店面管理规章制度10.doc

店面管理规章制度默认分类 2009-10-04 15:34:53 阅读2304 评论0 字号：大中小 订阅 店面管理规章制度现实纪实 2009-08-10 10:18 阅读345 评论0 字号： 大大 中中 小小 1）考勤管理 工作时间：每周6天工作制，轮流换修；上班时间为9：0022：00（各地酌情调整）； 迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在十分钟内的按一次计，迟到、早退每次罚款10元，迟到、早退在10分钟以上，1小时以内的每10分钟计一次；迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天处以3倍日工资罚款；月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者，予以辞退； 假期管理：不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期，都必须提前填写请假单并得到批准；病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后提供医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工；上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由及时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处；导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请，店长批示，并安排好工作，请假时间不得超过7天，不准事后补假，病假必须提供医生证明，否则当无故不上班论处； 工作用餐：员工吃午、晚饭时必须轮流进行，做好记录并告知店长、同事，每次用餐时间为1小时，每个工作日共2个小时用餐时间，违者按考勤制度论处； 店长每天做好考勤记录，导购员做好监督工作； 凡伪造考勤记录者，一经查明，予以辞退；1） 工作纪律导购员在作业期间，如果违反商场规定或个人行为道德方面超出规范，将接受商场的口头、书面警告或辞退，并视情节轻重罚款30-300元。根据过失轻重的分类，相应的处分办法规定如下：轻微过失：初次口头警告 再次书面警告第三次最后警告或立即解雇口头警告 无故迟到； 着装及仪容仪表不符合规定和要求的标准； 当班时行为不检，高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏； 上班时聊天、看书报杂志、听收录机； 在工作时间吃零食、嚼香口胶或做与工作无关的事； 乱抛废纸、废物，随地吐痰； 工作粗心大意、工作或服务效率欠佳； 不按规定开销售单据； 无顾客时，随意坐卧； 有意损坏工服； 其它轻微违规行为。 一般过失：初次书面警告 再次最后警告或立即解雇 书面警告 上下班不签到、或请别人代签； 无故旷工一天； 当班时间私自会友； 随意改写排班表或通知、工作安排； 上班时间打私人电话； 上班时间散发口气或酒气，在商场内吸烟； 违反工作操作程序； 开单内容不详细及撕剪顾客销售单据； 对客人和同事没有礼貌 损坏公物，如破坏商品； 不配合其它同事的工作； 工作不负责任，给商场造成损失； 上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或当班时间睡觉； 拒绝工作或不认真完成主管布置的任务； 擅自使用商场的工具、物品； 在同事之间拨弄是非，挑起事端； 吵架、谩骂； 拾遗不报，占为己有； 不服从店长安排； 擅自换班，擅自离岗，擅自在商场内派发赠品和宣传品； 随意做出违背商场规定的商品售后服务承诺； 不注意安全，引起顾客受伤； 与其它导购员发生争执、内部抢单； 其它较重违规行为。 严重过失立即解雇 辞退 任何不诚实的行为； 偷窃行为； 发现专卖店商品遗失、损坏，不报或谎报； 伪造、更改帐单、收据； 管理人员滥用职权造成不良影响； 严重失职或严重违反安全规则工作； 在禁区或商场内吸烟； 泄漏公司的机密情况； 连续旷工三天； 有意损坏或教唆别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响与损失； 玩忽职守，贻误工作； 将顾客介绍给其它专卖店； 任何情况下与顾客发生争执或争吵； 煽动或参加一致的停工、怠工，或集体告假的行为； 对公司的产品、服务等发表虚伪或中伤的言论； 因本人过失受到顾客投诉而严重影响公司声誉及生意； 诋毁他人商品或跨区抢单等恶性竞争； 引导顾客进行场外交易； 对上级或同事进行恐吓或侮辱； 提交虚假证明； 工作时间打架斗殴，同事之间故意争客、抢单； 管理人员严重违反国家法令政策或公司政策，造成公司声誉、财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉； 管理人员不向上级请示汇报，擅自作主，造成损失情节严重者； 触犯国家刑法和治安处罚条例； 其它严重违规行为。说明：提及的过失种类仅作为指导性参考，所列条文并非完备，员工如有过失行为而未列