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不同情境和场合的礼貌用语与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”公共场所礼貌用语一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话文明用语1.您好!这里是涧西区局（科室），请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?请讲。3.请问您有什么事?（有什么能帮您?）4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6.同志不在，我可以替您转告吗?（请您稍后再来电话好吗?）7.对不起，这类业务请您向局（科室）咨询，他们的号码是。8.您打错号码了，我是涧西区局（科室），没关系。9.再见!（与以下各项通用）三、接待来访文明用语10.请进！11.您好!请问您找谁?12.他（她）不在，请问有事需要转告吗?13.对不起，让您久等了。14.请坐（请喝茶）。15.我就是，请问有事需要办理吗?16.您反映的情况，我们尽快办理。17.对不起，这个问题，请留下您的联系电话，以便联系。四.外出办事文明用语18.对不起，打扰您一下。19.请问科室在哪间办公室?20.请问同志在吗?场合礼貌用语初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”。等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”。未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”。看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”。陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”。请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”。求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”。欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”。请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”。麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”。向人祝贺用“恭喜”；赞人见解称“高见”。对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”。尊称老
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