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文档简介

跨部门沟通与协作原则 专题培训 什么是跨部门协作 高效的跨部门沟通与协作 已经成为工作的必须 每个人在工作中都不是形单影只的个体 都需要得到理解和支持 一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题 那么 在不同部门有不同立场的情况下 怎样才能把话说清楚 把成果做出来 有没有好的方式能够有效解决问题 达到快速执行呢 其实 只要掌握几个典型的基本原则 进行无障碍的跨部门沟通与协作 并非难事 原则1 沟通前先做好准备 在你跟同事讨论事情之前 先把一些基本问题想清楚 不要毫无准备就去 否则很可能得不到你想要的东西 1 你希望对方帮你做什么事 2 你认为他会要求你做什么 3 如果对方不同意你提出来的做法 有没有其他选择方案 原则2 换位思考 如果我是他 会接受这种做法吗 站在别人的角度设身处地地想问题 能将误解和沟通频率不搭的几率降到最低 原则3 开诚布公是最好的对策 工作场合 面对的都是必须要长期共事的同事 凡事开诚布公的讲 不容易产生误会 明白说出你的需求和考虑 并且表达想要协作的意愿 希望共同解决问题的诚心 才能增强彼此的信任 诚信沟通有4个要素 1 错的不要解释2 务必不要争执3 不打断对方说话4 微笑再微笑 原则4 不要害怕冲突 一些刚入职的员工怕提建议会把气氛弄僵 开会时变得沉默寡言 以维持表面的和谐 殊不知 如果团队在议题的讨论上没有冲突 那么决策的质量和执行力都会低落 你不满意 你不说 你也不干 会议等于没有开 你没有领会领导的意思 领导也怀疑你做事的能力 所以 工作上有什么不同意见大胆的提 不容易当面解决的会后要大胆的提出来 原则5 创造共同目标一起协作 协作的关键在于拥有共同的目标 一切的工作都是为了最终的目的 有时候 难免会伤害一部分人的利益 在这个时候 人和人之间比的就是心胸 比的就是担当 任何企业不可能指望所有的人都具有极高程度的公共精神 但是部门领导人的公共精神是必须的 没有一定的公共精神 看问题就不能从大局着眼 就不能从长远出发 对事情就会做出错误的判断 影响企业的生产效率 原则6 在尽可能的情况下 将跨部门的协作置于较高的优先级 增加跨部门协作 并置于相对较高的优先级 是对自己部门有好处的 非常明显的回报是 你今天帮其他部门的同事完成了配合工作 改天你一定能够获得同样积极的协作反馈 没有单方面索取的部门 令人满意的协作 是下次获得良好工作关系的基础 而且有利于在一些项目上获得理解和支持 反过来考虑 跨部门协作 是必然的 必须的 而且是不以自己是否愿意为转移的 为什么不痛痛快快地接受 开心的实施呢 感谢您的观看 THANKYOU
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