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项目管理课程设计 课题名称： 专业班级： 小组组长： 小组成员： 学生成绩： 指导教师： 课题工作时间：2016年12月3日 至 2016年12月26日 工业工程教研室二一六年十二月十日 目录1项目简介11.1背景11.2项目目标12项目管理过程12.1计划过程22.1.1核心计划工作22.1.2辅助性计划工作422实施过程53控制过程8 3.1项目进度管理83.2项目成本管理83.3项目资源管理93.4项目风险管理93.5项目沟通管理104 结束105附表106会议记录201项目简介1.1背景我公司是本地一家有名的婚礼策划公司，对于策划婚礼有着非常丰富的经验。刘先生准备今年年底结婚，但是由于两位新人的工作和学习都比较紧张，特委托我公司为其策划一场婚礼。按照本地习俗，结婚要照婚纱照、准备婚戒和礼服、用婚车迎娶新娘、举办婚宴、散发喜糖等。目前新房已装修完毕，各种家具及电器尚未购置。双方都希望这一人生大事能办得热闹隆重，为此我公司成立了一个项目管理策划小组，专门负责刘先生的婚礼。经新人父母双方协商，婚期定在2017年1月22日，筹备时间约2个月。1.2项目目标 本项目目标：筹备一场热闹、隆重的婚礼。 分目标：（1） 时间：2017年1月22日举办婚礼，在此之前，各项筹备工作如期完成。（2） 费用：控制在7.5万元以内衡量项目成功的标准是：井然有序、如期完成各项筹备工作，费用控制在预算范围呢。2项目管理过程本项目的管理过程分为：计划、实施、控制、结束四个阶段，具体的项目工作分为两个阶段：筹备和举办。与一般的项目相比，婚礼有其特殊性，那就是筹备时间长（12个月），举行时间短（1天），并且一旦婚期确定，一般不做更改，所以时间是本项目的一个重要的约束条件，同时资金也是一个重要的约束，需要严格控制。具体的管理过程如下：2.1计划过程根据本次项目的目的、性质以及项目小组各成员的能力不同，将本次项目的计划活动主要划分为两部分：一部分是核心性计划工作，一部分是辅助性计划工作。核心计划工作所包括的活动主要有：1） 界定工作范围2） 工作顺序的安排3） 工作所需时间的安排4） 资源的安排5） 项目计划的确定辅助性计划工作主要活动有：1） 组织、人员计划2） 沟通计划3） 采购计划2.1.1核心计划工作（1）工作范围的界定 此部分采用头脑风暴法，将项目分为两个阶段：筹备、举办。项目组各成员按照自己的工作经验以及知识提出每个阶段需完成的工作。然后形成一个完整的工作任务分解结构（WBS），详见表一。范围界定工作历史一个星期。（2）工作顺序的安排 主要按照本地的习俗以及习惯安排。（3）时间的估计 主要依据各项目组成员的经验、知识以及初步的查询信息，详见表一“WBS表”，表一中给出的是可能的时间。（4）资源的安排 主要考虑时间、资源及人员的安排，具体结果是进度计划、费用估算和责任矩阵。1 进度计划根据估计所需时间，最长的是婚纱撤营和订购家驹的时间，这两项工作须尽早安排，酒席预订需提前20天，所以来宾名单（至少是大致的人数）也许今早确定。其余工作先后关联不大，可并行进行。大致的进度安排如下： 12月15日前，确定来宾名单（初稿）。 12月25日前，完成家具订货。 1月5日前，完成婚纱摄影拍照工作。 1月18日前，送出（电话通知）全部请帖。费用估算以及责任分配矩阵详见表一“费用估算表”。（5）项目计划的确定由项目经理审核项目计划并对计划各部分提出意见，进行修正后，完成项目计划的最后确定。2.1.2辅助性计划工作人员组织计划 本项目的人员组织机构图如下图一，筹备期以及婚礼当天的人员组织计划详见表一“责任分配矩阵”。吴六徐五孙四宋三任二项目经理：王一 一 图一 沟通计划 本项目的沟通尤为重要，各项目组成员在实施个人的分工之前需与刘先生及其未婚妻进行12次的交流，了解他们对该工作的期望和要求，并在实施过程中及时通过电话或面谈，不断确认其需求，确保工作实施效果，各负责人的联系方式如下表二。表二负责人联系方式王一178*1111任二178*2222宋三179*3333孙四180*4444徐五181*5555吴六182*6666 采购计划 由负责采购烟酒的项目组成员根据费用预算和经确认的人员名单做出采购计划，并与项目经理协商确认。22实施过程1 邀请亲友 确定名单 名单有四个名单组成：新娘父母的亲友、新娘的亲友、新郎父母的亲友、新郎的亲友。名单的确定受总席数的约束，双方的系数基本相等。 请帖式样、价格的选择过程。 通过比较风格、质量、价格等，由实施人员挑选数个样张，交友新人双方决定 ，最终决定请帖的样式。 写请帖 首先对人员名单的最终确认,然后才正式写请帖。 送请帖、电话通知过程。 电话确认来宾情况，确定最终酒席名单。 预定酒席根据新人双方家所处的位置，来确定酒店的大概方位。粗略估算桌数。调查预订酒店的情况。计算大概的费用，并根据预算进行初步的筛选。确定最终酒店，并商谈婚宴档次以及配套的安排。根据最终确定的名单，确定婚宴桌数，并保留23张的预备桌。 婚纱摄影 调研周围婚纱影楼的价位、服务内容、风格、质量等，供行人参考。根据预算，初步选定婚纱影楼，具体商谈拍照时间、婚纱照最终的形式。新人采购拍照时自备的礼服，在前一天做美容护理。陪同人员陪同新人照相，并负责看管衣物。选样片。取、悬挂婚纱照。 彩车 租车 确定礼车上所将花费的数额，确定处理车的档次。 确定行车路线 根据当地的风俗、路况以及婚礼当天的拥堵情况来确定。 采购烟酒糖果 了解目前酒席常用的烟酒糖果，根据预算，确定所需种类，根据名单、桌数确定所需的烟酒糖果等的数量。 购买家具家电 首先，由项目组成员列出所需购买的家电、家具清单，交由新人双方，然后，与新人双方商讨，确定家具的颜色、材料、款式等，最后，将预算具体分解到各个用品上，进行采购调查，并及时与新人双方进行沟通，最终确定购买的品牌和价格。 窗帘及礼服采购 主要根据新人双方的具体要求确定床帘及礼服的颜色、款式等。 婚礼当天 将参加庆典活动的各负责人员联系方式打印成通讯录，交给各参加人一份，以便联系。来宾签到记录婚礼实录项目实施过程详见图二项目行动计划GoZinto图。项目里程碑十一月十二月一月里程碑事件上 中 下上 中 下上 中 下邀请来宾、预定场地酒席 挑选婚纱影楼、预约时间结婚物品采购 婚礼当天仪式及婚宴 3控制过程 3.1项目进度管理 本项目的进度计划根据实施过程及工作分解结构，估算出了项目活动中各工作的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间以及总时差和自由时差。通过关键线路法找出了关键线路。详见表三进度计划表以及图三网络图。从表中可知，关键路线的活动序号为A-E、E-G、G-L、L-M/N/O、M/N/O-P、P-Q、Q-S、S-T、T-U、U-V，总完成时间为58.875天。计划时间是11月23日至1月23日，为期60天，在计划范围之内。3.2项目成本管理本项目的成本包括估算的各种费用，详见表四费用估算表。对于本项目的成本应在项目所需资源的约束下严格控制，降低项目成本。利用偏差分析法以及挣值法对项目中成本及进度的偏离计划的程度进行分析，从而及时控制项目的成本。 3.3项目资源管理 本项目的资源分为人力资源以及项目所需的各种设备、设施资源等。本项目对于资源管理主要涉及以下内容：（1） 在制作进度计划是考虑资源约束。（2） 按计划使用资源，在项目实施过程中，由项目经理监督和控制项目资源的使用和效果。（3） 在项目规定的时间范围内平衡资源的使用。（4） 在可使用资源有限的情况下，保证最短项目进度。 对于本项目的资源管理详见图四资源甘特图以及表五人力资源计划表。 3.4项目风险管理 项目存在着许多的风险，这些风险都会影响项目的正常进行，表六风险评价表列出了项目中可能存在的一些风险以及应对的措施。 3.5项目沟通管理 本项目的沟通尤为重要，沟通可以使项目顺利进行，减少矛盾的产生，对于本项目来说，各负责人一定要与项目干系人沟通好，确保项目各部分的顺利进行。在这一部分中，项目经理担着很大的责任，项目经理需要对项目中所出现的众多矛盾冲突做出合理的沟通。在项目实施过程中，可通过电话或面谈的方式进行沟通，各负责人的联系方式详见表二。4 结束 婚礼结束后由项目各负责人负责各部分的收尾工作，并向项目经理报告本次项目的实施情况，由项目经理做出点评。最后，项目组成员报告自己在本次项目中的心得与收获。5附表表一项目名称婚礼策划项目项目编号制作人 任二审核人王一项目经理 王一制作日期2016年12月WBS表费用估算表责任分配矩阵任务名称分解代码包含活动工时估算（天）人力资源其他资源费用估算（元）王一吴六宋三徐五孙四任二1.筹备阶段1.1邀请来宾1.1.1确定名单36RIAsAsIAp1.1.2挑选、购买请帖12800RAsAsIAsAp1.1.3写请帖25RAsAsIAsAp1.1.4发送请帖72RIAsAsIAp1.1.5电话确认出席来宾11RAsAsIAsAp1.2婚车预定1.2.1查找婚庆租车公司21AsRApAsII1.2.2各婚庆出租公司询价21RAsApAsII1.2.3确定时间、车型、数量0.535000AsRIAsIAp1.2.4选择彩车用花0.52500AsRIAsIAp1.2.5 签合同0.251AsRIIApAs1.3酒席预定1.3.1各预选酒店询价、确认饭店21AsAsRApAsI1.3.2预定菜谱、席数3215000AsIRApAsI1.3.3预定提前期20AsAsRApII1.4采购酒水、糖果1.4.1确定数量12AsIApAsIR1.4.2采购、包装355000AsIApAsIR1.5摄影、摄像1.5.1各婚庆摄像公司询价111000AsIAsIRAp1.5.2确定时间、地点、时段11AsIAsIRAp1.6伴娘、伴郎1.6.1确定伴郎、伴娘人选0.521000ApRAsIAsI1.6.2邀请0.52ApRAsAsII1.7婚纱摄影1.7.1探访影楼12 AsIIAsApR1.7.2与影楼具体商谈、预约1210000 AsIIAsApR1.7.3等待摄影、美容美发41 AsIIAsApR1.7.4摄影、等待样品3 AsIIAsApR1.7.5挑选照片1 AsIIAsApR1.7.6等待成品10 AsIIAsApR1.7.7取婚纱照、钉挂12 AsAsIAsApR1.8家具购买1.8.1走访家具城32AsAsAsRIAp1.8.2买家具1220000AsIAsRIAp1.8.3等待到货1AsIIRAsAp1.8.4安装11AsIAsRIAp1.9窗帘购买1.9.1挑选花式22RIAsApAsI1.9.2实地测量、预定123000AsIRApAsI1.9.3等待制作7RIAsApAsI1.9.4安装12RIAsApAsI1.10家电购买1.10.1询价比价31AsAsApIRI1.10.2购买3220000AsAsApIRI1.10.3安装22AsAsApIRI1.11购买礼服121000RAsIApAsI1.12司仪与新人商讨婚礼流程0.53AsRApIIAs1.13布置新房0.54ApAsIRAsI1.14装饰彩车0.52ApASIRAsI2. 婚礼举行当天2.1新娘化妆0.252IRIApAsAs2.2迎亲0.2542000IRAsApII2.3婚宴安排2.3.1婚宴会场布置0.254IAsAsRAsI2.3.2来宾签到、安排入座0.256RApIAsII2.4举行仪式0.25ApIAsIAsR2.5婚宴0.25AsAsIRIAs2.6送客0.22RAsApIIAs2.7闹洞房1.5h4ApAsIRAsI2.8送客、休息1h2RAsAsIIAp（R-负责 responsible； As-辅助 assist； I-通知 informed； Ap-审批 to approve）图二 项目行动计划GoZinto图表三 项目进度计划表活动紧前活动最早可能开始时间ES最早可能结束时间EF最迟可能开始时间LS最迟可能结束时间LF总时差TF自由时差FF开始000000A开始014014014B开始0113141313CA.B1439224788DA.B143526471212EA.B1447144700FC.D.E4751545877GC.D.E4758475800HC.D.E475550 5833IC.D.E4750555888JC.D.E4752.552.5585.55.5KC.D.E4749565899LF.G.H.I.J.K5858.55858.500ML58.558.541758.558.541700NL58.558.541758.558.541700OL58.558.541758.558.541700PM.N.O58.541758.604258.541758.604200QP58.604258.687558.604258.687500RP58.604258.666758.62558.68750.02080.0208SQ.R58.687558.770858.687558.770800TS58.770858.791658.770858.791600UT58.791658.854158.791658.854100VU58.854158.874958.854158.87490图三 婚礼项目单代号网络图彩车F（4天）预定摄影、摄像G（11天）预订酒席 C（15天）邀请来宾 A（14天）采购酒水、糖果H（8天）婚纱摄影开始 D（21天）购买窗帘I（3天）伴郎、伴娘家用电器J（5.5天） E（33天）购买家具 B（1天）购买婚戒、礼服K（2天） M（1小时）新房布置 Q（2小时）布置会场 与司仪商讨装饰彩车迎亲 P（1.5小时） N（1小时） L（0.5天）来宾入座 新娘化妆 R（1.5小时） O（1小时） S（2小时） T（0.5小时） U（1.5小时） V（0.5小时）结尾闹洞房送来宾婚宴 表四 费用估算表序号项目费用估算（元）1.1邀请来宾（含外地来宾住宿费用）8001.2彩车55001.3酒席150001.4采购酒水、糖果50001.5摄影摄像10001.6伴郎、伴娘10001.7婚纱摄影100001.8家具购买200001.9窗帘购买30001.1家电购买200001.11购买婚戒、礼服210001.12迎亲2000图四 资源甘特图表五 人力资源计划图人数职位职责名字工资（元）工时1人宴会督导负责宴会上菜全过程督导宴会餐厅管理人1000.5天1人婚礼督导主管1、负责主持结婚庆典及指导工作、负责酒店总体现场协调，布置现场、接待工作负责联络、沟通各项工作的进程。2、负责全程迎亲引导、迎亲主持、负责酒店电子相册播放。3、负责放炮、 彩带工作，协调联络两方燃放时间及补缺工作。4、负责婚礼全过程督导和协调工作。婚庆的人5000.5天1人新郎管家带领新郎、新娘在宴会上敬酒、迎接宾客新郎亲朋1天1人新娘管家保管婚戒，带领新郎、新娘在宴会上敬酒、迎接宾客新娘亲朋1天1人物品主管（协助酒店主管）1、保管笔记本、投影仪、光盘、电话，负责接电话。2、协助新娘新郎保管服装、配饰等物品。新娘亲朋1天1人酒店及婚庆监督检查人、婚礼总协调人负责检查酒店、婚庆公司是否履行合同约定事宜新郎亲朋1天1人化妆师负责新娘的化妆、换发型和补妆。包含试装、母亲造型、新郎造型及妆5001天1人主持人西式誓言主持10001天3人摄影师1天1人司仪10000.5天1人影音负责负责婚礼庆典、舞会上的音乐2000.5天1人鲜花提供5000.5天 表六 风险评价表项目风险管理表一、项目基本情况项目名称筹办婚礼项目编号制作人徐五审核人王一项目经理网一制作日期2016年12月16日二、项目风险管理风险发生概率的判断准则：高风险： 60%发生风险的可能性 中风险： 30-60%发生风险的可能性 低风险：30%发生防线的可能性序号风险描述发生概率影响程度风险等级风险响应计划责任人开放/关闭1邀请来宾未收到请帖中中中电话确认出席来宾王一OPEN2项目团队经验不足高大大多借鉴，多学习王一OPEN3项目团队沟通不顺中中中多组织见面沟通王一OPEN4后勤安排出现失误高大大挑选经验丰富人员列表逐条落实王一OPEN5项目预算总成本超过可承受范围高高高严格控制总成本王一OPEN6交通环境等因素发生变化中极大大提高了解，做足应对准备王一OPEN7多做或少做某项工作小极大中成立风险检查小组，推选特殊情况应对人员王一OPEN6会议记录第一次会议时间：2016年12月3日周五晚上地点：第三教学楼308室会议记录：小组成员互相讨论，通过老师给的一些文件（设计要求、格式和案例等等），明确课程设计的大体内容，需要做什么东西。然后由组长征求大家的意见确定小组课题的大致方向以及大体的思路。最后组长分配第一次任务：组员各自通过自己的渠道去查阅资料，挑选一个自己认为可行的课题，交由组长汇总留作下次会议材料。组长确定下次会议时间为一周之后，具体时间另行通知。第二次会议时间：2016年12月10日周五晚上地点：第三教学楼308室会议记录：在第一次任务中，小组成员通过查阅收集资料，每个人都推荐了至少一个课题，由组长汇总，成为本次会议的会议材料。本次会议中，有小组成员讨论确定了婚礼和度假村两个较好的案例。考虑到婚礼比较贴近生活，大家都比较熟悉，所以大家一致同意选定此课题。接下来组长划分每第二次的任务：任海越负责责任分布矩阵和WBS表的制作，吴筱负责网络图时间参数计算表及网络图的制作，孙颍负责费用估算表、人力资源计划表的制作，王圣嶂负责项目行动计划表的制作，徐少卿负责风险评价表、重大里程碑的制作，宋福浩负责制作项目时间进度表及甘特图。任务完成后交由组长汇总作为下次会议的材料。组长确定下次会议为一周之后，具体时间另行通知。第三次会议时间：2016年12月18日晚上地点：第三教学楼107室会议记录：在第二次任务中，小组成员完成自己的任务，交由组长首次汇总后作为本次会议的材料。本次任务中，小组成员根据材料互相讨论，由各负责人说出自己的思路及所用的方法。之后小组成员激烈讨论