跟王旭看《华尔街》学客户拜访礼仪.doc

看电影学礼仪看华尔街学拜访礼仪精彩介绍：五分钟改变一生看华尔街学拜访礼仪l 抓住改变人生的五分钟l 扫除成功拜访的障碍l 五分钟改变一生的拜访礼仪 塑造成功拜访的专业形象 优雅的肢体动作提升专业形象 不卑不亢的待人接物展现形象魅力 大方得体的谈吐达成拜访效果 选择合适的时机结束拜访以下文字节选自看电影 学礼仪一书人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了拜访。拜访，是商务活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。在拜访之前，每个人都希望自己的拜访获得成功，成功的拜访对人的作用是巨大的，甚至人生也会因此而改变。也许，拜访的这点时间在我们的生命中只是沧海一粟，但请千万不要忽视它带来的巨大能量。“五分钟改变一生”这句话出自华尔街这部电影的主人公福巴德之口。其潜在的含义就是，利用好五分钟的拜访时间，你就将走到积极正确的康庄大道上。五分钟的拜访真的能改变人的一生吗？能！华尔街这部电影回答了这个问题。华尔街给我们塑造了一个这样的年轻人：业务平平，却不甘平凡的年轻的业务员福巴德，通过周密的安排，耐心的守候，运用出色的沟通技巧以及彬彬有礼的态度，最终获得了和他的目标VIP客户盖葛先生5分钟沟通的机会，继而抓住这难得的五分钟从而也就获得了一个由此改变他一生命运的机遇。对福巴德而言，“五分钟改变了一生”！华尔街这部电影也因为在金融营销、业务方面的出色演绎从而成为金融客户经理的营销教学片。华尔街既是一部商战电影中的经典之作，也是在金钱挂帅时代毫不掩饰地为人类的贪婪欲望辩护的一部主流电影。本片以全球金融中心的美国华尔街为背景，描写翻云覆雨的股市大亨盖葛贪婪成性，不择手段在幕后操纵股票行情，结果却败在一位仍然具有良知的年轻营业员福巴德手上。之所以选择这部电影的片段来分析、学习拜访礼仪，完全是因为福巴德在拜访礼仪前的用心设计、在拜访过程中的彬彬有礼、不卑不亢、他的种种表现都堪称经典，以至于让他自己获得了改变人生的机会。生活中，越来越多的人都渴望能像福巴德一样，抓住机会，改变命运。只是，每个人面对自己的渴望，选择了不同方式。但当属于你的那个机会来临时，特别是那些人生的重要时刻，某个你生命中的贵人的相遇、拜访，你能不能在那也许短短几分钟的时间里，全面展现自己的专业素质，娴熟地运用拜访礼仪的技巧，这些也许还需要修炼。在拜访礼仪中常见的容易忽略或混淆的问题在当今商业竞争白热化的今天，娴熟地掌握拜访礼仪已经不仅仅是体现一个人的职业素养，对现代职业人士而言，在拥有丰富的产品知识、营销技巧的同时，若能拥有全面的拜访礼仪知识，以及能够根据不同的场合，应用不同的沟通技巧，往往会使事业更如鱼得水。美国教育家卡耐基认为，一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。卡耐基对商务交往的重视程度基于他对人生的深刻理解和领悟。商业往来业已成为人们交往的重要部分，甚至是核心部分。在全面地分析学习华尔街这段7分24秒关于拜访礼仪片段之前，我们还是先来看看一般在拜访礼仪中常见的容易忽略或者是混淆的问题： 如果您要拜访的是VIP客户，您觉得客户档案对您有帮助吗？ 如果您觉得VIP客户的客户档案很重要，那么它的内容应该有些什么？ 您会通过哪些途径去收集客户资料，充实客户档案，使其更加贴近客户的真实情况。 如果首次登门拜访客户，恰逢客户生日，您需要带礼物给客户，您将如何选择？ 您觉得您会怎样做好拜访前的礼仪准备？ 您将如何应付门卫、秘书这些可能成为您拜访时的“障碍”的人物，如何技巧地见到自己想见的人？ 拜访客户在等候时的表现，怎样才能做到彬彬有礼？ 您觉得首次拜访递上名片时应该注意哪些问题？ 您觉得赞美拜访对象时该怎样把握赞美的尺度？ 拜访时间的把握以一个怎样的礼仪尺度为标准？ 拜访时的介绍及自我介绍应遵循什么礼仪规则？ 拜访客户时座位的选择有什么讲究？您了解吗？ 作为一个接待者，接待访客时有什么要尤其注意的地方？ 拜访礼仪涉及到的受访者及拜访者，在礼仪上的要求有何不