奖惩制度3.doc

. 奖 惩 管 理 制 度第一章 目 的为使公司奖惩事项有所遵循，特制订本制度。第二章 适用范围全体员工第三章 奖惩办法第一条 奖 励公司对员工的奖励分为表扬、奖励、表彰、记功四类。（一）、定 义1、员工如有下列表现之一，应给予表扬：（1）工作或服务技能获得客人的书面称赞。（2）勤奋学习，专业技能突出。（3）拾金不昧，一次性价值200元以上-10000元。（4）见义勇为，经市级主要媒体报道。（5）公司认为其他应当给予表扬的行为。2、员工如有下列表现之一，应给予奖励：（1）为公司赢得市级政府荣誉或重大社会荣誉。（2）拾金不昧，一次性价值10000元以上。（3）1年内获得表扬五次以上。（4）公司认为其他应当给予奖励的行为。3、 员工如有下列表现之一，应给予表彰：（1）在财物利用、材设采购、会计处理、人力运用、质量控制等方面提出改进建议，经采纳施行，节约成本或增加效益一次性在5万元以上。（2）公司发生突发事件和灾害事故时，勇于负责，处置有方或主动积极，表现突出。（3）检举严重损害公司利益和荣誉的行为，经查属实。（4）为公司赢得县、市级以上政府荣誉。（5）1年内获得奖励四次以上。（6）公司认为其他应当给予表彰的行为。4、员工如有下列表现之一，应给予记功：（1）公司发生突发事件或灾害事故时，挺身而出，减少损失或损害。（2）维护公司重大利益，避免公司重大损失。（3）对公司有特殊贡献，足以成为全司员工楷模。（4）1年内获得表彰三次以上。（5）公司认为其他应当给予记功的行为。（二）、奖励办法1、表扬：每次发给20-100元奖金（当月发放）、给予公司通报表扬、并记入员工档案作为评级、晋升、优秀员工评选的依据之一。2、奖励：每次发给100-300元奖金及证书（年中发放）、给予公司通报表扬、并记入员工档案作为评级、晋升、优秀员工评选的依据之一。3、表彰：每次发500-1000元奖金及证书（年中发放）、给予公司通报表扬、并记入员工档案作为评级、晋升、优秀员工评选的依据之一。4、记功：每次发给500-2000元奖金及证书(年底发放)、给予公司通报表扬、并记入员工档案作为评级、晋升、优秀员工评选的依据之一。第二条 惩 罚公司对员工的惩罚分为轻微过失、过失、严重过失、重大过失四类。(一)、定 义1、员工如有下列行为之一，应按轻微过失处理：（1）客人一般投诉1次。（2）向客人推销非公司产品或服务。（3）未能保持个人仪表和整洁卫生，着装失当、披头散发、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。（4）上班时间吃东西。（5）上班时间高声喧哗、嘻笑、追逐。（6）上班时间擅离工作岗位，情节轻微。（7）不按规定着装或配戴姓名牌。（8）乱扔乱放物品，影响公司环境卫生和形象。（9）在公司公共区域或客人活动场所吸烟。（10）下班后或休假期间无故在公司工作区域滞留。（11）工作不负责任、违章办事或浪费，造成公司直接经济损失500元以下。（12）公司认为其他应当属于轻微过失的行为。2、员工如有下列行为之一，应按过失处理：（1）1月内客人一般投诉3次或严重投诉1次。（2）与客人或同事争吵、谩骂。（3）擅自使用客用物品、设施。（4）1月内迟到、早退累计6次或旷工1天。（5）上班时间睡觉、打牌下棋等。（6）上班时间玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、浏览或下载与本职工作无关的信息等。（7）拾遗不报。（8）不服从工作安排或消极怠工，情节轻微。（9）行为不当，损坏客人或公司财物。（10）工作不负责任、违章办事或浪费，造成人员轻伤或使公司直接经济损失500元以上5000元以下。（11）无正当理由不完成工作任务。（12）1月内有4次轻微过失行为。（13）公司认为其他应当属于过失的行为。3、员工如有下列行为之一，应按严重过失处理：（1）1月内客人一般投诉5次或严重投诉两次。（2）1月内迟到、早退累计10次或旷工2天。（3）上班时间饮酒、猜拳、赌博。（4）上班言谈举止粗野，影响正常工作秩序或公司形象。（5）不服从工作安排，顶撞上司，态度恶劣。（6）工作不负责、违章办事或浪费，造成人员重伤或使公司直接经济损失5000元以上10000元以内。（7）1月内有3次过失行为。（8）公司认为其他应当属于严重过失的行为。4、 员工如有下列行为之一，应按重大过失处理：（1）1月内客人严重投诉3次或重大投诉1次。（2）1月内旷工3天。（3）上班时间斗殴或挑起斗殴。（4）销毁、涂改或伪造各种原始记录、单据、报表和帐目等不诚实行为。（5）偷窃、骗取、不正当占有公司或他人财物。（6）故意浪费或恶意损坏公司财物。（7）不服从工作安排或消极怠工，性质严重或屡教不改。（8）工作极不负责、严重违章违纪或浪费，造成人员死亡或使公司直接经济损失10000元以上。（9）无理取闹，煽动或参与罢工。（10）1月内有两次严重过失行为。（11）违反法律法规。（12）公司认为其他应当属于重大过失的行为。(二)、惩处办法1、轻微过失：每次罚款10-50元（当月兑现）、并记入员工档案，作为评级和考核的依据之一。2、过失：每次罚款50-200元（当月兑现）、给予公司通报处分、并记入员工档案，作为评级和考核的依据之一。3、严重过失：每次罚款200-1000元（当月兑现）、给予公司通报处分、记入员工档案备案、并应予以辞退。4、重大过失：每次罚款1000-2000元（当月兑现）、给予公司通报处分、记入员工档案备案、并应予以辞退。第四章 奖惩办理程序第一条 惩 罚(一)、轻微过失：由行政部填写奖惩通知单，经部门经理审批后，交行政部人事管理处记入档案，作为评级和考核的依据之一。(二)、过失：由人事管理处填写奖惩通知单，经过部门经理、总经理审批后，交行政人事管理处进行公司通报处分，记入员工档案作，为评级和考核的依据之一。(三)、严重过失、重大过失：由人事管理部填写奖惩通知单，经过部门经理、行政部经理、总经理审批后，交行政部进行公司通报处分，再转交人事管理处办理相应手续，最后记入员工档案备案。第二条 奖 励表扬、奖励、表彰、记功：由人事管理部填写奖惩通知单，经部门经理、行政部经理、总经理审批后，交人事管理处进行公司通报表扬，记入员工档案作为评级、晋升、优秀员工评选的依据之一。第五章 其 他第一条 特殊情况，可由总经办直接按总经理指令办理。第二条 每月由行政部对各部门惩罚单次数进行累计，累计数超过该部门人数的15%时，部门主要负责人应承担一定的管理责任。第三条 每月由总经办对各部门奖励单次数累计，超过该部门人数的15%时，部门主要负责人应获得一定的奖励。第四条 员工对奖惩处理有异议可向总经办提出书面申诉，由公司视具体情况责成有关部门复查，但在公司未改变奖惩决定前，仍按原奖惩决定执行。第五条 各部门可根据自身实际情况，再不违背本制度的基础上，参照本制度奖惩办法制定相应的部门奖惩细则，并作为本