公司战略规划设计概述.doc

公司战略规划你的目标不仅仅是维持生计而是要创造美好生活。目录一， 简洁的确立目标二， 五步法”确立明确目标三， 商业目标即市场目标四， 营销策略分析五，定期进行SWOT分析一，简洁的确立目标1. 目标的5大要素1) 明确性2) 可实现性3) 决定性，即具有重要意义4) 具体性目标应当可以衡量，可以明确说明其是否已经完成，第三方应该能够判断目标是否已经实现。5) 时限性2. 目标原则在商业中的应用理想化设定所有的业务规划老师从对未来的理想化设想开始的。将这一理想明确化并向他人表明，这是领导者的一个重要职责。“没有理想，人就死亡”3. 企业目标1） 企业战略第一个目标向企业提供以适当方式部署企业资源的计划，以提高对该企业投资的资本收益。2） 第二个目标找到理好，更快，更低成本的方法来生产相同的产品，提供相同的服务，以降低成本。3） 第三个目标在降低当前风险的同时，发现和利用未来的机会 二，“五步法”确立明确目标1， 目标商业目标，可用财务数字表示。包括销售量，纯利润，资本收益，投资收益，销售收益，增长率，市场份额，单位利润等。如：经纯利润为商业目标时，计算公司月成本A，包括所有员工目标工资（基本工资+纯利润目标*绩效系数+补助），房屋租赁，水电，电话费，伙食费，消耗品成本等，在A基础上乘以一个利润系数B或者加上公司纯利润目标B，即得到公司月目标收入额C。C/26即日销售目标额，将这一目标让每一个人熟知并分配到各个员工（制定目标的过程必须让员工参与制定）。每一个月在上个月的基础上提高目标。2， 具体目标具体目标的设定是为了实现更大目标面必须实现的子目标1） 必须获得所需财务资源2） 获得能够完成工作的人选，并对其培训，管理和激励。3） 必须在特定时间范围内以特定的价格对产品或服务进行广告，宣传和促销活动，完成特定的销售量，并获得特定的利润额度。4） 生产，制造，配送和交付产品或服务。5） 必须对公司的物流和管理细节进行组织。3， 战略战略指的是你在实现各级目标时可采取的不同方法在你最终确定某不战略之前，应当已获得了多种战略的可能，在此基础上，应当对每一种可能进行评估1） 你的能力是什么？你想做什么并不代表你能做什么2） 你是否拥有实施特定战略的内外资源？如，财务资源，合作伙伴，知识，技术。如果没有，能否获得？如果不能获得，是否有替代战略3） 当前的市场如何？市场是向对你有利的方向发展还是不利的方向发展？4） 你的竞争对手是谁？你的各项战略可能做也怎样的反应。不论采取什么战略，都应尽量保密，当你开始实施该战略时，一定要推行一步，在做出反应之前取得最大的成果。一旦决定采取某项战略，就应当立即制定一项替代方案4， 计划1） 列出实现目标必须要做的每一。尽量详细，不断补充，完善。保证列出从计划开始的第一步到最终胜利的每一件事。2） 列出每步所需资源，包括人员，技能，甚至家具，用品，设施，财务a) 根据重要必组织各项行动。80/20法则，即公司80%的利润是从20%的客户中获得，20%的利润是从80%的客户中获得（注意：那 20%的客户是因为80%的小客户而建立起来的）。同样，你所做的事中只有20%是对结果起关键作用的。所以，你要做的就是，找出哪些事属于那20%。可以将事情的重要性分为A,B,C 三个等级b) 根据必须完成任务的时间进行组织。有些事很重要，但可能完成所需要时间很长。所以，安排事务要综合考虑，再制定最终计划要注意“并行性”事件，可极大地提高实现目标的速度。5， 行动彻底搞清楚第一天具体的行动。1） 多人合作时，可采用“目标管理”法让每个人都知道其工作的评价标准以及完成任务的时间，经常跟他们保持联系，以确保他们按要求完成目标。2） “责任管理”法对信任的人，或者有特殊能力的人，给予权力和责任，并且规定总任务和子任务的完成期限。 无论是哪种管理方法，记住：授权不等于撒手不管，必须随时对你希望完成的任务进行检查。任务越重要越需要随时监督。三，商业目标即市场目标商业活动中，所有的战略规划老师市场规划。客户不仅是上帝，更是一切思考和计划的中心。在任何市场上，企业生存和发展的惟一方法就是集中精力，只考虑生产，销售出人们愿意购买，能带来利润的产品。四，营销策略分析1， 谁是我们的客户？2， 我们的客户看重什么？1) 专门化2) 区分区别于竞争对手的产品。3) 划分目标市场的确定。4) 集中集中所有精力和资源，令理想客户相信，你民、所提供的产品或服务优于竞争对手。5) 定位定位对品牌形象影响很大。3， 谁是我的竞争对手？竞争对手决定战略应该对你的主要和将要竞争对手进行分析，无他们是谁？他们的主要优势是什么？绝不能无的放矢，如果你不知道自己为什么不能在市场上占据优势，那你就不可能占据优势。4， 为什么我的潜在客户购买了竞争对手的产品服务？5， 我的竞争优势是什么？1) 作为一名企业家，你能获得的相对于竞争对手的优势 ，其一就是速度和个性。大公司可能比小公司更容易忽视客户。客户往往愿意为速度支付更高的代价。这也是小公司的优势之一。2) 产品或服务的各类越多，销售的时间应付越长，满足客户当前需要的时间也越长。你可以通过选择一两件你能够做到而且客户又最欣赏的事情，把惊喜和速度这两个元素融入你的业务中。3) 利润模型a) 大多数公司都提供多种产品和服务。成为“小而全”企业的风险在于，你可能极易搞不清楚生产某种产品（或提供某种服务）销往竞争性市场的精确成本。事实上，你卖的最好的产品或服务可能正在赔钱。b) 你必须亲自发现真相，以便将精力和资源集中起来，理多地销售那些能够为你带来最高纯利润的产品和服务4) 你必须不断寻找更快，更好，更容易的销售和交货方法，使客户选择跟你做生意，而不是别人。实时服务是赢得并保留客户的关键。6， 我们需要作出何种改变以吸引更多客户？1) 客户永远是对的四个层次的客户服务a) 客户满意满足客户的基本需求，并且客户没有发出真正的抱怨，这是企业生存所必须达到的最低层次的要求。使我们损失最大的客户，就是那些虽然不满意却什么也不说，离开后再也不回来的客户，同时也向他人传播对公司的不利信息。注意，客户不投诉的原因可能是，曾经的投诉换来的是我们冷漠的回应。b) 超越客户预期这是业务增长的基本要求。“成功问题与你完成客户预期之后为其所做的努力成正比”只有你超越了客户的预期，才开始依靠于你的竞争对手。c) 使客户高兴如客户有临时情况时，你可以送货上门。d) 使客户惊喜你应当对自己的业务和与客户相关的各个方面进行研究，不断寻找远远超出客户预期，使客户高兴并惊喜的方法。客户就是你赖以生存的条件。2) 务必征求反馈正确的提出问题a) “我们怎样才能改善对您的服务？”b) “下一次我们怎样才能做的更好？”c) “我们必须作出什么改变，或者必须采取什么不同措施，才能得到您更多的业务？”，现在的客户往往都愿意只用一个供应商。d) “我们必须做出怎样的变化，改进，增删，才能成为本市场的优先供应商？e) “先生，任何产品或服务都不是完美无缺的，包括这一件。您在我们的产品和服务中发现了什么问题？我们怎样才能在今后对其作出改进” 错误的问题a) 我们做的怎么样？b) 一切都满意吗？实际上，客户不愿意跟你辩论或争吵，如果你这么问，他们通常会随口回答“挺好”7， 我的超值产品或服务是什么？客户是如何评价我们的产品或服务？挖掘客户潜力客户推荐的作用是电话推销的10-20倍。要求客户最佳时机是在客户刚刚完成购买之后。五，定期进行SWOT分析1， 优势分析个人，公司，主要员工，产品或服务，相对于竞争对手等的优势。并不断寻找利用这些优势的方法。2， 劣势分析3， 机会分析a) 你能够开发出什么新产品和服务并推向市场？如何改进现有产品？b) 公司中哪些系统，过程 和活动可以被改进，外包，缩减或裁撤？c) 有什么类似的企业和企业结成同盟？d) 有什么机会，可利用现有或其他渠道向客户推销出更多 的产品或服务？e) 哪些是你无法提供的产品或服务但是客户需要的？4， 威胁分析伟业面临哪些危机？哪些可能出现问题？无论如何，你如何保证企业的生存和发展？保证你周围的每一个人也这么思考六， 关键成果领域关键成果领域有三个特点：1， 明确，具体，可衡量2， 完全是某一个人的责任，如果这个人没有完成，其他人也不会完成。3， 是一项任务的结束又是另一项任务的前提。如：销售人员的订单，新产品的开发，领导人的决策等因为关键成果是可衡量的，可以为每一方面都制定成果标准。七，分析敌我实力制作竞争分析表，将公司，产品及服务同每一个竞争对手进行比较，要非常诚实地对自己评价。如：公司规模，成立时间，销售量，经营的地域范围，分公司的数量，价格，员工素质，管理层水平，公司声誉，质量排行，销售队伍等。八，知识你的员