物流案例与实践模拟试卷9.doc

物流案例与实践模拟试卷9案例1 （仔细阅读案例材料，然后根据案例材料回答所提问题，本案例共三个问题，每个问题10 分，共30 分）海尔案例在海尔的国际物流中心有三个JIT ，实现了同步流程。由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3 个JIT ，即JIT 采购、JIT 配送和JIT 分拨物流来实现同步流程。目前通过海尔的BBP 采购平台，所有的供应商均在网上接收订单，并通过网上查询计划和库存：，及时补货，实现JIT 采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划并利用ERP 信息系统进行配料，同样根据看板管理4 小时送料到位，实现JIT 配送；生产部门按照B2B 、B2C 订单的需求完成订单后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送到用户手中。 2002 年海尔在国内建立了42 个配送中心，每天可将500 000 多台定制产品配送到1 550 个海尔专卖店和9000 多个营梢点，实现分拨物流的JIT 。目前海尔在中心城市实现8 小时配送到位，区域内24 小时配送到位，全国4 天内配送到位。 在企业外部，海尔CRM 和BBP 电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。在企业内部，计算机的自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到了质量零缺陷的目的。根据案例资料回答以下问题：( 1 ）解释JIT 系统。( 2 ) J IT 系统的实施条件是什么？( 3 ）结合海尔物流的实际情况，谈谈应用JIT 系统时应注意哪些问题。案例2 （仔细阅读案例材料，然后根据案例材料回答所提问题，本案例共两个问题，每个问题10 分，共20 分）M 公司的库存管理系统可帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移库、盘点、补充订货和生产补料等操作进行全面的控制和管理。库存管理系统从级别、类别、货位、批次、单件、ABC 分类等不同角度来管理库存物品，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据、库存成本和资金占用情况，做到账、物、卡相符。库存管理系统是一个多层次的管理系统，可以通过灵活的设置实行不同层次的管理。 M 公司经常为一些生产厂家保管货物，因此，其库存管理信息系统的建设非常重要，关系到整个企业经营的效率，从而影响到企业的成本。该公司在为一家生产厂商保管货物时，是按每吨100 元收取保管费，每吨货物储存成本是60元，每叱货物须交纳税金15 元。该系统可以进行物品ABC 分类码的自动计算，库存物品订货数量的自动计算，各种超常规状态的报警等。系统支持多种计量单位的自动转换，并与采购、销售、生产、财务等子系统有良好的接口，可以从这些子系统中获得数据或向这些系统输送数据，保持了数据的一致性。库存管理是企业管理的基础，该系统既可独立运行，也可与其子系统联合使用，组成完整的企业管理信息系统。根据材料回答下列问题：( l ）假设公司暂时没有其他业务收人和支出，当M 公司为一生产厂家保管货物200 吨时，求公司的收人利润率为多少？( 2 ）那么每吨货物的保管利润又是多少？案例3 （仔细阅读案例材料，然后根据案例材料回答所提问题，本案例共两个问题，每个问题10 分，共20 分）詹姆公司的库存策略詹姆（J AM ）电子是一家生产诸如工业继电器等产品的韩国制造商企业。公司在远东地区的5 个国家拥有5 家制造工厂，公司总部在首尔。美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司，专门为美国国内提供配送和服务功能。公司在芝加哥设有一个中心仓库，为两类顾客提供服务，即分销商和原始设备制造商。分销商一般持有詹姆公司产品的库存，根据顾客需要供应产品。原始设备制造商使用詹姆公司的产品来生产各种类型的产品，如自动化车库的开门装置。詹姆电子大约生产2 500 种不同的产品，所有这些产品都是在远东制造的，产品储存在韩国的一个中心仓库，然后从这里运往不同的国家。在美国销售的产品是通过海运运到芝加哥仓库的。近年来，美国詹姆公司已经感到竞争大大加剧了，并感受到来自于顾客要求提高服务水平和降低成本的巨大压力。不幸的是，正如库存经理艾尔所说：“目前的服务水平处于历史最低水平，只有大约70 的订单能够准时交货。另外，很多没有需求的产品占用了大量库存。”在最近一次与美国詹姆公司总裁和总经理及韩国总部代表的会议中，艾尔指出了服务水平低下的几个原因：( l ）预测顾客需求存在很大的困难。( 2 ）供应链存在很长的提前期。美国仓库发出的订单一般要6 一7 周后才能交货。存在这么长的提前期主要因为：一是韩国的中央配送中心需要1 周来处理订单；二是海上运输时间比较长。( 3 ）公司有大量的序存。如前所述，美国公司要向顾客配送2 500 种不同的产品。( 4 ）总部给予美国子公司较低的优先权。美国的订单的提前期一般要比其他地方的订单早1 周左右。 但是，总经理很不同意艾尔的观点。他指出，可以通过用空运的方式来缩短提前期。这样，运输成本肯定会提高，但是，怎么样进行成本节约呢？最终，公司决定建立一个特别小组解决这个问题。问题：( 1 ）其如何平衡服务水平和库存水平之间的关系？( 2 ）对詹姆公司来讲，什么是有效的库存管理策略？案例4 （仔细阅读案例材料，然后根据案例材料回答所提问题，本案例共一个问题，每个问题10 分，共10 分）( 汽车部件供应商减少了延误位于密执安州的L 公司是为三大汽车制造商生产车轮外胎及其他橡胶部件的橡胶生产企业。在短短的三年中，这家公司从混乱和浪费中走出来，成为“每一家公司都欣赏的供应商”。L 公司为此荣获了小型企业质量奖。它的成功归因于发展了适应三大汽车商准时制需求的新方法。这意味着对非常短的时间内的货物需求通知也能及时做出反应，马上送货。首先，员工们开发出了一套能大量消减库存的计算机系统。以前，供货要在公司仓库的地板上平均放置23 天：现在降至了14 天，这使得每年节约库存成本250 000 美元。L公司响应顾客的速度也更快了。原来处理一批订货通常需要花36 小时，现在只花不到1小时。原来运货的车辆要空等到中午才送货，而现在早上就开始送货了。工厂有一个10 人小组，专门解决会计、生产和信息系统出现的问题。但L 会司的大多数质量改进是由基层员工提出来的。正如L 公司的一个管理者所说的那样，“如果你想知道干一件事的最好方法是什么，就去问做这件事的家伙吧！”问题：L 公司库存管理体现的库存思想是什么？其理念、构成要素各是什么？案例5 （仔细阅读案例材料，然后根据案例材料回答所提问题，本案例共两个问题，每个问题10 分，共20 分）中国外运股份有限公司（以下简称“中国外运”）是由中国对外贸易运输（集团）总公司以独家发起方式设立、于2002 年注册成立的股份有限公司，并于2003 年2 月在香港联交所成功上市，其全球合作伙伴及投资者包括DHL、UPS 和EXEL 等。随着中国经济的快速增长，一方面，中国外运的业务发展非常迅猛，据其2003 年年报显示，其年增长率达到25 . 4 % ，核心业务包括货运代理、快递服务、船务代理，支持性业务包括仓储和码头服务、汽车运输、海运；经营地区包括国内发展迅速的沿海地区，拥有一个广泛而全面的服务网络和海外代理网络；同时拥有包括摩托罗拉、米其林、飞利浦、巴斯夫等著名跨国企业和海尔、宝钢等大型国内企业在内的众多客户。这些有利形势使得该公司逐渐发展成为中国具有领先地位的物流服务供货商之一。但另一方面，越来越多的国内外企业加入到中国外运的竞争行列中来，参与竞争的企业不仅包括班轮公司，也包括中间代理商、内陆运输企业等。同时，客户对航运企业的服务水平和服务质量方面的要求越来越高，强烈要求航运企业能够提供更加快捷、更加可靠、方便灵活的供应链管理，并进一步要求承运人提供所谓的“无缝服务”, 从包装、陆运、集运、海运、报关、分包再到陆运、交货提供完整的运输服务体系，并对所有汽到点的运输全过程进行监控。中国外运的董事会领导层认识到：要想在未来的环境中占据优势、获得成功，就必须在信息系统及物流管理技术上要具备领先地位，从而保证其经营实力能够达到基本的客户服务与市场竞争要求，并进一步强化与供应链的上下游协同能力、提供更多优质的增值服务。为此，中国外运经过认真选型，采购了ORACLE 111 电子商务套件，从2002 年8 月份开始买施ORACLE财务管理系统。 在实施Oracle财务ERP 之前，中国外运已配备了MK 物流管理系统、GPS 卫星定位系统、EDI 电子数据交换、CTS 海运管理系统等多种先进信息技术系统。但是，该公司一直未能完全整合下属企业的各类信息系统、未能形成企业统一、实时的经营平台。因此，中国外运实施ERP 的首要目的就是集中管理和控制企业的内部资源，紧贴客户不断扩展的信息技术需求，把公司的信息技术融入到客户的业务过程中，从而使该公司能够迅速以响应客户的需求、提升供应链管理的效率。中国外运成立了专门的项目组，先后有一百多名员工参与了实施。在实施整个过程中，中国外运跨请IBM 作为实施顾问。经过一年多的努力，于2004 年1 月全部完成了财务系统的成功上线。目前该系统在中国外运下属的、横跨十余多省市的271 个公司中平稳运行，并与其原来的129 个业务系统集成。中国外运财物ERP 的实施，替代了过去独立分散的财务会计系统，能够支持分布在全国的1 200 名财务用户同时在线处理业务，同时为100 多个业务系统定制开发了集成界面，使订单与付款等信息与财务系统按照工作流程自动完成交易处理，从而在中国外运建立起一套实现集中化管理的财务信息系统。总之，oracle的实施，是该公司继IPO 之后，完成的一项全面性的系统工程。通过一年半的努力，项目的总体目标得以实现。为该公司尽快实现“通过利用知加强核心货运业务实力，致力成为中国市场具有领导地位的综合物流服务供货商”这一战略目标而莫定了具有国际水准的经营与竞争平台，由此受到该公司董事会的一致好评；中国外运的高层对该项目的成果十分满意，认为这是该公司业务转型征程上的第一个里程碑，实现了其向外部投资者做出的“在一年时间内系统上线”的承诺。根据材料回答下列问题：( 1 ）物流信息在物流活动中所发挥的功能。( 2 ）结合以上材料分析中国外运财务管理系统实现了哪些效益？参考答案案例1 参考答案： 1 ) J IT （准时制）系统产生于1973 年，它是由丰田英二和大野耐一在日本丰田汽车公司首先采用的。所谓准时制就是指按照顾客要求的时间、地级，按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务。准时制的目的可以概括为：零库存；零交易；零缺陷；杜绝浪费。( 2 ) JIT 系统的实施条件有以下几方面： 需求均衡化。 质量稳定。 有可供选择的供应商。 管理水平高，人员技术素质高。( 3 ）应用JIT 系统时需要注意的问题： 严格拉动的概念。 高效率、低成本的物流运输方式。 与供应商长期、可靠的伙伴关系。 决策层的支持。 重视人力资源的开发和利用。案例2 参考答案： 1 ）利润总额仓库营业收入储存成本费用税金 (1006015 )200 5000 元 ( 2 ）案例3 参考答案：服务水平要求越高，库存水平要求就越高，库存的成本（或投资）就越高。到底应该如何平衡呢？一般而言，很多公司的管理人员是靠感觉，即罗列出不同的库存水平对应的成本及所支持的服务水平，然后估计是否能够承受一个期望的服务水平所需要的库存成本。而对管理要求比较严格的公司，拄往会进一步做量化分析通过广泛的客户调查（或市场调查）确定服务水准的设置，从而明确具体的服务水平变化对公司有哪些影响。 对于空运的方式，也应该引起重视。虽然航空运费比较吊贵，但空运可以使提前期大大缩短，从原先的6 一7 周缩短到2 周之内（假设韩国订单处理的一周时间不变）。不管JAM 公司主要采用哪种库存计划方法，如连续检查库存的计划方法、定期检查库存的计划方法，还是“最大一最小”的计划方法，但有一点可以肯定，即空运能降低对芝加哥的库存水平；同时由于库存减少使得仓储费用大量降低。另外提前期的缩短也会减少预测的难度。而对于如何制定有效的库存管理策略建议JAM 会司针对不同类别的产品，制订不同的库存管理政策而不是寻求一个“万能”的库存管理政策。案例4 参考答案：L 公司库存管理体现的库存思想是准时生产方式，其理念是不断改进、全面控制、全员参与和降低库存，构成要素是消除浪费、全面控制、人员素质。案例5 参考答案：( 1 ）物流信息在物流活动中起着神经中枢的作用，其主要功能是： 交易功能。 管理控制功能。 决策分析功能。 制定战略计划功能。( 2 ）中国外运财务管理系统实现的效益可以从以下几个方面来分析： 在组织结构方面。加强了公司总部和各级区域公司的管理职能，使各级公司的业务操作透明化，为上级公司管理提供有力的工具，对各级公司的管理能力提出了更高的要求；建立了统一规范的财务组织模式和岗位设置；促进财务人员的专业化分工；使逐步打破组织结构，集中财务人员提供共享服务成为可能。 在流程再造方面。加强了部门内部协作沟通，向流程化管理迈出了重要一步；财务流程模式从事后反映向事先预测和事中管理演变；财务处理流程从按业务划分、一岗到底，向按功能划分、分工协作转变；业务流程和时务流程集成，加速了信息的流动和共享，减少重复工作，提高工作效率，产生管理效益。 财务信息质量方面。财务信息高度透明，彻底打破信息“孤岛”现象，方便上级公司监控和分析；而上级公司的有效监控，无疑会提高财务信息质量；财务信息更加精细，且多维度；财务系统和业务系统的集成，减少了重复录入，增加适时性；且由于上传下达方便，从而提高了财务信息的及时性；同一平台、同一核算口径、同一套账、同