电话营销论文参考文献范例.doc

电话营销论文参考文献范例 参考文献是学术论文的根系，是学术论文不可或缺的组成部分，下面是搜集的电话营销论文参考文献范例，供大家阅读查看。 参考文献一： 1张传福，刘丽丽，卢辉娬，郎逊雪.移动互联网技术及业务M.第1版.电子工业出版社.xx.3-8. 2缪敬.移动互联网对智能手机的影响J.中兴通讯技术.xx(8). 3陈亮途.社会化营销：人人参与的营销力量M.沈阳：万卷出版公司.xx. 4冯琪.我国国产手机市场研究D.天津大学.xx. 5吴泅宗.市场营销学M.北京：清华大学出版社.xx.7-13. 6苏彬.如何全面提升企业核心竞争力J.中国商界：上半月.xx(4).215-215. 7NIC.中国互联网络发展状况统计报告R.xx(7). 8李东进.消费者行为学M.北京：机械工业出版社.xx.20-25 9李亚婷.小米制造之谜J?中国经济和信息化.xx(8).29-39. 10秦蓁，张立.移动互联网时代的终端产业发展趋势;F.数据通信.邮电设计技术.xx(9).51-54. 11菲利普.科特勒，凯文.凯恩.凯勒，卢泰宏?营销管理M.第13版.中国人民大学出版社.xx.203-221. 12孙宁，章爱民着.国际营销学M.北京.高等教育出版社.xx.3-6 参考文献二： 1徐忠海，王玲.基于客户关系生命周期的CRM理念J.科研管理，xx(06) 2蒋蓉蓉.通信行业客户维系现状及方法措施J.商场现代化，xx(07) 3牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究M.上海财经大学出版社，xx 4王建宙.至思行：从达沃斯开始的思考M.万卷出版公司，xx 5幸昆仑,文守逊，黄克.中国移动通信业市场特征)竞争特点分析与竞争策略研究J.生产力研究，xx(13) 6邹永利，颜秀飞.运用内容分析法对3G运营商的竞争趋势分析J.图书情报工作，xx(06) 7蒋丽丽，梅姝娥，仲伟俊.双边市场中移动网络运营商的定价策略分析J.软科学，xx(12) 8邓富民.服务质量与顾客忠诚关系：基于移动通信行业实证研究M.经济管理出版社，xx 9马军平，李纯青，明立娜.电信业回报计划对客户保持的影响：以客户状态为调节变量J.预测，xx(05) 10林有宏.电信行业精确营销方法与案例(第2版)M.人民邮电出版社，xx 参考文献三： 1增值业务的发展困境xx-10-29 2刘卫明.电话营销在项目投资中的应用.黄冈师范学院学报,xx,(26)：80-81 3张磊.电话营销让沟通为企业创造更大的价值.四川通信报，xx-06-04 4张可成，王孝莹.电话营销在企业中的应用.泰山乡镇企业大学学报，2000,(4)：22-23 5宋俊德.我国CTI技术的发展和未来.中国计算机用户，xx,(6)：22-23 6王建欣.基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现：大连理工大学学位论文.大连：大连理工大学，xx 7张晓强.呼叫中心简介及解决方案.信息技术，xx,(11) 8张晨昊，吴桂清.基于CTI技术的中小企业呼叫中心的设计与实现：湖南大学学位论文.长沙：湖南大学，xx 9陈坚，徐达.中国移动通信集团通信培训教材.北京：中国移动通信集团人力资源部，xx,95-147 10张磊.电话营销让沟通为企业创