商务酒店加盟之连锁酒店创新分析.doc

商务酒店加盟之连锁酒店创新分析 作为中档酒店的代表之一商务酒店，自从其诞生之初，就烙上了“创新”两个字。经济型酒店的高性价比并不能满足所有人的需求，商务酒店的诞生便是在这种形势下创新而出的结果。如果不敢想，最终就不敢做。因为一张白纸式的思维，永远做不出好的东西。酒店预订的创新什么是微信订酒店那？是指用户通过关注微信公众平台，然后进入其个人资料页面，在微信内部完成酒店预订的过程。据腾讯介绍，微信是一个综合的平台，以旅游产品为预订只是微信的一个部分，微信的优势优势在于与客户进行沟通，进行品牌推广，最好才有一部分才能转行成预订。在微信订酒店的应用，有一些酒店集团走在最前列。之所以开通微信订酒店，是基于腾讯强的品牌影响力，会员基数，技术能力，产品体验等，通过强大腾讯微信，将会极大推动客户使用微信订酒店的习惯，扩展酒店的预订渠道，前景巨大。而且微信在与客户沟通方面有巨大的优势，通过微信可以及时获得客户的反馈，想法，诉求，意见和建议，与客户保持及时沟通，有益于首次预订和后面的预订。还有在微信营销推广方面，可以产生一个新的营销渠道。微信订酒店的前景固然值得期待，但是还需要时日微信订酒店的客户习惯才能形成。是否用户如何找到并选择你的酒店，是否腾讯会像OTA一样收取高额佣金等，都是需要考虑的问题。执行力是完成目标的唯一保障，关于执行力我想各个企业都是重视的，曾经我也总结过关于执行力的博文，在此不在详述。执行力创新别人怎么定义“创新”我不知道，其实创新就是两个字不同：用不同的方法做相同的事情，或者用相同的方法做不同的事情，或者用不同的方法做不同的事情。比如，从用户的角度来看，小米手机其实没有什么本质区别，实际上他们的市场营销手段和品牌建设各有创新。怎样就有创新？首先自己把自己当做一张白纸，当一个白痴，什么都不懂。你能不能创新？最大的敌人是自己，而不是有没有钱，即使没钱也可以用创新的方法找到钱。创新的来源最重要的就是瞎想。你要敢瞎想！创新方法的问题就是大脑短路。写计算机程序或做电路的人都知道，不管怎么走，走出来的东西永远是一样的。所以，最重要的就是有必要短路，别按常规来走，走走看到底行不行。以都市118酒店为例，隔音特别好。请清华声学所给我做了检测，把数据发布出来，没人关注，后来拿着我们的窗户到部队去拿枪打，枪没打穿，防弹肯定隔音好，结果还是没有人理我，又拍了一些文艺范儿的东西也没效果。最后没有办法，我们又做了这个东西，就是证实这个硬件，做了这个广告。从品牌角度来说，（宣传隔音好）风险很大，人家说你是高级泡房。后面我就反公关：“在任何五星酒店，一男一女进去做的事情都差不多，只不过我说出来了，我们的隔音好。”还有，心中有炮，无处不房。在软的方面我们做了一些工作，酒店其实就是一种体验，我拍了小视频，宣传一种生活方式偶尔放纵。其实偶尔放纵才是真的放纵，偶尔放纵才是一种浪漫。有人问我们做创新是不是有一套机制做保证。其实，创新是一种基因：你就喜欢创新，就喜欢做不一样的东西。200年前，你问从北京到天津最快的方法是什么，大家的答复一定是一辆马车变成两辆，两辆变成三辆。除了酒店的员工，我们公司百分之八九十没有做过酒店，难得的就是创新。我们敢想，我们没做过，一张白纸，永远想做不一样的东西，就是这种基因。 酒店服务技能创新这是服务者的基础，没有过硬的技能就不能提供优质的服务。技能的熟练程度在于操作的多少，业精于勤！我一直在教育下属：经验在于积累、积累在于锻炼、锻炼就要多干、吃亏是福、多干不错。没有重复的操作与不断的总结技能过硬是不可能地。硬在思想思想硬我的理解是承受能力，当进入管理岗位后技能过硬只是一部分，还要担负起带领下属共同进步的责任，一个人做的好不算好，团队做的好才是真的好。在这个过程中“团长”的责任最大，要替团队承担更多，因此，管理者要能够自我排压、自我疏导，有较强的承受力才能担负起更大的责任。硬在品德在这里我所谈的品德是职业道德，当管理者的职位越来越高、权利越来越大时，请注意利益的诱惑，不能违背职业道德这条红线。面对利益的诱惑，能否让品德硬起来，一旦向“钱”看那么你所作出的决定都将是错误的，这不仅会对企业造成伤害，还会断送掉自身的前程。“油水大的地方往往容易滑倒，一旦滑倒会让自己污浊不堪。”硬在执行执行力是完成目标的唯一保障，关于执行力我想各个企业都是重视的，曾经我也总结过关于执行力的博文，在此不在详述。执行力的关键在于团队的一把手，他能否建立起一个执行力过硬的氛围，很重要。氛围能够改变人，没有这个氛围执行力就上不去。“打铁还需自身硬”简单的几