如何解决 Windows Defender 定义更新问题.docx

如何解决 Windows Defender 定义更新问题查看本文应用于的产品展开全部 | 关闭全部 简介使用 Windows Defender 时，您在下面两种情况之一收到有关定义更新的消息： 打开 Windows Defender 时，您收到指示应检查新定义的消息。 如果这符合您的情况，请尝试方法 1。 尝试在 Windows Defender 中检查更新时，您收到一个错误消息指示无法检查、下载或安装定义更新。 如果这符合您的情况，请尝试方法 2。 请参见所有可能的错误消息。本文的说明适用于初级计算机用户，或较有使用计算机经验的用户。如果您是在个人计算机上遇到此问题的家庭用户，您会收到免费电话、对话或电子邮件的支持 (/protect/support/default.mspx) 。如果您是在位于工作网络的计算机上遇到此问题，则请阅读针对企业网络用户的信息”部分。回到顶端解决方案方法 1：检查 Windows Defender 上的更新要检查 Windows Defender 上的更新，请按照下列步骤操作： 1. 启动 Windows Defender（如果尚未打开它）为此，单击“开始”、单击“程序”，然启单击“Windows Defender”。2. 检查是否有新定义。为此，请单击“立即检查更新”。方法 1：手动安装更新定义并验证 Windows Update 文件Microsoft 会通过 Windows Update、自动更新，以及 Windows Server Update Service（WSUS）传递 Windows Defender 更新。在某些情况下，您可能会因为这些服务发生问题而收到错误消息，而不是 Windows Defender 发生问题。要尝试确定问题的根源，请先尝试手动安装更新定义。如果您可以手动安装更新定义，则问题最有可能是由 Windows Update 问题引起的。步骤 1：如有必要，重新启动您的计算机切换回 Windows Defender，然后记下主页上的错误代码。如果您在 Windows Defender 收到的错误消息包含代码 0x80240016，请重新启动计算机。如果您在 Windows Defender 中收到的错误消息不包含 0x80240016 则请转到步骤 2 。步骤 2：手动安装更新定义若要手动安装更新定义，请按照下列步骤操作： 1. 访问位于下列 Microsoft 网站之一的安全门户： o 如果使用的是英文版的 Windows，请访问位于下列 Microsoft 网站之一的安全门户： /security/portal/ADL.aspx (/security/portal/ADL.aspx) o 有关非英文版的 Windows 的安全门户的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 923159 (/kb/923159/zh-cn/ ) 如何手动下载 Windows Defender 的最新定义更新（机器翻译）2. 执行该网站中的步骤来下载和安装适合的定义更新。3. 如果您无法手动安装定义更新，或者如果您仍然在 Windows Defender 收到有关定义更新的错误消息，则某些发生的其他事项不在本文的讨论范围之内。如果是这种情况，您可能需要向认识的人寻求帮助，或与支持部门联系。有关如何与本地 Microsoft 分部联系的更多信息，请访问下面的 Microsoft 网站： /contactUS/ (/contactUS/) 4. 如果您能够手动安装更新定义，则您的问题很可能是由于 Windows Update 问题导致的，因此您应继续执行步骤 3。步骤 3：验证您是否已安装所有必需的 Windows Update 文件若要验证您是否具有必需的 Windows Update 文件，请按照下列步骤操作： 1. 打开 Windows Update 网站。为此，请访问下面的 Microsoft 网站： () 2. 安装推荐的所有更新。如果您遇到与 Windows Update 相关的问题，则出现了一些需要用到高级问题诊断的其他状况。如果您对高级问题诊断不太满意，则需要向您认识的人寻求帮助，或者需要联系支持部门。有关其他的问题诊断信息以及如何接收免费支持（如果您是家庭用户）的信息，请访问以下 Microsoft 网站： /fwlink/?linkID=21608 (/fwlink/?linkID=21608) 方法 3：高级问题诊断验证 Windows Update、自动更新或 Windows Server Update Service (WSUS) 没有发生问题。Microsoft 会通过 Windows Update、自动更新，以及 Windows Server Update Service（WSUS）传递 Windows Defender 更新。在某些情况下，您可能会收到由这些服务的其中之一导致的错误消息。在此情况下，这些错误消息与 Windows Defender 本身无关。若要解决潜在的 Windows Update 问题，请按照下列步骤操作。Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 1. 检查 Windowsupdate.log 文件以查看是否存在错误消息。若要查看此日志文件，请按照下列步骤操作： a. 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 %windir%windowsupdate.log，然后按 Enter。b. 有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 902093 (/kb/902093/zh-cn/ ) 如何读取 Windowsupdate.log 文件2. 访问下面的 Microsoft 网站： /zh-cn/windows-vista/help (/zh-cn/windows-vista/help) 3. 在“Windows 帮助和操作方法”网页上，输入描述问题的关键字。Microsoft Windows 2000、Windows XP 和 Windows Server 2003 1. 检查 Windowsupdate.log 文件以查看是否存在错误消息。若要查看此日志文件，请按照下列步骤操作： a. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 %windir%windowsupdate.log，然后按 Enter 键。b. 有关如何读取 Windowsupdate.log 文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 902093 (/kb/902093/zh-cn/ ) 如何读取 Windowsupdate.log 文件2. 访问下面的 Microsoft 网站： /windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx (/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx) 3. 在“选项”网页上，输入描述问题的关键字。回到顶端更多信息详细症状此处可能会列出确切的错误信息。选择最能描述您当前状况的案例，以继续更正要使用的方法。案例 1：您在尝试启动 Windows Defender 时可能会收到以下错误消息： Check for new definitions.Definitions allow Windows Defender to detect the latest harmful or unwanted software and prevent it from running on your computer.如果这符合您的情况，请尝试方法 1。案例 2：当您在尝试从 Windows Update 网站检查更新、下载更新或安装更新时，收到以下错误消息之一： The program cant check for definition updatesError found:Code error_codeor The program cant download definition updatesError found:Code error_codeor The program cant install definition updatesError found:Code error_code注意 包含在这些消息中的 error_code 显示您将收到的错误代码，而此错误代码可能会有所不同。最常见的错误代码为 0x8024402f 或 0x80240016。但是，您或许会收到不同的错误代码，例如下例其中之一： 0x8024402c 0x80240022 0X80004002 0x80070422 0x80072efd 0x80070005 0x80072f78 0x80072ee2 0x8007001B 如果这符合您的情况，请尝试方法 2。预防提示Windows Defender 具有可以自动检查新定义的选项。要打开自动检查新定义的选项，请按照下列步骤操作： 1. 启动 Windows Defender。2. 单击“工具”，然后单击“选项”。3. 在“自动扫描”下，单击以选中“自动扫描我的计算机”复选框。4. 单击以选中“在扫描前检查更新的定义”复选框，然后单击“保存”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。Windows Defender 可使用 Windows 自动更新功能来自动安装最新的定义。若要我们为您打开自动更新功能，请转至“帮我修复此问题”部分。如果您要亲自打开自动更新，请转至“我自己修复此问题”部分。帮我修复此问题若要自动修复此问题，请单击“修复此问题”链接。然后，在“文件下载”对话框中单击“运行”，并按照该向导中的步骤操作。收起该表格展开该表格打开自动更新关闭自动更新修复此问题 Microsoft Fix it 50362修复此问题 Microsoft Fix it 50363注意：此向导可能只提供英文版本。但是，Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。注意：如果您使用的计算机并未出现此问题，则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中，然后就可在出现此问题的计算机中运行该功能。我自己修复此问题若要亲自打开自动更新功能，请基于您的操作系统执行以下这些步骤：Windows XP 和 Windows Server 2003 1. 依次单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入 desk.cpl，然后单击“确定”。2. 单击“自动”，然后单击“确定”。Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 1. 单击“开始”，单击“所有程序”，然后单击“Windows Update”。2. 单击“更新设置”。3. 单击”自动安装更新(推荐)”。4. 在“推荐的更新”下， 单击以选择“下载、安装或通知更新时包括推荐的更新”复选框，然后单击“确定”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。其他信息有关如何解决上述问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 836941 (/kb/836941/zh-cn/ ) 使用 Windows Update 或 Microsoft Update 安装更新时可能会遇到与连接有关的临时性错误 924123 (/kb/924123/zh-cn/ ) 在 Windows 2000 中更新 Windows Defender 定义时收到错误消息：“0x80240022 - 驱动器中放入了错误的软盘。”919448 (/kb/919448/zh-cn/ ) 尝试更新 Windows Defender 定义集时出现错误消息：“error 0x8024002b”（错误 0x8024002b）816731 (/kb/816731/zh-cn/ ) 错误消息：“0x80070005 访问被拒绝。您不具有执行请求的操作的权限。”（机器翻译）900936 (/kb/900936/zh-cn/ ) 在 Windows Update 网站上扫描更新时可能收到“0x8024402C”错误消息818018 (/kb/818018/zh-cn/ ) 如何解决连接到 Windows Update 或 Microsoft Update 时出现的问题906602 (/kb/906602/zh-cn/ ) 如何解决常见的 Windows Update、Microsoft Update 和 Windows Server Update Services 安装问题（机器翻译）要参阅有关 Windows Defender 的常见问题，请访问以下 Microsoft 网站： /windows/products/winfamily/defender/support.mspx (/windows/products/winfamily/defender/support.mspx) 要参阅有关 Windows Update 的常见问题，请访问以下 Microsoft 网站： /windowsupdate/v6/about.aspx (/windowsupdate/v6/about.aspx) 针对企业网络用户的信息您可以使用本文的分步方法来解决您计算机上的这个问题。但是如您是在企业环境中工作，网络管理员可能已通过某种阻止您下载这些定义的方式配置网络。此外，网络管理员可能已在网络上部署 Microsoft Software Update Services 服务器。例如，网络可能使用 Software Update Service (SUS) 1.0。Windows Defender 无法接收来自 SUS 1.0 的更新。在此情况下，网络管理员必须部署 Windows Server Update Services (WSUS)。必须通过 WSUS 服务器提供 Windows Defender 的定义。因此在您于工作时尝试本文的方法之前，最好先与网络管理员联系，甚至也是有可能要查看是否要尝试自己解决这个问题 回到顶端这篇文章中的信息适用于: Windows Defender Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 Standard without Hyper-V Windows Server 2008 Datace