14秋社交礼仪形考作业3_0001.doc

14秋社交礼仪形考作业3_0001一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1.通联礼仪的基本原则是（ A ） A. 保持联络 B. 乐于助人 C. 以诚待人 D. 互相走动2.（ B ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。 A. 通讯 B. 通信 C. 电话 D. 电报3.在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（ A ） A. 当面拆封 B. 反复推辞 C. 吹毛求疵 D. 事后退还4. 电话礼仪里，通话的长度有所谓的（ A ）原则。 A. 三分钟 B. 五分钟 C. 两分钟 D. 七分钟5.在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ D ）物品，是受赠者难以接受的。 A. 4类 B. 5类 C. 6类 D. 7类6. 在维系人际关系的诸多方法之中，（ D ）是最有成效的一种、 A. 以诚待人 B. 乐于助人 C. 相互挂念 D. 常来常往7.在接听电话的时候，在电话礼仪中，有（ C ）原则 A. 铃响不过一声 B. 铃响不过两声 C. 铃响不过三声 D. 铃响不过四声8.选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有（ A ）种类型。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 69.在绝大多数情况下，送人之花以（ C ）为佳。 A. 假花 B. 干花 C. 鲜花 D. 以上都可10.每封信皆由（ A ）组成 A. 信文与封文 B. 信头与封文 C. 信头与封皮 D. 信文与封面二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 符合社交礼仪的拒收礼品方式有（ ABD ） A. 婉言相告法 B. 直言缘由法 C. 吹毛求疵法 D. 事后退还法2.在一般情况下，信文的后段应由（ ABCD ）等构成 A. 结束语 B. 祝福语 C. 落款语 D. 附问语3.下列（ ABCD ）礼品是受赠者难以接受的。 A. 违法的物品 B. 犯规的物品 C. 败俗的物品 D. 有害的物品4. 接受他人赠品之时，应当注意的是（ ABCD ） A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 表示欣赏5.赠言的内容必须合乎（ ACD ）这几点要求 A. 品味高雅 B. 有的放矢 C. 思想健康 D. 言之有物三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。(错误)2. “随意折叠法”，适用于因公通信。(错误)3. 在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。 (错误) 4. 在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。 (错误)5. 封文，即在信封上所写的文字。 （正确）6. 通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。（正确）7. 按照国内现行的惯例，信文均应竖写。(错误)8. 在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。 (错误)9.书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。(错误)10.在病房、油库等处可以使用手机。(错误)四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。） 1. 为他人签名时，必须遵守哪些礼仪规范。答：在公务往来与私人交际中，我们时常需要签名。从礼仪上讲，为别人签名与请人签名时，都有一些注意事项。 为别人签名时，首先，要正确选择书写工具，最好选择毛笔、钢笔、签字笔，忌用铅笔、圆珠笔。以钢笔为他人签名时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水。 其次，要书写认真。替别人签名，应在对方指定之处书写。在签名时，应一笔一划，字迹清晰，不要大笔一挥而就，笔迹潦草难辨。 最后，要牢记讲究礼貌。为他人签名后应将签名本捧交对方。多人签名时，应遵守一定的顺序。2. 哪些物品不宜赠与他人。答：一、违法的物品 二、犯规的物品 三、败俗的物品 四、犯忌的物品 五、有害的物品 六、废弃的物品 七、广告类的物品3