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文档简介

认真做事 用心服务 进入证券行业完全是运气，大二时一次到银行办业务，一位美女问我对炒股感兴趣不，现在可以免费开户，我当时对股票不是很懂，只是到电视里面的财经频道，有红红绿绿的数字，通过股市可以投资，觉得挺好的就答应了，路上聊天的时候，她见我对股票感兴趣，又是学生，便问我对证券行业感兴趣不，只要考个从业资格证就可以了，我对华尔街充满好奇，3月份就通过从业考试，到证券公司实习，很荣幸成为美女的下属。刚到公司，因为很多事情都不懂所以凡是多看，多问， 虚心向各位同事学习。后来经朋友介绍，感觉长沙另外一家证券公司的模式更适合自己，于是便离职来到长沙的证券公司。 证券公司开发客户的是终身制，只要你还在本公司，你开发的客户就是你的，但是你离开了就和你没有关系了，现在到长沙来上班，以前在株洲开发的客户，就需要转户转到长沙。证券公司主要靠手续费和服务二项来开发和留住客户。转户需要到原来的证券公司办手续，正常的话需要2天时间，同时因为不可以非现场开户，还需要到长沙的证券公司开户。我把情况和赵叔说明了一下，赵叔答应去转户。其实，我们做业务的都知道，答应是一回事，去不去转户，又是另外一码事，去了转户能不能转成功又是一码事。刚到长沙各项事情都需要忙，我就和赵叔了，说了这回事，就去忙别的事情了。过了几天，赵叔打电话过来，说户已经转成功了，我十分高兴特地跑到株洲接赵叔到长沙来开户。在路上的时候，就和赵叔聊天。我开始以为是因为手续费优惠，赵叔在株洲的手续费是万8，我们长沙这边的手续费是万5.，其实不然，赵叔接到我电话就去转户，到株洲营业部，刘经理就问他为什么转户。他说：“有个亲戚到长沙做证券，帮个忙，转过去”刘经理说：“这样，但是到长沙还是太远了，不方便，以后修改密码的事情都要跑到长沙”赵叔：那是亲戚没有办法。刘经理说：我知道长沙那边的手续费低，要不这样，长沙那边给多少的手续费，我这边也给你同样的手续费，你毕竟到我们公司开了十多年的户，你也习惯用我们的炒股软件了。我听这就很点担心了。因为很多客户都是走到这一步，就没有坚持，转户就功亏一篑。但是赵叔还是执意要转。刘经理说：这样吧，今天没有结息，不能转，你明天再过来吧，你把我的话考虑清楚。赵叔第二天过来，结果他们说刘经理今天不在，你明天再过来。客户最怕磨，这一招百试不爽，很多客户到这一步也没有坚持了。第三天，又说不在，赵叔发火了，我今天一定要转成功，转不成功，我就打电话给证监会投诉你们。我又气又担心，最后刘经理还是出现了，把户给转了。我问赵叔，其实你可以不转的，让你跑了这么多天。赵叔：小李啊，其实我在乎的不是那个手续费，这么多年没有调，我也过来了，我喜欢你这个人，做事认真，实在踏实，我能帮你的，都会尽力。我感觉一股热流涌动，到社会上这么久，我很多时候习惯用利益去衡量很多事情，没有看的见的利益，是不会做，但是我的家庭教育还在，家里一直教育家有老人是个宝，遵老，每次赵叔到银行办业务的时候，我都热情招呼，陪他聊天，一些同事说 一般已经在我们
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