内部满意度调查问卷最新版本.doc

北京万方数据股份有限公司内部满意度调查问卷（工作卷）根据公司管理要求，我们组织本次调查。调查中涉及到后台多个部门的考核工作，请您认真填写。为了统计准确，所有问题均为单选题，感谢您的配合。一综合问题1您获取万方数据资源产品信息的最通常渠道是(D )A公司培训会 B销售经理的口头传授 C同事间的交流沟通 D宣传资料或产品使用说明 E互联网 F其他2您认为目前工作所需要的资源和供给，公司能否及时到位(包括宣传资料设备) (D)A几乎是及时供应 B经常能够及时供应 C有时能及时供应 D经常不能及时供应 E总是不能及时供应3您接触的客户最关心万方数据的是( D)A公司发展动态 B新产品的推出 C销售价格 D产品内容质量 E产品检索使用质量 F其他4 在销售中出现疑问，您通常想到的解决方式是(B )A报请分公司上级领导 B请求分公司技术支持 C咨询公司营销管理部 D提交公司技术与产品中心 E询问同行业内的同事或朋友 F企业销售部G. 医药事业部 H. 软件事业部5公司对于您提出的合理化建议的处理速度，您的满意程度是( C)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 6您认为公司目前最应改善和提高的工作是(B )A.公司战略 B市场营销模式 C公司内部管理 D软件技术研发 E自主创新产品的推出 F产品内容质量 G产品检索质量7您最希望得到公司后台的支持或培训内容是(B )A销售技巧培训 B新产品功能介绍 C软件使用与维护培训 D.公司发展战略及相关政策 E其他：8您对公司目前的价格体系是否满意（C）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意9您对公司每年组织的集中式培训是否满意（E）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意10您对您所在的分（子）公司组织的内部培训是否满意（C）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意二、以下问题，涉及企业销售部1、您对行业产品创新的满意程度和创新方向建议是否满意（C）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 2、您对企业销售部的月度报告、快讯是否满意（C）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 3、您对企业销售部提供的产品宣传彩页、客户案例资料、客户立项建议书等销售支持资料是否满意（D）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 4、您对企业销售部对销售经理所提需求给予回复的及时性、有效性是否满意（C）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 5你对企业销售部为分公司提供的个性化数据支持是否满意（B） A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 6您对企业销售部数据更新的及时性是否满意（D）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 7您对企业销售部技术人员给分公司提供的技术支持的及时性是否满意（D）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 8您对企业销售部提供的网络服务是否满意（D）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意 9其他的问题和建议：三、以下问题，涉及医药事业部1、您对公司目前已经形成医药产品系列（医药系统、公共卫生系统、外文生物医学文献全文服务系统、中医药知识系统、中华医学会数字化期刊系统）是否满意(B )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意2、您对医药产品的功能和页面展示是否满意（B ）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意3、您对医药产品开发的效率是否满意？（C ）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意4、您对医药事业部每月发给您的医药月度报告是否满意：( C)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意5、您对医药事业部关于医药产品和业务的培训是否满意？（B ）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意6、您对医药事业部提供的销售技术支持和宣传资料是否满意？（ B）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意7、您对医药事业部对于您和客户反馈的需求、问题和建议的响应是否满意（C ）A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意8您对医药事业部的产品销售管理政策是否满意(C )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意9. 其他的问题和建议：四以下问题，涉及技术与产品中心1您对“产品更新数据硬盘交付环节”的工作是否满意 (D )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意2您对“学位个性化定制”工作是否满意 (B )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意3您对“期刊个性化定制”工作是否满意 不含个性化全文加工！ (D )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意4您对“会议个性化定制”工作是否满意 (D )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意5、您对技术与产品中心提供的支持服务是否满意 (D )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意6、您对技术与产品中心提出技术支持服务的响应时间是否满意 ( D)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意7、您对技术与产品中心运行的分布式全文站点（）服务是否满意 (D )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意8、您对技术与产品中心提供的培训服务是否满意 ( C)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意9、 您对软件研发新开发的知识服务平台产品（含镜像版、主站版、签约站点版）是否满意( C)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意10、您对技术与产品中心运行的公司主站（）服务是否满意( C)A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意11、您对技术与产品中心运行的公司签约站点（）服务是否满意 (C )A非常满意 B满意 C一般 D不太满意 E不满意12其他的问题和建议：五、以下问题，涉及资源合作中心1 您对资源合作中心期刊收集的及时性是否满意 (C )A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意2 您对资源合作中心学位论文每年的增量是否满意（B ）A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意3 您对学位论文中收集的重点高校的论文是否满意（C ）A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意4您对资源合作中心会议论文的收集的及时性是否满意 (C)A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意5您对资源合作中心标准资源收集的及时性是否满意（C ）A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意6您对于资源合作中心新方志版权解决效率是否满意（B ） A非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意7其他的问题和建议：六、以下问题，涉及软件事业部1、 您是否签署过软件销售项目合同 (B )A. 是 B.否2、 您对于软件产品的宣传材料是否满意 (C )A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意3、 在项目谈判前期，您对软件事业部的售前支持是否满意 (D )A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意4、软件事业部编写的项目前期方案您是否满意 ( C)A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意5、软件事业部在项目实施阶段的投入的人力，您是否满意 ( C)A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意6、您是否满意软件项目的验收工作 ( C)A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意7、软件事业部对于项目的售后服务工作，您是否满意 (C )A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意8、软件事业部工作人员的技术水平，您是否满意 (C )A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不太满意 E