沃尔玛的物流信息系统.docx

从沃尔玛看信息系统如何成为企业竞争优势参考资料：物流管理基础理论 机械工业出版社 陆岚编沃尔玛物流模式成功案例分析沃尔玛物流与供应链管理研究与剖析 陈卫星沃尔玛利用物流配送系统节省成本 民营经济报物流案例:沃尔玛的物流物流信息系统物流信息管理系统是专业用于企业的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，从物流的发展历史来看，在上世纪90年代，物流技术的发展主要体现在设备技术上，包括自动化仓库，集装箱运输，大型货运卡车以及随之而来的GPS和GIS技术等。这些技术的应用，在物流的作业效率以及服务规模都达到了空前的水平。然而随着技术更新的速度进一步加快，物流业的技术水平也处在互相快速接近的状态，物流业的竞争也愈加激烈。进入21世纪以来，整个商业社会的零售指数一直处于下降趋势，然而商品的生产和经营所产生的利润仍然在成长，其原因何在？根据对商品流通企业的调查，21世纪以来，商品的成本降低了近27%，零售指数下跌9%，因此商品生产和经营的成本降低，为企业带来了新的利润增长点。实际上，从总体商品生产和经营的过程来看，流通成本的降低幅度最大，而这主要是依赖了信息化建设所带来的前所未有的高效率和高速度。而物流信息化，使得众多分销商(无论其是否有从属关系)都将面对一个组织或中心，即物流中心，由于物流中心是一个高度信息化的机构，因此任何来自市场以及生产厂商的需求都将在这里通过信息系统的广泛应用而得到快速响应，因此建立物流中心以及实现物流中心信息化是产品经营成本降低的主要原因。与普通的管理信息系统相比，物流信息系统的主要特色子系统是以下两个：1. 仓储管理以及仓储作业管理包括物料管理、仓储配置管理、仓储作业计划、仓储作业执行控制、仓储资源管理、作业成本管理等。2. 运输及配载管理运输管理的需求来源主要有以下几个方面：物流公司的运输需要、厂家的送货需求、.最终用户提货以及送货需求。功能上主要包括运输设备资源管理、运输线路管理、运输人员管理、运输订单管理、运输计划排程管理等，最终的结果达到运输成本最低、运输速度最快、运输安全保证最高的要求。对于连锁零售企业来讲，物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。与此同时的物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，亦是影响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛无疑是物流上卓越管理是行业的楷模。沃尔玛物流信息系统概况沃尔玛对物流的要求是以优质和高效的工作程序，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。沃尔玛拥有百分之百完整的物流系统。由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流系统遍布全美。以下是沃尔玛的信息化之路：20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985 地区的分销中心开始采用EDI 集中采购，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 1988 全面推广EDI无线扫描枪 多层次采购 1989 72小时订货到送货的时间 1990 IT供应商通过网上进行销售分析 1992 如果要求可以每天/当天送货 1995 减少店员 加快供应链速度 1997 实施销售和库存数据 1998 用于小型/当地供应商自动化供应链 2000 一年网站的访问量增长了570% 感恩节获得了11亿美元的历史上最大单日销售量 2001 10月31日重新启用了经过改革后的网站。改进搜索引擎后，消费者能够很容易找到50万种商品中任何一种。沃尔玛强大的配送中心系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只要2天时间，而美国另两家大型折扣商店凯玛特和塔格特则需要5天。因此沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。沃尔玛的物流效率之所以高，是因为他们运用了最先进的信息技术，集团专门从事信息系统工作的科技人员有1200多人，每年投入资金不下5亿美元。 20世纪年代初，沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心，全集团的所有店铺、配送中心也与供应商建立了联系，从而实现了快递反应的供应链管理。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心，直接从POS得到其供应的商品流动动态状况，如不同商店及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件及付款通知等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛的产销计划。这套系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万辆大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地作业。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于金球店铺的信息传送与运输车辆的定位及时联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然，可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。沃尔玛物流信息系统如何节省成本物流运输和配送系统是沃尔玛的焦点业务。据资料显示，沃尔玛近年来每年在物流方面的投资都在1000多亿美元以上，而且投资额正随着业务的增长在不断增长。它是如何节省成本的呢？“无缝点对点”系统降成本 为做到在物流方面降低成本，沃尔玛建立了一个“无缝点对点”的物流系统。这种“无缝”指的是产品从工厂到商店的货架这一链条尽可能平滑，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。 供货商只需将货送到配送中心 物流的循环是一个圆圈。如果物流循环是比较成功的，那么在消费者买了东西之后，这个系统就开始自动地进行供货。具体讲，高效率的物流过程具有以下几个环节：首先由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单供应商将商品统一地送到配送中心配送中心经过处理之后由卡车运去各个商店，摆放在商店内让顾客购买商店通过电脑系统要求补货，如此不断地循环。配送中心实际上是一个中枢，将供货方的产品提供给商场，从而减少供货商许多成本。沃尔玛降低配送成本的一个方法就是与供应商一起来分担和分享。 确保商品与发货单一致 沃尔玛的物流部门可进行全天候的运作。在此过程中，沃尔玛采用一些包括零售技术在内的最尖端的技术。沃尔玛进行物流业务的指导原则，是把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。在供应链中，每一个供应者都是这个链中的一个环节，沃尔玛必须要使整个供应链成为一个非常平稳、光滑的过程，一个顺畅的过程。在沃尔玛的物流当中非常重要的一点是要确保商店所得到的产品与发货单上完全一致。因此沃尔玛有一套非常精确的系统，确保整个物流配送过程中不会出现任何差错。这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。因为他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多检验产品的时间。 这样一个强大的信息系统对沃尔玛公司的高速发展，起了如虎添翼的重要作用。沃尔玛在高科技和电子技术的运用方面，投入了大量资金，因此始终在这方面处于世界领先地位。在沃尔玛的门市店，不会发生缺货情况，可以说科学技术为沃尔玛称雄世界提供了强大的后勤保障。沃尔玛物流信息系统的竞争优势1、 沃尔玛是全球第一个使用物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性