复习题第四章 企业组织管理咨询与诊断.doc

复习题 第四章 企业组织管理咨询与诊断一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握组织管理的内容和特点；组织结构类型；组织结构设计的内容、重要性、原则以及权变因素；组织变革的含义、类型及组织文化的含义；组织管理咨询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性；基本职能设计和调整的方法，集权与分权的影响因素及管理体制模式；业务活动组合的分析方法；了解企业组织状况的调查范围及组织机构的调查基本方法；组织变革的方向以及方式；我国企业组织管理存在的病因和表现形式及其相应的常用措施；等。二、考试内容第一节企业组织管理咨询与诊断概论（一）组织管理概论（二）组织管理咨询与诊断的内容和体系（三）企业组织管理咨询与诊断的课题（四）组织咨询与诊断的特点和重要性第二节企业组织管理咨询和诊断的方法（一）职能分析的方法（二）集权与分权设计的方法（三）部门化方式和业务活动组织组合分析的方法第三节组织管理咨询和诊断工作的运作（一）了解企业组织状况（二）确定组织问题，分析发生原因（三）确立组织诊断的标准（四）提出组织改革方案（五）改进方案的实施指导第四节组织管理咨询和诊断的成果评价（一）病因和临床表现形式（二）医治的药方三、考核知识点1、组织的含义、组织管理的内容和特点2、组织管理理论的四个发展阶段3、组织结构类型4、组织结构设计的内容、重要性、原则以及权变因素5、组织变革的含义、类型及组织文化的含义6、组织管理咨询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性7、组织管理咨询与诊断的课题8、基本职能设计和调整的方法9、集权与分权的影响因素及管理体制模式10、业务活动组合的分析方法11、了解企业组织状况的调查范围及组织机构的调查基本方法12、确定问题和分析原因的四大方面13、常用的诊断组织标准具体内容14、组织变革的方向以及方式15、我国企业组织管理存在的病因和表现形式16、针对我国组织管理存在的问题的常用措施识记：组织管理理论的四个发展阶段，组织管理咨询与诊断的课题，确定问题和分析原因的四大方面，常用的诊断组织标准具体内容。领会：组织的含义、组织管理的内容和特点，组织结构类型，组织结构设计的内容、重要性、原则以及权变因素，组织变革的含义、类型及组织文化的含义，组织管理咨询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性，基本职能设计和调整的方法，集权与分权的影响因素及管理体制模式，业务活动组合的分析方法，了解企业组织状况的调查范围及组织机构的调查基本方法，组织变革的方向以及方式，我国企业组织管理存在的病因和表现形式及其相应的常用措施。简单应用：能对简单案例进行企业组织管理分析与诊断。综合应用：掌握我国企业组织管理存在的病因和表现形式，能通过实际的案例分析对企业进行诊断并提出对应的措施。一、单项选择题1、企业管理组织的本质是（ ）A、干部的任职岗位关系B、职工的分工协作关系C、企业的协作关系D、内外部环境分工关系2、建立健全管理组织的目的是为了（ ）A、对企业实行有效的领导B、对企业的生产活动实行有效控制C、实现企业的目标D、达到一定的目的3、管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的（ ）A、职务等级B、岗位数量C、职务高低D、岗位路线4、一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（ ）A、方向相同B、方向相反C、忽左忽右D、从不相关5、有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（ ）A、15人B、10人C、28人D、14人6、规范化程度是指以相同方式完成（ ）的程度。A、重复性工作B、单一性工作C、多样性工作D、非重复性工作7、制度化程度是指采用（ ）来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度 A、非正式的口头方式B、正式书面文件形式C、一般的表达方式D、人们习惯的一切形式8、职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需（ ）的程度。A、认真思考和处理有关问题B、不断进行研究C、重复性解决所面临的各类问题D、接受正规教育和职业培训。9、集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在（ ）的程度。A、基层管理人员和机构B、中层管理人员和机构C、高层管理人员和机构D、企业的上级主管部门10、某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（ ）A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按零件划分部门D、按程序划分部门11、某工业企业内部的主要部门有：制造部、维修部、工程部、采购部、研究开发部、市场研究部、财务部、应允部。可以判断，该工业企业划分部门的方法是（ ）A、按产品划分部门B、按阶段划分部门C、按职能划分部门D、按方案划分部门12、长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部、政府分部、消费者分部、学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）A、按产品去向划分部门B、按销售渠道划分部门C、按地区划分部门D、按顾客划分部门 二、多项选择题1、企业管理组织的特征因素有（ ）A、管理层次、管理幅度B、专业化程度、地区分布C、分工形式、关键职能D、集权程度、标准化程度E、职业化程度、人员数量与结构2、企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面（ ）A、对贯彻实施企业战略的组织保障作用B、对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用C、对整个企业降低成本的决定作用D、对提高企业竞争力的促进作用E、对超额完成各项生产计划目标的保障作用3、企业管理组织咨询的内容，分为（ ）A、组织完善B、组织改造C、组织结构D、组织运行E、组织控制4、企业管理组织咨询对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素，并且正确处理它们之间的相互关系，具体包括以下结构内容（ ）A、职能部门B、层次结构C、部门结构D、职权结构E、目标结构5、企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（ ）A、企业职能结构的咨询B、企业纵向组织结构的咨询C、企业横向组织结构的咨询D、企业管理规范的咨询E、企业组织变革的咨询6、在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构（ ）A、以生产管理为关键职能B、以质量管理为关键职能C、以行政管理为关键职能D、以技术开发管理为关键职能E、以市场营销为关键职能7、影响集权与分权程度的主要因素有（ ）A、产品结构及生产技术特点B、环境条件及经营战略C、企业规模与组织形式D、企业管理水平和干部条件E、用户和市场的多少8、企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是（ ）A、集权的管理制结构B、集权的职能制结构C、分权的事业部制结构D、分权的直线制结构E、子公司制分权型9、联邦分权制结构的主要特点是（ ）A、企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B、成立集权化的全公司的行政指挥中心C、实行分权化管理D、每个事业部均是一个利润责任中心E、每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排10、业务活动组合的分析法有（ ）A、ABC重点分析法B、贡献分析法C、联合分析法D、关系分析法E、工作负荷分析法11、美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类（ ）A、提供成果活动B、支援性活动C、后勤服务活动D、基层管理活动E、高层管理活动三、名词解释1、企业管理组织： 2、管理层次： 3、管理幅度： 4、企业生命周期： 5、纵向组织结构： 6、横向组织结构： 7、企业管理规范： 8、U型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称直线职能制结构。它的特点是：（1） （2） （3） （4） 9、M型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：（1） （2） （3） 10、H型结构：企业管理体制基本模式之一。这是一种较事业部更为彻底的分权结构。它具有以下特点：（1） （2） 11、ECRSAI原则： 12、改良式变革： 13、爆破式变革：14、计划式变革： 四、简答题1、简述企业管理组织的循环因素。答： 2、企业管理