ORACLE应用产品和SAP、SSA、SYMIX产品的比较分析.doc

ORACLE应用产品和SAP、SSA、SYMIX产品的比较分析Oracle 应用产品11iSAP R/3 4.0SSASYMIX应用软件的功能 以资源的全面管理为思想，目标是适应市场的变化，增强企业的竞争和生存能力。 企业级功能: 从企业后台到前台，覆盖范围广，包括：财务, 分销/销售, 制造，人事，客户关系管理，分析决策支持，商业智能，工作流管理，项目管理，企业战略管理等业务范畴。 产品支持29种语言，而且大部分产品都实现了本地化（例如：根据各国不同的会计制度，将财务模块本地化等） 与先进管理顾问公司合作，为客户提供特殊的功能支持和管理咨询，以达到客户在管理上所需要的深度和广度。 每个模块间都是可以完全独立，又可以无缝集成使用。 提供企业级的 ERP产品，包括：财务，人力资源，分销，制造。 客户关系管理系统尚未成熟推出，没有销售/财务分析系统（正在推出），商业智能系统分析功能薄弱，没有实现真正意义上的智能。 模块间集成紧密，依赖性过强，不支持独立购买、独立实施。 尽管R/3 4.0 的模块是相互依赖的，但是采购/定单录入修改和应收帐款部分是相互不关联的。只是在4.0版, 只有人力资源管理（HRMS）和差旅费用（Travel Expense）突破了这一点 。 事实上，有部分比例的用户购买了SAP的一些模块，但却一直束之高阁，原因是SAP模块无法灵活实施。 是一个典型的面向中小型制造业的ERP软件。提供制造，财务，分销，但财务模块功能相对较弱，稳定性较差。 应用产品最早是针对流程制造业（如：洗衣粉等）开发的，因此缺少一些其他行业解决方案，所以集成了许多第三方产品，如：使用Tresolog公司的Treasury Management和Controlling System， 财务系统是在第三方产品基础上开发的。 是典型的AS-400平台上的产品，过去几年中，SSA一直致力于旧系统向UNIX和NT平台上的移植，但新系统不稳定，客户满意度极差，SSA1996年增加了一倍的开发人员。但此举却直接影响了SSA的财务状况。 SSA连续几年亏损，因公司业务状况太差被美国NESDAQ成份股票除名。 目前又面临总裁（原IBM高级经理）因对公司业务发展回天无力，预备退休。 是面向小型企业的小制造软件。99年销售收入为1.35亿美金，是ORACLE99年销售收入（93。3亿美金）的1%。 只有制造、分销和财务系统，财务系统功能比较弱。解决方案主要是面向MTO（按订单制造）的离散型制造业，其他制造模式，比如重复性生产、流程式生产，目前没有解决方案。 只有很小部分基于INTERNET的产品。 不但没有客户关系管理、商业智能等企业级决策分析、战略支持产品，一些基本功能模块也不健全，比如：Quality Management（质量管理），Maintenance Management(维护管理)，Transportation(运输管理)等。 管理会计模块（Management Accounting）与销售和采购模块都没有集成。 过去几年中，销售收入有所增长，主要是在纷杂的小制造业市场占有一部分市场份额。 其大力推广的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning）客户同步资源计划是针对小型制造业的先进概念，但具体产品与其他模块集成时仍有问题。 售后服务模块（SyteService）有明显缺陷。技术的领先性 Oracle 的战略跟随国际互连网的发展趋势，互连网计算结构（ICA ）方案为客户提供了集中管理的环境去维护应用系统，透过浏览器获取、使用。 用集中式方式进行维护、推广和更新软件， ICA 结构为公司节省一笔可观的系统维护费用，避免有经验的维护人员难以聘请且成本颇高。 Oracle的自我服务解决方案使企业员工从大量繁琐的事物性处理工作中解脱出来，将更多的时间和精力投入到分析决策工作层面。 作为世界第一大电子商务供应商，Oracle的电子商务解决方案以强大的ERP系统为基础，结合Oracle商务智能系统，最大限度地挖掘企业数据的应用潜力，为企业提供时时的决策依据。 由于所有关键模块都是紧密集成的，客户机/服务器的应用结构，带来了非常高的系统管理成本和最高的开发实施费用。 与应用相分离的数据库技术完全排除了任何针对一个数据库可使用的优化技术，因此SAP的数据库集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意义上的集成。 许多新产品（或组件）是用C和C+（而不是用ABAP4）编写的，会带来集成一体的问题。 因过去几年一直致力于产品稳定性建设，新产品、新技术几乎没有任何进展，技术上已经没有领先性。 到目前为止，其客户机/服务器的应用结构尚不稳定，没有INTERNET的体系结构。 在RELEASE7中，很多模块如：Maintence模块在UNIX系统上运行仍然漏洞百出。 产品只能运行在Progress Database数据库上，性能平平，功能单一。 产品可以运行在NT平台上，只有部分产品支持UNIX平台。 客户机/服务器的应用体系结构，带来了很高的系统管理成本和开发实施费用。产品线的完整性 提供从核心关系数据库（RDBMS）、系统开发工具、应用级软件产品，适用于中层人员的分析支持工具（OLAP，OSA，OFA），为领导提供商业智能系统（BIS）。 Oracle的客户关系管理系统（CRM）、电子商务（EBusiness）、专业的设备管理（MRO）解决方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等软件, Oracle 是唯一提供此类技术产品的供应商，也满足不同的客户要求。 仅有应用级软件产品和专用的ABAP4开发工具。业务框架结构部分由第三方厂家开发， 这种结构的概念是为基于推广R/3产品和第三方软件产品的协作性而提出的。 没有销售管理，客户关系管理，商业智能等系统，没有基于INTERNET的应用。 某些自己开发的模块，象Warehouse（仓库）和Resource Management（资源管理）与其他功能模块之间有很大鸿沟，集成中有很多问题。 只有面向MTO（按订单制造）的离散型制造业的产品。 有很小部分基于INTERNET的产品，象EDI，Web Access，有Service功能的模块，但不成熟，功能上有很大缺陷。 不但没有客户关系管理、商业智能等企业级决策分析、战略支持产品，一些基本功能模块也不健全，比如：Quality Management（质量管理），Maintenance Management(维护管理)Transportation(运输管理)等。 SyteLine（SYMIX产品）缺乏支持一些非常成熟业务流程的能力。例如：OE（订单输入模块）中的信息不能用来更新销售预测。 一些基本功能模块，如实现配置功能的SyteSelect是来源于第三方 Trilogy的产品，集成过程中仍有许多问题。开发工具的普及性Oracle Designer 和Oracle Developer 开放, 稳固性和易理解。 针对企业建模和开发需求的市场领先产品。 超过50万个有资质证书的开发员开发正在使用Developer。 应用产品是用Oracle Developer、Designer等数种ORACLE 数据库的专用开发工具开发的,配合各种先进的报表开发工具，开发的产品运行在业界性能最优ORACLE数据库平台上，将ORACLE数据库内核技术的精华发挥至极限，在运行性能和速度上都领先于SAP R/3产品。ABAP4 专用的，复杂的，基于德语使用习惯的开发工具。 没有第三方厂家的应用软件产品是用ABAP工具开发的，没有非SAP用户使用ABAP。资料表明，近年来开发人员的雇佣成本增长率突破了25%，导致许多公司到学校去雇请还未毕业的学生以减低成本。近年来，SAP有越来越多的模块采用非ABAP语言开发。例如销售配置管理模块Sales Configurator）用C和C+开发，给R/3新老产品集成带来了一些新的问题。AS/SET CASE and ODW (RPG andC/C+generation). 基于OS-400平台和DB2-400数据库，使用AS/SET CASE and ODW (RPG andC/C+generation)开发工具，非行业标准的开发工具，功能单一有限。 难以获得高水准的开发技术力量。 客户化二次开发时增加复杂性，成本高。L4Gprogress 只能运行在Progress 数据库，平台非常局限。 可运行在NT上，但只有部分产品支持UNIX平台。 L4Gprogress是业界非常少用的一种开发工具，客户化、二次开发复杂，技术人员的培养有难度。产品伸缩性 适应于中等规模、大规模至超大规模企业 既可用于单点安装的客户，又可用于多点安装的客户 大型客户包括: Xerox-施乐公司 Cicso-思科网络公司 GM-通用汽车 Sun Microsystems-太阳微系统公司 Dell美国戴尔计算机公司 DHL-美国敦豪快递公司 R/3 不能够随企业的逐步壮大而同步成长，且必须分散安装于多个使用地点。在可预见的将来，SAP将会受到这种模式的制约，同时迫于市场压力而将其多点模式转为集中模式。 和微软结盟，只适用于NT/SQL Server 的新模块版本将来在产品伸缩性方面会受到制约。SAP对NT5.0这种阶段性产品是非常依赖的。 大部分模块还是基于IBM AS/400 client/server 体系结构，面对企业未来发展，无法扩大系统，会给企业发展过程中的系统支持带来制约瓶颈。 产品规模较小，只适用于小型制造业。 扩展性不强，企业规模的壮大将会受到软件的严重制约。项目实施的方法和保证 通过ISO9002认证的实施方法AIM，严格按照国际ISO9002标准去实施ERP项目，过程详细，文档资料完备，以及严格的项目控制流程。 依靠先进管理顾问公司及自身的顾问实施队伍去实施和完成应用项目。 依靠合作伙伴完成实施支持、以及作为项目经理的内部顾问组织的工作，从而实现实施成本的降低。 复杂的产品实施过程；用户必须有完美的项目文档和项目管理计划做配合。 因为财政状况极差，目前SSA已大幅缩减在中国的员工数，大量人才流失。目前SSA全中国员工数在30人左右，在中国的实施顾问等技术力量无法保证合格的产品实施。 目前SSA中国技术顾问的主要任务是留住现有客户。 在中国的技术力量有限。服务/技术支持 原厂家直接提供技术支持并承担技术、实施、售后支持等全部责任。 经美国Gartner Decision Drivers公司评定：Oracle公司的售后支持服务排名第一。 全球有五个超级技术支持中心，透过全球支持技术，可以提供完全的、7天*24小时技术支持服务。 ORACLE中国华南区有本地顾问支持服务。 多家的杂志和分析报告对SAP培训和实施提出了严格的质询，尤其是价格的昂贵和质量。 培训是必须及时安排的，SAP的培训机构人手是个问题。 因为财政状况极差，目前SSA已大幅缩减在中国的员工数，大量人才流失。目前在中国的服务和技术支持力量无法满足客户的需求。 在中国的技术力量有限。与第三方产品的集成性 有超过129个厂商的合作伙伴的支持，保证与第三方软件产品的集成： Cooperative Apps Initiative (CAI)技术保证将Oracle应用产品和第三方产品紧密集成。 全面的、稳定的、向上兼容的应用程序界面集技术（Set of APIs）。 遵守对象连接和嵌入（OLE）、 动态数据交换（DDE）和对象数据连接（ODBC） 技术的国际标准。 开放的“行业解决方案连接器” 今年公司的战略转向作为开放型产品并可以和第三方产品集成来进行市场推广。但是,界面的处理不是那么智能化和易于使用；数据的确认似乎被忽略了，所有的界面必须使用ABAP/4工具来编程，这也需要一定的成本。应用程序界面只可以和少数有限的应用软件集成。 因为系统平台和开发工具的局限，与第三方产品的接口比较苍白。 产品极不稳定，也直接影响了与第三方产品的集成性。 有开放的产品接口，但因为系统的数据库平台非常局限，影响与第三方产品的接口。关于ORACLE应用产品与PeopleSoft、用友、金蝶产品的比较分析Oracle 应用产品11iPeopleSoft 7.5用友 NC金蝶 K/3 ERP应用软件的功能 以资源的全面管理为思想，目标是适应市场的变化，增强企业的竞争和生存能力。 企业级功能: 从企业后台到前台，覆盖范围广，包括：财务, 分销/销售, 制造，人事，客户关系管理，分析决策支持，商业智能，工作流管理，项目管理，企业战略管理等业务范畴。 产品支持29种语言，而且大部分产品都实现了本地化（例如：根据各国不同的会计制度，将财务模块本地化等） 与先进管理顾问公司合作，为客户提供特殊的功能支持和管理咨询，以达到客户在管理上所需要的深度和广度。 每个模块间都是可以完全独立，又可以无缝集成使用。 相对优势主要集中在人力资源管理（HRMS）方面。 财务/分销等模块都是购买第三方产品，过分依赖第三方合作伙伴。 目前用友软件UFSOFT最新软件系统为New Century管理软件，简称NC版。其软件的功能及应用角度经过长期的应用积累，较符合中国大陆的国情。NC版功能模块较齐全，有财务核算和财务管理二大系统，具体有：总账、应收款管理、应付款管理、报账中心、固定资产、预算管理、成本管理、项目成本、资金管理、资金管理等。 人力资源系统： 供应链系统： NC生产制造： 集成数据管理中心（iUFO） 客户关系管理（CRM） 商业智能： 客户化工具CIT（Customer Implementation Tools）： 以上除财务核算、财务管理系统外，其他产品模块基于用友购销存系统而推出的新产品，NC各子系统间可达到无缝集成应用。 目前金蝶最新软件系统为K3管理软件。其软件的功能从会计核算慢慢过渡到核算与管理并重，因金蝶软件设置的初始框架为核算，后面发展起来的财务分析、管理会计功能比较薄弱。目前财务具体模块有有：总账、应收款管理、应付款管理、报账中心、固定资产、现金管理、合并报表、结算中心等，但没有项目会计。 人力资源系统： 供应链系统： NC生产制造系统 客户关系管理（CRM） 商业智能： 客户化工具 以上除财务核算、财务管理系统外，其他产品模块基于金蝶购销存系统而推出的新产品，其成熟性还有待提高技术的领先性 Oracle 的战略跟随国际互连网的发展趋势，互连网计算结构（ICA ）方案为客户提供了集中管理的环境去维护应用系统，透过浏览器获取、使用。 用集中式方式进行维护、推广和更新软件， ICA 结构为公司节省一笔可观的系统维护费用，避免有经验的维护人员难以聘请且成本颇高。 Oracle的自我服务解决方案使企业员工从大量繁琐的事物性处理工作中解脱出来，将更多的时间和精力投入到分析决策工作层面。 作为世界第一大电子商务供应商，Oracle的电子商务解决方案以强大的ERP系统为基础，结合Oracle商务智能系统，最大限度地挖掘企业数据的应用潜力，为企业提供时时的决策依据。 新发布的产品PeopleSoft7.5严格意义上讲，只是PeopleSoft7.0版的不健全版本。因为PeopleSoft7.5推出的基于互联网的3层体系结构完全依赖于第三方产品BEA Tuxedo（一种联机事务处理的中间件产品）。 BEA Tuxedo增加了系统的复杂性和实施以及维护的难度。目前，只有少数用户进行了成功移植。 由于采用BEA Tuxedo技术，目前系统只能运行在部分7.0系统运行平台上。 核心应用没有Java技术。 NC系统采用SUN公司的J2EE 技术平台，以EJB体系构架作为核心，全面支持主流的EJB Server 如：BEA 公司的WebLogic，IBM的WebSphere。 NC系统基于J2EE的技术架构设计了流行的B/S应用构架，同时柔合中间件技术。 在数据库方面：NC系统采用跨平台多数据库支持，如Oracle、DB2、Sybase、Sql server，实现多数据库的适配。 操作系统： Windows 2000 Server、Windows NT Server4.0 中间层服务器、WEB服务器：Windows 2000 Server/ Windows NT4.0 客户端：都是基于Windows之上。 系统软件： 数据库：Microsoft SQL Server 7.0(自带MSDE) WEB服务器:Micosoft Information Server 4.0 中间件：Microsoft Transaction Server 2.0产品线的完整性 提供从核心关系数据库（RDBMS）、系统开发工具、应用级软件产品，适用于中层人员的分析支持工具（OLAP，OSA，OFA），为领导提供商业智能系统（BIS）。 Oracle的客户关系管理系统（CRM）、电子商务（EBusiness）、专业的设备管理（MRO）解决方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等软件, Oracle 是唯一提供此类技术产品的供应商，也满足不同的客户要求。 有财务和分销模块，但没有自己的销售/财务分析系统，依赖第三方合作伙伴Vantive和Siebel 制造系统到目前为止仍然只是一个功能框架，尚没有发展成为成熟系统。 目前用友NC系统包括八大子系统，其产品线在国内独立软件厂商中较完整。 目前K/3ERP系统主要由三个产品内容组成：K/3财务管理系统、K/3工业管理系统、K/3商贸管理系统组成，还没有成熟的电子商务、设备维护。开发工具的普及性Oracle Designer 和Oracle Developer 开放, 稳固性和易理解。 针对企业建模和开发需求的市场领先产品。 超过50万个有资质证书的开发员开发正在使用Developer。 应用产品是用Oracle Developer、Designer等数种ORACLE 数据库的专用开发工具开发的,配合各种先进的报表开发工具，开发的产品运行在业界性能最优ORACLE数据库平台上，将ORACLE数据库内核技术的精华发挥至极限，在运行性能和速度上都领先于SAP R/3产品。People Tools 专有的开发工具，功能单一而有限。 难以获得有此开发经验的技术力量。 没有任何第三方应用产品是用这种工具开发的。Intrepid例外，因为已被PeopleSoft收购。 NC产品主要的开发工具是目前市场流行的面向对象的开发工具，如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此开发工具具有行业的通用性和可移植性。 NC产品主要的开发工具是目前市场流行的面向对象的开发工具，如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此开发工具具有行业的通用性和可移植性。产品伸缩性 适应于中等规模、大规模至超大规模企业 既可用于单点安装的客户，又可用于多点安装的客户 大型客户包括: Xerox-施乐公司 Cicso-思科网络公司 GM-通用汽车 Sun Microsystems-太阳微系统公司 Dell美国戴尔计算机公司 DHL-美国敦豪快递公司 基于互联网的3层体系结构完全依赖于第三方产品BEA Tuxedo（一种数据库中间语言），导致系统在可伸缩性方面遇到严重问题，没有资料和案例证明，系统能够良好工作。 对于个人来讲，则必须掌握Tuxedo, 3 层体系结构，和如何支持多供应商提供的“集成服务器”。 NC产品适合国内各行业的大中小型集团公司。 K3产品适合国内各行业的中小型集团公司。项目实施的方法和保证 通过ISO9002认证的实施方法AIM，严格按照国际ISO9002标准去实施ERP项目，过程详细，文档资料完备，以及严格的项目控制流程。 依靠先进管理顾问公司及自身的顾问实施队伍去实施和完成应用项目。 目前用友集团拥有一支的咨询队伍，分布到各分公司的各咨询部，且拥有一套实施方法，但其实施方法和实施团队管理逐步成熟和完善。 目前金蝶集团拥有一支咨询队伍，分布到各分公司的各咨询部，且拥有一套实施方法，但其实施方法和实施团队管理逐步成熟和完善。服务/技术支持 原厂家直接提供技术支持并承担技术、实施、售后支持等全部责任。 经美国Gartner Decision Drivers公司评定：Oracle公司的售后支持服务排名第一。 全球有五个超级技术支持中心，透过全球支持技术，可以提供完全的、7天*24小时技术支持服务。 ORACLE中国华南区有本地顾问支持服务。 用友产品销售服务体系经过ISO9002的认证，其服务体系完善、具备专业化，但产品的二次开发、客户化程度不高。 金蝶目前在全国拥有56家分公司，360多家代理商，组成遍布全国的服务网络，同金蝶公司还拥有一批服务与培训合作伙伴，形成以客户为中心的服务体系。 金蝶目前的方式有服务人员即时上门服务、Internet提供问与答，并即时网上下载软件，提供软件升级，同时技术支持部提供电话支持，金蝶还首家开通了800电话以提供用户更多的方便与即时支持。 金蝶公司在中国财务及企业管理软件公司中率先通过了ISO9001国际质量体系认证。与第三方产品的集成性 有超过129个厂商的合作伙伴的支持，保证与第三方软件产品的集成： Cooperative Apps Initiative (CAI)技术保证将Oracle应用产品和第三方产品紧密集成。 全面的、稳定的、向上兼容的应用程序界面集技术（Set of APIs）。 遵守对象连接和嵌入（OLE）、 动态数据交换（DDE）和对象数据连接（ODBC） 技术的国际标准。 开放的“行业解决方案连接器” 只有很少的合作伙伴，合作的目的是为了推动PeopleSoft在某些行业的发展。 为了实现3层体系结构，不得不与Tuxedo建立合作关系，但借助Tuxedo，却给产品带来了一系列的复杂性和困难。 NC产品没有与市面上主流管理软件进行集成，如ORACLE的ERP系统、SAP的R3系统、MAXINO的维修作业系统等进行无缝集成。目前NC产品只是提供集成数据库接口，但其客户化、集成化空间、程度不高。 K3产品没有与市面上主流管理软件进行集成，如ORACLE的ERP系统、SAP的R3系统、MAXINO的维修作业系统等进行无缝集成。目前K3产品只是提供集成数据库接口，但其客户化、集成化空间、程度不高。- 8 -评价指标及相关因素ORCLESAP备注总体拥有成本（每用户）43.374.8包括实施费用（硬件、软件、网络、咨询服务费和内部员工费用）以及实施后两年的费用。对于超过500个用户的大型项目的平均实施时间（月）2740快速实施，减少人、财、物的投入实施所需外部专业咨询服务比例3855由于专业人才劳动力成本的不断提高，减少外部的专业咨询实施商的服务，即意谓着减少总体拥有成本（TCO）客户雇员能成为ERP软件实施人员的比例159由于内部人员的成本要远