一窗式考核.doc_第1页
一窗式考核.doc_第2页
一窗式考核.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

石楼县地税局办税服务厅“一窗式”服务工作人员考核办法第1条 为人进行步提升涉税窗口的服务质效，确保办税厅窗口服务高质有序进行，实行能绩考核制度。第2条 能绩考核工作，由办税服务厅负责组织实施，采取以岗定责，以质取酬，从工作量、服务质量、工作质量三个方面进行日常考核，。 第3条 对办税服务厅实行岗位津贴，根据能绩考核发放。第4条 能绩考核办法 （一）工作量考核办法 1、将税票开具数量、办理税务登记户次、领购发票户次、受理其它涉税事项户次作为工作量，确定相应业务的计酬标准。 2、以总工作量除以参考人员所得的平均工作量作为考核标准，计算每个人应得岗位津贴。 3、窗口服务工作人员以外的工作人员取平均岗位津贴。 （2） 工作质量考核办法1、因操作失误，造成数据错误需提交市局修正的，每次扣10元；2、违规办理业务的，出现一次扣10元； 3、文书资料报送不及时，填写不齐全，不规范的，一次扣10元；4、 不按规定记录咨询记录的，一次扣10元；5、 未完成领导交办任务的，扣10元；6、 执行办税服务厅管理制度，造成重大工作失误的，取消评先，并按责任制追究办法追究其责任；7、 未按规定保管票证，登记相关帐簿，报送有关报表的。一次扣10元；8、 无特殊原因未按规定的时限办结服务事项的，一次扣10元；9、 未履行首问责任的，一次扣10元。（3） 服务质量考核办法 以下遵守工作纪律和服务态度为考核标准，实际扣款考核。具体指标如下： 1、与纳税人发生争吵，一次扣10元； 2、工作不负责、被纳税人投诉的，一次扣20元； 3、上岗不统一着装的，一次扣10元； 4、工作时间玩游戏，干与工作无关的事，一次扣20元； 5、桌面和电脑不整洁，检查不合格的，一次扣10元； 6、受理纳税人咨询，不耐心解释或推诿的，一次扣20元； 7、纳税人办理涉税业务推诿的，一次扣20元； 8、 故意刁难纳税人的，一次扣20元；9、 无特殊原因未提供延时服务的，一次扣20元；10、 迟到、早退、无顾串岗的，
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 信函表格

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论