买家须知.doc

买家须知：为了您更好的购物，在选定喜爱的商品后，拍下宝贝前请先咨询一下掌柜是否有货，避免造成不必要的麻烦；咨询掌柜后，如有货，请您拍下并付款，我们将尽量在24小时内发货，如有意外我们会通知您，所以在您填写 地址的时候，请写下正确的姓名及电话。质量定义：1 面料有 明显破洞 , 有明显污渍，且必须有一个硬币大小（此污渍是包括洗不掉的加工污渍如机油等,不包括在运输过程中的浮灰或可洗掉的污渍） 2 左右明显不对称（款式原因除外）.如裤管有大小,有长短等. 下列问题不属于质量问题调换范围： 1 异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除） 2 图片与实物有些偏差（拍摄过中程会有颜色偏差，面料的裁剪和印刷使细节图案变化，搭配参考装饰物无或有变化） 3 线头没处理干净 不影响整体穿着的瑕疵，如里衬，边角缝制不齐 4 淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上） 5 外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉（外贸尾单很多是剪标的，请各位注意） 6 面料好坏或者透明程度等（没有标准，无法确定好坏，请谅解）面料使用、做工精细度 7 超过换货期限或未在三天内通知网站客服自行寄回的商品 8 使用过的商品不能换货（缺少本身有的吊牌） 9 没有和本店客服人员联系并告知退换理由，善自寄回物品不予处理，本店一律拒签或丢弃处理 10 特价商品不接受退换货. 11.因本店销售服装大多为瑞杂志精制仿单货及韩国品牌精品仿单，因此不能保证每件衣服细节和原单一样，（如扣子颜色款式，及细小印花的变动和配饰的差别）但我们的商品均可保证质量做工及款式高仿度可达98到100注：任何一款服装商品有质量问题调换时只可以调换相同款式和相同颜色的商品 ，因商品缺货除外。或者经过本店售后客服同意可更换其他款式。如何退货？ 1 买家收货后须马上查看，发现商品有质量问题须在48小时内通知本店客服（以 QQ 记录时间为准），并详细告知所述商品质量问题细节，便于本店核实。问题件处理时间为早11到晚5点。 2 确属质量问题的商品（请在商品有问题处用不干胶帖指示注明）须及时寄给我们，我们收到后查核属实将给予调换。 3 换件寄出之前，烦请寄货人填写一张便条，其中注明换货原由及您的姓名，地址及联系电话。（由于快递或邮局派送的件中，存在有无寄货人信息的件，所以还请客人自己务必动手写一下，这样我们收到物品便可立即通过您，并及时帮您处理情况。） 谁来负担换货中间所产生的费用 ： 1：以下情况由本店承担往返运费： (江浙沪和武汉市区报销五块，其他地区报销8元)在您没有填错订单信息时，我们将您需要的商品颜色，尺码，款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。 2：以下情况由买家自己承担往返运费：A：下订单时填错信息，我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺码，颜色时，您要求更换正确的物品时。 B：收到物品后，发现不适合或者不喜欢，联系客服后并同意给您换合适的尺码及其他款式时。C：收到物品后，感觉面料不是您想像的那样，想要更换其他款式时。（在质量问题定义中已经说明，这种情况不属于质量问题。因为面料的好与坏，透明度多少，都很难以某个标准来衡量。） 3：以下情况可以协商各自承担运费： 衣服出现严重的质量问题，应该一打开衣服就可以看到的大面积脏以及服装表面面料破损这类严重问题时，退换时可由双方分担往返运费。由于成本已薄利，所以换发出的江浙沪以快递发出，其他地区均以平邮发出，如想发快递补差价4元，如想发EMS，补差价8元，发EMS 本店目前