孩子在迅速长大着。不要约束孩子随意涂画的天性，那是在表现其想象力，可以在装修时给孩子留出一面创意墙，让他随意打钉子、涂写。甚至把他们从野外随手拣来的树根、树叶、石头等物品也搜集起来，清理后与孩子共同制成装饰标本，留做永久纪念。风水在南方无论是室内还是室外确实有举足轻重的位置. 风水讲究的是迎吉而避凶.接财添丁. 很多人认为风水是一种迷信,这种说法是不正确的. 要是迷信为何很多建筑师,同时也是风水研究员呢. 据我了解风水是从日常生活中演化而来的,他是以空间合理的布置为基础.而赋予特殊的含义. 兼顾到了人身安全,业主的心理变化等.这也是风水学的重点. 简单入门可能只是些皮毛而已,但是注意到了也差不多够用了. 比如一些尖的东西常常视为凶,不吉.这就要避锋芒之类的. 什么镜子不能照在床上,其实这个很容易理解的, 你一起床看到镜子里的你,当然会吓了一跳了.要是心脏病的阿,那可就 这就是所谓的心理变化。. 书店应该有的买,现在很多地方开始建就起来了. 风水的学习确实是室内设计人员应该学习的一门 无论台湾香港，还是大陆，都有很多人是这样的，风水，你可以不信，但是你没有办法让一个信了的人不信，falun功就是很好的证明。所以，我觉得我们搞设计的可以不信，但是你必须懂得 万一你得业主很相信，你怎么办？ 如果说风水是一种迷信，那么我想这位仁兄有没有听过阳宅之说。 这地磁与人体的磁场虽说看不出有什么来着， 但是它确实存在并且对人们的生活有一定的影响。 我并不否认对于某些扩展的意思存在一定的主观性。 但是仅仅凭这个我们不能否认它的真正价值。 为什么说功能上的问题就不是风水的范畴呢？ 你知道风水学包括什么吗？ 如果以上你不能回答那么我想多看一些关于风水的书籍， 这些对你肯定是有帮助的，至少不会变得那么无知。 业主的心理是我们不容忽视的，也经常忽略到的。 他们要的是安稳，祥和。 室内设计师是应知点家居风水。 寻根溯源，风水与自然崇拜、人文地理有关，是有其社会背景和心理因素的。古时候人们择地群居，同地理风水现象关系密切。面对大自然弱肉强食、物竞天择的威胁人类显得实在太渺小了，唯有运用智慧来与天敌抗衡，就出现了风水。易经的出现更使风水学得到理论上的基础。易学流行的汉代，也流行了风水学。 风水又叫堪舆。流水、道路等叫堪；山头、楼宇等叫舆。风水讲求动（阳）静（阴）配合，以寻求优良的人居环境。千百年来，堪舆家用阴阳气流收纳的方法，衍变出一套：无水则风到而