环球86天邮轮出行指南.doc

环球86天邮轮出行指南1、启航之前参加歌诗达邮轮需要携带的旅行证件，旅行社会将以下旅行文件发送给您： 船票 登船表格 行李标签 已订购服务清单 健康调查表机票（适用时）在这些旅行文件中您还可以找到旅游证件、登船、离船以及紧急电话号码等信息。旅行社确认您完成支付后，将于航程出发一周前将旅行文件发送给您。更多关于旅行文件发送的流程及时间信息，敬请垂询您的旅行社。护照及签证护照乘客应持有有效护照和所有必要的签证。儿童也必须持有护照和签证；护照应可以机读。邮轮旅游证件上的姓名必须与护照上一致。如两者之间有任何不一致之处(包括别名和姓名缩写)，可能令您无法成行，同时还会使您的保单失效。为安全起见，我们建议您务必确保您的护照有效期在航程结束日期的6个月之后。对于持中国护照的客人，本次环球航线需提前办理四个签证：意大利签证、美国签证、埃及签证以及日本签证。因此美签申请时间应在2014年9月以后；意大利个人旅游签证按规定是以行程出发日期往前推2个月开始送签，其余港口均可办理落地签证或为免签港口。温馨提示一在阁下登船时，歌诗达职员会向您索取护照并全程代为保管，以便向不同港口机构出示。仅当乘客需要使用护照上岸时，方可取回护照。如何抵达出发码头 上海吴淞口国际邮轮港地址：上海宝山区宝杨路 1号 电话逸仙路高架宝杨路到底即可看到吴淞口国际邮轮港入口。旅客可以从市中心搭乘地铁3号线到达宝杨路站，然后转乘位于宝杨路站附近的公交车（宝山9路、160路、508路）到达码头。停车收费标准吴淞口国际邮轮码头停车收费的标准为10 元人民币/时，超过一小时每小时需另外加收5元人民币。过夜停车的收费为80元人民币/天。行李托运您到达港口时，将有歌诗达邮轮公司的工作人员在港口迎接，引导您前往行李集中区，请在行李上系好专用的歌诗达行李标签，然后我们的客户服务人员将在指定的柜台竭诚为您服务。注意事项：在提供旅行证件的同时，我们还向阁下提供歌诗达邮轮行李标签，标签上写明您的姓名和客舱号。乘客须在抵达登船港口前将该行李标签固定在行李把手上。乘客抵达港口后，行李经过海关检查后，将首先放置在行李托运处，然后会由我们的工作人员直接送至您的客舱。手提行李药品和眼镜务必放在您的手提行李中。化妆品、贵重物品、照相器材和易碎物品也应该放置在手提行李中随身携带。携带行李的规定本次环球航线对于行李重量没有限制，但是由于客舱存储空间有限，请您根据个人需要酌情携带。船上不提供行李寄存服务。此外，我们提醒您严禁携带以下物品：武器弹药、爆炸物、烟花和照明弹、压缩或液化气体（易燃、不易燃、制冷、刺激和有毒气体）如汽灯、照明弹发射器、发令枪、传染性或有毒物质、腐蚀性物质、放射性物质和可用作武器的任何锋利物体。注意事项：根据意大利歌诗达邮轮公司对其乘客和船员健康与安全标准规定，我们将严格禁止任何食品或饮料通过手提行李或托运行李携带上船。个人护理用品(如：洗发水、防晒油等)，婴儿护理用品，由医生出具证明的液体药品不受此规定限制。在岸上游览观光期间和中途停留期间购买的食品或饮料将不允许带上邮轮。 所有乘客购买的土特产品将会由船方妥善保管并在航行结束时归还客人。 关于携带动物上船严禁将任何种类或体型的动物带上邮轮，照顾视力障碍客人的服务性动物除外。动物需要有相应的护照证件，并且客人需要提前申请并且把相关材料递交到歌诗达邮轮预定中心。登船手续l 安检根据国际安保与船公司的要求，所有乘客携带的物品及行李必须进行安全检查。l 办理出境手续游客凭护照、登船表、健康申报表进入边检大厅办理出境手续。优先登船为了方便伤残人士托运行李的速度，我们会为这些客人的行李牌上贴上红色的标签，当客人在码头办理登船手续的时候，码头工作人员会为其优先办理行李的托运服务。另外如果是入住套房的VIP乘客、Costa club 金珠会员同样都可以享受到行李优先托运的服务。请注意：Costa club金珠会员须事先告知码头工作人员优先登船的要求。着装建议白天活动时建议您穿着休闲装/运动装和较舒适的鞋子。由于空调区内外温差较大，请带好毛衣或夹克衫。在巡游过程中，邮轮上都会举办各种晚宴，建议您身着较为典雅的服饰。Today（介绍邮轮上活动和信息的日报）会为您提供晚礼服着装建议（休闲或正装）。我们提醒您，餐厅内不允许身着短裤和背心。建议客人在所有场合均穿上鞋子。在岸上短程旅行时，建议您穿着休闲装/运动装和较舒适的鞋子。在参观宗教景点时建议身着合乎礼仪的服装。在使用健身房时，请准备专用运动鞋以及适当的运动服装。如您未能按照规定着装，可能会被谢绝入内。2、船上生活登船说明会船方将会在登船当天安排登船说明会，向您介绍有关邮轮生活与服务的细节：邮轮概况，生活指南，服务介绍，游览行程，以及其他的一些重要信息。在接下来的航程中，我们的邮轮专员将不间断地举办说明会，向您介绍各目的地港口的风俗、景点及相关旅游信息。具体时间安排请参阅船上的邮轮日报。紧急救生演习登船后24小时内，我们将会进行一次紧急救生演习。我们将向您演示在紧急事件发生时如何救生。当您听到7短1长的紧急报警信号时，请穿戴好您的救生衣前往紧急集合地点（您可以再客舱门后找到集合地点号码）。船上一切服务设施将暂停使用。您可在房间内床上找到紧急救生演习卡，所有客人包括成人与儿童必须携带红色紧急救生演习卡以及救生衣前往紧急集合站，此卡将在演习集合时被工作人员回收以便确认您是否参加过紧急救生演习。报名参加岸上观光本次环球旅行将到访18个国家28个目的地，每到一处港口，我们都会安排丰富多彩的岸上游项目供您选择，探访名胜古迹，购物，城市观光等。我们还将竭力为您配备中文导游，为您做细致周到的服务和讲解。*具体岸上游项目请参考2015年歌诗达大西洋号环球航线岸上观光行程介绍。浴巾邮轮上的日光浴床、游泳池、健身房淋浴室和美容中心均为您提供免费的浴巾。在海滩上作短程旅行时，您可以将浴巾带到岸上。返回后请及时归还。船上电压客舱内的电源插座使用交流电，具体如下：歌诗达大西洋号邮轮: 220 Volts/60 Hz. （电动剃须刀用），220-110 Volts（1200 W客舱内）。出于安全考虑，请不要在客舱内使用电动剃须刀以外的电气设备。严禁在客舱内熨烫衣物。所有客舱均提供吹风机。为了方便乘客，大西洋号所有客舱均配备转换插座。货币兑换服务根据抵达目的地国家的不同，歌诗达邮轮上将提供所到目的地国家的货币兑换服务，船上兑换货币需要收取额外的手续费。船上安全建议您始终穿着低跟鞋，尤其是在外部甲板走动时。若甲板潮湿，请注意防滑。船上生活之饕餮美食24小时免费餐饮：歌诗达邮轮每天提供24小时不间断餐饮，从早餐，午餐，下午茶，晚餐到夜宵，我们尽职尽责，让您随时随地尽享美食。菜单的设计包括中式菜肴、亚洲特色、意式经典以及地中海、美式、加勒比海、墨西哥、夏威夷、中东、印度等沿途各地佳肴。同时，我们还精心为中国游客准备了个性化餐饮服务，包括每日中式菜单，中式特色早餐，全天候面条和汤等，并可以为有特殊要求如食物过敏、糖尿病等的客人提供特殊餐饮服务（请在报名时向旅行社说明）。探索全球美味及餐厅主题夜在航程中，我们为您设计了各种形式的主题夜，让您在享用各国美味的同时体验不一样的邮轮生活，主题夜包括意大利之夜、热带风情、阿拉伯之夜、船长晚宴等等。船上各种活动安排酒吧文化、畅爽购物、缤纷娱乐、经典音乐剧、精彩中式表演、。歌诗达邮轮上的娱乐设施和精心策划的娱乐活动绝对会让您感到意“邮”未尽。别具风格的主题派对：创意十足的游戏活动，激情四射的舞台表演，让您体验风情万种的主体派对：亚洲之夜、海盗之夜、阿拉伯之夜、罗马之夜、希腊之夜、夏威夷之夜请您跟随我们的娱乐团队一起来狂欢吧！各地民俗文化表演：除了游历各国名胜古迹，您还将有机会欣赏到最具特色的民俗文化表演。在邮轮访问各目的地国家时，我们将不时邀请当地表演艺术家为您呈现精彩的民俗文化演出，此外，还有各种各样的互动游戏活动，精彩不容错过。“海上社区”为了丰富船上的娱乐休闲生活，我们将采用一种新的模式海上社区，以50个左右邻近的船舱为单位，组成一个小型社区，每个社区在一位 船员代表“社区主任”的带领下展开各种活动或竞赛，如舞蹈比赛、麻将竞赛、乒乓赛、邮轮达人秀等等。让您在航程中能结交新朋友，增进友谊，享受如在家一般的生活。船上生活之医疗服务为了守护各位乘客的身体健康，歌诗达大西洋号上配备了医务室和全科医生以备不时之需。若您有突发不适,建议您立刻前往医务室进行检查，.如果您有长期服用的药物,我们建议您随身携带您的必备药品。船上主要医疗设备有：X光射线设备、实验仪器装置、血液化学分析仪、血凝度测量器、显微镜、兴奋剂检测、血糖测量仪、早产儿保温箱、血细胞计数器、心脏病设备及特护病房、心电图设备、手术设备、酒醉测试仪、快速体温测试仪、光纤检耳镜、检眼镜、血压计、喷雾器。船上将配备两名医生及三名护士为您提供24小时医疗救助，他们均具备国际认证从医资质并具有丰富临床经验。您无需担心语言障碍，我们的中文服务专员将随时为您提供翻译协助，以便与医生进行沟通。船上医疗服务收费请参考附件船上医疗服务价格表。3、综合指南歌诗达卡Costa Card旅客登船后将获得一张个人专属歌诗达卡，该卡可自动识别登船名单上的旅客姓名。在巡游期间，您在船上商店购物或支付收费服务费用时需要用到歌诗达卡。歌诗达卡已预先放置在您的客房中。使用歌诗达卡，您可以尽情享受悠闲假期，而不必担心在船上消费时现金不足的问题。购物产生的费用会自动计入您的帐户，巡游结束时须以 信用卡完成结算（或支票）。*请您随身携带歌诗达卡，以免丢失。信用卡登记请您在上船后48小时内登记信用卡。未办理该手续时，您将暂时无法使用船内消费的功能。使用信用卡支付的旅客，您可以在2层甲板客户服务中心附近找到信用卡登记专用机器。该机器24小时运作，您可在任意时间进行登记。可登记的信用卡包括VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS（美国运通）及中国银联卡。（JCB无法使用，敬请注意）由于航程可能涉及较大金额消费，基于安全因素考虑，我们不建议您在船上使用现金支付的方式进行预存押金或结账。如果没有携带国际信用卡的客人，可以使用中国银联卡与歌诗达卡进行关联消费。歌诗达大西洋号上已开通银联支付功能。信用卡登记机器上的登记步骤：具体使用方法请参考信用卡登记机器旁边中文说明或咨询服务咨询台工作人员1、请按下Start键，并选择语言（中文）。2、请使用自己的歌诗达卡在机器右侧部分划卡。3、请使用希望用于登记的信用卡划卡。4、请使用配置在机器上的笔在画面上签名帐单结算方法离船前一天的凌晨1点为结算截至时间，我们将在下船当日的早上将消费明细送入客房，请您确认。如果您在明细单中发现金额有误，请前往服务咨询台修改。我们不接受任何下船后发现金额有误的退款要求，敬请注意邮轮日报（Today）第二天的邮轮日报Today将于每晚送至每位旅客的客房内。我们将为中国籍旅客提供中文版本的邮轮日报。邮轮日报包括以下内容及注意事项： 进餐时间/地点 健身中心、SPA 夜晚的着装规范 本日特调鸡尾酒 船内演出、活动的内容 休息室及酒吧的营业时间 停靠地观光的集合地点、出发时间 注意事项及重要通知 各类服务设施的营业时间及内线号码请您务必查看每日的邮轮日报，在服务咨询台也放有备用邮轮日报可供随时取阅。吸烟环境船上大部分公共场所全部禁烟。只有在提供特定烟灰缸的区域方可吸烟。在此提醒您严禁在客舱，通道，餐厅，自助餐厅，剧场，卫生间，或者其他贴有禁言标志的区域内吸烟。请您不要将烟蒂扔入海内，否则不仅会引起环境污染，还可能被海风吹回船内，造成甲板或船内发生火灾。请您注意防止火灾发生孕妇及婴儿由于邮轮上的医院没有配备帮助孕妇分娩的医疗设施，因此到航次结束之日前已经怀孕24周的游客的预定申请将不被接受。所有孕妇在登船时必需提供自己与婴儿能够参加预定航次的健康证明，健康证明必需注明孕妇的预产期。对孕妇在船上或运送途中可能产生的与怀孕有关的问题邮轮公司和承运人将不负任何责任。年龄未满12个月的婴儿不得登船。酒类饮品未满21岁的旅客将无法在船内消费酒类饮品。酒吧工作人员可能会要求您提供证明年龄的证件，请您谅解。另外，请您不要带入酒类饮品。如果您携带了酒类饮品，将由我们保管至下船日。空调设备各客房中装有空调设备，您可以根据自身情况调节温度。由于客房内、公共区域的空调温度设置得较低，请您穿戴适当衣物。邮轮服务费根据国际惯例，船上将收取一定金额的服务费，该服务费将在航程结束的最后一晚自动计入客人船上账单，请在最终结算时支付。歌诗达大西洋号2015年环球航线服务费标准为：13周岁及以上乘客9美元/晚，4岁至12周岁的儿童4.5美元/晚，4周岁以下的儿童免收服务费。船上电话及无线网络Wi-Fi客舱之间拨打电话时请拿起话筒,按下客舱号码即可，该项目免费。您也可使用卫星线路拨打电话与家人联系，但通讯费昂贵，为7.95美金1分钟，因此我们建议您通过互联网与家人联系，船上网吧24小时开放。歌诗达大西洋号已覆盖无线网络WiFi，所有客舱均可使用WiFi 连网后，在初始画面中输入歌诗达卡号码、客舱号、密码，并选择消费类型。您可选择10小时82.5美元、30小时234美元、60小时360美元、100小时450美元的套餐服务，或选择每分钟0.5美元的累积型服务，另需支付初次开网费3美金。具体收费标准亲参照网页登陆信息，退出时请您务必按下登出键。仅关闭画面并不代表退出，请您注意。4、各类服务客户服务中心（位于2层甲板中部）船内的综合服务台，可24小时为您回答各类询问。除了各类介绍之外，还可以为您提供邮寄、接收传真、货币兑换、保管贵重物品、遗失物品、晕船药发放等服务。如果您有任何问题或困惑，请您前来咨询。兑换货币等相关服务的工作时间为固定时间，请您查阅邮轮日报。客房送餐服务我们将为您提供免费客房用早餐服务。另外，您可以根据24小时客房服务菜单挑选食品、饮料，此项目需额外收费。客房服务中已包含了服务费，因此您无需再向服务人员支付小费。洗衣服务船内可提供洗衣及干洗服务。您可以在客房的衣橱中找到洗衣单，填写其中的内容，将衣物放入清洁袋并放置在床上。衣物清洗完毕后会送到您的客房之中。费用将计入歌诗达卡中。邮轮内不设投币式自动洗衣机。洗衣服务收费标准请参阅附件洗衣服务收费价目表。幼儿托管服务邮轮上员工组织的各种娱乐活动可让您的孩子从早到晚乐不思蜀，让您有充分的时间享受宁静假日。如果您愿意，甚至可以在自己上岸作短途旅行时也将孩子留在船上。邮轮上娱乐部门的员工可帮助您照看3岁（即使孩子的生日在巡游途中度过）到17的儿童，服务时间为早上9点到晚上11点30分。Squok俱乐部提供集体临时保姆服务，服务时间为晚上11点30分至凌晨1点30分（根据旅客要求）。不同巡游方案中服务时间可能略有差异。此类服务受到的限制较多，具体时间将在船上广播通知。该服务不收取费用。邮轮俱乐部： Mini： 3到6岁的儿童； Maxi： 7到11岁的儿童， Teen Junior：12到14岁的儿童， Teen： 15到17岁的儿童。备注：Teen 和Junior仅在某段时间开放俱乐部活动视不同邮轮及人数而定。邮轮上未提供面向3岁以下儿童的看护或娱乐活动，3岁以下儿童参加俱乐部活动须父母陪同。船上针对12个月到3岁的婴儿提供特别服务歌诗达邮轮上提供了宽阔的甲板和无障碍人行道及楼梯，可以让携婴幼儿出行的父母们感受到如同在家一般的温馨和便利。3岁以下儿童可以在父母的陪伴下使用Squok俱乐部的场地和玩具。同时，邮轮方面可根据旅客需要提供：客舱中的婴儿床、摇篮和暖瓶器，餐厅中的高脚椅（上船申请）和婴幼儿食品（需提前申请）。旅游服务中心（位于2层甲板中部）可为您提供岸上观光的相关信息及预约服务。申请参加停靠地观光的旅客请在为您准备的申请表上填写相应内容，并交给停靠地观光服务台的工作人员。各停靠地均有观光预约的截至时间，请您注意。预约票将于预约后立即发放给您或送至客房，请您确认是否有误。集合时间及地点请您查阅邮轮日报。费用将计入歌诗达卡中，在下船时统一结算。5、下船下船说明会下船日的前一天，将由船方工作人员举办下船时办理必要手续（结算方法、护照、行李标签等）的说明会。请通过船内报纸确认时间地点，各船舱必须得有一名旅客参加。问卷调查客房中放有问卷调查。请您抽出宝贵的时间填写这份问卷，