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文档简介

1 第六讲形象设计 2 商务人员的个人形象代表企业形象 产品 服务形象 甚至在跨地区跨文化交往中 还代表国家和民族形象 3 何为商务礼仪中的 形象 即外界对我们的印象和评价 形象 构成的要素 知名度和美誉度 形象就是宣传 形象就是效益 形象就是服务 形象就是生命 形象重于一切 4 设计个人形象注意两个方面 1 设计个人形象最重要的是个人定位 要求定位准确 2 首轮效应 决定了形象好坏的关键点 在人际交往中 特别是初次交往中 留给人的第一印象是最重要的 5 个人形象六要素 1 仪表 重点是头部和手部 鼻毛不要过长 无异味 无异物 男性头发不要长于7厘米 做到前发不附额 侧发不掩耳 后发不及领 6 2 表情 三点要求 自然 友善 良性互动 3 举止 关注两点 举止文明 如不当众整理服饰 举止规范 4 服饰 最关键问题是选择搭配到位 符合身份 和谐美感 7 5 谈吐 涉及三点 压低音量 慎选内容 礼貌用语的使用 6 待人接物 为综合性要素 有三点基本事项 诚信为本 遵纪守法 遵时守约 8 女性商务人员化妆 基本要求 化妆上岗 化淡妆上岗 三点基本注意事项 1 化妆要自然 妆成有却无 如唇彩应考虑服饰 肤色的搭配 眼影应自然过渡 2 化妆要美化 庄重

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