土豚营销主要业务及工作流程.doc

土豚营销主要业务及工作流程业务一：网站策划建设为什么要进行网站策划建设网络营销为什么会成功？有人认为取决于盈利模式，有人说是取决于创意，这些当然很重要。但是，这只是一种笼统的说法，如果将网站成功的要素细化，你就会发现，这些其实就是说的网站策划工作。网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系，只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站策划，是赋予网站价值的必须过程，是一种科学的网站经营手段，它通过对网站经营各个方面的分析，得出的一个网站解决方案，为网站的建设和运营提供基础保障，是网站策划者智慧和经验的结晶。一个好的企业网站，能解决公司对外形象、信任及第一印象。更重要的是结合“长尾理论”直接进行网络营销，最大化的使企业无数的长尾关键字慢慢登陆搜索引擎，让企业无需花大量资金推广企业，网站也能使企业的目标顾客进入到网站。流程：很多企业走了很多弯路，发现之前做的网站设计实在是非常的糟糕，对于集团网站和追求艺术个性品味网站的企业来说这是非常要命的，当务之急就是要进行网站的品牌重塑改造，这样才能够使自己的企业形象得到提高，更具品牌价值。土豚注重网站在网络营销注重电子商务网站建设的价值，所以我们从来都不就网站谈网站，而是从营销策划的角度与您沟通，确立网站目标及核心价值，提供从架构、用户界面设计、后台技术及运营的整体解决方案。1、客户需求分析了解客户希望产品线上销售所达到的短期和长期的营销目标、了解客户的行业特征、竞争环境分析、客户的竞争优势、目标受众分析等。2、具体方向沟通确立在线购物网站实现营销目标的策略、表现风格、客户通过网站与目标受众实现那些交互沟通、客户的开发成本及维护成本说明，产品平台所需的技术说明。3、提供书面解决方案在线购物网站建设的具体开发说明文档，此文档作为合同附件。内容包含：开发原则、设计规范、网站内容结构、设计方案、技术开发文档、开发周期、费用说明及后期应用与维护说明等。4、内容组织结合网站结构整理采集网站所需的图文及视频资料、并对其进行文案编辑。5、视觉设计及程序开发平台已经进入具体的界面设计制作与系统开发了，我们会分阶段及时与您沟通确认。确保网站执行效果。6、测试、修改或认可、上传通过测试既可以验收平台项目，同时也是培训客户如何应用及维护网站的过程。所做的这一切都是一个宗旨：保证客户项目的更好运作，以及通过数据的精准化定位，使客户实实在在受益。核心要素：1、以企业帮助企业实现经营目标为网站建设目标企业营销型网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。2、良好的搜索引擎表现企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。3、良好的客户体验企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。客户体验在我们目前的现代营销中无处不存在其身影，比如电话营销中我们不得不重视客户体验、在面对面营销中我们不得不重视客户体验，在设计企业业务流程时不得不重视客户体验；那么企业网站是一个直接面对市场主体的窗口更需要重视其客户体验性。客户体验又是一个非常无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。我们一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的企业营销型网站：可用于易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能，）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等方面。4、重视细节细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。5、网站监控与管理营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说可以对网站的来访者进行分析，为推广做出更精确的判断。策划建设网站对象：企业网站、行业门户、互动社区、网上商城、娱乐网站等业务二：网站运营管理网站运营管理是网络营销的重要任务之一，我们能为企业提供专业的网站运营管理、网站兼职运营、网站外包服务及网站外包管理。网站运营管理就是利用互联网工具运营管理企业网站，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。很多中小企业的网站处于闲置状态，网站信息怎么可以还停留在几个月前或者几年前。这样的情况下，还有很多企业花钱做百度竞价，哪怕排上第一位却发现网站的信息及内容是不完善的，无法得到顾客和公众对企业的认知和认可。土豚网络作为一家网络服务提供商，可全面提供一整套网站运营管理、网站外包运营及网站外包管理解决方案。主要业务：1、网站信息更新企业网站作为一家企业在网络营销的最重要的工具，代表着企业的形象，实力及诚信的展现。每周定期的信息更新可以让顾客了解企业新情况及行业相关讯信同时一个有活动的网站在互联网上也更容易受搜索引擎青睐。2、信息发布网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业营销型网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。3、兼职在线客服互联网的即时聊天工具非常成熟也成为网络营销上少不了的沟通工具，很多时顾客也会在线咨询问题，我们可以为其充当一位兼职在线客服回答一些简单问题并获得顾客的联系方式，再由企业专人跟进。4、数据分析解答网站来访数据决定了企业未来网络营销的资金投放方向，问题是很企业员人看不懂，并不清楚所表达的意思。此时企业可以通过我们进行了解及咨询，做出更精确的判断。5、顾客服务互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。6、顾客关系顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。7、网上调研网络营销诊断具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位，既可以依靠其他职能的支持而开展，同时也可以相对独立进行，网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。业务三：网络营销推广土豚网拥有强大的研发队伍及网络营销策划人员，团队成员均有参加过大型项目的开发。以下为常用的网络营销推广方式：1、门户网站广告在网站上做Banner、Flash广告推广，是一种传统的网络推广方式。此类广告，宣传目标人群面比较广，不像搜索竞价那样能锁定潜在目标客户群。目前，网站广告是国内新浪、搜狐、网易等门户网站主要赢利的网络营销方式之一。2、PPC（点击付费广告）点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，该推广模式最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。3、博客营销博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。4、B2B平台推广B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。5、电子邮件营销电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用，在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中，但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用，一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件，当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式，主要是将公司信息经过制作之后，对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播，当然最主要的就是内容和资源，这个在企业中应该多注意一些，就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的，特别是现在行业之间的差异化一定要注意，可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源，当然一定是有价值的。6、新闻软文营销这一种方式在现在来说采用的是越来越多，大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。7、QQ群推广QQ作为现在中国使用群体最多的即时通讯交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交道，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。8、微博营销微博即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，微博流行最大的原因，因为它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。9、网络品牌营销网络品牌营销：“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”10、数据库营销所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。11、IM营销IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。12、SNS营销SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。13、视频营销视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。14、RSS营销RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。15、搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营