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家族式企业在管理中存在的问题分析摘 要 本文从家族企业概念入手，分析了家族企业的生命周期，研究了家族企业在管理中存在的问题，为了能够使家族企业获得更好更快的发展，针对家族企业存在的问题提出了一些发展的对策，从而使家族企业实现健康有序、可持续的发展。关键字 家族企业 生命周期 管理问题 可持续发展前言福布斯杂志刚刚公布了中国家族企业风云榜，分别列举了在中国A股市场上表现最好最坏的10家企业。福布斯杂志为何会关注中国家族企业呢？因为中国国内家族企业起步较晚，而且家族企业体制变化也非常有意思，如今家族企业面临传承的问题和管理问题。所以这是一个非常值得探讨研究的问题。1家族企业导论1.1 家族企业的概念家族企业是家庭资产占主导的家族关系契约和要素契约的结合体，是家族成员对企业所有权与控股权保持拥有一个统一的连续的分布状态，是家族以及泛家族文化规则在不同的程度上导致行为的经济组织。判断一个企业是否是家族企业，不是看企业是否以家族来命名或是否有几个亲属在企业的最高领导领导机构里，而要看是否是家庭拥有所有权，一般是谁控股后拥有股票以及拥有多少。1.2家族企业特征1.2.1社会关系网络特征“家族”是社会学概念，人最初的时候也是重要的社会化阶段，就是他的家庭生活及其家族亲戚成员之间的交往经历。因此，当一个人创办和管理企业的时候，他所拥有的家庭，家族关系网络及其家族亲戚成员关系网络自然成为他获取创业和经营资源最重要的渠道。所以，家庭、家族关系及其延伸的泛家族关系网是家族创业的重要条件，没有这张网，家族企业是很难创办和有效的运作的，也是难以被识别为家族企业的。1.2.2所有权和经营权合为一体的特征企业所有权或是股权主要是有家族成员控制，家族成员占有企业主要剩余收益权和控制权，并承担着企业的主要风险。这种家族产权关系中由于权责利高度统一所形成的激励，约束机制以及无需监督的特点，使家族企业充满了生机和活力。所有权与经营权是家族企业的核心特征。1.2.3家长制的集权化管理特征 家族企业基本都是实行家长制的集权管理模式家族企业的关键权利都是由家族组织的核心成员所把握的，以保持家族对企业的实际控制权。总之，家族企业内部主要依靠家族长个人的经验与智慧来管理企业，权力集中，决策单一明确，速度快，对家长的依赖性较高。 2家族企业的生命周期2.1家族企业生命周期理论的提出 20世纪60年代美国学者戈登尼尔以“如何防治组织的停滞与衰老”系统的研究了社会组织的生命力与生命周期的问题，得出这样一个结论：一个组织可以持续不断的的实现自我更新。1972年，美国哈弗大学教授拉芮格雷率先用“生命周期”这一概念框架对企业的成长过程进行了分析和总结。随后，几经发展现在最重要的理论就是家族企业的生命周期阶段理论，该理论家族企业生命周期包括初创期、成长期、成熟期、转型期等。2.2家族企业生命周期的各个特征初创期；企业处于创业期创业者野心勃勃，愿意承担风险，机会驱使，经验不足，这一时期包括家族企业的设想构建起步阶段，创业失败率很高。美国这类企业成立后第一年倒闭的有40%，第二年有60%，在我国，有的家族企业主要出于争取国家政策优惠的目的经常在第二年后三四年“主动倒闭”。成长期：经过了创业期的发展，一些企业经入了成长期，其企业规模扩大，成长加速，市场开拓能力较强，企业的信誉伴随产品质量提高攀升，股权多元化明显，矛盾多发，易陷入多元化经营误区。成熟期：企业平稳的发展内部治理外部环境相对稳定，逐渐形成了独特的企业文化，此时，业务的发展超过了部分创业者劳动范围，所以，理性企业家开始招聘具有专业特长者进入企业的各个岗位。转型期：这一时期容易产生内耗，缺乏创新或是顺利转型成为长寿公司，或是消失掉。3 家族企业现状 家族企业作为世界上最具普遍意义的企业组织形态，在世界经济中扮演着重要着角色，世界500强企业中有40%由家族企业所有或经营控股。据香港学者郎咸平教授对世界各国公司治理的研究，目前在世界欧洲各国中，前15大家族企业控制上市公司的比例占20%以上，比利时和法国高达36.63%和33.80%家族企业的作用更明显。 在东南亚各国和地区，家族企业控股上市公司也是占很大一部分，据2002年新财富第8期的资料显示，除中国大陆，日本之外。中国香港、韩国、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国等家族企业控制上市公司占总产值为34.4%、38.4%、55.1%、29.9%、20.1%、53.3%等，从这些数据可以看出这些国家和地区的经济家族企业所占比例也比较大。 还有值得一提的是就是中国家族企业的发展，经过改革开放30多年的发展，随着我国对非公有制经济的日益重视，家族企业也获得飞速的发展，现在已经成为我国国民经济中的重要力量，成为我国国民经济的一部分。据福布斯杂志的统计，在国内2272家上市公司中，1268家民营上市企业，其中460家为家族企业占民营上市企业总数的32.68%。 无论是欧美发达国家还是发展中国家，家族企业在国民经济中都担任着重要的角色。特别是在我们这个经济发展地区不平衡，就业压力大的发展中国家，发展以家族企业为主导的私营经济，对于提高经济发展水平，解决就业压力都有着不可替代的作用。4家族企业在管理中存在的问题及其发展对策4.1家族企业在管理中存在的问题随着市场经济体系逐步发展和经济日益全球化，当企业成长到一定阶段，特别是达到较大规模时，与家族企业中得天独厚的优势相伴而来的弊端也日益得显露出来，主要包括以下几方面：1、缺乏战略目标现在一些家族企业的管理者在经营企业时战略狭窄，大多是追求短期利益的生意，很少有规划，或是不会进行短期可见不到的利润，甚至是亏损的战略性投资，因此，中国的家族企业大部分在缺乏成长性的行业做着低利润，低附加值的代工产品后市大企业不愿做的商品，这样的家族企业很难做大做强。2、高度集权的管理模式导致企业决策的失误在目前市场竞争日益激烈的背景下，家族企业要制定正确的战略决策，使决策更加具有可行性，而这一切都需要企业员工的参与。但由于高度的集权，使企业决策层收集信息的能力受到限制，使获得的信息不仅少，而且可靠性差，甚至严重失真，造成了企业决策的严重失误。3、所有权与经营权合为一体，造成人才瓶颈家族企业在创业初期，企业规模很小，其核心成员基本上都是以血缘，亲缘为纽带的家族成员，创业者依靠家长权威的家族式管理就可以保证家族企业的顺利进行运转。而随着家族企业的发展，企业规模不断扩大，管理日益复杂化，导致了企业对专门的人才需求不断上升，尤其是企业经理人需求更高。但由于家族企业对外来资源和活力带有排斥，对职业经理人的不信任，外来人员很难享受到股权，造成了专门人才流失，另外，由于难以吸收外来人才，企业更高层次的发展也就受到了限制。4、融资困难融资困难是长期困扰家族企业发展的大难题，企业在发展的过程中常会遇到资金匮乏的时候，对家族企业而言，更是一道屏障。一方面以家族企业为主的中小民营企业很难通过银行信贷筹到足够的资金支持，另一方面，民间借贷的高额利息也使家族式中小企业出现融资困难等问题。5、缺乏社会责任，信誉体系普遍危机在中国市场上，中小型家族企业长期以来遭到信誉质疑。家族企业信誉体系的普遍危机，主要反映了企业内部外部利益之间没有处置得当，如逃避税收、以次充好、“三角债务” 缺乏社会责任感等。像三鹿企业的“三聚氰胺”，双汇的“瘦肉精”事件等都折射出了中小企业缺乏社会责任感的表现。6、家族企业品牌意识不强我国许多家族企业领导者对产值和出口创汇等有形资产的增长，相当的重视，而对品牌建设这个无形资产的追求，往往很少顾及；工作重点立足于眼前利益的实现，而对品牌建设的长远利益的筹划，品牌意识不强，在参与国际经竞争中表现出品牌意识薄弱，在国外市场实施品牌战略的企业，还是很少的。4.2家族企业的可持续发展对策1、建立科学的企业发展目标和战略家族企业的发展不能只顾眼前的利益，作为一个成功的企业家不仅仅看到眼前的利益还要具有科学预见性，在认真分析情况的基础上为家族企业明确其未来的发展方向。家族企业应该拥有明确的经营理念和对自己产品的明确地的定位，把这些具体的经营理念融入到企业的战略目标，政策，文化，管理制度等方面。所以家族企业要树立科学得发展的战略目标。2、所有权、经营权，监督权相分离家族企业最大的提点就是高度集权，不愿其权力下放，解决这个问题需要通过创新管理模式，建立科学规范的管理制度体系，从而使家族企业集权化管理向内外部联合的分权管理，当然，在这过程中还要注意其艺术性，同时还要保持家族成员对权力行使的监督权 。3、完善职业经理人市场和信用评价体系“国美”的股权之争我们就可以看作是企业创始人黄光裕与职业的经理人陈晓之间的斗争，尽管引入职业的经理人是突破家族企业“人才瓶颈”的重要手段，也是健全法人治理结构必然要求，但是我们要建立完善的职业经理人市场和信用评价体系保证家族企业的正当权益，从而使职业经理人的信息全面化，透明化，从而对职业人进行约束，同时还将降低了家族企业的进行制度变迁的交易成本。4、放宽市场准入，拓宽融资渠道中小型家族企业的融资问题由来已久，政府要积极的放宽对中小企业的融资的控制，鼓励和引导家族企业上市融资，加强融资制度和监督体系的建设，拓宽其融资渠道，从而有助于家族企业的资本社会化和管理的科学化，使家族企业向大公司迈进，实现家资企业的可持续发展。5、树立良好的社会责任感和信誉体系通过国家的相关法规，大众媒体，消费者维权组织以及其他社会非正式组织等家族企业的外部相关力量，监督并规范家族企业的社会责任行为，使其及时高效合理的履行社会责任。同时，家族企业还要树立良好的社会责任，意识到社会责任对企业的重要性，自觉的承担社会责任，要有“宁失千金，不失寸誉”的危机意识。6、加强家族企业品牌建设产品的质量和服务是创企业品牌的基础。所以要积极的投入力量提高产品的质量和服务，加大企业的科技投入，重视企业的品牌的保，高知名度和高美誉度的名牌，就能赢得广大的忠诚顾客群，使企业获得良好的经济效益和持久的发展潜力，才能在国际经济舞台上占据有利的地位。结论家族企业的健康发展，需要我们（包括政府，社会和企业家）不懈的努力，积极的解决和改善家族企业在管理中存在的问题，家族企业才有可能在日益激烈的市场竞争中逐渐发展壮大起来，从而实现经济效益，社会效益，生态效益的良性循环。参考文献【1】 李莹.家族企业的代际传承（J）经济理论与管理，2003，（8）：4548【2】 郑海航.曾少军，对家族企业发展趋势的研究（J）,经济理论与经济管理，2003（9）【3】 马丽波.家族企业的生命周期轮回与多维演进研究.中国社会科学出版社，2009.3【4】 郭凡生.中国