物业保洁品质检查方案及标准.doc

物业保洁品质检查方案及标准 导读：物业保洁品质检查方案及标准一、检查内容: 1、主管检查内容 说 明 :主 管 负 责 每 天 对 各 小 区 进 行 两 次 卫 生 检 查 (中 午 检 查 一 次 ，下 午 检 查 一次，并填写好每日保洁工日检物业保洁品质检查方案-物业保洁品质检查标准物业保洁品质检查方案及标准一、检查内容: 1、主管检查内容 说 明 :主 管 负 责 每 天 对 各 小 区 进 行 两 次 卫 生 检 查 (中 午 检 查 一 次 ，下 午 检 查 一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。 检查内容包括: 巡查班长的在岗情况与巡查记录。 巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。 小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。 员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。 管理处各级人员对卫生工作的评定。 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。 每季度组织人员对象进行意愿调查 2、巡查班长检查内容。 说明:巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁 员的检查不低于 2 次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。 检查内容为:1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。 2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到 位。 3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任 务，并达到规定的标准。 4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清 运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。 5、及 时 与 管 理 处 、管 理 人 员 进 行 沟 通 ，听 取 和 及 时 处 理 卫 生 方 面 存 在 的 问题。 6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。 7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。 8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。 二、保洁工作的检查制度 保洁工作检查分为，日检与周检。 1、日检: 日检分为保洁部工作日检与保洁工工作日检保洁部工作日检 由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特 殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。保洁工工作日检查 表由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作 情况与卫生情况，填写保洁员工作日检表和卫生不合格通知单，每 月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。2、周检: 保 洁 工 作 周 检 表 由 保 洁 主 管 组 织 和 小 区 责 任 人 (巡 查 班 长 )每 周 不 定 时 对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入保洁 工作周检查表此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检 资料。三、检查方法与办法:1、检查方法:检查方法包括:巡查、抽查、 参观评比、业主愿意调查。2、检查的办法有: 用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的 标准。 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间 内清扫。 查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到 规定的标 准。 对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。几种特殊污渍的清洗方法咖啡:如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍 的布料下垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。如污 渍已干，可醮上甘油，使其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄湿，用水洗净。巧克力:把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗 净。鞋油:较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或用色 布料醮上水慢慢擦净。牛奶:它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉 的难闻气味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干，可 醮上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。胶水:当胶水未干时，可先用小刀 轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如胶水已干， 在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭;每十分钟进行一次，直 至胶水变软。油污:如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它 有损伤布料，且会留下难以去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气 油矿泉水擦除。化妆品:如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不 含糖的柠檬汁。如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后 打肥皂，入水漂洗，眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。血渍:这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用 热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将 污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后 用酒精和冷肥皂水清洗干净。衣服染色:首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加 10 匙小 苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你 会发现它们又重现白色。熨烫印:在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可用一块厚布蘸上 12 的双氧水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍。“污痕”立即消 失。油烟渍:可用西瓜汁擦洗，也可用 50 摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水 或含酒精的肥皂水洗净。汗渍:可放在 3%的食盐水中浸泡 34 小时，然后用清水漂洗，再用肥皂 液洗净，也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡渍:可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液 洗。泥渍:应急要领先让污处的水分干掉处理程序 水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂 溶液洗涤干净即可。铁锈 :应急要领暂且置之不动处理程序 使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者 以柠檬片沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白 济漂白。轻度熨焦 :处理程序 使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点， 再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。墨水 :应急要领暂且置之不动处理程序 将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢 物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物， 则可使用漂白水漂白强力去除。霉斑 :应急要领找把小毛刷轻轻去除其霉斑。处理程序 将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材 质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂 加强去污;假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中 20 分钟，再以肥皂 水洗涤即可。印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油 :应急要领暂且置之不动处理程序 取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用保洁剂液继续来回拍 打垢点。花粉、花草汁液:应急要领以冷水冲拭处理程序 以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处，如此一来， 花草中的叶绿素便会随之挥发，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁 液，则得用稀释 20 倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。原子笔 :应急要领可用吸油面纸先吸除油脂处理程序 将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用 洗洁剂清洗干净便 OK。共用设施的保洁与保洁 共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套 或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、 指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在 小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直接影响到小区的环境质量。 所以，这些设施都应按规定进行保洁。一、建筑的保洁和保洁园林建筑包括:亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。1、保洁方法亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每 天上午 7:30 以前。亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面保洁同步进行。亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、 摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上午 7:30 前，下午 15:00 前。 园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午 7:30 前，下午 15:00 前。 花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。 2、保洁要点 亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青 苔或积雪。排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。然后用清水冲洗路面 和排水沟。 亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的 光泽。 亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。 小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。 休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。 二、垃圾桶(箱)的保洁 1、保洁方法 垃圾桶(箱)应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾 桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶 周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应 定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定期消毒，病菌。2、保洁要点 垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成。 垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。 保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环 境。 三、指示牌、广告牌的保洁 1、牌面的保洁方法 一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然 后 擦 干 水 渍 。灰 尘 不 多 时 ，可 干 擦 。支 杆 (架 )部 分 如 有 污 迹 ，应 用 保 洁 剂 或铲刀清除。 2、牌面的保洁要点 清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌 面无损。 检查支架部分有无锈蚀