(上传百度文档)张家界双卧四日游(K2285).doc

日期张家界双卧四日游住宿D1贵阳张家界 （不含餐） 贵阳出发乘【K1212空调硬卧10：50-23：18】坐赴世界自然遗产张家界。23:18左右抵达张家界后乘车赴酒店10：00左右在贵阳火车站对面通达酒店门口集合，（火车上没有导游陪同，火车站有专职工作人员送站），（抵达张家界后专职工作人员或导游接站，送入指定酒店入住）客人自由活动或休息；，参加散拼团队的客人当天没有晚餐安排，请客人自行就近用餐；张家界D2张家界国家森林公园：黄石寨景区、金鞭溪景区 （早中晚）06:30起床，07:00-07:30用早餐；（特别说明：张家界景区客人进山时间以当地政府网上系统确认为准，如果系统确认进山时间推迟，其它的时间则相应顺延）08:00-09:00酒店集合出发，乘空调旅游车到景区检票口,赴我国第一个国家森林公园、地质公园张家界国家森林公园（车程约30分钟，公园自然风光以峰称奇、以谷显幽、以林见秀。峰间峡谷，溪流潺潺，浓荫蔽日。有“三千奇峰，八百秀水”之美称。森林覆盖率达98%，是一座巨大的生物宝库和天然氧吧，被称为“自然博物馆和天然植物园”。）：步行游览黄石寨景区（约4小时左右）主要景点有六奇阁摘星台雾海金龟定海神针、双门迎宾、猴帅点兵、五指峰等景点，中餐后漫步于“天然氧吧”、“中国最美丽的大峡谷”、 电影西游记外景拍摄地金鞭溪景区（是景区内最美的地界，全长7.5公里，游程约3小时。）：沿途的主要景点有猪八戒背媳妇、神鹰护鞭、花果山、劈山救母等。穿行在峰峦幽谷间，溪水明净，跌宕多姿，小鱼游弋其中。溪畔花草鲜美，鸟鸣莺啼，人沿清溪行，胜似画中游，享受最清新的鸟语花香、潺潺流水。出景区后用中餐预计时间：12:3013:00之间，也有可能滞后；（有可能在森林公园用中餐）； 晚餐预计时间在17:3018:30之间，【根据季节不一样或客人意愿，可以适当调整用餐时间】张家界D3天子山景区、十里画廊景区-贵阳 （早中晚）06:30起床，07:00-07:30用早餐；（特别说明：张家界景区客人进山时间以当地政府网上系统确认为准，如果系统确认进山时间推迟，其它的时间则相应顺延）08:00-09:00酒店集合出发，乘空调旅游车到景区检票口（换成景区环保车，需要排队，请耐心等待，保证每人一个车位，不保证整团一定在一个环保车上）。转换乘坐景区环保车赴天子山山下（约30分钟）；步行上山到天子山（约3小时），游览“峰林之王”天子山风景区（景区内石峰林立，沟壑纵横。雄壮的石林或如刀枪 剑戟攒刺青天，或如千军万马奔踏而来，或如蓬莱仙境缥缈隐约，有“云涛、月辉、霞日、冬雪”四大奇观，（山顶游览时间约2.5小时），主要景点有：贺龙公园西海石林仙女献花、武陵源景区徽标御笔峰、画仙陶醉图、石船出海等精华景点 山顶游览完中餐后步行下山直接到十里画廊景区（步行时间约2小时）.游览十里画廊景区：峡谷两岸林木葱茏、野花飘香、奇峰异石,象一幅巨大的山水画卷因此而得名；沿途的主要景点有采药老人、寿星迎宾、猛虎啸天等。（整个十里画廊步行和游览时间预计：约1.5小时）游览完后，乘景区环保车出景区。晚餐时间（预计在17:0017:30之间，根据季节不一样或客人意愿，可以适当调整用餐时间，）晚上19：12乘坐K2285次空调列车返回贵阳。火车卧铺D4早上05：21抵达贵阳站，结束愉快的旅程。无 接 待 标 准门票景点首道大门票；不含景区内附加项目（缆车、观光电梯，等）；请客人持有效证件购票，享受应有的优惠；（如军官证，老年证，残疾证，学生证和其它等有效证件；根据各景区政策享受优惠；我社按旅社折扣价格减去实际产生价格现退差价；（具体的退费政策，后面单独备注）住宿当地普通旅游酒店（空调、彩电、独卫、热水淋浴) 在无法拼房时安排三人间或者加床或由客人现补单房差。（单房差计算方式：酒店双人标间房价2张床=1晚房差）用餐2早4正；（团队用餐：十人一桌，八菜一汤；4荤4素，不含酒水）正餐餐标：30元/人 早餐：6元/人 火车上不含餐张家界、因为特殊的风俗习惯养成了特殊的行业规定：入住张家界、的酒店 必须要在本酒店消费晚餐，晚餐请客人不得取消，要在本酒店用餐）交通往返空调硬卧；火车上没有导游陪同；火车站有专职工作人员或导游接站，当地空调旅游车，保证每人一个正座。火车票：为随机出票，我社会根据旅游者年龄身体状况尽量调节下铺，但不保证中下铺，只保证每人一张卧铺票。特别提醒：因张家界景区为森林，景区里面是景区环保车；旅游车送旅游者进入景区后，车队会安排旅游车跑其它的业务，旅游者出景区后，来接送旅游者的车，不一定是原来的车； 但不降低客人原有的用车标准；行业内称为：旅游车套团使用；导服持有效证件，挂牌上岗，热情服务；（湖南导游 工资标准：200元/天/团）保险不含客人旅游意外险。为确保人身安全，我公司强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”保费10元/人，保险金额10万元/人，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款；温馨提 示此报价不含景区内索道 ：黄石寨索道：单程65元/人，往返118元/人 天子山索道：单程67元/人，往返134元/人 百龙电梯：单程72元/人，往返144元/人 十里画廊小火车：单程38元/人，往返52元/人这些属于景区小交通工具，客人自行购票，费用不包含在团费内。晚上自由活动，客人可以观看星光大道合作伙伴、央视春晚追爱节目原型【魅力湘西】大型民俗歌舞秀（约2小时），探寻屈原笔下诡异的楚风遗俗，神秘的湘西赶尸，品鉴中国观演率排行第一的旅游视听盛宴（旅游者可以要求本公司提前预约门票或者客人凭身份证窗口自行购票，普座228元/人） 备 注投诉意见及处理: 有什么问题，客人请在当地拨打我社24小时处理电话如游客在途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，请谅解我社不予处理！ 峰林假期常住酒店参考信息介绍（具体酒店已旅行社预定酒店为主）酒店地域酒店名称(参考如下）张家界地区普通型 市区：金石酒店 天子酒店 森林大酒店 车站宾馆 星辰宾馆 汇源宾馆 水利宾馆 等等或者同级标准 武陵源：有色山庄 恒祥酒店 同福宾馆 科达宾馆 京华山庄 泉新酒店 聚贤山庄 长沙银河 九龙山庄 方运宾馆 飞龙酒店 文苑山庄 富泉酒店 天峰酒店 安琪商务 大维酒店 深源宾馆 天喜宾馆 添裕宾馆 宝峰山庄 鹏程酒店 宝庆大酒店 湘溪大酒店 等等或者同级标准注意事项定时热水：（18:3023:00左右有热水，夏季早上无热水，冬季早上有热水，导游会根据具体酒店准确告知）定时空调：（20:00-24:00左右有空调，白天冬天不开空调，如客人白天或冬天想开空调请自行与酒店协调及缴费)【住宿注意事项】因硬件设施的限制， 张家界、酒店的房间设施要比大城市的要差一点；请旅游者提前做好心理准备。我社只在合同约定的标准内安排；请客人签约前了解自己的住宿标准；以免临时变更给您和旅行社带来不便；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权在张家界市辖区内调整同等级标准酒店。客人入住时请出示身份证并主动交纳房卡压金，退房时间酒店会退还压金。客人按导游通知的时间在所住酒店大厅等候。住宿如出现单男单女，我社有权安排三人间，否则由客人补齐单房差（房差客人需当天当时现付）。各地宾馆设施均有差异（请提前提醒客人）张家界酒店多为定时热水和定时空调，客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。酒店退房：因张家界、为旅游区；没有在同一家酒店续住的，旅行社定的房一般最迟在（10:3011:00）必须退房；行李可以寄存前台；因为酒店要做清洁和安排其它团队入住；自由活动期间，或因特殊情况要在酒店休息的，超过退房时间的，请自行与酒店协商；定时热水：（18:3023:00左右有热水，夏季早上无热水，冬季早上有热水，导游会根据具体酒店准确告知）；定时空调：（20:00-24:00左右有空调，白天冬天不开空调，如客人白天或冬天想开空调请自行与酒店协调及缴费) 湖南提倡绿色环保，根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，旅游者需自备，请理解。门票产生优惠退费说明年满70周岁老人年满60-69岁老人19周岁1.3米高以上24岁必须有学生证军官证一级、二级残疾证军残证森林公园（退）1605516070220220220优惠票退费备注：老人、小孩以及其他有效的优惠证件的优惠办法:必须持本人有效证件、身高1.3米以下全免张家界特产介绍（不推荐购买）：张家界四珍：葛粉、蕨粉、莓茶、岩耳，张家界三宝(三绝)：葛粉(野生)、蕨粉(野生) 、岩耳；杜仲茶、 茅岩莓茶、高山云雾茶、土家腊肉、腊香肠；土家织锦、龟纹石雕、军声沙石画等。旅游者自行购物温馨提示：1、购买珠宝请认准品名并要求商家出具权威机构的品质鉴定书。2、购买鉆石要根据美國或欧洲权威测评机构出具的品质鉴定书来认证其价值和品质。3、购买手表请认准品牌、型号及原产国；并向商家索取品质证书。4、购买电器及电子产品需认准品牌及型号及产地，并向商家索取质保证书和保修卡。5、购买化妝品请认准品牌，分清规格，识别有效期等。6、寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，或在当地与他人发生矛盾需要帮助时请及时告知导游，我社可以协助解决，也可拔打当地的0744-119、110、120等电话求援。张家界旅游注意事项：（1）、因为张家界是世界自然遗产；请勿在景区内吸烟、刻画和任意丢弃垃圾、攀枝摘花；景区内有很多摄像头；景区也有专门的保护单位，吸烟和攀枝摘花发现后罚款200元/人/次；（2）、旅游中我社不推荐客人购物，也尽量不要在路边小摊购物，以免上当受骗；（3）、晚上外出宾馆请结伴而行，请进正规的娱乐场所休闲娱乐，请选择在干净卫生的饭店吃夜宵；（4）、张家界旅游步行时间较长，请合理安排体力，并请自备登山鞋，上下山时敬请走台阶中间；也不要单独前往偏僻的观景台； 一旦丢失或迷路请及时与导游联系或报警；报警电话：0744110（5）、出发前备好常用药品：感冒药、腹泻药、晕车药等。（6）、我社解决投诉以游客在当地所签意见单为准，请客人认真填写，离团返回后不予处理;（7）、在不减少景点的情况下，经过客人同意签字后，本中心有权调换行程的权利。特别约定:1. 如果天气，交通及其它突发事件对我们的行程产生了影响；经过客人同意签字后，旅行社可以对上述行程中所列景点的游览顺序进行调整，但保证决不减少景点数量和游览时间。2、未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者，请由其法定代理人陪同出游，如代理人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。3、此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客旅游途中自愿放弃的景点、餐、景点内的交通及住宿等，旅行社将按折扣价退还！（如是散客拼团行程，非独立成团的，请在签定旅游合同时签定散客拼团联合发团协议书，并请游客谅解散客拼团局限性），本团的旅游接待将委托其他旅行社共同完成。我社将对团队质量进行随时监控，请就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决。如果游客中途须离团，必须向导游做事先书面说明，故离团过程中一切安全责任和费用由游客自行负责。4、登火车相关事宜：成人须持有效证件原件（即有效身份证原件，有效护照原件等，65岁以上的老人须附带健康证明）、16周岁以下的须持户口本原件、已满16岁（含16岁）的按成人登火车手续办理（如无身份证则需带户口薄主页及本人页或持户口所在地公安机关所开具的户籍证明）方可办理登火车手续。建议于所通知火车开车时间90分钟前持以上证件自行到火车站统一集合登火车（未带有效证件以及未能在规定时间内到达而导致无法登火车造成的一切损失由游客自行负责）；火车票团队票，不得改签、换人、退票，敬请游客谅解。5. 如遇人力不可抗拒的因素，造成客人的行程无法正常完成或需要终止或改期的，我社只有协助解决的义务，不承担相应的责任，客人不得借口或变相扣款；（人力不可抗拒因素指：台风，暴雨，山洪，地震，地质滑坡等其它天气原因或因战争等单个民事主体不可抗拒的重大事件，造成航班，火车，轮船，等出行的交通取消或延误的）6.其它本合同未完善的事宜，遵照民法，旅游法相关条款提交旅游主管部门解决；如果旅游主管部门处理的结果，客人或旅行社不满意的 ，双方都有申请行政复议和诉讼的权利；一、重要提示：1、 请提醒客人出门前请带好有效证件（如二代身份证等。张家界景区实施实名制意外伤害保险）并告知家人出游计划，保持通讯畅通。2、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；湖南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；3、湖南气候炎热，雨水充沛，早晚气温比较低，气侯变幻无常，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，湖南旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂，如遇河流湖泊请勿下水。4、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。5、文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。6、请配合导游如实填写当地游客意见书，游客的投诉诉求以在湖南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在湖南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。7、行程不含其他湖南当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的最佳时间进行合理安排；二、旅游合同补充说明：鉴于旅游法实施，为保证双方签署的主合同符合旅游法的规定，对旅游主合同做如下补充说明：一、旅游者参加旅游活动，享有旅游法规定的权利，并承担旅游法规定的义务。二、在行程中的自由活动期间，旅游者可自愿参加旅游者与旅行社协商一致的购物活动或另行付费的旅游项目。自由活动的时间、地点由旅行社根据团队行程整体安排确定，并在“行程介绍附表”中注明。三、另行付费的旅游项目，由旅行社向旅游者明示，旅游者选择的，由旅游者现场签署自愿参加另行付费项目的书面文件。四、自由活动中可选择的购物场所由旅行社在“行程介绍附表”中向旅游者明示，旅游者可选择进入购物场所购物，也可以选择在自由活动期间自由活动，旅行社不得强迫旅游者进入购物场所，也不得强迫购物。五、由于有关国家和地区的环保法律和政策要求，自由活动期间旅游大巴停运，期间可能不会开放车内空调或暖气。六、旅行社特别提醒旅游者，在自由活动期间，注意自身人身财产安全。七、旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中的自身的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由旅游者和第三人承担，但如旅行社有正当理由的（如机票、签证等无法转让）旅行社可以拒绝该请求。八、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：1、患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；2、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；3、从事违法或者违反社会公德的活动的；4、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；5、法律规定的其他情形。因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。九、双方约定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：1、合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。2、合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。3、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。4、造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。十、旅游途中遭遇突发事件或者旅游安全事故发生后，旅行社应当对旅游者做出妥善安排。旅游者接受相关组织或者机构救助后，应当支付应由个人承担的费用。十一、双方签署的旅游合同以及本补充协议，旅游者已知悉且认可了。三、风险须知及安全提示书一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续的损失，游客自行承担责任。三、甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，并遵守【旅游法】；合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件到湖南旅游以便工作人员核对信息，如信息不符，我社有权拒绝接待，由此造成的我社的经济损失由游客承担。四、健康说明：湖南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药品或冲剂。游客在充分了解海南实际情况的前提下，确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。五、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和湖南当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认旅游者健康状况确认书。2、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。六、未成年人保护（旅游者预订）提示：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。七、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。八、旅游保险说明：旅行社已经购买了责任险，旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据道路交通事故处理办法进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。九、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。十、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存，自己下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别三轮摩托车，天下没有免费的午餐。十一、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。十二、人身财产安全提示：1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在海南当地尽量少在路边小摊用餐。2、做好个人防护：如旅途涉及热带、海滨、等特殊气候、地理条件，应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。4、慎选自