企业培训成就卓越员工.doc

企业培训成就卓越员工 21世纪是企业竞争力世纪，企业欲求快速发展，人才至关重要。松下幸之助说：“出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程。”日本经营之神的话，说明了企业培训的重要性。据美国权威机构数据，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造企业的分析中，企业从培训中得到的回报率大约可达20-30。摩托罗拉公司每年向全体雇员提供至少40小时的培训。调查表明，摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。所以我们力争给公司打造一批优秀的销售团队，让员工在企业中得到更好的发挥空间，为企业创造最大的价值。一、企业培训的重要性：1）销售能力参差不齐。每个业务员来到公司他们的销售基础都是参差不齐的，有的业务员在这个行业中已经做了很多年，有很好的销售技巧，但是却缺少了一份销售激情，有的业务员是刚刚踏入这个行业，也许他们没有任何的技巧，但是他们却有着一股勇于拼搏的斗志，恰恰是这份斗志，使他们在初次出去“打仗”赢得了很好的成绩。那么培训部能做的就是，让老业务员在企业中找到自己的位置，把销售当成一种无投资自我创业的平台，激发斗志。让新员工在激情中获得销售的技巧，更快更好的了解企业的发展，做到爱企业，爱产品，爱事业，才能以百分之百的热情感染经销商与其合作。销售员代表的是公司的形象。有一句话说的好，销售的本身是销售自己。经销商是通过业务员来了解公司的，也就是说，业务员扮演的角色是公司的“形象大使”，公司与经销商的沟通桥梁，经销商的“服务大师”。而并非简单的信息传递员。聪明的业务员在销售中销售的是什么？是一种观念，就是要让对方觉得他真正所要的与他现在所得到的不相符。然后业务员通过把自己的生意模式包装成对方想要的生意模式来帮助经销商解决问题，这就是销售。所以好的销售员要用同理心销售，就是用自己的产品满足对方的需求，最后达到共赢的轻松销售模式。在整个销售中，我们如何给对方营造一个好的感觉，一个舒适的氛围，销售中我们应该注意很多细节，这些都是需要通过学习，不断积累，利用标准话术来完成的。所以业务员的专业化与业务员的素质决定着公司的利润。2）企业核心竞争力不能得到快速的贯彻。经过工程师团队的不断努力，好的产品层出不穷，可是很多产品业务员不能很好的讲出产品的优势，或者讲的干巴巴的不吸引人，通过培训这个媒介，让业务员能用好的产品吸引经销商，把产品以及销售模式讲的具有感染力，也可以让经销商在销售的过程中，更好的推销大象公司的产品。其次，公司的高层有很多很好的启动以及策划模式，通过各部门的配合，才能把企业核心竞争力更好的让经销商受益。3）培训等于给业务员充电。保险公司的培训应该是在所有的培训中做的最好的，很多业务员通过这样一个平台实现了月薪上万的梦想。保险公司是每天早上要开早会，早会的主要目的是让大家满怀激情的去面对顾客，以及不同的顾客提出不同的解决方案，大家共同讨论共同学习。晚上要开夕会，一方面是给业务员“疗伤”，一方面是让业务员汇报情况。每天几访，几次陌拜，几次维护，打了几个电话等等。每周有固定的学习，讲销售的技巧，成功的人上台分享成功案例，以及出了新的保单让每一个人“过筛子”。这就是“工欲善其事，必先利其器”的道理。我觉得这好的理念也可以运用在我们的企业中。为什么业务员需要不断的充电。因为在整个销售的过程中，业务员经常会遇到各式各样的困难，所以如果没有一个积极的心态去面对，处理问题，就不会有一个好的业绩。有人说保险公司的培训师一场“洗脑”的培训。说的很好。我认为人的脑袋里有时候会有一些消极负面的东西，要通过“洗脑”让业务员不断的纠正自己的位置，给自己树立鲜明的目标并且在目标中不断的去努力奋斗，摆正自己在公司的正确位置，用“老板”的心态，用自己与企业是合作的心态来完成工作，不要每天混日子得过且过。当你给老板出色的业绩，最低的成本，最高的效率，敬业忠诚，老板自然会给你重用，加薪，发展等等。这就是“物竞天择，适者生存”的道理。当大家明白了这个道理，一定会在自己平凡的岗位上演绎自己不平凡的人生。我很喜欢拿破仑的一句话，他说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败 。”不断的充电，不断的调整心态，是一个人成功的基础。4）懂得感恩。曾经收到这样一条短信：“如果你有一个健康的身体，一份满意的工作，一个深爱你的人，一群志同道合的朋友，一颗感恩的心，你就是这个世界上最幸福的人。”如果一个人不懂得感恩，他就不会生活的幸福。大学告诉我们：“欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。”所以人只有“正心”才能“修身，齐家，治国，平天下。”培训就是一个“正心”的过程。一个不懂得感恩的人总是在抱怨，觉得别人给的太少。当我们每天清晨睁开睡眼的时候，我们不要抱怨睡得太少，我们应该感恩，看到了太阳的升起。“你所浪费的今天是昨天死去的人奢望的明天你所厌恶的现在是未来的你回不去的曾经 ”如果说今天是生命的最后一天，我们还会去浪费时间吗？感恩我们的企业与领导，因为他们给了我们一份工作，一个可以施展自己才华的空间。每当我们走在大街上看到多少人还在沿街乞讨，多少人还在为卖几颗菜站在寒冷的风雪中。而我们，有这么好的办公大楼，中午有领导为我们准备的可口的饭菜，我们是否应该珍惜、感恩今天所拥有的一切呢？我们能做的是什么？就是加倍的努力，回报公司，回报身边爱我们的每一个人。二、近期培训部的工作总结：经常听到业务员向培训部要培训资料，因为很多经销商需要导购员的培训。是的，导购员是终端销售中不可缺少的，导购员的素质决定着经销商的销量，经销商的销量提升，我们的销量才能够提升。但是介于我们的市场已经遍布全国各个城市，不可能每个导购员培训做到面面俱到，所以最近写了一篇3万字的导购手册。把这本导购手册熟记便可以更好的掌握由“总弄不清顾客需要什么，卖产品完全靠运气的三流导购员”变成“不仅能把产品卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西的一流导购员。”导购手册分为八章。导购的基础要求，导购礼仪，大象漆企业简介，大象漆导购店面客户接待流程，导购答疑，导购警戒，涂料的基础知识，导购心态。应该是现在涂料行业当中最全的导购手册。这样不仅提升了导购的全方面素质还可以降低培训的费用。 培训课程现在也分为了基础课程，提升课程，导购系列课程等。基础课程当中有：企业简介企业的八大核心竞争力大象漆产品知识大象漆企业文化涂料的基础知识室内污染危害健康大象漆施工工艺。提升课程包括：出色的销售人员之无敌心态出色的销售人员之成功人际关系出色的销售人员之销售技巧与销售礼仪大象漆经销商生意提升3+5+5。导购系列课程有导购的角色定位导购的沟通技巧大象漆产品用量计算三、培训部后期规划：加强对业