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文档简介

黑脑包-2（21132）的用户投诉处理【问题描述与分析】黑脑包矿区用户投诉，反映居民区近来信号很弱，话音质量差，经常掉话。居民区距离基站只有1公里左右，应该由黑脑包-2（21132）主覆盖居民区，但是测试后发现，居民区并不是由黑脑包-2（21132）覆盖，而是由黑脑包-1（21131）和黑脑包-3（21133）覆盖，这样，手机占用黑脑包-1（21131）和黑脑包-3（21133）时信号就会较弱。进行长时间的拨测后发现，黑脑包-2（21132）的BSIC不能被解出，以至于手机无法切入，并且在IDEL模式下，手机也不能驻留在该小区。初步怀疑BCCH所在的载频单元存在硬件故障所致。图1之后我们进行了上站检查，发现黑脑包-2（21132）的BCCH对应于PA4/TPU4，我们将PA4锁住后，这时BCCH跳到PA5/TPU5上，将YBT250干扰测试仪连接到机柜上，发现黑脑包-2（21132）存在话务量，接下来复测后发现问题已经得到解决，如图2。图2【解决意见】建议更换黑脑包-2（21132）的TPU4。
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